--- title: Sprinklr Social Reviews meta_title: 'Sprinklr Social Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 1217 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona Sprinklr Social para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.1 review_count: 1217 scale: '5' date_modified: '2026-08-12' parent_category: name: Marketing en redes sociales url: https://www.g2.com/es/categories/social-media-marketing --- # Sprinklr Social Reviews **Vendor:** Sprinklr **Category:** [Herramientas de Gestión de Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-mgmt) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 1,217 ## About Sprinklr Social La plataforma líder en la industria de Sprinklr Social capacita a equipos empresariales de todos los tamaños para ofrecer una experiencia de marca consistente en más de 35 canales digitales y sociales para impulsar el compromiso y los ingresos, con capacidades en profundidad en publicación, compromiso, escucha, análisis, defensa de empleados, marketing de influencers y comercio. Genera contenido atractivo y específico para la plataforma al instante con Sprinklr AI+. Interactúa con tu audiencia en más de 35 canales sociales y de mensajería utilizando una bandeja de entrada unificada. Aprovecha la clasificación impulsada por IA para analizar eficientemente el sentimiento y la intención de los mensajes entrantes y comprometerte mejor y más rápido con AI Smart Response, Smart Compose y respuestas automáticas. Analiza el rendimiento en medios propios, ganados y pagados, e integra datos de múltiples fuentes en un informe unificado y obtén acceso bajo demanda o de rutina. Obtén 5 veces más información empresarial detallada con métricas personalizadas y paneles de control preconfigurados. Descubre información crítica impulsada por IA sobre la salud de la marca, el rendimiento de la campaña, la evaluación comparativa de competidores y más. Amplifica el alcance al capacitar a tus empleados para compartir fácilmente tu contenido de marca, aprovechando el contenido generado por el usuario y comprometiendo a los influencers. Aprovecha verdaderamente el nivel empresarial con flujos de trabajo de cumplimiento y aprobación 10 veces más detallados y personalizables para necesidades comerciales únicas. ## Sprinklr Social Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran **Sprinklr Social fácil de usar** , mejorando la colaboración del equipo y simplificando la programación de contenido sin esfuerzo. (95 reviews) - Los usuarios valoran la **gestión centralizada** de Sprinklr Social para un control sin fisuras sobre múltiples plataformas de redes sociales. (74 reviews) - Los usuarios aprecian la **experiencia omnicanal** de Sprinklr Social, valorando su soporte integral y características personalizables. (66 reviews) - Los usuarios valoran las **herramientas avanzadas de análisis y generación de informes** de Sprinklr Social, mejorando las perspectivas sobre el rendimiento y la estrategia. (51 reviews) - Los usuarios valoran la **integración omnicanal** de Sprinklr Social, mejorando el compromiso en todas las principales plataformas de redes sociales. (43 reviews) - Los usuarios valoran la **capacidad de gestionar múltiples cuentas** sin problemas con el panel unificado y las herramientas de Sprinklr Social. (38 reviews) - Utilidad (35 reviews) - Programación de publicaciones (35 reviews) - Los usuarios valoran las **poderosas características impulsadas por IA** de Sprinklr Social, mejorando la efectividad y agilizando la gestión de campañas sociales. (35 reviews) - Características poderosas (34 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que el **uso complejo** de Sprinklr Social es abrumador, lo que dificulta su capacidad para utilizar completamente la plataforma. (54 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** para Sprinklr, requiriendo un conocimiento significativo de TI para navegar por sus complejidades. (48 reviews) - Los usuarios encuentran el **configuración y configuración complejas** de Sprinklr Social desafiantes, a menudo requiriendo asistencia externa para un uso efectivo. (36 reviews) - Los usuarios sienten que hay una necesidad de **mejorar las capacidades de la IA** y desean flujos de trabajo y estadísticas más fáciles de usar. (34 reviews) - Los usuarios experimentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Sprinklr Social, citando su interfaz abrumadora y multitud de características. (32 reviews) - Aprendizaje difícil (29 reviews) - Los usuarios notan varias **funciones faltantes** en Sprinklr Social, como limitaciones en las integraciones y procesos de informes complejos. (29 reviews) - Apoyo Inadecuado (26 reviews) - No intuitivo (24 reviews) - Los usuarios encuentran que Sprinklr Social **no es fácil de usar** , a menudo tienen dificultades con la funcionalidad y la precisión de los datos. (24 reviews) ## Sprinklr Social Reviews ### 1. Herramienta de gestión de redes sociales de servicio completo con excelente soporte **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Poder gestionar todas mis cuentas sociales en una sola plataforma. Además, el servicio de atención al cliente responde muy rápido y es muy útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Algunas funciones menores no están disponibles, como publicar Historias de Instagram con elementos interactivos directamente. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Sprinklr me permite gestionar todas mis cuentas sociales, gestionar los comentarios de la comunidad y analizar el rendimiento de mi contenido. ### 2. Ideal para escuchar en redes sociales y gestionar varias cuentas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** La herramienta de escucha es excelente. Ayuda a nuestro equipo a estar al tanto de la mayoría de lo que se dice en internet sobre nuestra organización. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Los pequeños errores a veces pueden ser difíciles. Nuestro equipo tiene problemas para subir videos a menos que estén en un formato determinado. También tenemos problemas para publicar en Blue Sky. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a mantenernos informados sobre las conversaciones que ocurren en línea acerca de nuestra organización. Reúne todas las conversaciones en una sola plataforma. Nos permite ver lo que está sucediendo en todas nuestras plataformas sociales en un solo lugar. ### 3. Una buena herramienta para la escucha social **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Me gusta que puedas configurar paneles personalizados, creo que es genial para los informes. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Sería mejor si herramientas como los horarios óptimos de publicación funcionaran mejor. Sería mejor si pudieras agregar nuevas etiquetas automáticamente para facilitar los informes en lugar de tener que contactar a un administrador cada vez. Más opciones personalizadas para el panel de informes serían geniales, actualmente es bastante confuso. Sería mejor si pudieras rastrear mejor las demografías al observar el compromiso y que esto pudiera incorporarse como parte de los informes. