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Reseñas y detalles del producto de SpotOn

Descripción general de SpotOn

¿Qué es SpotOn?

SpotOn es una de las empresas de software y pagos de más rápido crecimiento que proporciona la tecnología y el apoyo que ayuda a los negocios locales, y a las personas que los dirigen, a tener éxito en sus propios términos. Conocida por su tecnología flexible basada en la nube y su apoyo personalizado, SpotOn ofrece una plataforma integral para aceptar pagos, aumentar los ingresos, optimizar las operaciones y crear experiencias excepcionales para los clientes. Desde sistemas de punto de venta fluidos y eficientes hasta soluciones de gestión integradas diseñadas para la empresa de rápido crecimiento, SpotOn construye tecnología que "funciona de la manera en que trabajas" y la respalda con un equipo de expertos disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que se asegura de que siempre lo haga, con equidad, flexibilidad y un toque personal. SpotOn tiene 2,000 empleados, incluyendo uno de los equipos de producto y tecnología más fuertes en la industria combinada de software y pagos.

Detalles SpotOn
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

SpotOn ofrece servicios para comerciantes, integrando marketing y pagos con una plataforma sencilla.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Las empresas locales merecen un socio que comparta sus valores de trabajo duro, integridad y trato respetuoso a los clientes. Es por eso que en SpotOn no solo proporcionamos tecnología poderosa para ayudar a los clientes a gestionar y hacer crecer su negocio, sino que también lo respaldamos con un servicio y soporte personalizados. Cuando trabajas con SpotOn, estás entrando en una relación, no en un contrato, construida sobre la simple verdad de que el respeto compartido impulsa el éxito compartido.


Detalles del vendedor
Vendedor
SpotOn
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2005
Ubicación de la sede
San Francisco, US
Twitter
@SpotOn
3,276 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,649 empleados en LinkedIn®
Descripción

SpotOn’s mission is to develop software and payment technology for people who want to run their business on their own terms. Because if you’ve got the courage to strike out on your own, you ought to have the freedom to do things the way you want and go as big (or stay as small) as you want. You decide how to run your business. We’ll build technology that works the way you work. And we’ll back it up with a
4/7 team of experts who will make sure it always does—with fairness, flexibility, and a personal touch. Because that’s the way we work.


Lauren M.
LM
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de SpotOn

Maile J.
MJ
Maile J.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"A learning curve with benefits"
We love our customer service, Stephanie and Brandon and Paul our installer have all been incredible. We went from an old school legacy system and i...
Chad W.
CW
Chad W.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Great support and service"
It is industry leading technology and fills a need for tableside service that is unparalleled
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Spot On"
Brandon is very helpful rep. I love the pos system and marketing tools.
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de SpotOn

Demo SpotOn - A Variety of Hardware Options
Our hardware is robust and reliable, ready for the demands of hard-working restaurants, bars, storefronts, online stores, and more.
Demo SpotOn - SpotOn Handhelds
Tap, dip, or swipe. Done. The built-in payment reader makes paying by credit card or gift card a snap.
Demo SpotOn - Sleek and Reliable.
Work better with tools that work together.
SpotOn Reserve. Say goodbye to third-party per-cover reservation fees and hello to creating an even better guest experience.
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SpotOn Reserve. Say goodbye to third-party per-cover reservation fees and hello to creating an even better guest experience.
Drive visits all year long with SpotOn AI Marketing Assist. You no longer have to find time for marketing your restaurant – we’ll do it for you.
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Drive visits all year long with SpotOn AI Marketing Assist. You no longer have to find time for marketing your restaurant – we’ll do it for you.
Everything you need in a POS.
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Everything you need in a POS.
SpotOn Teamwork. Simplify your day-to-day operation by bringing all aspects of managing labor—scheduling, tip distribution, payroll, and employee engagement—into one solution.
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SpotOn Teamwork. Simplify your day-to-day operation by bringing all aspects of managing labor—scheduling, tip distribution, payroll, and employee engagement—into one solution.
Hospitality is built into everything we do, and every product we make. The secret ingredient? Great people, of course.
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Hospitality is built into everything we do, and every product we make. The secret ingredient? Great people, of course.

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125 SpotOn Reseñas

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Pros y Contras de SpotOn

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para SpotOnPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Greg A.
GA
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de SpotOn?

