Sona took the time to understand our needs as a specialist care provider and we werre able to ammend an already fantastic rostering sytem into something more bespoke. Finding a sysyem that aligns with all our business objectives of what we were looking for was difficult. We required somethibng that was really user friendly for our support team but also easy to navigate for our administration and management team. Sona really fit the bill for that.
The implementation phase was smooth and efficient. They were proactive in addressing any potential challenges and provided clear, timely communication throughout the entire process. Having one point of contact for all our issues made the implementation really seamless.
One of the standout aspects of working with Sona was their unwavering support. Their team was always available to answer our questions, offer guidance, and ensure that we were fully comfortable with the new system. This level of support has been invaluable to our team as we adapted to the changes. We continue to recieve support and cannot give enough kudos to our Customer success manager Louise who has supported us through the whole journey.
Since the integration, we have seen mass improvements in our workflow and efficiency. Rostering now takes significantly less time meaning our administration and management team can focus on other areas. The new system has streamlined our processes, reduced tasks such as invoicing which has reduced down from a full days processing to 2 hours and allowed us to focus more on strategic initiatives. The positive impact on our business has been undeniable.
In summary, we would choose Sona again in a heartbeat because the system has made a huge impact on effeiciency within the organisation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Not a dislike but the guides that hve been created now were nt available in Sona infancy but have been really beneficial to us since they have been created. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
8 de 9 Reseñas totales para Sona
Sona has enabled the centralisation and standardisation across our organisation. The fact that Sona is web and app based is the perfect combination to be able to use it where ever you are and with whatever device you have available. It has enabled easier management oversight, reporting and for staff, a much easier way of seeing their work patterns, and being able to pick up hours whenever they are available.
The Customer Success team are in frequent communication and like to hear from their customers what they need from the system and ask how is best to do that. They have the technical know-how for the Care Sector to have a product that provides the best solutions for us. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
In the beginning of our implementation it was harder to see what the end product would do, so we have had to make some substantial adjustments along the way. Some new product features have been released but not always communicated well, this is something Sona have taken feedback on and have improved drastically. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como una organización de atención social con visión de futuro, estamos explorando constantemente soluciones innovadoras para optimizar nuestras operaciones y elevar la calidad de la atención que brindamos. Después de una revisión exhaustiva del mercado de sistemas integrados de programación, recursos humanos y nómina, nos complace anunciar nuestra decisión de implementar Sona.
Integración sin fisuras
La necesidad de un sistema unificado que facilite un flujo de trabajo fluido entre las funcionalidades de programación, recursos humanos y nómina fue un factor clave en nuestro proceso de toma de decisiones. Sona ofrece una solución integrada y sin fisuras que promete minimizar las ineficiencias administrativas y mejorar la experiencia del personal y de los usuarios del servicio.
Experiencia específica del sector
Lo que distingue a Sona es su base en las necesidades del mundo real del sector de atención social. Construido por profesionales de la industria, el sistema está sintonizado con los desafíos únicos y las demandas cambiantes de la atención social.
Enfoque centrado en el usuario
Sona pone un fuerte énfasis en la experiencia del usuario, ofreciendo una interfaz intuitiva que es fácil de navegar. Anticipamos que este enfoque centrado en el usuario se traducirá en un período de adaptación más rápido para el personal y un proceso de entrega de servicios más optimizado para nuestros usuarios del servicio. Estamos particularmente entusiasmados con las líneas de retroalimentación y comunicación en tiempo real que proporcionará al personal de primera línea con los líderes de toda nuestra organización.
Escalabilidad
Con nuestro compromiso con modelos de atención sostenibles y adaptables, la escalabilidad de Sona nos asegura que a medida que nuestros servicios crezcan y evolucionen, nuestras herramientas operativas mantendrán el ritmo, convirtiéndolo en una inversión sostenible a largo plazo.
En resumen, las características integradas, específicas del sector y escalables de Sona lo convierten en una elección ideal para Cartrefi Cymru. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada obvio todavía, tenemos algunas evaluaciones de riesgo sobre la implementación dado que hay una dependencia significativa de un solo sistema. Sona podría mejorar su oferta al proporcionar alguna orientación inicial / tranquilidad en términos de respaldo / planificación de contingencia / respuesta al tiempo de inactividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Este producto nos permite gestionar y controlar nuestros horarios de manera más efectiva, ya no tenemos horarios en papel desordenados con garabatos de personal intercambiando turnos mostrados en tablones de anuncios. Los horarios mensuales se crean a partir de plantillas en minutos, lo cual ahorra mucho tiempo. Nuestros gerentes pueden publicar turnos disponibles que notifican a nuestro personal en la aplicación al instante, los gerentes ya no tienen que hacer múltiples llamadas telefónicas para preguntar al personal si pueden cubrir turnos, ahorrando grandes cantidades de tiempo. Nuestro personal puede verificar cuándo están trabajando desde cualquier lugar y en cualquier momento, y ahora están tomando turnos disponibles, lo que ya nos ha ahorrado pagar costos elevados de trabajadores de agencia. Otra gran característica es Sona 'Bienestar', donde el personal se registra para decirnos cómo se siente. Asegurarnos de que nuestro personal esté feliz en sus roles es extremadamente importante para nosotros, esta es una gran herramienta para ayudarnos a monitorear esto y esperamos que mejore la retención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tienes la capacidad de verificar los detalles de tu personal, la gestión del personal actualmente la realiza Sona. Aunque las solicitudes se procesan rápidamente, esto no es ideal, sin embargo, soy consciente de que una función de 'Gestión de Usuarios' estará disponible pronto, lo que debería resolver esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sona ha trabajado con Majesticare para garantizar que se proporcione una solución holística. Han escuchado nuestros requisitos y frustraciones con los sistemas actuales y han trabajado con nosotros para proporcionar un sistema que funcione para nuestros equipos y para nosotros, y no solo cumpla con nuestros requisitos, sino que mejore nuestra oferta general. Han asegurado que las personas adecuadas dentro del equipo estén disponibles para responder cualquier pregunta y se han mostrado extremadamente conocedores en sus campos, además de ser excelentes en la comunicación sobre nuestros proyectos actuales. Estamos muy ansiosos por trabajar con el equipo de Sona en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Solo estoy deseando que la solución se configure y se lance dentro de nuestros hogares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo de SONA no podría ser más servicial y complaciente, siempre están interesados en escuchar nuevas ideas y tomar iniciativas para mejorar el producto. El sistema es muy fácil de usar no solo para el usuario final, sino también para los administradores; es tan simple de usar y muy efectivo en lo que hace. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he encontrado nada que no me guste todavía, el producto se está desarrollando constantemente y a veces esto puede llevar tiempo, pero dada la naturaleza creciente del negocio, manejan bien las expectativas en este aspecto y siempre cumplen con sus promesas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ha ayudado mucho con la gestión de turnos ahora que no estamos persiguiendo al personal por su disponibilidad, en su lugar estamos publicando turnos y depende de ellos tomar los turnos cuando lo deseen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sería una buena idea tener un cuadro desplegable para las fechas donde se puedan marcar todas las fechas en las que el miembro del personal trabajará esas horas. Con un horario rotativo, esto podría ahorrarnos tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo de producto ha trabajado con nosotros para adaptar la solución desde su forma básica a un producto que satisface nuestras necesidades organizativas, tanto en términos de uso de back-end como de front-end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía hay algunos obstáculos que harían que Sona funcione mejor para nosotros, pero hay una hoja de ruta en marcha para realizar estas mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
