Pros y Contras de Tokeet

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La plataforma permite la gestión de múltiples sitios a través de muchas plataformas publicitarias diferentes y, con la ayuda de Rategenie, hace la vida mucho más sencilla al decidir qué tarifas cobrar. Toma un poco de tiempo configurar y entender la navegación, ¡pero vale la pena! El personal siempre puede ayudar en línea, por teléfono y por correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar listados lleva tiempo, y hay una curva de aprendizaje pronunciada, pero esto solo necesita hacerse una vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los productos de Tokeet tienen una excelente interfaz de usuario y tienen un montón de complementos para hacer casi cualquier cosa que necesites o quieras hacer para gestionar todo, desde un solo alquiler hasta miles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque parece bueno en la superficie, hay muchos cabos sueltos y errores cuanto más profundizas. Algunos problemas son conocidos y no resueltos después de más de un año. Siguen mejorando, ¡pero también siguen aumentando sus precios! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta usar Tokeet. Tengo un pequeño B&B con anuncios en AirBnB y algunos OTAs y es PERFECTO para mis necesidades. Es fácil de usar, tan fácil de usar que incluso puedo hacer que mi esposo (que también es mi socio comercial) lo use cuando necesita verificar información importante de los huéspedes. Me encanta el hecho de que tiene una tarifa plana MUY razonable para usar y viene CARGADO con características súper útiles, como las diversas opciones de motor de reservas, mensajes automatizados y plantillas, integraciones fáciles de configurar con OTAs, sitio web gratuito (si no tienes uno ya) e incluso una funcionalidad de portal para huéspedes MUY agradable. A nuestros huéspedes les encanta esto y ha sido una gran mejora tener esto en lugar de un libro "en papel" que solíamos tener en nuestras habitaciones. Con el portal para huéspedes, los huéspedes pueden acceder a esta información incluso cuando están fuera y lo mejor es que es ecológico... no más tener que imprimir y plastificar páginas para el libro... no hay necesidad de tener folletos. Simplemente creamos el contenido, enlazamos a otros sitios web para tours y otros destinos/servicios, donde siempre pueden obtener las tarifas e información más actualizadas. Pasarela de pago integrada súper fácil de usar (un gran avance respecto a cómo gestionábamos los pagos antes para otras reservas de OTA además de AirBnB). En general, es realmente increíble cuánto obtienes por el dinero. Y la guinda del pastel es un servicio al cliente receptivo y servicial. No puedo recomendar esta solución más altamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría que tuvieran un nivel similar de integración con más OTAs, como lo tienen con AirBnB, Booking.com y Expedia.com. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece tener todas las características que buscamos, desafortunadamente, nada funciona como se anuncia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Terrible atención al cliente, las cosas más básicas no funcionan. Múltiples mensajes de texto a su centro de ayuda te llevan a personas que simplemente no se molestan en darte respuestas que tengan sentido, estoy bastante seguro de que no tienen personal de soporte y utilizan alguna solución de inteligencia artificial en su lugar. De cualquier manera, es una experiencia de incorporación de clientes horrible que lleva a los clientes no solo a querer irse, sino que los deja enojados y frustrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El calendario, sin duda. Sé que es una característica común para estas aplicaciones, pero me parece increíble. También estoy usando disparadores para la mayoría de mis correos electrónicos, especialmente para seguimientos de compras. Esto ha sido genial para nosotros porque ahora obtenemos muchos más clientes recurrentes y reseñas increíbles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de modo oscuro no funciona en mi Chromebook. Realmente lo quería también porque generalmente envío algunos mensajes de última hora al final del día cuando estoy en la cama. Les envié un correo electrónico y dijeron que se solucionará en la próxima versión, así que tal vez no tenga problemas pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sé que no es muy interesante hablar de precios, pero ese es realmente mi principal criterio ya que gestiono un montón de propiedades. Kigo y Guesty toman entre el 3 y el 5% de mis ingresos por reservas, lo que equivale a MUCHO dinero. Tokeet utiliza una tarifa mensual fija, y son solo unos pocos dólares por propiedad. Estoy ahorrando mucho dinero cada mes solo por usarlos. También tiene todas las mismas características, así que no estoy seguro de por qué no son más populares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que me molestó fue la configuración inicial: no hay una guía en video ni nada, así que simplemente abres la aplicación y sigues las indicaciones. Realmente necesitas un poco más de ayuda que eso si quieres avanzar más rápido, pero tienes que encontrarla tú mismo en sus guías de ayuda. Ojalá lo hubiera sabido un poco antes, pero ahora es fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de automatización son muy simples de usar, por lo que mi empresa básicamente está manejando todas las comunicaciones/consultas estándar de alquiler por sí sola ahora. Tuve un par de otros programas de gestión de alquileres antes de este y nunca lograron acertar con la parte de automatización... es extremadamente importante para mí.

También está el calendario que tengo que mencionar: esta es, de lejos, la mejor función de calendario maestro que he visto hasta ahora. Sincronizan 8 canales diferentes y 6 propiedades mías en algo que realmente puedo leer. La cantidad de control que tengo aquí es increíble también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No quiero ser una de esas personas que simplemente insiste una y otra vez en que una empresa es la mejor del mundo, así que mencionaré algo: se necesitan unos días para comprender completamente el programa. Hay un montón de características y ponen mucho control en tus manos. Sincronizar todos los canales es la parte fácil, pero necesitarás leer la documentación para realmente comenzar a aprender cómo hacer cosas más complejas como crear plantillas de automatización más complejas y cosas así. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los desarrolladores son consistentes en actualizar nuevas funciones y el soporte al cliente es muy receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única mejora que podría sugerir es tener una opción para desactivar la reserva instantánea de Airbnb. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.