Tienen servicio al cliente 24/7. El sistema es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SpotOn?

Desearía poder generar informes adaptados a mis necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay SpotOn ¿Y cómo te beneficia eso?

Facilidad de ejecución y visibilidad en las operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Allison Bailey de SpotOn

Nos alegra mucho saber que encuentras nuestro servicio al cliente 24/7 excepcional y nuestro sistema fácil de usar. Si pudieras informarnos más específicamente qué informes ayudarían mejor a las necesidades de tu negocio, nos encantaría considerar esos comentarios mientras desarrollamos capacidades de informes. También estoy enlazando una lista útil de las características actuales de informes aquí para que la consultes en el futuro: https://help.spoton.com/page/Restaurant-Reporting. Si hay un informe que te gustaría ver, por favor contáctanos y háznoslo saber para que podamos asistir.

Usuario verificado en Restaurants
UR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de SpotOn?

They listen to customer feedback and sincerely react to concerns. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SpotOn?

General support line goes through a process each time you call that takes a few minutes they need to streamline this and i know they working on it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay SpotOn ¿Y cómo te beneficia eso?

They are constantly updating/improving and adding products. For example they recently partnered wiht a Kiosk company and now offer that option which has been great for my business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Allison Bailey de SpotOn

Gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que aprecias nuestro compromiso de escuchar los comentarios de los clientes y realizar mejoras. Entendemos la necesidad de agilizar nuestro proceso de soporte y estamos trabajando activamente en ello para ofrecerte una mejor experiencia.

Robin B.
RB
Managing Partner
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de SpotOn?

Me encanta que estén configurados para trabajar con tantas otras plataformas, como Teamwork y Reserve. También me encanta que pueda ver en tiempo real las ventas por hora y el gasto en mano de obra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SpotOn?

Desearía que hubiera informes más sólidos para los restaurantes de servicio completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay SpotOn ¿Y cómo te beneficia eso?

Están trabajando en resolver los informes para que pueda responsabilizar a los empleados por su propio desempeño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Allison Bailey de SpotOn

Escuchar cómo el trabajo en equipo y la reserva ayudan a empresas como la suya nos alegra el día, Robin. También estoy publicando un enlace rápido al artículo de ayuda sobre informes con la esperanza de que pueda ayudar con algunas de sus necesidades de informes. Siempre estamos abiertos a sus comentarios y agradecemos que se tome el tiempo para enviar una reseña.

Ver cómo SpotOn mejoró
Eric C.
EC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de SpotOn?

El mejor servicio que hemos tenido, el servicio al cliente es excelente y el sistema de punto de venta es muy fácil de usar. Mucho mejor que Toast. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SpotOn?

No hay nada hasta ahora que no nos guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay SpotOn ¿Y cómo te beneficia eso?

Está ayudándonos a ganar más dinero, no hay fallos, el sistema de punto de venta es muy rápido y ahorramos en el procesador de tarjetas de crédito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Allison Bailey de SpotOn

Nos alegra saber que estás teniendo una gran experiencia con nuestro servicio al cliente y que encuentras nuestro sistema POS fácil de usar. ¡Gracias por elegir SpotOn!

Usuario verificado en Restaurants
AR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de SpotOn?

Customer Service. Krystle Simms is the Best! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SpotOn?

Not practical! Difficult to use. The back office is one of the worst I have seen. Seems that the system was created by somone who is not famliar with the hospitality industry. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay SpotOn ¿Y cómo te beneficia eso?

It is another POS system. I don't think it was an improvement from our prior POS system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Allison Bailey de SpotOn

Nos alegra saber que aprecias el servicio al cliente de Krystle. Lamentamos escuchar que piensas que la oficina administrativa es difícil de navegar y hemos pedido a Krystle que te ayude a conocer muchas de nuestras características robustas.

Simerly C.
SC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de SpotOn?

Como empresa que recoge propinas de nuestros clientes satisfechos para nuestro personal, es uno de los únicos sistemas que pudimos encontrar que permite este procedimiento. También nos encanta la función de "puntos" que recompensa a los clientes por gastar su dinero ganado con esfuerzo con nosotros. Recomendamos Spot On para pequeñas empresas - es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SpotOn?

