1,008 SugarCRM Solution Suite Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para SugarCRM Solution Suite
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El azúcar es altamente personalizable y permite soluciones no estándar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La falta de servicio al cliente y disposición para ayudar de cualquier manera, forma o modo es algo inaudito para mí. Nunca he visto una plataforma/servicio con estándares más bajos. Además, Sugar está muy anticuado y carece de una interfaz de usuario amigable, lo que resulta ser un gran desincentivo para la facilidad de uso y adopción por parte del personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sugar Sell permite un mejor seguimiento de las fuentes de ingresos. Obliga al uso de partidas, cotizaciones, pronósticos y la consola de renovaciones, entre otras cosas. La consola de renovaciones es fantástica y el BPM viene con muchas cosas listas para usar. El sistema BPM es mucho más fácil de usar y el diseño visual es absolutamente fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
BPM está limitado en lo que puede hacer. Todo el sistema es muy engorroso de diseñar y personalizar para las necesidades de tu empresa. Se necesita uno o dos analistas de negocio un año o más para realmente afinar el sistema para todos los casos de uso. La personalización es genial, pero es muy larga. Tal vez algunas características de actualización masiva ayudarían mucho. Sugar Sell definitivamente debería estar integrado antes de que una empresa realmente despegue. Pueden ocurrir muchos pequeños errores. Saber cómo reparar tu propia instancia es clave para no tener que usar la línea de soporte todo el tiempo. El proceso de renovación para Sell es terrible porque es muy nuevo. El hecho de que Sugar use otras empresas para vender sus productos puede ralentizar el cambio necesario y llevar a la confusión. Debido a que sus productos están divididos, Sugar ahora es mucho más caro para obtener un paquete completo de todas las cosas que necesitarías para dirigir completamente una empresa. Las mejoras al cargador de módulos están muy atrasadas. Sería bueno si Sugar Market no costara un mínimo de 12k al año. Ya pagamos mucho como una pequeña empresa de todos modos y Market tiene mucho de lo que necesitamos. También tenemos que pagar por personalizaciones especiales para obtener tanto Serve como Sell y sabemos que Enterprise va a desaparecer en algún momento, así que parece que Sugar está tratando de aumentar sus ingresos sin molestar a sus clientes al forzar un cambio a suscripciones más caras. Ofrecen más cosas, pero un paquete general más actualizado con tal vez algunas integraciones incorporadas sería muy apreciado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cualquier cosa que queramos lograr con Sugar Sell CRM es bastante posible y todo es configurable para adaptarse a nuestras necesidades. Es fácil de usar y navegar. Es excelente para mantenernos informados con notificaciones en tiempo real a través de correos electrónicos. Su integración con otras plataformas ha hecho posible que los representantes de ventas accedan a la información desde cualquiera de las aplicaciones con las que se sientan cómodos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de usuario del panel de administración parece desactualizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta que pude crear informes y vistas personalizadas. Mientras mantengo todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no tengo nada negativo que decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sugar does have a lot of add ons that make the platform a lot more worth while to use. But you have to be willing to upgrade and put a lot of time into getting the CRM the way you want it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
If you start with just basic or even a few of the add ons, the platform is slow, constantly needs to reload, often crashes if you are trying to do a lot at once. Compared to other CRM platforms, this just doesn't have the capacity to do what others can. Also the mobile app is trash. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Since we purchased the sugarcrm we found that:
- There are No complicated cost matrix.
- Easy integrations
- Can be tailored to your needs with a user friendly interface Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lack on more powerful reporting and more complex dashboards (Matrix across modules) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta lo fácil que es de usar el sistema y lo sencillo que es construir y vincular campañas. Me encanta que puedas incrustar formularios en tu sitio web o dentro de un correo electrónico. También aprecio la capacitación al unirse y lo útiles que son tanto el equipo de implementación de Sugar Market como el equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta cómo algunas cosas parecen estar desorganizadas, como la forma en que se presentan las listas, campañas, etc. También creo que esto todavía está en una etapa de desarrollo nuevo, por lo que hay mucho espacio para mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La autogestión que nos permite llevar a cabo, me permite adaptar la herramienta de acuerdo a mis necesidades de negocio y me permite tener un control sobre cada lead de mis campañas, sabiendo los resultados configurando reportes de seguimiento y control. Esto nos ayuda mucho para analizar y tomar decisiones con los resultado obtenidos. Por otro lado, es muy flexible la integración con otras herramientas para ejecutar acciones que complementan la estrategia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La reportería (Informes. dashlet y dashboards) podría mejorarse para poder gestionar la operación de manera más efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Facilidad de uso, familiar. Compatible con Outlook. Solo se utiliza para datos de contacto y programación. Historial mantenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay contacto con el servicio al cliente. La empresa de alojamiento web realizó cambios en el panel de control y volvió el programa inútil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It allows me to add large amounts of targets. For mass email campaigns. Its my favorite prospecting tool. I can track the progress of a prospect thru my sales funnel. I can se accurate revenue forecasts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Some features are unnecessary. Some times it gives fields that I don't need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