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** 1) programar publicaciones y programar publicaciones en masa. 2) tener una visión clara de qué contenido se está publicando y cuándo, para evitar sobrecargar los canales con contenido. ### 4. Gran plataforma de ideas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nesime E. | Customer Service Manager Vue UK & Ireland, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Escuchando ideas Ideas de ubicación para reseñas Tableros de compromiso para CS y CM **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Tendría que decir que se requiere más análisis de palabras clave, más capacitación y apoyo con esto. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Alojando todos nuestros canales sociales en un área, así como nuestras reseñas de clientes. ### 5. Una ayuda útil para la publicación en redes sociales y para el análisis de redes sociales. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Medios de Comunicación | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Me gusta la variedad de plataformas sociales que puedes agregar para publicar, y también las herramientas de comparación que me ayudan a analizar mis desempeños y los de mis competidores. Además, el análisis histórico de los desempeños a lo largo de los años es una herramienta útil para el análisis. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** A veces la publicación no funciona, tal vez debido a algunos problemas con la API de la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a programar y organizar la publicación entre una amplia gama de plataformas sociales. ### 6. Buena experiencia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Deportes | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Agrega todas nuestras plataformas sociales de una manera sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** • Limitaciones de las APIs de las plataformas de redes sociales • Apariencia y sensación en los paneles compartidos **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Sprinklr agrega datos de nuestras diversas cuentas de redes sociales para obtener información fácil y rápida. También nos ayuda a publicar en redes sociales. ### 7. Plataforma fácil de usar y práctica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Es fácil de navegar y no requiere habilidades técnicas. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Es bastante frecuente que haya errores y no pueda acceder, por ejemplo, a algunos comentarios o mensajes. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Programación de contenido en múltiples plataformas desde un solo lugar y gestión comunitaria sencilla, nuevamente desde un solo lugar para todas las plataformas. ### 8. Potente servicio, gestor de redes sociales y análisis. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Sprinklr tiene tantas herramientas y características para explorar. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** A veces puede parecer que no estás aprovechando al máximo el producto debido a lo mucho que es posible. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Sprinklr nos ayuda a gestionar las conversaciones con los clientes en las redes sociales, los horarios de contenido y la escucha en línea. ### 9. Fallos de software **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Rápido y fácil de usar. Los usuarios pueden aprenderlo mucho más rápido en comparación con otros programas. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Al actualizar la prioridad y el sentimiento de un caso particular que aparece en la pila abierta, el caso desaparece y tiene que recargarse para que pueda verse. No se puede dar "me gusta" a la publicación que aparece en las redes sociales. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Sprinklr ayuda a atender a los usuarios y a involucrarse, lo que puede ayudar a mejorar los compromisos positivos para una marca. ### 10. Sistema de gestión social fácil de usar y completo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine S. | Senior Marketing Strategist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** La vista de análisis de datos y calendario editorial de Sprinklr presenta una evaluación fácil de usar y comprender del rendimiento de tus redes sociales en múltiples plataformas y cuentas. Todo nuestro equipo pudo aprender fácilmente esta plataforma e implementarla en toda la empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Según los comentarios de mi equipo, los pequeños fallos o errores pueden tardar un tiempo en ser atendidos por el servicio de atención al cliente. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** La mayor solución para nosotros es gestionar cientos de cuentas individuales a través de una plataforma. Podemos publicar en nombre de cada vendedor de nuestra empresa con un clic y automatizar campañas en su nombre para que no tengan que preocuparse por gestionar sus redes sociales ellos mismos. ### 11. ¡Amo Sprinklr! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Me encanta la experiencia de la interfaz de usuario y la facilidad de uso para las responsabilidades diarias que tiene el equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Siento que hay tantas herramientas en Sprinklr que no tengo tiempo por mi cuenta para aprender sobre ellas y cómo utilizarlas mejor. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Sprinklr ayuda a resolver el problema de responder a los clientes desde múltiples canales sociales de manera oportuna, coordinando las resoluciones con los miembros del equipo interno. ### 12. mejor omnicanal para la experiencia del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** fácil de acceder y navegar, también bueno con el informe y tiene muchas características **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** el informe del cierre del caso bastante tarde **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** cualquier tipo de caída, Sprinklr responde rápido y lo soluciona rápidamente ### 13. La herramienta social que lo tiene todo y más. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gillian H. | Sr. Mananger of Social Media and Content, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** ¡La interfaz es genial! La herramienta es fácil de usar y de capacitar a los usuarios. He estado usando Sprinklr durante años y la forma en que puedes configurar colas para satisfacer tus necesidades, por ejemplo, por prioridad. ¿Tienes comentarios en anuncios sociales que quieres atender primero? ¿Configurar una cola para atraer primero los comentarios negativos? ¡Ellos te tienen cubierto! ¡Su equipo también es increíblemente servicial y está listo para optimizar y asistirte de cualquier manera que puedan! **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Es una herramienta costosa y eso se vuelve difícil cuando tu presupuesto de MarComm es pequeño. La herramienta es robusta y pagas por lo que obtienes, pero cuando quieres añadir otros componentes a tu herramienta y ya has agotado tu presupuesto, es complicado. