Pros y Contras de Symtrain

Lo mejor de Symtrain es que puedes practicar tanto como quieras, sin ningún problema. Además, puedes aprender a usarlo fácilmente incluso si nunca lo has usado antes, por lo que tiene una gran curva de aprendizaje en comparación con la mayoría de las plataformas de entrenamiento que he usado en el pasado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando te adentras más y comienzas a asignar tus módulos y más, realmente necesitas ir a "Asignación" para asignarlos. Lo cual sigue siendo muy simple y amigable, pero preferiría simplemente localizar mi módulo/simbolo y asignarlo independientemente del panel en el que esté trabajando. Aparte de esta pequeña cosa, ¡me encanta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are four huge upsides:

1. New hire process and soft skills training to augment instructor led training

2. Eliminates the need for in class role play exercises

3. Boost training when an area of opportunity is identifies.

4. Easy integration. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The onlkt real downside is learning how to create Syms. It just a learning process with a very short ramp up time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SymTrain ha transformado por completo la forma en que abordo mi trabajo. Lo que más me gusta de SymTrain es lo personalizado que se siente el entrenamiento. El coaching de IA se adapta a mis fortalezas y áreas donde necesito mejorar, haciendo que las sesiones sean realmente efectivas. Las simulaciones son increíblemente realistas, dándome mucha práctica antes de manejar interacciones humanas reales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! ¡La herramienta ha sido nada menos que increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

As a business, we've seen improments in all our key metrics post taking Symtrian.

Our customer service agents like using Symtrain - here are some of the conmments received when surveyed.

"l feel the training is very helpful when working with the

customers"

"It was very helpful to the process. I learned things about

navigation that I didn't already know as a tenured agent. "

"l love the Symtrain and still stand by the fact that I wish I had it

when I was a new hire!!!" Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Due to having multiple systems and cross-functions, we needed more development resources that anticiapted to create content. Development cycle is not as quickly as we would like it to be. We are a large organization with 10K+ users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Symtrain nos ha permitido realizar más entrenamientos prácticos para nuestros nuevos asociados en HOMELINK. Permite que nuestros nuevos empleados practiquen con nuestro sistema y se sientan cómodos navegando sin el temor de estar en un archivo real de un paciente real. Disfruto que Symtrain continúe haciendo mejoras y tome en cuenta los comentarios de sus usuarios. Frecuentemente tenemos reuniones con Symtrain para hablar sobre cómo van las cosas e incluso se han reunido con nosotros para mostrarnos algunas cosas nuevas en las que están trabajando. Cuando tenemos problemas con el sitio, Symtrain es muy rápido para rectificar la situación y ayudarnos a que nuestros asociados accedan al sitio para sus prácticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los problemas que tenemos con Symtrain se centran principalmente en que nuestros asociados no pueden acceder al sistema. Ellos marcan el sitio como favorito y luego, al cerrar y volver al sitio en un día diferente, no pueden iniciar sesión. Hemos encontrado una solución temporal al reenviarles el enlace cuando eso sucede. También ha habido algunas personas que no pueden iniciar sesión, pero con la nueva adición al sitio, podemos restablecer sus contraseñas, lo que les permite volver a entrar mucho más rápido. Así que estos problemas no son grandes, y nos han informado que están siendo solucionados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi equipo y yo somos usuarios habituales de SymTrain, especialmente para adaptarnos a nuevas estrategias de mensajería y aprendizaje continuo. Esta plataforma ha cambiado completamente la forma en que entrenamos, lo que acelera el tiempo que nuestro equipo tarda en dominar nuevas habilidades.

Lo que distingue a SymTrain es su combinación de simulaciones visuales y de voz, que han reducido drásticamente el tiempo necesario para la incorporación y el entrenamiento.

El verdadero cambio para nosotros, sin embargo, es la facilidad de cargar y editar Talk Tracks y Sequences. En un mercado que evoluciona rápidamente, la capacidad de hacer ediciones rápidas es invaluable. La flexibilidad para adaptar y cambiar simulaciones distingue a SymTrain de otras plataformas en el campo.

Otro aspecto que valoro de SymTrain es su soporte al cliente. Siempre que tenemos preguntas, el equipo de SymTrain es increíblemente receptivo y solidario. Su asistencia práctica asegura que aprovechemos al máximo la plataforma sin interrupciones importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que no lo tenía en todos los otros roles que he tenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Symtrain es, bueno, ¡todo! Hemos estado utilizando la plataforma como una forma de incorporar y capacitar a nuestros SDRs durante muchos años. La plataforma está mejorando y creciendo constantemente. Y su equipo de CS (Jamie es una ESTRELLA) está allí para asegurarse de que obtengas lo máximo de ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ni una sola cosa. ¡He sido cliente durante años! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos un centro de llamadas, y Symtrain nos permite crear simulaciones con llamadas reales pero modificadas para mejorar las habilidades de nuestros agentes. El software es intuitivo y el soporte es excelente. Pudimos hacer una simulación el primer día. Usamos esta herramienta cada semana y la hemos integrado en nuestro flujo de trabajo. Todas las funciones son útiles y agradecemos que Symtrain mejore sus características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! ¡Este programa funciona! Me encantan las llamadas personales de su equipo para ver cómo estoy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

System was easy to set up for admins/creators and simple for end-users to experience. The team at Symtrain are outstanding; quick to support at all hours and share best practices, provided guidance and help build content. Above all, we saw drastic improvement in our end-user KPI results class over class for new hire training due to the system usage. We were able to provide system practice 10 days sooner due to uncontrollable credential delays, allowing users to daily practice prior to using live system for the first time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We had unepxectedly high volume of users at one time due to our rare use case. We had some learnings about how the back-end system needed to be supported for uninterrupted user experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SymTrain ha sido una herramienta inmensamente valiosa para la formación y el desarrollo interno. Permitir a nuestros SDRs la oportunidad de ensayar conversaciones potenciales de la vida real ha sido vital para su éxito, y en última instancia para el éxito de la empresa en su conjunto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Ninguno! El equipo de SymTrain es muy receptivo y servicial cuando tengo preguntas o necesito asistencia con la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.