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Reseñas de SugarCRM Solution Suite

Descripción general de la suite SugarCRM Solution Suite

Included with this Suite
Detalles SugarCRM Solution Suite
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
Arabic, Bulgarian, Catalan, Czech, Danish, German, Greek, English, Estonian, Finnish, French, Hebrew, Croatian, Hungarian, Italian, Japanese, Korean, Latvian, Lithuanian, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Spanish, Albanian, Serbian
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Detalles del vendedor
Vendedor
SugarCRM
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2004
Ubicación de la sede
Cupertino, CA
Twitter
@SugarCRM
21,238 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
583 empleados en LinkedIn®
Teléfono
+1 (408) 454-6900
Descripción

Sugar gets timely predictive insights in the hands of the right people, empowering companies to anticipate and fulfill customer needs — before they realize they have them. These businesses are able to create customers for life, and have a sustainable competitive advantage.


Victoria T.
VT
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de SugarCRM Solution Suite

RD
Richard D.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
3.5 de 5
"Azúcar vende y usuarios del mercado de azúcar 4 años"
Fácil mantenimiento de información histórica en registros de facturas de venta, correos electrónicos archivados en la cuenta relevante. El mercado...
Usuario verificado
A
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
3.0 de 5
"Good"
Ability to customise fields and change colours
Usuario verificado
A
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"SugarCRM Experience"
The ability to easily configure and customize the experience for the end users.
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de SugarCRM Solution Suite

1,008 SugarCRM Solution Suite Reseñas

3.9 de 5
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1,008 SugarCRM Solution Suite Reseñas
3.9 de 5
1,008 SugarCRM Solution Suite Reseñas
3.9 de 5

Pros y Contras de SugarCRM Solution Suite

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para SugarCRM Solution SuitePregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Financial Services
UF
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Producto revisado: Sugar Market
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Sugar Market?

Sugar Market has ample options to create different designs and "polished" emails Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sugar Market?

There seem to be constant issues with the platform. Things like uploading lists, editing templates, creating landing pages - nothing is intuitive about that. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sugar Market ¿Y cómo te beneficia eso?

We wanted to have the ability to expand our designs in a marketing automated platform, and that is about the only perk of the forum. The functionality isn't worth the rest. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shaheer R.
SR
Software Engineer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Producto revisado: Sugar Sell
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sugar Sell?

Es mejor cuando se trata de interactuar con los clientes. Te permite rastrear la actividad del correo electrónico, analíticas y es ideal para el seguimiento de canalizaciones. Es fácilmente implementable para todo tipo de productos y campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sugar Sell?

A veces, no es fácil crear informes para clientes potenciales específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Sugar Sell:

Es muy asequible y fácilmente personalizable para tus necesidades. Recomendado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sugar Sell ¿Y cómo te beneficia eso?

Permite desgloses más significativos de los SKU y productos de nuestra empresa. También nos permite rastrear cómo nuestros líderes de producto se están involucrando con las estrategias de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Aleighjean Traver de Sugar Sell

Hola Shaheer,

A todos en Sugar les encanta cuando un cliente se toma el tiempo extra para escribir una reseña tan reflexiva. Muchas gracias por compartir tu experiencia, y nos alegra mucho escuchar sobre tu éxito en la gestión de tus puntos de contacto con los clientes. He transmitido tus comentarios sobre los informes a nuestro Gerente de Producto.

Atentamente,

Aleighjean Traver

Ver cómo Sugar Sell mejoró
Usuario verificado en Automotive
UA
Empresa(> 1000 empleados)
Producto revisado: Sugar Market
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sugar Market?

Sugar market is Marketing automation software which helps in email marketing with wide rang of templates.

Sugar market have intractive Dashboard where user can access rhe reports and grpahs.

It is integrated with social media and Google cloud which helps to protect the data Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sugar Market?

Customer report making is much typical to understand.

Creating landing pages is more difficult for new user

The new user interface is cumbersome Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sugar Market ¿Y cómo te beneficia eso?

Sugar market provide automation in marketing which helps to manage the relationship with customer.

It helps to make mail to specific group which it's inbuild features Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SG
Assistant Manager
Empresa(> 1000 empleados)
Producto revisado: Sugar Sell
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sugar Sell?

La parte de la interfaz de usuario es muy interactiva y hermosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sugar Sell?

Procesos, flujos de trabajo. Definiciones de procesos, las plantillas de correo electrónico deberían ser más interactivas. y nivel de estudio, más opciones deberían ser de arrastrar y soltar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sugar Sell ¿Y cómo te beneficia eso?