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Permitiéndonos abordar los problemas de nuestros invitados más rápidamente. También podemos revisar las conversaciones y ver si un invitado tiene un problema recurrente. También está resolviendo nuestra necesidad de informes robustos. Siempre queremos compartir lo que estamos haciendo por el negocio y los informes robustos de Sprinklr son excelentes para eso. ### 14. La herramienta de gestión de redes sociales robusta y completa. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amit P. | Senior Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** El número de canales sociales compatibles para publicar e interactuar es el mejor de la industria. La facilidad de conectar varias cuentas sociales a Sprinklr y configurar flujos de trabajo es muy sencilla. Sprinklr ofrece una amplia gama de integraciones con software de terceros; se necesita un experto para hacer que funcionen. Tenemos un par de cientos de usuarios que dependen de Sprinklr para programar, publicar y analizar el compromiso de las publicaciones a través de Sprinklr; se ha convertido en una de las herramientas más populares dentro de nuestra organización. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** A veces, puede volverse complejo debido a las diversas funcionalidades que ofrece esta herramienta, y dado que los cursos de Sprinklr U no se actualizan regularmente con la nueva interfaz de usuario, se hace más difícil para los principiantes. Últimamente, obtener respuestas a las consultas ha estado tomando un poco más de tiempo, sería genial si Sprinklr pudiera mejorar su soporte técnico. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** La opción de publicar en múltiples canales sociales y los flujos de trabajo de aprobación son los primeros en ser mencionados, seguidos por el calendario editorial y los paneles de informes para analizar y mejorar el rendimiento social. ### 15. Una plataforma que te ayuda diariamente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Petróleo y energía | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Integración, coordinación, fácil de usar. Te ayuda a gestionar tus contenidos y a informar sobre tu rendimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** A veces, si publicas tus publicaciones fuera de Sprinklr, no obtienes todas las métricas y características. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** integra todas tus cuentas de negocio ### 16. Conveniente, fácil de entender. En general, bastante bueno. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammed S. | Social Media Executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** La interfaz es lo que más me atrae. No me abruma tanto en comparación con los competidores. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** el esquema de colores podría cambiarse. No sé. es solo una sugerencia. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** tener que gestionar múltiples cuentas de una manera fácil y conveniente es lo mejor que podría describir. ### 17. Sprinklr - Una herramienta muy útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abheeshta M. | Tech Support Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** La facilidad de uso es lo que más me gusta de Sprinklr. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Las acciones de posponer y asignar a otros podrían haber sido más simples. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Seguramente está ayudando a los clientes a resolver problemas. ### 18. Fácil de usar y entender. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Cómo puedes encontrar toda la información que necesitas en un solo lugar. Como el perfil y el historial de conversación. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** La función de búsqueda al intentar localizar un caso. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** No disponible ### 19. Reseña de Sprinklr - Lovleen **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** el sistema es fácil de usar y es genial que puedas crear tus propios paneles **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Proporciona los datos que necesitas para analizar los canales sociales, pero siento que debería haber más herramientas sin tener que pagar más. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Puedo llevar a cabo la gestión de la comunidad desde Sprinklr, lo cual es genial, ya que me ahorra tener que entrar en cada canal social para hacerlo. ### 20. Sprinklr simplificó y gestionó nuestra moderación de redes sociales de manera asombrosa mientras obtenía valiosos conocimientos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Imane M. | Content Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Sprinklr Social es increíblemente útil porque es fácil de usar y consolida todos los canales de redes sociales en una sola plataforma, simplificando el proceso de monitoreo, gestión e interacción con audiencias a través de varias redes. Sus herramientas de moderación integrales, que incluyen filtrado avanzado, análisis de sentimientos impulsado por IA y reglas de moderación automatizadas, permiten una gestión eficiente de grandes volúmenes de interacciones, asegurando respuestas oportunas y apropiadas. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Si bien Sprinklr Social ofrece muchas funciones potentes, hay algunos aspectos que pueden ser menos útiles y presentar desventajas. Uno de los principales desafíos es la complejidad de la plataforma y la facilidad de implementación o integración para nuevos usuarios. Sus amplias capacidades pueden ser abrumadoras, especialmente para los nuevos usuarios, requiriendo un tiempo y esfuerzo significativos para dominar. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Sprinklr Social resuelve el problema de la gestión fragmentada de redes sociales al consolidar múltiples canales de redes sociales en una sola plataforma, eliminando la necesidad de cambiar entre diferentes cuentas e interfaces. Nos permite atender las necesidades de diferentes marcas, como la escucha, la moderación, el compromiso con la comunidad y las tareas de servicio al cliente. ### 21. Útil **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automatización industrial | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Todas las actividades de redes sociales en un solo lugar **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Mucha información innecesaria para completar. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Ayuda tener todas las campañas de marketing en un solo lugar. Reduce el tiempo dedicado al análisis. ### 22. ¡Sprinklr es genial! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cally K. | Brand Marketing Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Aprecio la opción de un proceso de aprobación, programación, selección de contenido extraído de capturas de pantalla para contenido de video, la capacidad de respaldar datos detrás de la publicación, las analíticas son increíbles y la capacidad de categorizar la publicación. Es muy fácil de usar, hay muchas personalizaciones. Nuestro representante Akshay es el mejor y nos apoya con nuestras preguntas. Uso esto todo el tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Desearía que el etiquetado fuera más preciso, a veces no puedo etiquetar a las personas correctas. