Reseñas y detalles del producto de TenantCloud

This website is great for small landlords like myself. I manage 9 properties and it helps me keep track of the accounting, vacancies, maintenance requests and leasing. Tenants also enjoy being able to submit their rent and any maintenance requests through one application/website. I use TC to list my vacancies and run credit/backgrounds checks. As soon as I approve a tenant I am able to easily move them in and accept the deposit directly through there. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It has many quirks that are more annoying than anything but not significant enough for me to stop using it. For example, if I click on accounting it will have a random filtered date I did not input so I have to clear the filter each time. Or if I click on a property to view an invoice I can't just click the back button because it will take me to the main screen again instead of just taking me back to what I was last seeing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The best part of the software is it allows a Landlord to centralize management. I can list apartments, automatically invoice rent, create my own templates, run background checks, have tenants submit maintenance requests and much more. I like how customer service now has a phone number to call if I need help. I use the application daily and it is very easy for both the landlord and tenant to implement at the start of a new contract. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The part I like least is that it takes sometime to figure out all functions and how to use them. There is a limit to templates and the annual subscription prices have gone up drastically. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos utilizado TenantCloud desde marzo de 2020, ¡y no podríamos estar más contentos! Lo que encuentro más útil es tener todo en un solo lugar y poder comunicarme con los inquilinos sobre cualquier problema que tengan. Es fácil de usar e implementar tanto para inquilinos como para propietarios. Puedo obtener informes sobre todos mis proveedores e inquilinos. Puedo organizar solicitudes de mantenimiento y adjuntar las facturas correctas para los impuestos. Lo usamos todo el tiempo para asegurarnos de que las facturas estén actualizadas y pagadas. Mis inquilinos encuentran fácil reportar solicitudes de mantenimiento y cualquier problema que tengan, y tienen control sobre cómo y qué cuenta quieren usar para pagar su alquiler. La temporada de impuestos es muy sencilla, los informes son útiles y es genial tenerlo todo en un solo espacio. No usamos todas las funciones todavía, pero planeamos hacerlo. El servicio al cliente de TenantCloud es maravilloso, son rápidos para responder y te ayudan a resolver cualquier problema que tú o tus inquilinos tengan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los únicos problemas que tenemos son ir y venir entre las pantallas de transacciones, el sistema parece perder su lugar, pero siempre es fácil encontrarlo de nuevo. También me gustaba cuando los costos de transacción eran gratuitos para los inquilinos, esto era una gran característica para darles como un bono adicional. Los informes necesitan un poco de ajuste, pero parece que averiguamos lo que necesitamos. No me gusta no poder eliminar prospectos una vez que tienes un inquilino. La gestión de prospectos necesita más ajustes, recibimos muchos de ellos para una cierta ubicación y es difícil de gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TenantCloud ha sido fácil de usar para mí y mis inquilinos a lo largo de los años. Me permite configurar inquilinos y listar mis propiedades fácilmente, y he podido adaptarlo para hacer lo que necesitamos para agilizar las operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay formas en las que me gustaría usar el sistema que me ayudarán a pasar menos tiempo gestionando cosas y no siempre es fácil implementarlas. Por ejemplo, con las renovaciones de arrendamiento, no permite que las facturas de alquiler se publiquen antes de que el nuevo contrato entre en vigor el primero, en lugar de varios días o semanas antes de la fecha de vencimiento. Además, es engorroso hacer cambios en los documentos de arrendamiento para actualizarlos cada vez que hacemos un nuevo contrato y muchas de las entradas automáticas no están hechas en el idioma de EE. UU., por ejemplo, las fechas están abreviadas incorrectamente y se coloca un código de país delante de los números de teléfono, lo cual es innecesario en EE. UU. También desearía que hubiera una línea de ayuda por chat que pudiera resolver problemas más rápido que tener que emitir un ticket de ayuda y esperar una respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ease to manage all aspects of being a landlord - from accounting to maintenance to tax forms and more. it is a one stop shop. Setting up the system was simple and straight forward, especially as this was my first management software to use.

The mobile app has been a favorite feature for me to login whenever I want to from any location. I will get immediate notifications of issues and payments and will login at that time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is nothing that I would currently recommend changing with TenantCloud. I have had no issues with the program. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This makes the idea of being a landlord way less intimidating. I was afraid to mess up, afraid to lose track of files and documents, and had minimal knowledge in landlording. The resources, youtube videos, and info. online and within the platform helped me with any info. I needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is a lot of info. to cover and you can feel overwhelmed by the amount of information within the platforn. Also, some errors can be happen when collecting rent and renewing the lease. More reminders of what to do will help. Nevertheless, the software is great! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que TenantCloud tenga todo lo que necesito para nuestro pequeño negocio. Por ejemplo, puedo hacer la selección de inquilinos, listar mis vacantes en múltiples sitios web de alquiler, cobrar pagos de alquiler, gestionar solicitudes de mantenimiento y hacer informes. La función de mensajería es genial porque los inquilinos pueden contactar a nuestro equipo y pagar su alquiler desde su propio portal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que no puedo contactar a una persona en vivo para ninguna pregunta y tengo que esperar a que el soporte me responda por correo electrónico o a través del portal. Si hubiera una opción de chat en vivo o un número donde pudiera hablar con alguien sería una gran mejora.

