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Reseñas y detalles del producto de Totango

Descripción general de Totango

¿Qué es Totango?

Totango y Catalyst se han unido para ofrecer una Plataforma de Crecimiento de Clientes y una metodología que te ayuda a proteger y hacer crecer los ingresos de tus clientes. Hoy en día, trabajamos con equipos líderes de éxito del cliente a nivel global, incluyendo gigantes como SAP, Github, Schneider Electric y Aircall, para proporcionar una vista completa de 360 grados de su base de clientes, impulsar resultados de clientes a gran escala y allanar el camino hacia la excelencia en el éxito del cliente. Clasificado como la Implementación Más Rápida en el espacio Empresarial en G2, pon a tu equipo en marcha rápidamente y escala tu equipo y estrategias con una plataforma que puede escalar contigo.

Detalles Totango
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Plataforma de éxito del cliente utilizada por empresas para impulsar proactivamente la adopción, retención, expansión y mejorar la reputación con sus clientes.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

A diferencia de otros enfoques de CS que se construyen alrededor de funciones aisladas, requieren una personalización intensiva de TI y no pueden manejar la escala de negocios de ingresos recurrentes, Totango es simple de comenzar y rápido para ver resultados.

Adapte rápidamente para ofrecer la experiencia de cliente más atractiva y apoyar oportunidades de negocio críticas.

Construya programas compartidos y estandarizados en toda su empresa para ejecutar de manera eficiente y predecible. Habilite rápidamente un toque digital—automatizado a escala—y añada interacción humana estratégica para trazar el camino correcto en cada paso.


Detalles del vendedor
Vendedor
Totango
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
Redwood City, CA
Twitter
@Totango
7,527 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
116 empleados en LinkedIn®
Descripción

Totango + Catalyst have joined forces to build a leading customer growth platform that helps businesses protect and grow revenue. Totango and Catalyst provide businesses with a united platform that drives recurring revenue success and measurable growth. The biggest customer success teams in the world—including SAP, Github, Schneider Electric, Dynatrace, and Aircall—and the top revenue leaders at global B
B brands—including Braze, FiveTran, and Heap—use Totango and Catalyst to activate an intuitive customer experience with enterprise scale for post-sale revenue motions focused on measuring customer value and business outcomes, including account management, renewals, adoption, and upsell and cross-sell. Businesses gain AI functionality to fully understand customers and identify areas for revenue growth.


Karen B.
KB
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Totango

Preetha M.
PM
Preetha M.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"A Great Customer Success Tool"
1. Dashboards: The platform helps us keep track of customer health scores, usage, and our touch-points with the customer. 2. Data management : I...
Usuario verificado
U
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
3.5 de 5
"Great for Individual Contributors"
I like being able to create filters to segment my portfolio based on different account owners, ACV, contract end date, health score, first-year cli...
Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Great experience"
i like how easy it is to navigate. Everything is where I need it to be and easily accessible

Precios de Totango

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Contenido Multimedia de Totango

Demo Totango - SuccessBLOCs
Ready-made toolkits to help you understand and take action on your customer insights at every stage of their customer journey to ensure that customers become loyal advocates.
Demo Totango - Customer Onboarding SuccessBLOC
Totango ensures that right from your customers' very first experience that they are receiving value to ensure adoption and reduce churn.
Demo Totango - Single Customer View
Collect all of your vital customer information, including revenue, in one convenient location.
Demo Totango - Customer Success Email Campaigns
Automate all customer engagement initiatives to keep customers progressing toward their goals.
Demo Totango - Unison Churn Intelligence
Rapidly detect customer risk with the Unison Customer Intelligence Engine. Unison AI analyzes customer engagement data to identify churn risk enough in advance so you can turn bad news into good news.
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Demo Interactivo Oficial

Demo de Totango disponible

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1,036 Totango Reseñas

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Pros y Contras de Totango

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para TotangoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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CC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Totango?

Totango fue un gran cambio para nosotros en lo que respecta a mantener una buena visión general de los clientes. La mayoría de las cosas son personalizables, lo que lo convierte en un producto muy versátil y adaptable. A pesar de todas las muchas opciones, Totango aún logra mantener una interfaz bastante intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Totango?

Todavía hay un par de cosas que no se pueden personalizar, como la información que mostramos sobre nuestros usuarios en la vista general. Sin embargo, Totango presentó una solicitud de función en nuestro nombre para esto, y aprecio esa transparencia, poder ver y seguir las solicitudes. Agregar nuevos asientos de usuario también podría funcionar de manera más fluida, ya que tenemos que contactar a Totango para hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Totango ¿Y cómo te beneficia eso?

Totango ofrece una visión mucho mejor de nuestros clientes y su salud individual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Transportation/Trucking/Railroad
UT
Empresa(> 1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Totango?