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Soy capaz de ver informes detallados para nuestras plataformas de revisión y sociales. Puedo capturar fácilmente capturas de pantalla de los widgets y ponerlas en mis presentaciones. ### 23. Buena experiencia de usuario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joao P. | Social Care Supervisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** El número de paneles y métricas que es posible ver **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** La disposición de la consola del agente frente a la consola de atención **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** No tengo esa información. ### 24. Bueno en general **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumedha S K. | Senior consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** No se ha usado mucho. Pero es increíble de usar y fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Lento y muy letárgico de usar. Necesita mejorar las habilidades de respuesta. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** nada ### 25. Experiencia Sprinklr **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie O. | Analista de Mídias Sociais Bilíngue Jr, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** La herramienta es muy práctica e intuitiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Errores recurrentes. Esto interrumpe el flujo de trabajo. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Ayuda a interactuar y acercarse al público objetivo. ### 26. una herramienta poderosa para gestionar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sooraj s. | Associate-CS phone, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** hazlo fácil de seguir en un solo lugar **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** la interfaz de usuario puede sentirse bien y mejor **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Sprinklr Social nos ayuda a gestionar la interacción con los clientes. ### 27. Reseña de Sprinklr **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** tenemos toda la información en un solo sistema, por lo que ahorra tiempo **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** a veces es muy lento, la opción de combinar no funciona **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** gestión de casos ### 28. Una plataforma poderosa con una curva de aprendizaje **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** La gestión centralizada permite a nuestro equipo monitorear múltiples canales de redes sociales desde un único panel de control. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** La plataforma tiene una curva de aprendizaje pronunciada, requiriendo tiempo y esfuerzo para dominar sus amplias funcionalidades. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Sprinklr Social facilita la gestión de múltiples cuentas con un panel central, automatización inteligente e información relevante, ahorrándonos tiempo (y dinero). ### 29. Comentarios sobre Sprinklr **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lester Y. | Customer Service Executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** El recordatorio para responder es muuuuuuuuuuy bueno **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** No es realmente impactante, es difícil hacer un seguimiento cuando el hilo de correos electrónicos se alarga. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Ninguno ### 30. Es una plataforma extremadamente buena, muy completa, pero a veces también viene con una curva de aprendizaje. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Honestamente, lo que más me gusta de Sprinklr Social es que todo está en un solo lugar. Puedo programar y publicar, luego monitorear todo lo que necesito. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Una pequeña desventaja es la curva de aprendizaje, ya que no es la plataforma más fácil de aprender, pero una vez configurada, ahorra mucho tiempo y me ayuda a gestionar las cosas. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Problemas de rendimiento principalmente y también el desafío de tener cuentas en diferentes equipos y plataformas. ### 31. Satisfacción del cliente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Buen soporte al cliente y alta satisfacción del cliente, aplicación simplificada, todos los canales conectados **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** La representación podría ser a veces más sencilla **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Ninguna ### 32. Motor de flujo de trabajo empresarial, diseñado para escalar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Miles B. | Director of Marketing Operations, Servicios Financieros, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** El principio fundamental de conectar la experiencia del cliente con el marketing es un concepto subyacente poderoso. Uno que es ignorado por muchos que consideran el marketing en redes sociales como un canal de promoción principalmente saliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Sprinklr puede sentirse como los controles de un piloto de nave espacial. Muchas opciones de configuración ofrecen flexibilidad y opciones de personalización robustas, pero definitivamente es más difícil de entender si buscas un botón fácil. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** unificando el equipo de experiencia del cliente con el equipo de marketing en redes sociales. ### 33. Una herramienta poderosa pero compleja. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Simone C. | Senior Digital Analytics & Performance Marketing Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Siendo un analista de datos, una de las principales fortalezas de la plataforma son sus herramientas avanzadas de análisis e informes, que proporcionan información detallada sobre el rendimiento de las campañas, el comportamiento de la audiencia y el análisis de sentimientos. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Si bien la gama de funciones de Sprinklr es indudablemente impresionante, viene con una curva de aprendizaje. La interfaz se siente abrumadora al principio y navegar entre los diversos módulos y configurar ajustes me llevó tiempo. He encontrado la plataforma un poco poco intuitiva hasta que me familiaricé más con ella. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Tener análisis en tiempo real de diferentes redes sociales y seguimiento de menciones de marca. ### 34. Sprinklr ayuda a los clientes con sus publicaciones en redes sociales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Se adapta a casi todas las plataformas de tipo redes sociales. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Puede congelarse o retrasarse cuando entras en una conversación larga con el cliente. