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Alternativas de Synthetix Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de Synthetix

AT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Synthetix?

Lo que más me gusta de Synthetix es que me permite trabajar con más de un cliente al mismo tiempo y es muy útil para generar más ventas y productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Synthetix?

Lo que no me gusta de Synthetix es su interfaz de usuario, podría ser más fácil y comprensible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Synthetix ¿Y cómo te beneficia eso?

Es muy útil cuando se trata de atención al cliente, ahora podemos ayudar a nuestros clientes de una manera muy rápida y debido a esto la tasa de productividad es alta. Así que aumenta la productividad, resolviendo problemas y aumentando las ganancias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descripción general de Synthetix

¿Qué es Synthetix?

Synthetix ha estado empoderando a las empresas con herramientas de compromiso conversacional con el cliente, impulsadas por IA desde 2001. El software basado en la nube apoya a sus clientes y empleados a través del poder de soluciones unificadas que promueven la experiencia del cliente (CX). Con gestión del conocimiento impulsada por IA, herramientas de autoservicio, chatbot y chat en vivo que pueden integrarse sin problemas, los agentes se vuelven más productivos y los clientes reciben un nivel mejorado y optimizado de soporte al cliente y experiencia digital.

Detalles Synthetix
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Descripción del Producto

Servicio de autoservicio web multicanal, bases de conocimiento de centros de llamadas y chat web en vivo un proveedor líder de software de servicio al cliente en línea del Reino Unido.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Creemos que la facturación tradicional de software de autoservicio al cliente "pago por visitante" es injusta. Nuestro modelo se basa en la cantidad de datos en su base de conocimiento, algo que usted controla, por lo que no hay facturas no deseadas cuando experimenta esos picos estacionales en los niveles de visitantes.


Detalles del vendedor
Vendedor
Synthetix
Año de fundación
2001
Ubicación de la sede
Takeley, England
Twitter
@Synthetix_Ltd
663 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
13 empleados en LinkedIn®
Teléfono
+44 (0)1223 393508

CW
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Synthetix

PN
Patrick N.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Enfoque Unificado para el Éxito en el Compromiso con el Cliente"
Synthetix es un programa poderoso para el compromiso del cliente, con una sólida integración de IA. Promueve el intercambio de conocimientos y tien...
AT
Anurag T.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Gran experiencia"
Lo que más me gusta de Synthetix es que me permite trabajar con más de un cliente al mismo tiempo y es muy útil para generar más ventas y productiv...
PF
Peter F.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
2.5 de 5
"Buen servicio"
Me gustó la interfaz de usuario Me gustó la interfaz de usuario
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Synthetix

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3 de 4 Reseñas totales para Synthetix

4.3 de 5
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Pros y Contras de Synthetix

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
PN
Systems Developer
Media Production
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Synthetix?

Synthetix es un programa poderoso para el compromiso del cliente, con una sólida integración de IA. Promueve el intercambio de conocimientos y tiene un chat en vivo que ofrece una forma fácil de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Synthetix?

Synthetix hace que la participación del cliente sea exitosa, con múltiples canales de soporte, como chats y sin desafíos experimentados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Synthetix ¿Y cómo te beneficia eso?

El propósito de Synthetix es el compromiso del cliente, con canales estipulados que facilitan el chat en vivo y aseguran que todos los mensajes se realicen con éxito. Además, el software ayuda en las comunicaciones de los empleados, lo que reúne todos los conocimientos y comparte el conocimiento requerido con las partes involucradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AL
Marketing Analyst
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Synthetix?

El umbral, Synthetix me permitió trabajar con más clientes en un solo momento. Me ayudó a generar más ventas. Las pulsaciones de teclas en vivo son útiles y me ayudaron a ser más proactivo con los clientes. Las actualizaciones regulares son una ventaja, la interfaz de usuario es excelente, los paneles se pueden guardar para el software de análisis interno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Synthetix?

Los plazos de entrega en amplios rangos de fechas son largos, el sistema de gestión de disparadores utiliza una plataforma diferente, un sistema unificado aumentaría la facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Synthetix:

Buen valor Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Synthetix ¿Y cómo te beneficia eso?

Baja productividad en el procesamiento de consultas de clientes, con Synthetix los problemas de los clientes se resuelven más rápido, se genera más beneficio, enormes ganancias de productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PF
Founder
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Synthetix?

Me gustó la interfaz de usuario

Me gustó la interfaz de usuario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Synthetix?

Cuánto tiempo tardaron las cosas en cargar

Me gustó la interfaz de usuario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Synthetix ¿Y cómo te beneficia eso?

Las operaciones de mi negocio parecen mucho más fluidas y hemos tenido más clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes reseñas de Synthetix para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:

1
Logo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,501)
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
2
Logo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(6,200)
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
3
Logo de Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
4.3
(6,149)
Soporte al cliente por correo electrónico, redes sociales, voz y teléfono móvil con informes de datos completos, certificación TRUSTe y más de 90 integraciones.
4
Logo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,607)
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
5
Logo de NICE CXone Mpower
NICE CXone Mpower
4.3
(1,635)
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
6
Logo de Ozonetel CloudAgent
Ozonetel CloudAgent
4.6
(579)
Ozonetel CloudAgent está diseñado para permitir a los usuarios ofrecer el servicio que sus clientes demandan.
7
Logo de Sprinklr Service
Sprinklr Service
4.3
(497)
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.
8
Logo de Yext
Yext
4.4
(472)
Yext es una plataforma de software componible y centrada en API que recopila y organiza contenido de toda la empresa para ofrecer información relevante y procesable, en forma de respuestas, dondequiera que las personas hagan preguntas sobre un negocio.
9
Logo de Document360
Document360
4.7
(437)
Document360 ayuda a su equipo a crear, colaborar y publicar una base de conocimiento de autoservicio para su software con facilidad.
10
Logo de Intercom
Intercom
4.5
(3,324)
Intercom es el líder en servicio al cliente con IA, mejorando drásticamente las experiencias para clientes, agentes de soporte y gerentes. Para los clientes, Intercom permite la mejor experiencia al resolver instantáneamente el 50% del volumen de soporte, en cualquier idioma, en cualquier momento y en cualquier canal, proporcionando información procesable para optimizar el contenido de soporte y ofreciendo un centro de ayuda perfectamente integrado accesible a través de cualquier canal. Los agentes de soporte se benefician de un aumento masivo en la productividad, con Fin AI Copilot mejorando la eficiencia en un 31%, una bandeja de entrada compartida para una colaboración sin problemas y tickets que continúan la conversación. Los gerentes pueden usar Intercom para elevar la satisfacción del cliente, monitorear y optimizar las operaciones de soporte con información de IA (próximamente) y automatizar tareas repetitivas con Workflows. Intercom es completamente omnicanal y también se integra con todas las herramientas que los equipos de soporte usan más, convirtiendo a Intercom en la única plataforma completa de cliente con IA en la industria.
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