Pros y Contras de TheraNest

A nuestros consejeros les gusta mucho. El lado clínico es muy intuitivo. Me gusta el aspecto del calendario que me muestra, como gerente, todos los horarios de los consejeros para el día. Es muy útil que la empresa cobre en función de los clientes activos y no de los usuarios. También es una gran bendición que ofrezcan un excelente descuento para organizaciones sin fines de lucro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes son deficientes. Lo hemos utilizado desde 2018, y todavía no puedo ordenar los informes por diferentes terapeutas. Sería útil tener más personalización para los informes. La parte contable para el lado administrativo de nuestra práctica ha sido la mayor espina en nuestro costado. Tuvimos una conversación con TheraNest en 2018 después de darnos cuenta de que conciliar la contabilidad era una pesadilla. Preguntamos si habían consultado a un contador o persona financiera al diseñar esta parte del software... y la respuesta fue... no. El servicio al cliente también fue una desventaja considerable al principio. Ha mejorado algo a lo largo de los años. El problema es que era difícil hablar con alguien que pudiera ayudar. Los clientes están prácticamente atrapados usando la opción de chat con el bot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El formato es simple y fácil de encontrar toda la información en un solo lugar. Muy fácil de crear y enviar superfacturas u otros estados de cuenta. Más fácil de usar que algunas de las plataformas más complicadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas funciones que simplemente no están disponibles en Theranest y que son necesarias en prácticas más complejas. Reservar sesiones de terapia con múltiples terapeutas o programar citas grupales es complicado y la razón por la que cambiamos a otro proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para facturar a los clientes, códigos de diagnóstico y CMS rellenable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se pueden modificar ninguno de los formularios, la plataforma de telemedicina era horrible: siempre se congelaba y no se puede compartir pantalla. La aplicación no es muy funcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

the calendar is easy to schedule, the app on your phone makes it easy to access, the text reminders, ability to text with patients for quick answers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The cost is outrageous. I don't like that we are nickel and dimed for every service. Charging us per text is ridiculous.

It would be great if there was a cost benefit for adding on services such as text, therapy notes, calendar, billing, etc.

We would switch to something more economical if switching wasn't such a huge hassle.

Today Theranest was out most of the day. The secretaries can't access calendars to schedule and therapists couldn't take notes. This happens more often than it should. Typically it is out for a short time instead of most of the day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

All in one--billing, calendar, credit card Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ease of use/options for group practice.

Support could be quicker and more knowledgeable.

Increase in cost for some features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really like that nearly everything I want for my private practice is in one location. A client portal, billing, invoicing, scheduling, intake paperwork, and an easy connection to create a video link are all there. Customer service is great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish some pieces were a bit more intuitive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This application helps us schedule and complete documentation all in one place. There are also a lot of trainings that help new staff learn and practice the features. Application is available on web or app form. Support staff answer quickly and are very helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The app version and the web version do not provide the same functionality. Calendar is limited in functionality and really only works for actual client appointments, not putting in other events and differentiating between the two. Not enough options for privelages of different staff Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta poder acceder a Theranest mientras estoy en movimiento, usando la aplicación en mi teléfono. Es muy útil tener la capacidad de modificar citas "sobre la marcha" cuando recibo correos electrónicos y llamadas de pacientes cuando estoy fuera de la oficina o computadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta programar citas en la aplicación del teléfono; lo encuentro engorroso en la plataforma de la computadora. Comparto Theranest con otros de nuestra práctica y es frustrante que si hay un paciente compartido (yo trato a la pareja, otro terapeuta ve al individuo), también veo la facturación y las próximas citas del individuo en mi pantalla de cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TheraNest has excellent customer support and is available in a timely manner. They have an extensive database of user-friendly, quick-read articles to address an array of support topics, and I have never waited a full 24hrs to get a response on any question I may have that is not explicitly addressed in the database. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I do wish that scheduling across time zones was easier/reflected the accurate time zone for viewing location; however when I addressed this to the support team, they replied that it was already in the works for the next update! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-customisable price point for smaller practices

-sends clients reminder email at no added charge

-reasonable service for organizing client information and billing

-just started offering prospective client feature at no added cost

-tends to make updates periodically to improve the EHR Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Customer service is a flop and I've stopped recommending bc of it; it was amazing 2 years ago; not helpful and always a delay in getting a response and the response usually doesn't take into account what you actually said the issue was. So you wait 1-4 days for a response, that does not reflect they actually read and understood the issue, then you don't have time to deal with it immediately, and then they try to close it out right away. It's a disaster.

-problems with ease of getting legal electronic signatures for client and if you ever need something signed, for example, by a parent of the client who pays but is not the client. Nearly 2 years into a pandemic, you would think that getting clear legal signatures that could hold up legally would be a top priority.

-problems with the invoices reflecting what someone was charged vs what they actually paid when creating invoices for out of network benefits. Subjects provider to accusations of fraud if it is seen as misrepresenting what the client actually paid.

-there is no way to connect client messaging with the chart; in fact you can't even copy and paste items sent or received

-when typing on notes in the app on an Ipad, you can't work within the text boxes to enlarge them Reseña recopilada por y alojada en G2.com.