# SysAid Reviews **Vendor:** SysAid **Category:** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 740 ## About SysAid SysAid es una plataforma robusta de Gestión de Servicios de TI (ITSM) impulsada por Agentic AI, que automatiza el trabajo repetitivo y que consume tiempo, manteniendo a los equipos atrapados en un modo reactivo. Añadiendo una nueva capa operativa poderosa a TI, los Agentes de IA toman la primera acción, liberando a los equipos de TI para que se concentren en la optimización, la innovación y desafíos mayores. Ponte en marcha en semanas con una rápida incorporación, sin migraciones pesadas ni curvas de aprendizaje pronunciadas. La IA de SysAid está diseñada específicamente para TI, con seguridad y gobernanza integradas. Con nuestro soporte galardonado, estás preparado para el éxito. ITSM gestionado por IA, y tú. ## SysAid Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran el **efectivo soporte al cliente** proporcionado por SysAid, mejorando significativamente la gestión de tickets y la satisfacción del usuario. (31 reviews) - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de SysAid, mejorando los flujos de trabajo de soporte de TI con su interfaz fácil de usar. (31 reviews) - Los usuarios valoran las **funciones de automatización** de SysAid, que mejoran la eficiencia al eliminar tareas manuales y mejorar los tiempos de respuesta. (26 reviews) - Los usuarios elogian las **robustas características de mesa de ayuda e ITSM de SysAid** , que permiten una gestión eficiente de incidentes y procesos automatizados. (25 reviews) - Los usuarios valoran las **integraciones fluidas** de SysAid, mejorando la comunicación y la eficiencia en la gestión del flujo de trabajo. (23 reviews) - Los usuarios aprecian la **gestión robusta de tickets** en SysAid, lo que permite un seguimiento eficiente y flujos de trabajo optimizados para los servicios de TI. (23 reviews) - Gestión de Activos (21 reviews) - Eficiencia (19 reviews) - Los usuarios valoran la **personalización** de SysAid, mejorando su flujo de trabajo y mejorando significativamente las experiencias de servicio al cliente. (17 reviews) - Los usuarios valoran la **personalización** de SysAid, mejorando los flujos de trabajo y adaptando la experiencia para satisfacer las necesidades organizativas. (17 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran las **funciones faltantes** en SysAid limitantes, lo que afecta su capacidad para utilizar completamente el software. (12 reviews) - La **curva de aprendizaje pronunciada** para la configuración e instalación en SysAid puede ser un desafío para los nuevos usuarios. (11 reviews) - Los usuarios critican la **interfaz torpe** de SysAid, destacando su sensación anticuada y la falta de opciones de personalización. (9 reviews) - Los usuarios a menudo enfrentan **un mal servicio al cliente** , experimentando respuestas lentas y problemas no resueltos que dificultan el uso efectivo de SysAid. (9 reviews) - Los usuarios encuentran el **configuración compleja** de SysAid desafiante, lo que afecta la configuración, la automatización y la usabilidad general. (8 reviews) - Problemas de integración (8 reviews) - Los usuarios encuentran **limitada personalización** de los gráficos del tablero y la interfaz de usuario frustrante, lo que afecta su experiencia general con SysAid. (8 reviews) - Retrasos de tiempo (8 reviews) - Problemas de interfaz (7 reviews) - Los usuarios expresan insatisfacción con **funciones limitadas** en SysAid, particularmente por la falta de una base de conocimientos bien diseñada y acceso a informes. (7 reviews) ## SysAid Reviews ### 1. El chatbot, la IA y la gestión de licencias destacan en la experiencia de SysAid. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ander V. | Computer technician, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 30, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de SysAid?** Actualmente, estamos mejorando continuamente nuestro chatbot de IA interno dentro de SysAid alimentando nuestro conjunto de datos a diario. Esto está teniendo un impacto real en nuestro equipo de TI, ya que la base de conocimientos sigue creciendo y nos permite resolver incidentes comunes y solicitudes de servicio mucho más rápido. Además de eso, SysAid nos ayuda a gestionar las licencias de software y nos da una visibilidad clara de nuestros costos anuales reales, lo cual es muy útil para rastrear las renovaciones próximas. Por otro lado, nos gustaría ver mejoras en el área de informes. La interfaz allí se siente más básica en comparación con el resto de la plataforma y no ofrece el mismo nivel de profundidad que otras secciones. Dicho esto, estamos realmente ansiosos por ver cómo evoluciona el nuevo módulo Connect. **¿Qué es lo que no te gusta de SysAid?