I love how I can link my gmail calendar to Totango to stay organized with touchpoints and tasks. There are many tricks that make things move quicker. I'm optimistic about our company's future use of the product! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Totango?

I don't see downsides with the product. I enjoy using it! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Totango ¿Y cómo te beneficia eso?

It is allowing me to create a schedule and ensure that I am doing my homework and staying on top of detractors and health metrics. It immensely helps reduce churn in the business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Telecommunications
UT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Totango?

Totango not only allows you to map the customer journey in a detailed manner but also provides you with the necessary tools to continually enhance the user experience and strengthen long-term relationships. This data-oriented and customer-centric approach translates into a tangible increase in customer satisfaction and overall success for the company. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Totango?

If you don't know anything about journeys, health scores, or KPIs, the deployment could be confusing and might take a long time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Totango ¿Y cómo te beneficia eso?

Totango solves the customer journey mapping problem by providing companies with the necessary tools to track, analyze, and continually improve the customer experience at every stage of their interaction with the product or service. The platform focuses on personalization, automation, and data-informed decision-making to drive customer success. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jansel M.
JM
Technical Support Specialist
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Usuario actual verificado
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¿Qué es lo que más te gusta de Totango?

Es fácil de usar y amigable para el usuario.

El sistema es fácil de navegar.

El sistema es receptivo incluso con una conexión a internet lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Totango?

Ninguno hasta ahora, aparte de los retrasos que he encontrado en semanas anteriores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Totango ¿Y cómo te beneficia eso?

Registra los datos e información de cada cliente al que hemos ayudado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
UC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisor validado
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¿Qué es lo que más te gusta de Totango?

Platform is seamless, intuitive and straigh forward easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Totango?

Noting to dislike. Product is simplistic and consistently being upgraded in features and more. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Totango ¿Y cómo te beneficia eso?

customer onboarding and CS team ability to track clients and integration into Salesforce and much more. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer & Network Security
UC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Usuario actual verificado
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¿Qué es lo que más te gusta de Totango?

The ability to build diferent use case and playbook for CSM Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Totango?

Some learning ropes for CSM to learn and making sense of the data Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Totango ¿Y cómo te beneficia eso?

Presentation of customer journey and auto playbook that is lined up and created once the new customer is onboard Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SV
Empresa(> 1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Totango?

Fácil de usar, buen uso del tiempo para actualizar el estado de las cuentas. Se eleva a los ejecutivos para una reflexión precisa del negocio. Relacionado con el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Totango?

Esto no es una falla de Totango, pero si su empresa no vincula otras herramientas que se utilizan, podría ser solo otro silo de datos y trabajo.

*En un mundo perfecto, su empresa conecta otras herramientas a través de sincronizaciones bidireccionales para reducir su carga de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Totango ¿Y cómo te beneficia eso?

Instantánea del compromiso actual del cliente, monitoreo de renovación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Josh N.
JN
Implementation Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Totango?

Totango facilita el seguimiento de la salud del cliente y se integra bien con Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Totango?

El equipo en el que trabajo está principalmente involucrado en el proceso de implementación para clientes en nuestra plataforma SaaS. Me gustaría ver a Totango desarrollar más características en el lado de la gestión de proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Totango ¿Y cómo te beneficia eso?

Usamos Totango como nuestra plataforma principal de CRM para nuestro equipo de Éxito del Cliente. Totango es la fuente de verdad para las calificaciones de salud del cliente y los próximos pasos para la cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
UC
Empresa(> 1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Totango?

I user Totango as an individual contributor, Senior Account Manager. Totango integrates seamlessly with all our external tools from salesforce to email and much more. Totango also allows for easy collaboration and saves us so much time. The visual dashboards allow me to stay on top of my accounts and action items. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Totango?

I've only been using Totango for a short peiod. At this time, I do not have any frustrations or have identified any shortcomings with Totango. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Totango ¿Y cómo te beneficia eso?

Totango is helping us maximize our annual reccurring revenue by identifying and proactively mitigating churn risks. All the while, galvanizing internal collaboration across accounts and facilitating upsell/cross-sell opportunity and execution to grow our book of business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Joe E.
JE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Totango?

Disfruto de las vistas del lienzo y la capacidad de ver todas las obras y campañas de una manera organizada que tiene sentido y ayuda a visualizar el recorrido del cliente. También me gustan mucho los paneles que vienen listos para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Totango?

Desearía que pudieras enviar campañas/correos electrónicos puntuales directamente desde el perfil de cuenta de un cliente en Totango. Sería realmente útil enviar campañas ad-hoc, ya que los correos electrónicos ya están creados y listos para ser utilizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Totango ¿Y cómo te beneficia eso?

Sin un CRM en este momento, Totango está manteniendo todos nuestros datos de clientes. También usamos Totango para impulsar CS, a través de jugadas de éxito y campañas. Aún no hemos llegado a esto, pero planeamos usar Totango para construir perfiles de salud del cliente también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.