Reseñas de SupportYourApp y detalles del proveedor

Lo que más me gusta de SupportYourApp es el soporte al cliente. Esta aplicación ayuda a interactuar con los clientes y es muy útil para obtener respuestas rápidas a los problemas, proporcionando soporte 24/7, lo cual es realmente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay cosas como los disgustos, pero para algunos problemas complejos se necesita más tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Most Trusted Service & increase the service for consultants & Reliable 24 hours a day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The remote customer support feature does not meet the exceptions Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sentimos que SupportYourApp cuida a nuestros clientes como si fueran su familia. Esto es algo que rara vez se puede esperar de una empresa de BPO que trabaja con miles de llamadas todos los días. Cada pregunta ha sido respondida puntualmente y con instrucciones claras. Realmente nos gusta un enfoque personal para cada problema y cada cliente, una experiencia que cambia el juego. Nuestro plan era contratar a un equipo profesional que pudiera encargarse de la cola de soporte, ofrecer servicio 24/7 y cumplir con los términos del SLA que teníamos establecidos. Necesitábamos respuestas rápidas y completas para todas las consultas de los clientes, ya que nuestros volúmenes estaban creciendo rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No podemos pensar en nada, realmente. Estamos contentos con la colaboración que hemos desarrollado con SupportYourApp a lo largo de nuestro tiempo juntos. La calidad y la exhaustividad han superado nuestras expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que nos llamó la atención primero cuando buscábamos un equipo de soporte fue lo profesional que era SupportYourApp desde el principio. Respondieron a nuestra primera consulta en 15 minutos, el correo electrónico estaba ordenado y personalizado, y sentimos que queríamos este tipo de enfoque para nuestros clientes. Luego, el equipo de Integración en SUP hizo un gran trabajo configurando los canales de comunicación y reuniendo al equipo, ya que no teníamos nada de eso antes. Nos encanta cómo se trata a nuestros clientes ahora, lo rápidas y eficientes que son las respuestas, y lo receptivo que es nuestro Gerente de Entrega de Servicios asignado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, trabajando con SupportYourApp durante aproximadamente 2 años, no hemos notado ningún inconveniente, ya que todo es fluido y estable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SYA proporciona un soporte dedicado realmente bueno para nosotros sin tener que contratar empleados internos para responder al soporte de primer y segundo nivel. Los agentes trabajan 24/7, incluso en días festivos y fines de semana sin que nosotros tengamos que gestionar.

Hemos pedido a supportyourapp que envíe un formulario de revisión de ShopperApproved a todos los clientes después de que se resuelva el ticket. Como resultado, muchos clientes proporcionan comentarios reales, haciéndonos saber lo satisfechos que están con nuestro producto, así como con la ayuda recibida por parte del agente de soporte. Puedes consultar nuestras reseñas para obtener comentarios en tiempo real de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los agentes de SupportYourApp que están asignados a nuestra empresa para soporte dedicado generalmente no permanecen más de 6 meses. Y cuando llegan nuevos agentes, pasan por la curva de aprendizaje, lo que resulta en algunas respuestas pobres que suenan robóticas. Pero con más experiencia para ese nuevo agente, lo entienden mejor más adelante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SupportYourApp es el único servicio de atención al cliente externalizado que podría recomendar. Se toman el tiempo para entender el lado técnico de su problema, pero también la propuesta de valor del cliente, lo que resulta en un servicio al cliente más personalizado. No recibimos quejas de los clientes mientras usábamos este servicio y también logramos ahorrar significativamente en costos de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay duda de que el servicio al cliente subcontratado no es el mismo que si fuera el fundador. Además, la función de soporte remoto tampoco nos ayudó con los clientes que querían reunirse con nosotros en persona para solucionar problemas. También encontramos que la comunicación con nuestro representante de cuenta no siempre fue óptima (tiempos de respuesta largos, tono muy directo, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Movilizar se mueve más rápido conveniente para otros y empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajo increíble, no tengo ningún problema con ello en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Provides great support for us 24/7. No need for us to hire in house support for off hours and weekends. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Seems to be a large turnover rate. Agents that are assigned to our company only stay for short time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gran ayuda que implica personal externo de atención al cliente cuando existe gran demanda de ventas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada conforme con el servicio que me han prestado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.