Pros y Contras de SugarCRM Solution Suite

Mis dos capacidades favoritas de Sugar son la configuración flexible a las necesidades de nuestro negocio y la facilidad de extracción de datos. Hemos creado módulos personalizados y definiciones de procesos que han ayudado a agilizar los flujos en nuestro negocio. La mejor parte es que, como administrador, tuve el poder total de crear estos por mí mismo sin tener que buscar un producto separado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más difícil es la resolución de problemas. Hay un par de errores en el sistema que romperán tu pensamiento lógico sobre cómo algo puede funcionar. Afortunadamente, dado que Sugar Sell es una herramienta tan flexible, generalmente hay una solución alternativa. Y a veces, al intentar encontrar una solución en línea, no hay mucha información o profundidad en cómo resolverlo. Para la mayoría de estos problemas, podemos publicar en nuestro Portal de Soporte o en foros en línea para obtener apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like most is the customer customer support. They never failed me whenever I have issues or something I don't know about Sugar. I should say, I am their number fan. I also like the Admin side where the interface is easy to use. We are using frequently, like everyday because this is our data base, sales process and lead process are taking place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's difficult to find Integartion that matches our needs. We always have to rely on Codes if ever we want fancy customizations. I hope there would an improvement on drag and drop feature and it will be a lot of help for an admin like me. I think, that's what most of the CRM nowadays. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos impresionados por las potentes automatizaciones de SugarCRM, que han reducido significativamente las tareas repetitivas para nuestro equipo y han optimizado nuestros flujos de trabajo, aumentando la eficiencia general.

El diseño personalizable y flexible de la plataforma nos permite adaptar soluciones a nuestras necesidades sin requerir experiencia técnica.

El equipo de soporte de SugarCRM es receptivo y muy servicial, lo que facilita la resolución rápida de cualquier problema.

Es una herramienta esencial que ha tenido un impacto significativo en nuestros procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me he encontrado con ninguna característica que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos muy contentos con las herramientas y la capacidad de personalizar según nuestras necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No podemos ver los correos electrónicos que envía Sugar. Las notificaciones estándar no pueden ser estandarizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra organización ha utilizado SugarCRM durante más de 10 años. He tenido el privilegio de dirigir el departamento que supervisa el desarrollo y las operaciones diarias con Sugar durante más de 5 años. La mejor característica de Sugar es su capacidad de personalización para permitir que haga lo que la organización necesita. Los desarrolladores con los que trabajamos en Sugar son muy receptivos y colaboran bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja de SugarCRM que hemos experimentado es que no hay tantas personalizaciones predeterminadas con otras aplicaciones como las hay para algunos de los competidores más grandes de Sugar. Esto requiere tiempo y dinero para desarrollar las integraciones necesarias o para encontrar un tercero que lo haga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is a great Marketing all in one tool, you can create landing pages, forms, emails, journeys, and you also have excellent analytics. Its easy to use, very straight forward and a lot of documentation to help you arround when needed.

You can use it Stand alone or connected with a CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It takes a bit to setup but the you always have support through all the process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar.

Un sistema CRM que puede manejar operaciones de ventas de extremo a extremo. Es posible configurar automatizaciones y procesos empresariales altamente personalizables.

Equipo de soporte receptivo.

Tareas manuales reducidas y entrega de una vista de cliente de 360 grados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más funcionalidad innovadora sería genial, haciendo el sistema más sostenible, especialmente después de un nuevo lanzamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sugar Serve ofrece una solución completa para equipos de soporte al cliente, con herramientas robustas para la gestión de casos, seguimiento de SLA, informes y autoservicio. Diseñado para escalabilidad, integración y eficiencia, es una opción ideal para empresas que buscan mejorar los tiempos de respuesta, aumentar la satisfacción del cliente y optimizar las operaciones de soporte. Con Sugar Serve, las empresas obtienen la flexibilidad y los conocimientos necesarios para crear experiencias de cliente consistentemente excelentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de personalización de la interfaz de usuario, por ejemplo, colores y marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mercado de azúcar ha sido fundamental para ayudarnos a optimizar nuestros esfuerzos de marketing y aumentar el compromiso de los clientes. Su interfaz intuitiva facilita la gestión de campañas, y los análisis detallados proporcionan valiosos conocimientos que han impactado directamente en nuestra toma de decisiones. Las funciones de automatización nos han ahorrado innumerables horas y nos han permitido centrarnos en lo que más importa: fomentar nuestras relaciones con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la herramienta es muy efectiva, hay una ligera curva de aprendizaje para los nuevos usuarios. Sin embargo, una vez que te familiarizas con la plataforma, se vuelve muy intuitiva y poderosa. Algunas de las integraciones también podrían ser más fluidas, pero en general, estos son problemas menores en comparación con el valor que obtenemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la cantidad de artículos de conocimiento en línea para guiar tu configuración, así como los numerosos foros de clientes y sesiones de Sugar Club que ofrecen ideas y soluciones aún más sustantivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No entiendo por qué tienes que configurar manualmente el sistema para que la información se transfiera entre los registros. Por ejemplo, si alguien de una Cuenta existente llama con una nueva línea de negocio (usando un DBA), puedo ir a su registro de Contacto para crear el lead... pero el lead no rellena automáticamente los campos de dirección desde el registro de Contacto. Son pequeñas cosas como esas las que me confunden. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.