** Por otro lado, nos gustaría ver mejoras en los informes internos, ya que la interfaz es más básica en comparación con los otros menús que ofrece la herramienta. **¿Qué problemas resuelve SysAid ¿Y cómo te beneficia eso?** En nuestro caso, SysAid nos ayuda a gestionar toda la gestión de incidentes de la empresa, así como a gestionar automáticamente los procesos de incorporación y salida a través de reglas, hacer un seguimiento del monitoreo de activos y gestionar las actualizaciones de software para esos activos. También nos impresionó la capacidad de SysAid para integrarse con nuestro Active Directory gracias a sus integraciones con Azure. Actualmente estamos refinando el chatbot de IA dentro de SysAid internamente alimentando nuestro conjunto de datos diariamente, lo que facilita las tareas para nuestro equipo de TI a medida que la base de conocimientos crece cada día y nos permite resolver incidentes y solicitudes comunes más rápidamente. Además de todo esto, SysAid nos permite gestionar licencias de software y ver nuestro gasto anual real, alertándonos sobre las renovaciones próximas. ### 2. Mejora el soporte de sistemas de calidad y la eficiencia en el cumplimiento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lina V. | Quality Analyst , Producción de Alimentos, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de SysAid?** La herramienta de informes y análisis de SysAid ayuda a monitorear problemas recurrentes del sistema mientras se rastrea la eficiencia del servicio. Estas capacidades mejoran la toma de decisiones de mejora de calidad basadas en datos. Las funciones de automatización de las herramientas ayudan a agilizar la asignación de tickets, aprobaciones y el proceso de escalamiento, eliminando así muchos seguimientos manuales al mismo tiempo que mejoran la duración de la respuesta en el manejo de problemas del sistema relacionados con la calidad. La gestión centralizada de tickets y problemas permite a mi equipo rastrear y resolver cualquier problema relacionado con el sistema que impacte el software de cumplimiento, las herramientas de control de calidad y los sistemas de monitoreo de producción. **¿Qué es lo que no te gusta de SysAid?** Hay falta de transparencia en los precios de las herramientas ya que los costos detallados están ocultos al público. La automatización, configuración de flujos de trabajo e integración necesitan tiempo adicional de configuración y capacitación. **¿Qué problemas resuelve SysAid ¿Y cómo te beneficia eso?** Ayuda a mantener el cumplimiento y la fiabilidad del sistema al rastrear actualizaciones, parches y licencias de software para mejorar los sistemas de gestión de calidad y mantenerse en conformidad con las regulaciones existentes. Mejora el seguimiento de problemas al centralizar los informes asociados al sistema. Ayuda a mejorar la colaboración entre departamentos al mejorar la comunicación entre los departamentos de TI, producción y control de calidad en una gestión centralizada de solicitudes de servicio. Su función de informes y análisis ayuda a identificar problemas recurrentes al mismo tiempo que apoya mejoras para la garantía de calidad. ### 3. Ticketing fácil y ágil, con IA y soporte técnico rápido **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paula C. | COMERCIAL, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de SysAid?** Lo que más me gusta es la forma fácil y útil de utilizar la herramienta. Además de que me ayuda mucho a la hora de que los clientes generen tickets y poder solucionarlos de manera rápida y eficiente. Otro dato importante a reseñar es la incorporación de la IA ya que facilita mucho el uso de la herramienta tanto para mi como para mis compañeros. Otro punto a favor es el soporte técnico que tienen que es muy rápido y efectivo a la hora de solucionar problemas. A la hora de integrarlo con mi sistema operativo, fue un proceso muy sencillo que no implico mucho tiempo de gestión por parte de los técnico ni de las personas que utilizan el programa Finalmente elegimos este sistema porque calidad precio era el que mejor servicios ofrecía a un precio muy competente. Y el punto final es que al facilitarnos tanto la tarea de ticketing a nosotros nos genera un mejor rendimiento en la empresa a la hora de gestionar los problemas ya que es muy rápido y ágil a la hora de una carga de trabajo elevada **¿Qué es lo que no te gusta de SysAid?