Campo de selección múltiple en definiciones de procesos y velocidad de carga de los contenidos o vistas están resolviendo. Las definiciones de procesos están mejorando el número de opciones para cumplir con los requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Aleighjean Traver de Sugar Sell

Hola Shivshankar,

A todos en Sugar les encanta cuando un cliente se toma el tiempo extra para escribir una reseña tan reflexiva. ¡Muchas gracias por tus comentarios!

¿Has revisado SugarClub? Tal vez podrías obtener un valor adicional de él. He compartido un enlace a continuación, por si acaso.

Cuídate,

Aleighjean Traver

Gerente Senior de Marketing al Cliente, SugarCRM

Ver cómo Sugar Sell mejoró
JM
Office Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Producto revisado: Sugar Sell
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sugar Sell?

Nos encanta el módulo de Cuentas y Oportunidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sugar Sell?

La óptica es algo a lo que necesitas acostumbrarte al principio, pero no es mala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Sugar Sell:

La mejor parte es que una vez que decides trabajar con Sugar Sell, puedes ajustar todo a tu probabilidad y personalizar el diseño de tu CRM según tus necesidades. El equipo de soporte de Sugar es muy servicial y siempre obtienes a alguien al teléfono cuando llamas para pedir ayuda. Si buscas un CRM que te lleve un paso adelante y funcione de maravilla, Sugar Sell es tu nuevo amigo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sugar Sell ¿Y cómo te beneficia eso?

Almacenamiento de datos y redacción de contratos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Aleighjean Traver de Sugar Sell

Hola Jessica,

A todos en Sugar les encanta cuando un cliente se toma el tiempo extra para escribir una reseña tan reflexiva. ¡Muchas gracias por tus comentarios! Por cierto, ¿ya has revisado SugarClub? Tal vez podrías obtener un valor adicional de ello. He compartido un enlace a continuación, por si acaso.

Cuídate,

Aleighjean

Ver cómo Sugar Sell mejoró
Usuario verificado en Management Consulting
AM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Producto revisado: Sugar Market
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Sugar Market?

Advanced analytics are included in the platform at no additional cost. They have a feature that allows you to format the first name field inserted into emails. It allows you to preview emails in different email clients Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sugar Market?

Sugar Market pricing is based upon the size of your database vs. the number of contacts you email each month. There are too many email/template creation options and they are not clearly labeled. Sugar has pieced together an old legacy system with a new system, which creates confusion and impacts usability. If you go to Create>Template>Email, you are creating a template with the legacy email builder and it cannot be accessed later for use in a Nurture 2.0. If you create a template using email builder 2.0, you can never delete or edit the template once you save it as a template. It will clutter your system forever. If you create an email template with email builder 2.0, you do not have the option to allow sales to use that template within the CRM iframe. You can only edit emails created in email builder 2.0 via code if you add the code widget, and then you can only work with code. There is no email signature widget. You cannot upload a suppression list because of a defect that has been documented since December 1, 2020 and has not been fixed as of April 15, 2021. Until the defect is fixed, you need to individually enter each email domain you'd like to suppress. To email a list you have to create a report that requires training to understand. The more I use Sugar Market, the more issues I run into. Overall, Sugar Market is complex and not intuitive. For me, any benefits of Sugar Market do not come close to making up for how difficult the system is to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sugar Market ¿Y cómo te beneficia eso?

So far, I have not seen any benefits. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Aleighjean Traver de Sugar Market

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia honesta. Lamentamos mucho escuchar los desafíos que está experimentando. Compartí sus comentarios con nuestro equipo de Producto y Liderazgo, y ellos compartieron que están al tanto de estos temas y están trabajando activamente en soluciones. Estamos en un estado de transición hacia nuevos constructores de contenido, pero sabemos que requiere mucho trabajo para que los especialistas en marketing creen su contenido. Estamos teniendo eso en cuenta y no obligando a los clientes a moverse de inmediato; el desafortunado inconveniente es que hay duplicados de algunas funcionalidades mientras ayudamos a nuestros clientes a hacer esta transición a los nuevos constructores. Si está interesado en obtener ayuda para la transición, puede contactar a support@sugarcrm.com o a su CSM y ellos pueden conectarlo con alguien para ayudar a resolver sus casos de uso.

Mientras solucionamos errores, a menudo hay soluciones alternativas que nuestro equipo de soporte y servicio estaría encantado de compartir con usted. He tomado nota de algunas cosas de nuestro equipo de Producto a continuación:

- La gestión de plantillas del constructor de correos electrónicos 2.0 está siendo trabajada actualmente, así como la exposición al CRM.

