No hay ninguna característica que se destaque como un "éxito" con este sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Spoton es un sistema mal diseñado y arquitectado con hardware defectuoso. En realidad, son múltiples aplicaciones individuales unidas con un intento de inicio de sesión único que obliga al usuario a saltar de una aplicación a otra para realizar acciones cotidianas. Además, las funciones están divididas entre estas aplicaciones y los terminales físicos en la tienda, lo que significa que no puedes hacer todo lo que necesitas desde uno, el otro, o ambos. El efecto es una ineficiencia exasperante que se suma a tu trabajo diario y frustración. Además, el hardware es defectuoso y se congela a mitad del turno aunque sea nuevo, recién salido de la caja. El soporte de Spoton no es realmente soporte. Está configurado como una especie de servicio de contestación que, cuando llamas, toma mensajes y crea tickets para seguimiento posterior. Sin acción inmediata. De alguna manera, estos tickets de soporte luego se dirigen a múltiples equipos, por lo que terminas haciendo seguimiento varias veces con diferentes puntos de contacto. En resumen, es como si hubieran construido un sistema para inyectar ineficiencia en tus operaciones. Di no a este sistema a menos que quieras diseños obsoletos, desarrollo descontrolado de características sobre múltiples sistemas de software, y hardware que se congela en medio del servicio. Todo respaldado por un soporte al cliente desorganizado y poco comprometido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
124 de 125 Reseñas totales para SpotOn
Sentimiento General de la Reseña para SpotOn
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Which other POS company can you have actual human coming to your location to help you open with the hardware install (no do it yourself I'll explain once Zoom type like "breakfast" sounding company!), and every single person on the phone customer service to email, are all nice? SpotON! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's very hard to choose, but because they are very security minded, changing the bank account takes such a long time compared to instantaneous via fintech. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We love our customer service, Stephanie and Brandon and Paul our installer have all been incredible. We went from an old school legacy system and it was a bit of a learning curve but we are starting to hit our stride. Our customers like that we can now take tap pay and the online ordering system works well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I really wish we could split end of day reports between day and night shifts. We are unable to do this and since our restaurant closes between shifts, we need timely reports for each shift so we can reconcile each shift properly. I wish some small things with Spoton reserve were more customizable and I wish they were cases for the handheld devices as we have had to exchange a few times and we've only had the system since July 2024. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me uní a Spot-On hace poco más de dos años y cambié dos de mis restaurantes. Quería un sistema POS que pudiera ofrecer gran flexibilidad con la creación de menús, gran acceso a informes y una experiencia fluida sin cuellos de botella ni problemas técnicos.
¡Conseguí EXACTAMENTE ESO! Los informes son tan detallados y útiles al tomar decisiones comerciales sobre qué productos se están vendiendo y cuáles no. El hecho de que puedas ver todo en vivo también es increíble. Puedes ver no solo cuántos de un artículo se vendieron, sino también quién lo vendió, a qué hora del día, con qué se combinó y cualquier descuento/anulación aplicado. Hizo que la gestión de nuestros restaurantes fuera mucho más eficiente y ahorró mucho tiempo.
El proceso de implementación cuando nos unimos inicialmente fue muy sólido y exhaustivo. Cuando pregunté si podíamos tener ciertos artículos configurados de ciertas maneras, la respuesta siempre fue sí. Fue muy satisfactorio ver a Spot-On visualizar exactamente lo que quería en mi mente. Ahora usamos Spot-On para tres de nuestros negocios y utilizamos su POS para restaurantes, así como el procesamiento de tarjetas de crédito en línea para la venta de entradas en nuestro lugar de conciertos. ¡Súper fácil integrar todos nuestros datos en su sistema!
10/10 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Yo diría que el único inconveniente fueron algunos problemas técnicos iniciales debido a que Spot-On es una empresa más nueva. La mayoría de los problemas se han resuelto con el tiempo, pero todavía hay algunos que son frustrantes a veces. Muchos problemas con el programa de lealtad, las tarjetas de regalo y los descuentos sin efectivo pueden causar problemas de informes/pagos a veces. El servicio al cliente suele ser bastante bueno para resolver estos problemas, pero parece que algunos problemas aún no tienen solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El soporte para comerciantes siempre es muy útil. Es fácil ponerse en contacto con el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Problemas ocasionales de hardware, que siempre se resuelven de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ease of use and accessibility from anywhere is fantastic! Being able to jump on a computer anywhere and update menu items or costs on the fly while not on property is a game changer!
My customer support from day one has always been top teir as well. From the day the system was installed by Brandon until now I've always been able to get in contact with someone even with the smallest questions. Always very responsive and if its something that needs further customer support we've always been led in the right direction to get things fixed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Some of the functions of our website leave some room for improvement. The functionality of some of the web based apps are less user friendly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Some features I like about SpotOn include the search the menu option, the easy clock-in and clock-out feature, how easy it is to edit items. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
For a period of time we had occasional issues with the SpotOn POS. It wasn't a HUGE prblem but a problem is a problem. And that problem was that some transactions would sort of just stay in between the custumer and the POS system, to where from a costumer's side it showed as if he did indeed spend x amount of money, but it did not show on the POS.
Long story short, after making a number of calls to the SpotOn team we were given a solution and were abe to deal with the issue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The customer support team is top notch! The system is easy to learn and navigate and there's sooo many different ways to track inventory, labor, sales, gains, and losses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Adding in new discount "reasons" can be a bit tricky but the customer support team is always available and very helpful so to be honest there's nothing I haven't loved about this system so far! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The dashboard they have created and continue to improve makes things easy to understand, the savings to my business is huge. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Originally it was you normal working out the kinds b.s. then trying to communicate with someone was almost immpossible. Now I have a go to laision with Kristin .it makes my life so much easier to have a direct email and number to communicate with the same person . Great job by spot on to listen to their customers and a BIG KUDOS TO KRISTIN for her excellent listening skills and her ability to resolve things. THANK YOU Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I love the local support that we have. His name is Brandon. We utilize him often as my team is always wondering if and how we are able to modify items. I like that spoton is very versatile in ways to ring things in. I also like that it integrates with teamworks. Very helpful for payroll. Brandon, our support point person is phenomenal. Very efficient, friendly and a pleasure to have around Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Can't view sales reports from pos
Credit cards have to be inserted multiple times to complete transactions and don't retain customer info to close out
Crash when it's busy Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El software es sinceramente mucho más de lo que necesito como un restaurante de servicio de mostrador, pero con eso, sé que nunca tendré que buscar un nuevo sistema POS. SpotOn es el cuarto sistema POS que he utilizado y es, con mucho, el mejor. Hay una curva de aprendizaje si estás acostumbrado a sistemas más intuitivos como Square, pero una vez que ves lo versátil que es este software, nunca querrás volver atrás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ha habido dos áreas donde SpotOn podría mejorar en mi opinión. La primera es el software de facturación. Idealmente, podría tener un menú separado que pudiera usar para crear facturas. El sistema actual es o bien todos los montos personalizados, o una copia de un pedido realizado en el POS. Es funcional, pero no tan eficiente como me gustaría. La segunda es la velocidad de las transacciones. Tengo un camión de comida que utiliza un dispositivo portátil de SpotOn, y la velocidad con la que funciona el dispositivo portátil no es tan rápida como Square en un buen iPad. Es una diferencia de segundos, por lo que solo se nota cuando tienes prisa, pero es también cuando más necesitas esa velocidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
