Lo que más me gusta de SysAid es su funcionalidad para integrarse con el correo electrónico y activar flujos de trabajo basados en cambios de estado y más. Realmente ayuda a conectarse fácilmente con los usuarios y también al asignar pruebas de aceptación del usuario, etc. Así que, para resumir, lo mejor para mí es que la forma de comunicación con los usuarios es muy fácil al usar SysAid.
El chat de soporte es muy útil y rápido para resolver los problemas.
Las funciones de informes y panel de control también son muy útiles para rastrear los tickets y el estado en una vista general.
Gestionar tareas es mucho más fácil con SysAid. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Incluso si el correo electrónico es el que más me gusta, hay un defecto en eso. Espero que ustedes puedan resolverlo. Porque si simplemente añadimos una coma extra al escribir las direcciones de los destinatarios, dice "Mensaje fallido" pero en realidad el correo se envía. Así que al principio, no estaba al tanto de esto y me llevó a enviar el mismo correo de nuevo. Además, un guardado rápido mientras se escribe el mensaje de correo sería algo genial porque a veces he cerrado accidentalmente el cuadro de diálogo del mensaje y he perdido todo el correo, lo cual es realmente desgarrador, para ser honesto.
La interfaz de usuario debe mejorarse mucho. La interfaz de usuario se siente bastante antigua y aburrida, debería ser más pulida, interactiva y agradable a la vista. Esto mejorará la simpatía de los usuarios que trabajan en SysAid.
Los gráficos del panel de control no son personalizables. Vienen por defecto para cada tipo de informe. Los gráficos deben ser según el deseo del administrador y no por defecto.
Puede tener características de sprint que también serán más útiles para rastrear tickets relacionados con proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