Escribir la cantidad a veces puede llevar a errores manuales. Además, el terminal en sí es un poco incómodo para introducir una tarjeta de crédito/débito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay SpotOn ¿Y cómo te beneficia eso?

Mantener la lealtad de los clientes. Vuelven para obtener más puntos y experimentar descuentos en su compra, lo que hace que la experiencia de compra sea excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Gracie DeRosa de SpotOn

Gracias por la mención, Simerly, y por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. Nos alegra saber que tus clientes están disfrutando de las recompensas de SpotOn Loyalty y que a tu personal le encanta nuestra función de propinas. Hemos transmitido tus comentarios sobre la entrada manual y el hardware a nuestros equipos internos mientras evolucionamos constantemente nuestra tecnología y sus capacidades para apoyar mejor a las empresas. Esperamos seguir ayudándote a hacer crecer tu negocio.

Usuario verificado en Food & Beverages
AF
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de SpotOn?

The reporting is so amazing and easy to find what you need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SpotOn?

so far we have not had any issues with the system. we even have a cellular terminal for when our power goes out. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay SpotOn ¿Y cómo te beneficia eso?

Spot on is the true north for all of our streams of income Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Allison Bailey de SpotOn

Nos encanta escuchar que SpotOn está ayudando a hacer crecer tu negocio y aumentar las ganancias. Los informes son una característica clave, y siempre estamos buscando mejorarlos. Gracias por tu negocio y por dejarnos una reseña.

Victor C.
VC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de SpotOn?

Los servicios y las computadoras son fáciles de usar. Perfecto para nuevos empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SpotOn?

lo único que mejoraré es el apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay SpotOn ¿Y cómo te beneficia eso?

ayuda con los nuevos empleados, realmente fácil para que las personas nuevas se acostumbren. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Allison Bailey de SpotOn

Nos alegra saber que encuentra nuestros servicios fáciles de usar y perfectos para los nuevos empleados. Agradecemos sus comentarios sobre el soporte y siempre estamos trabajando para mejorar en esa área.

Usuario verificado en Events Services
UE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de SpotOn?

N/a there really isn't anything good to say about this experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SpotOn?

The PoS was basic as they come and crashed frequently. The rates are ridiculous compared to others.

After calling to cancel, I missed another call the next day from then. I was going back to my original processor.

That ended up with me not cancelling my account, and proceeded with months of extra charges for a service I wasn't using.

It tools another round of phone calls to make sure everything was canceled, and I still owed 2 months of payments due to the shady policies Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay SpotOn ¿Y cómo te beneficia eso?

It's the most basic payment processor on the market. There isn't anything it does that's beneficial.

Quickbooks payment processor is arguable better and tied in with the rest of my business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Gracie DeRosa de SpotOn

Esta no es la experiencia que queremos que tengas, y sinceramente nos disculpamos por los inconvenientes que experimentaste. Sé que ya has cancelado tu cuenta con nosotros, pero si hay algún apoyo adicional que podamos proporcionar o si aún deseas hablar con alguien sobre estos cargos, por favor no dudes en contactarnos en support@spoton.com.

Brenda B.
BB
Owner
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de SpotOn?

El sistema de punto de venta SpotOn es muy sencillo de usar. El dispositivo de mano acepta todo tipo de pagos, imprime recibos, tiene una práctica calculadora incorporada y facilita la emisión de reembolsos. La tarifa de transacción con tarjeta de crédito es muy pequeña y la paga el cliente en lugar de mí. Mi agente es muy amable y servicial, e incluso reemplazó la máquina para nosotros el mismo día, cuando la pequeña puerta no se cerraba correctamente después de que la dejamos caer. Me mostró cómo usar el dispositivo para realizar varias funciones y respondió todas nuestras preguntas. Nos encanta el equipo, el servicio al cliente y el bajo costo, pero la mejor parte es lo fácil que es de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SpotOn?

No hay inconveniente. Simplemente nos encanta su simplicidad y versatilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay SpotOn ¿Y cómo te beneficia eso?

Nuestro antiguo sistema era demasiado engorroso, ¡y SpotOn es todo lo contrario! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Gracie DeRosa de SpotOn

Eso es música para nuestros oídos, Brenda. Estamos encantados de escuchar sobre tu experiencia con nuestro sistema POS, el dispositivo portátil y tu representante local. Esperamos seguir ayudándote a hacer crecer tu negocio.