** Principalmente lo que no me gusta de esta herramienta es que requiere de varias integraciones para que la experiencia sea completa al 100% generando un incremente en el coste del mismo, y además para grandes empresas es un software menos robusto (no es nuestro caso ya que somo una pequeña/media empresa) pero para trabajar con otros clientes y que ellos la sepan utilizar no es siempre la mejor **¿Qué problemas resuelve SysAid ¿Y cómo te beneficia eso?** Al gestionar las licencias como la gestión de tickets beneficia mucho en la rapidez de respuesta hacia los clientes ### 4. Solución ITSM eficiente con margen para mejorar el soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arturo S. | Global Information Security Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 22, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de SysAid?** Me gusta SysAid porque nos ha permitido implementar procesos como incidentes, cambios, problemas y gestión de activos de manera efectiva. Los paneles de control nos brindan una mejor visibilidad de los tickets, lo que ha mejorado significativamente nuestras operaciones. Podemos priorizar servicios basados en el impacto y la urgencia, identificar las causas raíz de los incidentes y programar cambios de manera más efectiva, resultando en un impacto nulo. Además, la configuración inicial de SysAid fue transparente, y es muy probable que lo recomiende, dándole un 10. **¿Qué es lo que no te gusta de SysAid?** El equipo de soporte debe disminuir el tiempo de respuesta y el tiempo de resolución. A veces toma mucho tiempo recibir una actualización, lo cual es frustrante. **¿Qué problemas resuelve SysAid ¿Y cómo te beneficia eso?** SysAid mejora la visibilidad de nuestras operaciones de Help Desk, mejora la percepción del servicio por parte del usuario final y actualiza los sistemas existentes. Ayuda a priorizar los servicios y a programar cambios de manera efectiva, resultando en un impacto nulo. ### 5. Automatiza tareas y agiliza incidenciass con buen ROI e integraciones en expansión **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de SysAid?** Lo que más me gusta es como la IA permite automatizar diferentes tareas a los agentes de la herramienta. Es de gran utilidad para la resolución de un gran volumen de incidencias desde el portal de autoservicio, gracias a que se puede alimentar fácilmente la base de conocimiento. También se están ampliando las integraciones con otras herramientas lo que permite mejorar el rendimiento. La interfaz es mejor en su versión Spaces. Los niveles de soporte son adecuados y el ROI es bueno para empresas del mid market. **¿Qué es lo que no te gusta de SysAid?** Los informes deben de mejorar ya que no permiten una gran customización **¿Qué problemas resuelve SysAid ¿Y cómo te beneficia eso?** Permite gestionar los activos y tramitar las incidencias de mi organización, optimizando todos los procesos. Personalmente, me ayuda a gestionar los On Boarding gracias a los flujos de trabajado que tenemos definidos. ### 6. Automatización de Tickets Impulsada por IA con Información de Rendimiento Semanal **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de SysAid?** La capacidad de automatizar el proceso de emisión de tickets y su función de IA que ayuda con la resolución de tickets. También proporciona información sobre el rendimiento de manera semanal. Por lo tanto, nos permite seguir lo que está sucediendo en nuestro departamento de TI. También tiene una función de autoayuda que los usuarios pueden maximizar. **¿Qué es lo que no te gusta de SysAid?** Hay un límite en el número de activos que se pueden agregar al módulo de gestión de activos de SysAid basado en la licencia que compraste. Sería bueno si se pudiera aumentar el límite de activos. **¿Qué problemas resuelve SysAid ¿Y cómo te beneficia eso?** SysAid nos permite optimizar nuestro proceso de gestión de tickets de manera más efectiva. También podemos ver informes que muestran la rapidez con la que TI responde a los tickets. Además, SysAid se integra con Active Directory, por lo que una vez que un usuario está configurado en Active Directory, ese usuario se actualiza automáticamente en SysAid. ### 7. Robusto ITSM y Automatización, pero las características remotas necesitan mejora **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ifeoma E. | Operational Supervisor , Salud, bienestar y fitness, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 23, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de SysAid?