Reseñas en Video
perfecto para conducir y gestionar el centro de llamadas de ventas
2,410 Talkdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Talkdesk
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Informe de vista ya que ayuda a monitorear el rendimiento de los agentes y del equipo en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo de soporte a veces retrasa la respuesta, el resto es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de usar en nuestra fuerza de ventas, no se necesita un teléfono móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ventana emergente en Salesforce, en nuestro Salesforce no podemos cerrar la ventana emergente y siempre está disponible Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- user friendly, straightforward
- excellent capabilities
- integrated seamlessly with Salesforce
- overall very reliable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- audio call recording quality was not great
- certain features can only be changed by contacting TalkDesk directly
- technical support wasn't easily accessible Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Talkdesk is a reliable platform and I rarely have any technology problems using it. I especially like the different filters you can use for creating a dashboard, and the Co-Pilot AI generator Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It takes a long time for the recent phone number to show up in the activity log which impacts my time spent at work Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- facilidad de informes
- paneles de control personalizados
- Asistencia de Agente TD Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Precisión de TD Agent Assist y capacidad para resumir llamadas largas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema puede albergar literalmente casi todos los requisitos de servicio al cliente si se pueden realizar algunas mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay retrasos en el servicio dependiendo del continente desde el que estés trabajando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Talkdesk allows me to place a customer on hold and unhold them without having any latency when speaking to them. It also shows me the statuses of my collegues Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I love everything about talkdesk as it makes my life easy Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Simplicidad de la solución. Atiende los requisitos básicos y algunos avanzados de enrutamiento de llamadas. Es una solución fácil de usar. Las notificaciones de mantenimiento preventivo y programado son puntuales y precisas. Si dice que la próxima actualización es en 15 minutos, recibirás la próxima actualización en 15 minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No es fácil de implementar por primera vez ya que el soporte de preventa/venta e implementación necesita muchas mejoras. Las funciones avanzadas de enrutamiento son limitadas, por ejemplo, el enrutamiento basado en habilidades no está disponible. Las soluciones alternativas son largas y se vuelven demasiado difíciles de mantener. La integración con otros sistemas/plataformas nuevamente se ve afectada por el soporte de implementación y el soporte al cliente no está equipado para manejar los esfuerzos de integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's very easy to use even if you are not familiar with the system, and you are able to see most of your work including calls and your QA score Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Most of the time Talkdesk kicks me out I find my adherence ending up being bad due to that. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