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Ayuda a los clientes a contactarnos a través de las redes sociales para hacernos preguntas sobre la ayuda que necesitan para nuestro servicio. ### 35. La vida de un gestor de redes sociales es más fácil con Sprinklr. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Deportes | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** La facilidad de uso, la interfaz intuitiva **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Nada que mencionar en particular, no he tenido ningún problema en absoluto. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Programa todo el contenido que tengo que publicar cada día de manera rápida y práctica. ### 36. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Es fácil de usar Fuerte apoyo con la colaboración del equipo de Sprinklr **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Funcionalidad de informes Integración con otras herramientas **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Resolver los puntos de dolor del cliente Comprender los puntos de dolor del cliente ### 37. Buena experiencia con Sprinklr Social **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Farmacéuticos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Experiencia unificada del cliente en todos los canales de comunicación internos y externos. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Las limitaciones de la API siguen siendo un obstáculo para adaptarse mejor a las tendencias y características más recientes. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** La investigación social y la inteligencia competitiva es algo que busco. ### 38. Una plataforma brillante pero tiene algunos inconvenientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ingeniería mecánica o industrial | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Gestionar múltiples cuentas y canales a través de Sprinklr es muy rápido y fácil, y la plataforma ofrece una amplia gama de funcionalidades más allá de lo que he visto en sistemas similares. La integración es sencilla y es fácil para los nuevos usuarios integrarse en la plataforma, publicar contenido y revisar métricas de informes. Las opciones de flujo de trabajo han sido excelentes para garantizar un nivel de calidad y consistencia. Esto nos ha permitido abrir la creación de contenido a nuestros equipos más amplios, permitiendo mayores cantidades y calidades de resultados, de manera más instantánea. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Habiendo usado Sprinklr casi todos los días desde 2022, hemos encontrado que la plataforma se vuelve más intuitiva. Sin embargo, aunque lo básico es muy fácil de usar, ajustar la configuración de administración del backend puede ser bastante complicado. Hay varias limitaciones de API, particularmente con LinkedIn. Por supuesto, esto estaría presente en cualquier sistema similar, pero añade limitaciones y complejidades. Desde la reestructuración en Sprinklr, el nivel de soporte ha sido reducido, lo que hace esto más desafiante. Dicho esto, el equipo de Atención al Cliente se ha fortalecido mucho en los últimos meses y estamos encontrando nuevas formas de trabajar. Realmente apreciamos el arduo trabajo del equipo. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Las tres razones principales por las que usamos Sprinklr Social son: 1. La gestión del flujo de trabajo para permitir que los especialistas no digitales en marketing de nuestra organización publiquen manteniendo la calidad y la consistencia. 2. La capacidad de gestionar todo en la plataforma, mejorando la ciberseguridad al evitar que múltiples usuarios tengan acceso directo nativo. 3. Los informes integrados con métricas detalladas. ### 39. Tiene potencial pero necesita ajustes **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Conveniencia; la mayoría de los canales sociales de pago en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Muchos errores/fallos/glitches con mínimas soluciones por parte del soporte técnico/atención al cliente (aparte de las respuestas "automáticas" de confirmación de recibo) **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Proporciona un lugar centralizado donde podemos trabajar y almacenar datos. ### 40. Monitoreo Social **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Petróleo y energía | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Es una plataforma bastante intuitiva de usar y hay muchas funciones para utilizar. Es posible usar diferentes módulos para realizar actividades similares. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** No es fácil encontrar la información que se necesita para hacer ciertas cosas. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** ninguno ### 41. Me encanta la plataforma hasta ahora, muy emocionado de usarla. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Electrónica de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Me encanta el hecho de que no necesito salir de la plataforma Sprinklr para hacer informes, subir fotos, publicar en múltiples plataformas y gestionar todas mis palabras clave, investigación de competidores, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Realmente no hay nada que no me guste de la plataforma. Es muy fácil de usar y directa, con una interfaz de usuario muy amigable, y después de ver los videos de la Universidad de Sprinklr, todo parece muy sencillo. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Sprinklr está resolviendo nuestro problema de poder publicar simultáneamente en múltiples canales y cuentas, gestionando nuestras solicitudes de atención al cliente al fusionar nuestros diversos buzones en uno solo, pudiendo monitorear eficazmente a nuestros competidores y generando informes precisos y concisos. **Official Response from Rupali Verma:** > Hola Estamos encantados de saber que estás teniendo una gran experiencia con nosotros y estamos comprometidos a proporcionar el mejor servicio posible a todos nuestros clientes. Si tienes alguna sugerencia o comentario para nosotros, no dudes en ponerte en contacto. Siempre estamos buscando formas de mejorar y valoramos tu opinión. ¡Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de dejar esta reseña! ### 42. Fácil de usar, múltiples paneles ayudan mucho **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Recupera datos de manera muy efectiva, lo que a su vez ayuda a trabajar en las cosas rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Captar el sentimiento de los usuarios es un poco complicado. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Recupera datos que están en las redes sociales y que podrían perjudicar la reputación de la empresa. ### 43. Excelente para programar publicaciones **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gregory H. | Product Marketing Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Sprinklr Social tiene una excelente función de programación que es fácil de usar para mí, fácil de usar para mi equipo y fácil de usar para mi equipo ampliado. Publicamos docenas de elementos en LinkedIn a través de mis equipos y obtenemos grandes conteos de impresiones. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Las funciones de búsqueda para encontrar una publicación titulada dejan mucho que desear. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Sprinklr organiza el contenido en grupos. Y permite soporte multilingüe donde otras plataformas no lo hacen. ### 44. No se conformó con cualquier plataforma. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paige Z. | Assistant Director of Social Media, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Más allá de los intrincados análisis sociales proporcionados para todas las plataformas conectadas a Sprinklr, lo que más nos convenció fue la capacidad de ver cómo Bryant se compara con sus competidores. Sprinklr ofrece una herramienta única donde, incluso si un competidor no está en Sprinklr, pero simplemente proporcionando los enlaces a sus canales de redes sociales, Sprinklr los integrará manualmente en la plataforma para ti. Esto ha sido extremadamente útil para ver dónde Bryant está haciendo lo mejor, está neutral y puede mejorar. Implementar esto en nuestra estrategia ha sido muy exitoso. Constantemente estamos utilizando esta función. Por último, cuando tenemos una preocupación o pregunta, Sprinklr es fácil de contactar y responde cualquier pregunta en detalle. Cuando las cosas son confusas, organizan una llamada para explicarlo todo. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** A veces hay malentendidos entre las plataformas y Sprinklr que pueden causar que algunos contenidos no se publiquen. Actualmente, solo puedes colocar borradores o contenido finalizado en el calendario. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Sprinklr Social nos permite ver los análisis de nuestros competidores, hasta cierto punto, lo cual ha sido muy beneficioso para formar nuestro plan de estrategia de contenido. Podemos ver cómo se compara Bryant y ajustar donde sea necesario. ### 45. Gerente de Plataforma Digital Global **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Todas las funciones de IA se lanzaron recientemente en la última versión. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** La administración y configuración de cuentas requiere un amplio y profundo conocimiento del backend, lo cual es una tarea que consume mucho tiempo. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Es una herramienta de gestión que ahorra tiempo para los equipos de marketing. Ahora, con las nuevas funciones de IA, no solo ahorra tiempo, sino que también ayuda a extraer conocimientos sociales de manera más rápida y digerida. ### 46. Sprinklr es ahora demasiado grande en la escucha social para evitarlo, pero ciertamente tiene sus fallas en algunos lugares. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ivan S. | Marketer, Marketing y publicidad, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Me gusta lo fácil que es colaborar: al etiquetar a otros usuarios, tener una línea de aprobación y que todas las publicaciones sean visibles para los administradores, incluidos los borradores. El diseño del calendario editorial y la retroalimentación cuando se realiza una acción son muy fáciles de usar. También me gusta la función de notificación por correo electrónico, cuando actúa sobre una publicación programada. Me gusta la atención en tener visibilidad de ellas a través de los módulos, también: como con las convenciones de nombramiento y etiquetado correctas, las publicaciones se pasan a los informes de Analytics y todas las demás funciones en Sprinklr pueden usarlas. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Nos gusta el funcionamiento básico del módulo Spinklr Social, sin embargo, tiene algunos pequeños inconvenientes. En general, funciona bastante bien, tal vez incluso sea la mejor parte de Sprinklr. Las zonas horarias y la función de selección de tiempo para programar publicaciones son un poco confusas y hemos cometido errores con los horarios de publicación en el pasado. Sería mejor si con IA recogiera palabras clave del texto y etiquetara nuestras publicaciones salientes automáticamente, en lugar de tener que depender de los usuarios para eso, porque muy a menudo no etiquetan, lo que arruina los análisis. El soporte al cliente de Spinklr no responde con precisión a menudo a nuestros problemas ad-hoc. Todavía puede tardar uno o dos días, pero a menudo responden a algo sin un entendimiento profundo, sin abordar realmente cuál es el problema que encontramos. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Maneja todas nuestras necesidades de redes sociales, integradas en un solo lugar. ### 47. Gran manera de gestionar las redes sociales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Una solución integral para recibir contactos de múltiples plataformas de redes sociales. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** A veces algunas cuentas se bloquean o se cierran sesión. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** Recibir múltiples contactos de la plataforma de redes sociales en un solo lugar ### 48. Es una muy buena herramienta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** La conexión entre plataformas y el detalle para las redes sociales **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Customer service or partner follow-up **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** The homologation of the processes ### 49. La mejor herramienta para gestionar tus cuentas sociales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leonardo N. | Project Analyst , Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** En nuestra agencia, esta es la mejor herramienta para la gestión de redes sociales porque nos permite gestionar todo el análisis dentro de una plataforma única y fácil de usar que se integra con la mayoría de los canales más deseados. Sus potentes conocimientos impulsados por IA permiten a las marcas aprender sobre su audiencia y comprometerse mejor con ella, y la analítica avanzada proporciona datos profundos y procesables para ayudar a optimizar la campaña. También cuenta con seguridad de nivel empresarial y flujos de trabajo personalizados que permiten a las organizaciones globales escalar su estrategia social con confianza y facilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** Sprinklr proporciona un conjunto de herramientas integral para gestionar las redes sociales. Sin embargo, también tiene sus desventajas. Es complejo, y la curva de aprendizaje puede ser pronunciada, por lo que puede ser necesario realizar una formación extensa para muchos usuarios. Además, el alto precio de Sprinklr puede hacerlo inaccesible para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas y más adecuado para clientes a escala empresarial con grandes presupuestos. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** En nuestra agencia, la opción de centralizar la gestión de redes sociales y también los conocimientos basados en datos son beneficiosos en nuestra opinión. La gestión centralizada elimina la complejidad de las operaciones y proporciona un enfoque coherente a través de los canales, los conocimientos basados en datos empoderan a las empresas para tomar decisiones más inteligentes, optimizar estrategias y extraer un mejor retorno de inversión de sus esfuerzos en redes sociales. ### 50. Altamente recomendado Sprinklr para la gestión de redes sociales. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vipin N. | Group Account Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprinklr Social?** Sprinklr Social es realmente fácil de usar, con un diseño simple que facilita la gestión de las redes sociales de mi marca. Los análisis detallados y las perspectivas nos ayudan a tomar decisiones informadas. Plataforma fácilmente personalizable para adaptarse a nuestras necesidades exactas. Su equipo de soporte es excelente: responden rápidamente y son muy conocedores, por lo que cualquier pregunta o problema se resuelve rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprinklr Social?** No es un problema directo con Sprinklr, sino más bien debido a las limitaciones de la API impuestas por las respectivas plataformas (como Meta), lo que resulta en restricciones de informes. **¿Qué problemas resuelve Sprinklr Social y cómo le beneficia eso?** 1) Publicación y programación de contenido: Ayuda a mi gestor de comunidad a publicar y programar contenido fácilmente en varias plataformas. La programación inteligente es otra buena característica que elige el mejor momento para publicar según la hora del día con mayor tráfico. Ahorra tiempo y esfuerzo al equipo en identificar el mejor momento para publicar el contenido. 2) Informes: Informes centralizados y estructurados. Con diversas fuentes de datos, se vuelve fácil para el analista obtener información de los datos. La visualización de datos es muy amigable para el usuario en Sprinklr, permitiendo a los analistas de datos manipular los datos en el formato deseado. El enlace del panel de control compartible externamente es un gran salvavidas, ya que se puede compartir con las partes interesadas y los datos se actualizan en tiempo real. 3) Gestión de la comunidad: Los paneles de compromiso ayudan a obtener todos los mensajes entrantes en un solo panel, facilitando al gestor de comunidad monitorear las menciones de la marca en un solo lugar. 4) Portal de conocimiento: Los artículos de la base de conocimientos son perfectos para cualquiera que use Sprinklr por primera vez, con pasos fáciles de seguir que hacen que comenzar sea simple y guiado. ## Sprinklr Social Discussions - [¿Cuál es la mejor manera de encontrar hashtags que están recibiendo tráfico?](https://www.g2.com/es/discussions/34161-what-is-the-best-way-to-find-hashtags-that-are-getting-traffic) - 1 comment, 1 upvote - [¿Puedo usar esto para mis cuentas personales?](https://www.g2.com/es/discussions/33990-can-i-use-this-for-my-personal-accounts) - 1 comment, 1 upvote - [View Sprinklr Social pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-social/reviews?focus_review=564803&page=5&product_id=sprinklr§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+02%3A40%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c31e1f6c-90c5-4147-a1ae-a2cf4368da20&secure%5Btoken%5D=0c3033b1e8c68dc879ea371652ff4f6c87d0c0c0d01267822dd19b6a4b0ae544&format=llm_user) ## Sprinklr Social Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Bitly](https://www.g2.com/es/products/bitly/reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/es/products/databricks/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/es/products/facebook-for-business/reviews) - [Google Cloud BigQuery](https://www.g2.com/es/products/google-cloud-bigquery/reviews) - [Grammarly](https://www.g2.com/es/products/grammarly/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/es/products/instagram-for-business/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Opal](https://www.g2.com/es/products/opal/reviews) - [Shelf](https://www.g2.com/es/products/shelf-shelf/reviews) - [StoryStream](https://www.g2.com/es/products/storystream/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/es/products/tableau/reviews) - [Trustpilot](https://www.g2.com/es/products/trustpilot/reviews) ## Sprinklr Social Features **Funcionalidad adicional** - Etiquetado - Procesamiento de Lenguaje Natural - Extracción de datos - Multi-idioma - Analítica Predictiva - Arrastrar y soltar - Reconocimiento de voz - Informes/Analítica - Gestión del Almacenamiento de Datos - Asistente Personal Virtual (APV) - Copiloto de IA - Segmentación de clientes - Herramientas de colaboración - Importación/Exportación de Datos - Inteligencia Artificial Generativa - Para comercio electrónico - Permisos basados en roles - Marca personalizable - Buscar/Filtrar - Monitoreo - Gestión de Documentos - API - Visualización de datos - Análisis de tendencias - Aprendizaje Automático - Controles de acceso/Permisos - Alertas/Escalación - Métricas de rendimiento - Datos en tiempo real - Integraciones de terceros - Aplicación móvil - Múltiples fuentes de datos - Para equipos/organizaciones de ventas - Análisis de Sentimientos - Tablero de Actividades - Chatbot - Automatización del flujo de trabajo **Funcionalidad adicional** - Segmentación de clientes - Seguimiento de conversiones - Programación de publicaciones - Programación automatizada - Gestión de Contenidos - Planificación de campaña - Biblioteca de contenido - Gestión Multicanal - Gestión de campañas - Análisis de tendencias - Arrastrar y soltar - Tablero de Actividades - Informes personalizables - Marketing Multicanal - Promoción Social - Importación/Exportación de Datos - Gestión de Contactos - Monitoreo de Redes Sociales - Pruebas A/B - Inteligencia Artificial Generativa - Marca personalizable - Marketing por correo electrónico - Publicación automatizada - Biblioteca de Imágenes - Copiloto de IA - Etiquetado - Análisis de Campaña - Informes/Analítica - Filtrado de palabras clave - Plantillas personalizables - Datos en tiempo real - Gestión del flujo de trabajo - Gestión del calendario - Visualización de datos - Multi-Campaña - Integración de redes sociales - Gestión de Múltiples Cuentas - Comentarios/Notas - Seguimiento de compromiso - Integraciones de terceros - Métricas de Rendimiento - Seguimiento de clics **Tablero** - Tablero **Reconocimiento de voz** - Reconocimiento de voz **Gestión de Cumplimiento** - Gestión de Cumplimiento **Ejecución Autónoma de Tareas** - Ejecución Autónoma de Tareas **Análisis de Sentimientos** - Análisis de Sentimientos **Seguridad de Datos** - Seguridad de Datos **Integración de terceros** - Integración de terceros **Humano en el bucle (HITL)** - Humano en el bucle (HITL) **Ejecución de Tareas Agenciales** - Ejecución de Tareas Agénticas **Procesamiento de Lenguaje Natural** - Procesamiento de Lenguaje Natural **IA conversacional** - IA conversacional **Métricas de Rendimiento** - Métricas de Rendimiento **Seguimiento de Interacciones** - Seguimiento de Interacciones **Gestión de la Base de Conocimientos** - Gestión de la Base de