- Tenemos una etiqueta de fusión de firma de correo electrónico. Aquí está la documentación para agregar una firma: https://support.sugarcrm.com/Documentation/Market/Sugar_Market_User_Guide/Email_Builder_and_Campaigns/Merge_Fields/#Owner_Merge_Fields

- Listas de supresión: no estoy seguro de cómo está utilizando las listas de supresión, pero puede importar una lista de distribución y usarla como exclusión en campañas. Estamos solucionando el problema de importación de listas de supresión .csv, pero si desea usarlo para restringir las completaciones de formularios, está en nuestra hoja de ruta del producto.

Nos gustaría mucho tener una reunión con usted para discutir sus comentarios con más detalle y ver si podemos identificar alguna solución y compartir la hoja de ruta del producto. ¿Está disponible para reunirse con nuestro Gerente General de Producto, Christian? Gracias nuevamente por sus comentarios, y espero que podamos organizar una llamada para ayudarlo a tener una mejor experiencia.

Atentamente,

Aleighjean Traver

Gerente Senior de Marketing al Cliente

Ramesh B.
RB
Lecturer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Producto revisado: Sugar Sell
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sugar Sell?

Wase si opera la herramienta y es muy fácil de usar por naturaleza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sugar Sell?

Más características pueden ser incorporadas también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Sugar Sell:

Puedo recomendar altamente a los usuarios debido a sus capacidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sugar Sell ¿Y cómo te beneficia eso?

Gestión de campañas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jason H.
JH
CTO & Digital Marketing Specialist
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Producto revisado: Sugar Market
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sugar Market?

Sugar Market es un excelente complemento para Sugar CRM, proporciona una integración perfecta para listas de marketing por correo electrónico y permite envíos de correo únicos o campañas avanzadas de goteo. Aunque Sugar Market no fue escrito de forma nativa para Sugar CRM, la integración es bastante avanzada y está mejorando constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sugar Market?

No toda la terminología entre los dos sistemas está perfectamente alineada, pero está mejorando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sugar Market ¿Y cómo te beneficia eso?

Sugar Market nos permite asegurarnos de que estamos llegando a nuestra base de clientes regularmente y podemos segmentar a nuestros clientes en varias categorías muy rápidamente para campañas dirigidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Aleighjean Traver de Sugar Market

Hola Jason,

A todos en Sugar les encanta cuando un cliente se toma el tiempo extra para escribir una reseña tan reflexiva. ¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos complace mucho saber que estás viendo el valor de aprovechar Sugar para impulsar una estrategia centrada en el cliente. Además, he transmitido tus comentarios sobre la nomenclatura al equipo de producto.

Cuídate,

AJ Traver

Gerente Senior de Marketing al Cliente, SugarCRM

Ver cómo Sugar Market mejoró
RS
President
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Producto revisado: Sugar Market
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Sugar Market?

El mercado de azúcar nos permite comercializar a nuestros prospectos/clientes. Tenemos un formulario en nuestro sitio para capturar información de prospectos. Nos informan si un prospecto regresa al sitio. Los prospectos pueden enviarnos solicitudes de información. Podemos comercializar a prospectos y clientes como grupos grandes o específicos. Y envía información de leads a nuestra instancia de Salesforce.com para que podamos seguir su actividad más a fondo... de prospecto a cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sugar Market?

Es una herramienta poderosa, por lo que es un poco compleja y puede ser un poco difícil saber/recordar cómo usar todas las funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sugar Market ¿Y cómo te beneficia eso?

Captura de información de prospectos, respuesta a solicitudes de información, marketing a prospectos, seguimiento hasta convertirse en clientes, mantenerse en contacto con los clientes, venta adicional/penetración en otras unidades de negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Aleighjean Traver de Sugar Market

Hola,

A todos en Sugar les encanta cuando un cliente se toma el tiempo extra para escribir una reseña tan reflexiva. ¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos complace saber que estás gestionando el compromiso con clientes y prospectos de principio a fin con Sugar.

Por cierto, ¿ya has revisado SugarClub? Tal vez podrías obtener un valor adicional de él. He compartido un enlace a continuación, por si acaso.

Cuídate,

AJ Traver

Gerente Senior de Marketing al Cliente, SugarCRM

Ver cómo Sugar Market mejoró
Usuario verificado en Computer Software
UC
Empresa(> 1000 empleados)
Producto revisado: Sugar Sell
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Sugar Sell?

The tool that allows us to automate a combination of process has been great. Its easy to set up. The search function is great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sugar Sell?

Not the best UI but workable and logging in on multiple devices can be problamatic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Sugar Sell ¿Y cómo te beneficia eso?

CRM for business use not problem solving as such Reseña recopilada por y alojada en G2.com.