Además, no tenía idea de lo que estaba haciendo cuando obtuvimos el software por primera vez. Si hubiera un representante que pudiera ayudar a "entrenar" lo que se podría hacer con el software sería genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que TenantCloud tenga todo bajo un mismo techo. Puedo evaluar a los inquilinos, puedo promocionar vacantes, puedo gestionar las propiedades, cobrar el alquiler y gestionar el mantenimiento con una sola solución. Los inquilinos pueden acceder a mí fácilmente y hace que la gestión de propiedades sea mucho más sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El procesamiento de pagos no es el mejor. Toma casi 7 días recibir el dinero una vez que un inquilino paga. También toma 7 días para que los propietarios reciban el dinero una vez que les envío el dinero. Creo que el tiempo de procesamiento de pagos podría mejorarse.

Además, la pantalla de mantenimiento es un poco torpe. Es difícil navegar a través de todas las solicitudes de mantenimiento si tienes muchas solicitudes abiertas al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Dónde empezar? Como alguien que estaba gestionando mis alquileres en QuickBooks Online, que nunca fue diseñado para la gestión de propiedades, TC ha resuelto todos mis mayores dolores de cabeza. Tengo a todos mis inquilinos cargados con sus diversas reglas de arrendamiento y activadores personalizados de cargos por demora, y los inquilinos pueden pagar su propio alquiler a través de ACH o CC (¡ellos cubren sus propias tarifas de CC!) en línea o a través de la aplicación móvil. Puedo hacer mis propios contratos digitales y los inquilinos pueden firmar (y co-firmar si se mudan como pareja o familia) y funciona muy bien. La aplicación móvil y el sitio web se actualizan constantemente con nuevas funciones y el calendario de lanzamientos es súper agresivo con actualizaciones casi diarias, lo cual es genial. Debo decir que la aplicación móvil para propietarios es prácticamente 1:1 en paridad de funciones con el sitio web completo, excepto por algunas funciones, lo cual es impresionante. No es una experiencia limitada como otras plataformas que probamos donde el lado móvil tenía una dispersión de funcionalidades. Finalmente, el equipo de soporte en TC realmente se preocupa y es súper receptivo. Personalmente he llamado y trabajado con sus representantes por teléfono, así como a través de tickets, y ambos métodos me dieron respuestas rápidas. Mis inquilinos también han llamado con problemas relacionados con peculiaridades de pago de alquiler y su equipo los ha ayudado igualmente sin que yo tenga que hacer de intermediario, lo cual es genial y me ahorra tiempo. En general, no puedo hablar lo suficientemente bien de TC: es una plataforma excelente para propietarios o administradores de propiedades más pequeños y no veo cambiarme de ella en el futuro cercano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas deficiencias en TenantCloud. No puedes permitir que tu CPA tenga acceso con su propia cuenta a menos que tengas el plan de nivel más alto, lo cual es excesivo para una operación de 16 unidades como la mía, donde no tenemos miembros formales del equipo aparte de un CPA que necesita intervenir 3 veces al año. La conciliación para el producto funciona bien, pero actualmente está limitada a cuentas bancarias, por lo que carece gravemente de conciliación de tarjetas de crédito, lo que me permitiría prescindir completamente de QB Online. Finalmente, los inquilinos que no son amigables con dispositivos móviles o computadoras no podrán usar TC, y no puedes completar su información bancaria en el portal del propietario como podía hacer con QB Online en el pasado. Así que, lamentablemente, tengo que mantener a mi inquilino "tecnofóbico" con pagos de alquiler en cheques de caja en papel hasta que TC encuentre una mejor manera de manejar a estos inquilinos. Además, el tiempo de procesamiento de los pagos de alquiler para llegar a tu cuenta bancaria parece ser unos días más lento de lo que QBO me ofrecía, que generalmente era al día siguiente. ¡Pero estas son quejas menores para una plataforma que de otro modo es excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have been using TenantCloud for 3 years and have been VERY pleased with it! We own a 21 unit Senior Living Apartment Facility. I am able to track both current and past leases, rent paid and unpaid, make notes in each tenants file including emergency contact, birthday, phone numbers etc that are at my fingertips when needed. There are so many features available that I don't use such as emailing directly to tenants, auto pay, etc due to the age of our tenants and them not using technology but this is the beauty of this program. You can use as few or as many features as you wish. The cost is reasonable and their service is top notch. I have tried others and searched for programs that were comprehensive but easy to use and this is the only one I've found that works for everything I need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have no dislikes other than it would be handy to be able to print monthly billing statements as a group instead of one at a time but there may be a way to do it that I've not figured out. I would also like to be able to add a company name and logo to the top of each billing statement and adjust the font size, again for the age of my residents. The print on the billings are small. I made up sheets with my Company name and Logo and I just use them in my printer to print the billing statements. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.