Reseñas y detalles del producto de TopLeft

Topleft me ha permitido visualizar el módulo de gestión de proyectos de nuestro CRM Connectwise. Ha proporcionado tableros Kanban donde no había ninguno y nos ha permitido seguir los proyectos de una manera más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como cualquier software, hay errores de vez en cuando que causan problemas con la forma en que estamos acostumbrados a usar el software. La ventaja es que el equipo de TopLeft es muy receptivo y revisa y resuelve los problemas con rapidez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo la capacidad de no solo auto-priorizar mi Helpdesk de Nivel I-III, sino que también puedo establecer límites alrededor de los SLA de Connectwise dentro del producto para que, si están cerca de incumplir, reciban una notificación. Ha abierto opciones para gestionar mi Helpdesk de una manera muy diferente, y hemos visto un aumento notable en la eficiencia y el rendimiento desde la implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Faltan algunas funciones que requieren regresar frecuentemente a la interfaz de usuario predeterminada de Connectwise. Sin embargo, se está trabajando activamente en esto, por lo que ciertamente está mejorando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ver el trabajo y moverlo a través de nuestro proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenerlo realmente personalizable es tanto un beneficio como un impedimento. Si no hubiéramos recibido la incorporación con TopLeft, nos habríamos sentido un poco perdidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar y muy intuitivo. Revolucionó nuestras reuniones de equipo y la priorización de tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiera admitir plataformas adicionales. También una función de búsqueda sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TopLeft ha sido una herramienta de visualización maravillosa para nuestro personal no técnico o gerencial. En lugar de mirar largas listas de proyectos y tareas, pueden ver vistas codificadas por colores y simples de dónde está un proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con licencia costosa en un modelo por usuario. Si un técnico/ingeniero no tiene licencia dentro de TopLeft, no ves ninguna de sus tareas que se les han asignado. Se vuelve caro rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la capacidad de simplificar la necesidad de priorizar en torno a la prioridad, la antigüedad del ticket, el tipo y otras áreas en una sola vista, sin consultar múltiples paneles/widgets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, el sistema solo nos permite ver 1 tipo de actividades con Autotask, tickets o proyectos. Si bien eso funciona hoy, esperábamos usar la herramienta para complementar la falta de manejabilidad del sistema de gestión de proyectos de AT también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TopLeft nos permite visualizar la carga de trabajo de nuestro equipo y permite a nuestro coordinador de servicio controlar el flujo de trabajo para cada técnico, lo que ha mejorado drásticamente nuestro flujo de tickets y ha reducido nuestro retraso a un promedio de menos de 8 horas. No podríamos lograr el nivel de trabajo que estamos logrando sin él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que menos me gusta de TopLeft es reposicionar los tickets, si la cola es más larga que la ventana del navegador es incómodo organizarlos de otra manera que no sea empujándolos hacia arriba. Me gustaría ver la opción de mover un ticket a un lugar específico en la cola, una opción de "Enviar a Posición" donde puedas especificar un número de posición. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta poder visualizar la carga de trabajo de mi equipo de un vistazo rápido, además, la codificación por colores en una tarjeta nos informa cuando nos estamos acercando a un SLA o se necesita acción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que desagradar, me proporciona la información necesaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El código de colores y los umbrales permiten a nuestro equipo centrarse en lo que es importante o se está retrasando, y tomar medidas antes de que las cosas se salgan de los SLA.

No pudimos encontrar otro producto que se integre tan bien como Topleft en ConnectWise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto hace lo que promete y más. El "más" no es útil para todos, por lo que se agradece el precio adicional del módulo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y entender, y el servicio al cliente es de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta aplicación siempre se actualiza con nuevas funciones añadidas. No tengo quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.