Reseñas y detalles del producto de SpotOn

El software es sinceramente mucho más de lo que necesito como un restaurante de servicio de mostrador, pero con eso, sé que nunca tendré que buscar un nuevo sistema POS. SpotOn es el cuarto sistema POS que he utilizado y es, con mucho, el mejor. Hay una curva de aprendizaje si estás acostumbrado a sistemas más intuitivos como Square, pero una vez que ves lo versátil que es este software, nunca querrás volver atrás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido dos áreas donde SpotOn podría mejorar en mi opinión. La primera es el software de facturación. Idealmente, podría tener un menú separado que pudiera usar para crear facturas. El sistema actual es o bien todos los montos personalizados, o una copia de un pedido realizado en el POS. Es funcional, pero no tan eficiente como me gustaría. La segunda es la velocidad de las transacciones. Tengo un camión de comida que utiliza un dispositivo portátil de SpotOn, y la velocidad con la que funciona el dispositivo portátil no es tan rápida como Square en un buen iPad. Es una diferencia de segundos, por lo que solo se nota cuando tienes prisa, pero es también cuando más necesitas esa velocidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I appreciate that it is very user-friendly and operates smoothly; however, if I encounter any issues, there is always someone available to assist me immediately.

In particular, my account advisor, Ivan Monroy, is always available to assist me and resolve any issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are times when I make changes online, and it takes a little while for them to be reflected in my physical system, but it’s just a matter of time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Being able to speak to an actual human when calling customer support. That spoton sent someone to prgram and spend the day with us when onboarding. That was must better then previous POS. Now having IT on island is a huge plus. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

When there is software glitches and pos downtime, which can happen quite frequently. Some more reporting options would be helpful specifically for tip pulling. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love how readily available help is if we ever run into a problem. There haven't been many but everything is fixed accordingly and promptly. I also appreciate how user friendly everything is. From FOH to BOH operations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish that we would be able to re-open a check that's been closed and take an item off and then reclose it without having to charge the customers CC again. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es genial cómo todos los sistemas se integran tan bien. Desde el software de reservas hasta el POS y del POS al KDS. Nuestros anfitriones tienen tiempos de espera precisos y actualizados en la puerta principal. Los camareros tienen un dispositivo portátil fácil de usar o un POS para entregar pedidos de manera rápida y precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos tenido ningún problema. Nuestras preguntas suelen ser respondidas muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como gerente, este es el sistema más fácil que he usado en términos de hacer cambios o actualizaciones rápidas. En un entorno de ritmo rápido, tener que reiniciar el sistema POS para hacer un cambio de precio o una adición podría tomar 5 o más minutos cruciales. Era casi como si el creador del programa nunca hubiera trabajado en un restaurante antes. Con SpotOn, inicio sesión en el sitio web, hago un cambio y se actualiza automáticamente en todo el edificio. El soporte al cliente también es 24/7, lo cual es increíble. La otra empresa que usamos en el pasado terminaba su jornada laboral alrededor de las 5pm y teníamos que esperar horas para que alguien de la línea de emergencia nos devolviera la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas restricciones más con la configuración en comparación con los sistemas que hemos utilizado en el pasado. Aunque, no somos un restaurante típico, por lo que otros pueden no encontrarse con los mismos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de programación, su uso, así como un excelente servicio al cliente. El software y el hardware son confiables. El panel ofrece excelente información y los informes son fáciles de usar tanto en el escritorio como en la aplicación móvil. Las herramientas de marketing también han sido muy útiles y la integración con los pedidos en línea y el panel es perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los informes podrían ser mejores, en tiempo real o más completos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su soporte 24/7 del servicio al cliente y también de otros departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay momentos en que los terminales de pago tienen interrupciones y no se pueden usar para cobrar o necesitan ser reiniciados porque no están recibiendo señal del POS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Implementation and support are nothing short of amazing. The team responds in a matter of minutes to a few hours on any questions. Onboarding for our entire team was a breeze - they handheld us the entire process.

The features of the system and usability are just the best on the market. Easy to use and to train staff on. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Looking forward for SpotOn to integrate with hotel PMS systems. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He disfrutado mucho del servicio al cliente de SpotOn, y lo voy a extrañar. Al principio del proceso, nuestra tienda fue asignada a Jonathan Smith. Jonathan ha sido fantástico. Está a un correo electrónico o una llamada telefónica de distancia, responde rápidamente cuando envío un correo electrónico, y siempre me envía lo que necesito o hace lo que se necesita hacer para mí rápidamente (generalmente dentro de 24 horas) para que pueda centrarme en otros aspectos del negocio que requieren menos programación de software o acceso al backend. Y siempre es minucioso al investigar cualquier problema extraño o inconsistencia que descubrimos y me ayudó a entender lo que estaba sucediendo.

SpotOn puede hacer MUCHO. Estoy seguro de que no aprovechamos todas las funciones que habrían sido útiles. Y los informes son bastante extensos y fáciles de manipular para obtener la información que necesitaba, lo cual agradezco enormemente.

Usamos Teamwork como un sistema de programación y registro de entrada, y es bastante fácil de entender y usar, e integra bien con el POS de SpotOn. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos asociamos con SpotOn Restaurant, pero a medida que nuestra empresa cambió de rumbo, comenzamos a centrarnos más en productos minoristas que en alimentos y bebidas hechos a pedido, y SpotOn dejó de ser una buena opción para nosotros.

Hacia el final de nuestra asociación con SpotOn, el software POS en la tienda se volvió bastante problemático. Nos preguntamos si nuestra extensa biblioteca de artículos estaba sobrecargando el sistema, pero nunca pudimos determinar la causa de las pausas prolongadas en el servicio.

Las opciones en cada pantalla son extensas, y si no sabes dónde en la pantalla está la opción que necesitas y cómo se llama exactamente y bajo qué encabezado está, es fácil pasar por alto marcar o desmarcar una casilla que lleva a un problema en el POS en la tienda.

Una cosa que Square hace y SpotOn no, es alertarte si estás intentando crear un código UPC duplicado. La solución que descubrí fue buscar mis artículos del menú por código de barras para determinar si el código que estaba a punto de ingresar para un nuevo producto ya estaba en uso. Eso funciona, pero es torpe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.