Pros y Contras de SweetHawk

SweetHawk hace todo lo que Zendesk no hace. SweetHawk maneja listas y aprobaciones y nos ayuda a gestionar nuestro IT de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si desactivas SweetHawk o dejas que la prueba expire, puede romper tu ZenDesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su atención al cliente no es excepcional. El software no es fácil de usar. Las opciones de integración no son impresionantes, lo que no me permite conectarme sin problemas con mis herramientas de negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy un poco decepcionado con el servicio al cliente de SweetHawks. Tienden a tener tiempos de respuesta lentos. Sus representantes no siempre son útiles. Además, el software carece de funciones, lo que limita su funcionalidad. Además de eso, los precios son altos en comparación con sus competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Primero, me gusta que implementar SweetHawk sea fácil y viene con muchas características útiles. El software se integra perfectamente con otras herramientas como Zendesk y facilita el aumento de la productividad empresarial. Usarlo es sencillo y es rentable, lo que lo hace ideal para el uso empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con SweetHawk, no ha habido nada de qué quejarse y es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque no es muy amigable para el usuario, su equipo de atención al cliente es increíblemente servicial. Las notificaciones pueden volverse un poco abrumadoras. En general, no tengo quejas sobre la integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de instrucciones o tutorías hace que sea difícil aprovechar al máximo todas sus características. Muestra potencial para la automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No solo tienen casi todo lo que podrías necesitar al trabajar con Zendesk, sino que su equipo también es muy receptivo a los comentarios y a menudo realiza cambios basados en lo que dicen sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada realmente, solo que elevan tus expectativas para aplicaciones y soporte que a menudo otras empresas no pueden igualar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos 6 aplicaciones de Sweethawk y nos encantan todas, pero personalmente uso recordatorios más, ya que me ayuda a gestionar mejor mi flujo de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho. Trabajan sólidamente y parecen ser parte de Zendesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love the automation aspect. It saves time and brain toil Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't think it is the easiest to use. I found it confusing to set up a ticket and to edit existing ones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resuelve problemas de emisión de boletos y puede fluir fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay tantas API y a veces tiende a tener errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I am able to get notifed on tickets when being tagged Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The notifications can get cluttered and not so effective Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La automatización lo convierte en una gran herramienta en Zendesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración de la herramienta fue un poco engorrosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.