Reseñas y detalles del producto de SUMO Scheduler

Ha alterado completamente la forma en que programo citas. La interfaz es menos amigable para el usuario y dificulta la creación y gestión de mi calendario. Los recordatorios automáticos son necesarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me ayuda a mantenerme organizado. No poder sincronizar mi horario en todos mis dispositivos. Todo el SUMO Scheduler me ha consumido tanto tiempo y causa estrés. En cuanto a las cosas que no me gustan mucho de SUMO Scheduler, un inconveniente es la falta de opciones de personalización. Esto limita su flexibilidad para las necesidades de programación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil de usar y no es intuitivo SUMO Scheduler. Es menos amigable para el usuario y configurar citas es difícil. Las opciones de personalización no me permiten personalizar el programador según mis requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los recordatorios automáticos no están asegurando que nunca me pierda ninguna cita. SUMO Scheduler ha alterado mi proceso de programación, haciéndolo más agitado y estresante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SUMO me impresionó por todo lo que ofrecen a los usuarios, una amplia gama de soporte al cliente, junto con una API disponible para sus usuarios. esto y mucho más por un precio asequible en estos días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es lamentable que SUMO no sea compatible con las plataformas Android e iPhone, y los freelancers puedan aprovechar su programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son características muy únicas que más me gustan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está bien, pero noté una cosa, y eso es la documentación. Parece que la documentación no es adecuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Características de programación

Se prometieron integraciones funcionales durante el ciclo de ventas

Su compromiso de completar la implementación en menos de 6 semanas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante el ciclo de ventas, se nos prometió que las integraciones con Salesforce y WebEx estaban disponibles cuando, de hecho, eso era completamente falso. Desafortunadamente, intentamos implementar este software durante aproximadamente 8 meses y finalmente nos rendimos después de que los compromisos y plazos se incumplieron continuamente. Nos mantuvieron en espera afirmando que habían realizado mejoras/arreglos y cada vez experimentamos el mismo error o encontramos más problemas. Al estar en tecnología durante toda mi carrera, entiendo que siempre habrá desafíos al implementar nuevo software, pero la verdadera prueba es cómo responde una empresa cuando esto sucede. A continuación se muestra lo que experimentamos:

- Gerente de implementación que era nuevo en el rol o tenía muy poco conocimiento de la plataforma

- Director de Éxito del Cliente que no tenía urgencia, empatía ni habilidad para manejar estas situaciones

- Ejecutivos que carecían de integridad y estaban más preocupados por el beneficio que por tener un gran producto que funcione

A pesar de dedicar una gran cantidad de tiempo y recursos con la esperanza de que esto funcionara, la empresa aún se negó a proporcionar cualquier crédito o alivio en las tarifas pagadas. Proporcionamos ejemplos indiscutibles de cómo estaban en incumplimiento de contrato, pero nunca recibimos una respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Serviços de otimização periódicos para aumentar a adoção ou eficiência, limpar dados, treinar novamente os usuários e muito mais. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A plataforma líder de engajamento do cliente da SUMO acelera a capacidade de resposta da sua organização à demanda do cliente, necessária para impulsionar o crescimento dos negócios Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Good U, and it is and easy to use from both ends. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Would prefer more notification opens, such as text, email, phone, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It’s easy to schedule interviews for prospective MBA candidates Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There can me some glitches in the system Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I've managed our relationship with SUMO from implementation to today and can say that it's been such a huge benefit to our organization. As a growing nonprofit that places a high priority on leveraging technology to allow our direct service providers ways to do their jobs, SUMO was a natural fit for us. The implementation process was seamless as their team was always available and very easy to work with (hey Stephen!). We're now able to more easily set up and manage user schedules. And our favorite feature has been the self-scheduler which has completely streamlined the scheduling process for follow up appointments with clients.

On top of a great product, the support team has always been responsive and helpful when working through bugs or issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not much. They're open to feature requests and are responsive to getting those implemented once the use case is understood. Sometimes there are small changes in version releases that reset settings that aren't communicated ahead of time, but that's usually an easy explanation to provide to end users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Hay tantas cosas que me encantan de SUMO! Para empezar, las personas son simplemente las mejores. Apoyan y están ahí cuando las necesitas. Nos han respaldado cuando es importante. Cada vez, han ido más allá. El producto en sí es bastante robusto y configurable. Desde el principio, hace la gran mayoría de las cosas que necesitamos para Reclutamiento, Asesoramiento de Graduados y Admisiones de Graduados. Tenemos una lógica muy, muy específica para la programación de Asesoramiento de Pregrado (increíblemente compleja). SUMO nos ayudó a desarrollar e integrar esta lógica. Maneja aproximadamente 2,000 estudiantes de Pregrado intentando programar exactamente el mismo día. Así que... Fácil de usar, fácil de configurar y muy, muy capaz con personas increíblemente agradables que te respaldan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra gente está adicta a Outlook. Programamos muchas y muchas citas a la vez en la primera parte de cada semestre. Esto significa que la capacidad de sincronización nativa de SalesForce es insuficiente para satisfacer esa demanda. Salesforce para Outlook solo sincroniza aproximadamente cada 5 minutos (o más dependiendo de las circunstancias). Aparte de presionar el botón de sincronización cada vez que programas, no hay manera de lograr que la capacidad de sincronización nativa de SalesForce sincronice en intervalos más frecuentes. Esto abre la puerta a la doble reserva.

Esto NO es un problema de SUMO. Lo solucionamos instalando también Riva, lo que nos permite sincronizar citas cada minuto. Quizás Lightening Sync de SalesForce algún día proporcione más capacidad. Por ahora, la combinación de SUMO y Riva está funcionando maravillosamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.