** SysAid tiene brillantes características de ITSM que aseguran que los activos estén bien gestionados y los incidentes sean completamente manejados. Nuestro flujo de trabajo está en gran medida automatizado por SysAid, por ejemplo, el enrutamiento de llamadas, la gestión de tickets, la incorporación, entre otros. El establecimiento de una base de conocimientos aumenta la satisfacción de los clientes y esto reduce las tareas diarias de los primeros en la línea de ayuda. Todos los activos están completamente rastreados, y en caso de que haya incidentes, el software proporciona una guía sobre qué hacer. **¿Qué es lo que no te gusta de SysAid?** Las funciones remotas de SysAid son lentas y esto también ocurre en las aplicaciones móviles. El equipo de soporte tarda un tiempo en corregir los errores, lo que puede resultar en retrasos en la consulta de correos electrónicos o congelamientos ocasionales de datos o correos electrónicos. **¿Qué problemas resuelve SysAid ¿Y cómo te beneficia eso?** SysAid ofrece una entrega de servicios de calidad, desde la gestión de activos hasta la mesa de ayuda, que son componentes principales en operaciones comerciales exitosas. Los múltiples procesos repetitivos están altamente personalizados y automatizados, para fomentar la gestión del tiempo y crear un rendimiento eficiente. Empoderamos a todos los miembros del equipo en la empresa ofreciéndoles acceso a una base de conocimiento informada que fomenta su comprensión. ### 8. SysAid ha cambiado nuestra forma de trabajar en IT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ander V. | Administrator IT, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 27, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de SysAid?** Su capacidad de integracion con microsoft, su soporte tecnico y sobretodo la capacidad para implementar funcionalidades como por ejemplo el buzon de correo, es nuestra herramienta en el dia a dia y es muy facil de utilizar, tambien me gusta mucho el chatbot y la nueva interfaz que le dan un toque moderno y refinado. Es una herramienta facil de utilizar para tecnicos IT. **¿Qué es lo que no te gusta de SysAid?** Los informes que genera no se adaptan a las necesidades actuales. **¿Qué problemas resuelve SysAid ¿Y cómo te beneficia eso?** SysAid nos ha permitido organizar nuestros tickets, automatizar procesos mediante flujos de trabajo y ofrecer a nuestros empleados un portal de autoservicio configurable con los recursos internos. Lo que nos ha ayudado a reducir nuestros tiempos de resolución apoyando a los usuarios con chatbot y mediante una base de conocimientos enriquecida por los tickets previos. ### 9. Gestión de tickets eficiente e intuitiva con búsqueda rápida en Sysaid **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de SysAid?** Lo que más me gusta de Sysaid es lo eficientemente que gestiona la administración de tickets. El diseño es intuitivo, la función de búsqueda es rápida y es fácil ver el historial completo de un ticket en un solo lugar. Me ayuda a priorizar problemas y trabajar de manera más fluida. **¿Qué es lo que no te gusta de SysAid?** Lo principal que no me gusta es que algunas partes de la interfaz se sienten un poco lentas a veces, especialmente al cambiar entre las pestañas de los tickets. Aún funciona bien, pero una experiencia más fluida para el usuario haría que el uso diario fuera aún mejor. **¿Qué problemas resuelve SysAid ¿Y cómo te beneficia eso?** Sysaid centraliza los tickets de soporte de TI, mantiene todo organizado y ayuda a prevenir que se pasen por alto los problemas. Facilita mucho el seguimiento, la actualización y la resolución de solicitudes. ### 10. Facilidad en ITSM con Algunas Limitaciones Móviles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcelo M. | Analista de Governança de TI, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de SysAid?** Me gusta la facilidad en la construcción de flujos y en la gestión del ITSM con SysAid. También aprecio la libertad en la construcción de workflows y la facilidad en la creación de colas personalizadas. **¿Qué es lo que no te gusta de SysAid?** La aplicación para smartphone es muy inicial y no tiene todas las funciones de la versión de escritorio. **¿Qué problemas resuelve SysAid ¿Y cómo te beneficia eso?** Utilizo SysAid para la gestión centralizada de tickets, organizando flujos de acceso y permisos, además de gestionar activos. Ofrece libertad en la construcción de flujos de trabajo y facilidad en la creación de colas personalizadas, lo que hace que la gestión de ITSM sea más eficiente. ## SysAid Discussions - [¿La herramienta o aplicación ya está funcionando desde un móvil?](https://www.g2.com/es/discussions/is-the-tool-or-app-already-running-from-a-mobile) - 1 comment, 1 upvote - [¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?](https://www.g2.com/es/discussions/24871-does-sysaid-allow-for-modern-authentication-on-monitored-email) - 2 comments, 1 upvote - [¿Compatibilidad de SysAid con Exchange Server 2013 y superiores?](https://www.g2.com/es/discussions/24657-sysaid-compatibility-with-exchange-server-2013-and-above) - 1 comment, 1 upvote - [Estoy interesado en cómo otros lo han implementado y en usos que pueden ser beneficiosos para nuestra empresa.](https://www.g2.com/es/discussions/24389-i-m-interested-in-how-others-have-implemented-it-and-uses-that-may-be-beneficial-to-our-company) - 1 comment, 1 upvote - [¿Para qué se utiliza SysAid?