Conocimientos **Integración de CRM** - Integración de CRM **Enrutamiento de consultas** - Enrutamiento de consultas **Orientación contextual** - Orientación contextual **Gestión de Comunicaciones** - Gestión de Comunicaciones **Chat proactivo** - Chat proactivo **Gestión de Tickets** - Gestión de Tickets **Analítica Social** - Análisis de competidores - Rendimiento posterior - Análisis de hashtags - Análisis de sentimiento - Atribución de liderazgo - Análisis en Tiempo Real - Analítica Visual - Informes/Analítica - Análisis de Campañas - Seguimiento de palabras clave - Seguimiento de Influencers - Seguimiento de Actividades - Seguimiento de Compromiso - Análisis de tendencias **Contenido y colaboración** - Calendario de contenido - Biblioteca de contenido - Bandeja de entrada compartida - Flujos de trabajo de aprobación - Usuarios y permisos - Creación de contenido - Biblioteca de Imágenes **Colección** - Formularios de revisión - Compromiso **Uso compartido de contenido** - Compartir en redes sociales - Programación de contenido - Optimización de contenido - Generación de contenido por IA - Configuración de contenido - Inteligencia Artificial Generativa **Monitoreo y escucha** - Medición social - Identificación de influencers - Monitoreo de marca - Seguimiento de palabras clave - Análisis de tendencias - Análisis de competidores - Monitoreo de redes sociales - Monitoreo de la competencia - Seguimiento de Hashtags - Seguimiento de Compromiso - Seguimiento de Actividades - Seguimiento de Influencers - Medición del Impacto **Contenido** - Tipos - Migración - Editorial - Ugc **IA generativa** - Generación de texto **IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional** - Chatbots de IA - Mensajes y notificaciones - Agentes de IA - Asistentes de voz - Aplicaciones de comunicación **Agente AI - Tienda SAP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Gestión de Reseñas de AI Agente** - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Multi-idioma **Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - IA/Aprendizaje Automático - Integración de terceros - Integración de redes sociales **Funcionalidad adicional** - Recordatorios - Revisión de Monitoreo - Recordatorios de correo electrónico - Monitoreo - Métricas de rendimiento - Encuestas y comentarios - Seguimiento de Actividades - Importación/Exportación de Datos - Notificación de revisión - Informes y Estadísticas - Gestión de Retroalimentación - Copiloto de IA - Análisis en tiempo real - Gestión de Encuestas/Sondeos - Tablero de Actividades - Mensajería SMS - CRM - Analítica Visual - Compras y Recepción - Notificaciones en tiempo real - Informes personalizables - Gestión de Respuestas - Marca personalizable - Gestión de SEO - Seguimiento de Compromiso - Revisar la gestión de insignias - Gestión de Retroalimentación Negativa - Compartir en redes sociales - Datos en tiempo real - Tablero - Gestión de la Comunicación - Análisis de Sentimientos - Alertas/Notificaciones - Plantillas personalizables - Comentarios/Notas - Gestión de Plantillas - Gestión de la Experiencia del Cliente - Promoción social - Gestión de Campañas - Gestión de Correo Electrónico - Solicitud de revisión - Multiubicación - Campañas Multicanal - Chat/Mensajería **Gestión Social** - Analítica Social - Publicación social - Gestión de Múltiples Cuentas - Anuncios sociales - Planificación de campañas - Capacidades de Hashtag - Multi-Campaña - Compromiso del Cliente - Publicación automatizada - Análisis en tiempo real **Informes y paneles** - Personalización de informes - Exportación de informes - Escalabilidad - Informes Personalizables **Descubrimiento** - Tendencias 3rd-Party **Proceso** - Menciona - Entradas - Macros **Moderación** - Validación del revisor - Acuerdos legales **Gestión y análisis de datos** - Análisis de sentimiento - Informes sociales - Alertas y notificaciones - Filtrado de datos avanzado **Compromiso** - Transmisión en vivo - Omnicanal - Personalización - Comercio conversacional - Moderación **Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional** - Tiendas de comercio electrónico - Canales de venta - Plataforma de Pago - Herramientas internas **Funcionalidad adicional** - Gestión de Retroalimentación Negativa - Tablero - Analítica de Audiencia - Gestión de Múltiples Cuentas - API - Herramientas de colaboración - Copiloto de IA - Importación/Exportación de Datos - Visualización de datos - Compromiso del público - Opciones de Publicación de Contenido - Descubrimiento de contenido - Inteligencia Artificial Generativa - Métricas de rendimiento - Procesamiento de Lenguaje Natural - Reconocimiento Óptico de Caracteres - Análisis de Campañas - Multi-idioma - Recopilación de Datos Multicanal - Informes/Analítica - Segmentación de audiencia - Comentarios/Notas - Control del Proceso de Aprobación - Biblioteca de contenido - Informes y Estadísticas - Promoción social - Análisis en tiempo real - Compromiso del Cliente - Publicación automatizada - Evaluación comparativa - Búsqueda booleana - Etiquetado - Analítica Visual - Controles de acceso/Permisos - Gestión de la Reputación - Escucha Social - Publicidad en redes sociales - Informes Personalizables - Gestión de campañas - Gestión de Contenidos - Gestión del flujo de trabajo **visión** - Monitoreo - Información sobre la adopción - Análisis de compromiso **Canales** - Correo electrónico - Social - Chat en vivo - Teléfono - Mensaje de texto **Casos de uso** - Comercio electrónico - venta al por menor - Servicio al cliente **Analytics** - Seguimiento de la participación - Tendencias - Compromiso de los empleados **Compras sociales** - Medios comprables - Tienda Social **Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Resolución Automática de Tickets - Generación de respuestas contextuales - Análisis de Sentimientos - Utilización de la base de conocimientos - Soporte multilingüe **Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional** - 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Optimización del flujo de trabajo **Plataforma** - Uso compartido multicanal - Integración - Distribución de contenido **Opciones de visualización** - Insignias - Integraciones de terceros - Integración de redes sociales - Integración de Sitio Web **Agente AI - Defensa del Empleado** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **Funcionalidad adicional** - Informes/Analítica - Acceso móvil - Base de datos de empleados - Tablero - Inicio de sesión único - Copiloto de IA **IA generativa** - Inteligencia Artificial Generativa **Automatización** - Automatización de la Interacción con el Cliente - Recopilación de comentarios - Procesamiento de documentos **Autonomía** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Resolución de problemas ## Top Sprinklr Social Alternatives - [Emplifi](https://www.g2.com/es/products/emplifi-emplifi/reviews) - 4.4/5.0 (373 reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/es/products/sprout-social/reviews) - 4.4/5.0 (6,808 reviews) - [Hootsuite](https://www.g2.com/es/products/hootsuite/reviews) - 4.3/5.0 (7,377 reviews)