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-sysaid-used-for) - 1 comment ## SysAid Pricing - **Help Desk**: Prueba gratuita Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios. - **ITSM**: Contáctanos La próxima generación de gestión de servicios de TI. Una plataforma integral que potencia la productividad con una gestión de servicios intuitiva y conversacional. [View full pricing details](https://www.g2.com/es/products/sysaid/pricing) ## SysAid Integrations - [ActiveDirectory Domain Controller for Windows 2016](https://www.g2.com/es/products/activedirectory-domain-controller-for-windows-2016/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/es/products/asana/reviews) - [Azure](https://www.g2.com/es/products/hopem-azure/reviews) - [Azure Active Directory Domain Services](https://www.g2.com/es/products/azure-active-directory-domain-services/reviews) - [Azure Portal](https://www.g2.com/es/products/azure-portal/reviews) - [CAS](https://www.g2.com/es/products/cas/reviews) - [Dialpad Support](https://www.g2.com/es/products/dialpad-support/reviews) - [Google](https://www.g2.com/es/products/google-google/reviews) - [Harvest](https://www.g2.com/es/products/harvest/reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/es/products/jotform/reviews) - [Lansweeper](https://www.g2.com/es/products/lansweeper/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/es/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Intune Suite](https://www.g2.com/es/products/microsoft-intune-suite/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [New Relic](https://www.g2.com/es/products/new-relic/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/es/products/okta/reviews) - [OneLogin](https://www.g2.com/es/products/onelogin/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Site24x7](https://www.g2.com/es/products/site24x7/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/es/products/teamsupport/reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) - [Trello](https://www.g2.com/es/products/trello/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) - [Typeform](https://www.g2.com/es/products/typeform/reviews) - [Workato](https://www.g2.com/es/products/workato/reviews) - [Worksafe Management Systems](https://www.g2.com/es/products/worksafe-management-systems/reviews) - [YouCanBookMe](https://www.g2.com/es/products/youcanbookme/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) ## SysAid Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **Administración** - Gestión de cambios - Gestión de activos - Informes y análisis **Funcionalidad** - Inteligencia Artificial - Aprendizaje automático - Monitoreo de Sistemas **Gestión de incidencias** - Automatice el enrutamiento de tickets - Priorización de tickets - Notificaciones de tickets - Knowledge base - Base de conocimientos/integración de tickets **Servicio de atención al cliente** - Mesa de ayuda - Informes de incidentes - Flujo de trabajo del proceso **Resolución de problemas** - Identificación de causa raíz - Identificación proactiva - Guía de resolución **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Informes** - Paneles - Seguimiento de tiempo - Encuestas **Gestión** - Informes - Consola de administración - Gestión de accesos - Gestión de activos - Dictado de políticas **Gestión** - Integración de sistemas - Alertas - Informes **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Acceso y usabilidad** - Móvil - Autoservicio - Active Directory - Acceso multicanal **Funcionalidad** - Sistema de venta de entradas - Registro de rendimiento - Alertas - Automatización **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Agente AI - Mesa de Servicio** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo - Integración social - Voz **Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Plataformas AIOps** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top SysAid Alternatives - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (942 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) - 4.2/5.0 (240 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,070 reviews)