Reseñas y detalles del producto de Social HorsePower

Las personas reales que tienen un interés en el negocio están haciendo crecer la marca de nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Ojalá hubiera encontrado esta herramienta mucho antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SocialHP ha sido fantástico en cada paso del camino. Para empezar, ningún otro software de defensa de empleados me prestaría atención porque somos una pequeña y mediana empresa y solo tenemos 25 empleados. Estoy hablando de ustedes, Everyone Social, Smarp, gaggleAmp, Post Beyond: ¡estas empresas ni siquiera me dejarían hacer una demostración!

Me alegra que no haya funcionado porque SocialHP es increíble. La demostración fue fácil de obtener y la capacidad de respuesta del equipo allí fue de otro nivel. Wyane Leacock siempre es muy útil con cualquier pregunta que tengo y responde rápidamente. Nos ayudó a conectar todo lo que necesitábamos para una incorporación completamente sin complicaciones. Sarah Gretzinger me ayudó a escribir los correos electrónicos de introducción y a promocionar el nuevo software internamente para garantizar su adopción. Ella y Wayne incluso estuvieron de guardia durante nuestra llamada de lanzamiento en caso de que hubiera alguna pregunta técnica.

Ahora sobre el software en sí, hace todo lo que esperarías en un software de defensa de empleados, y algo más. Por ejemplo, tiene una función de tabla de clasificación y un portal de premios donde el personal puede elegir regalos por recolectar "puntos de medios" cuando les gusta, comparten y comentan en nuestras publicaciones en redes sociales de la empresa. Es muy fácil cargar publicaciones haciendo clic y arrastrando plantillas preformateadas al calendario. Otra característica interesante es que puedes agregar feeds RSS para compartir contenido interesante relacionado con tu industria que tus prospectos puedan gustar. Cuando compartes las publicaciones, se adjunta tu logo en la parte inferior izquierda de la imagen, otra gran característica. La interfaz de usuario es hermosa e intuitiva.

Queremos mostrar a otros líderes de la industria que estamos emocionados de estar juntos y nos sentimos honrados de poder exhibir nuestra empresa y socios de una manera completamente nueva. Como un beneficio adicional por participar en este programa, hemos optado por la función de gamificación del software. Hay una tabla de clasificación donde se pueden agregar recompensas para regalar al personal por participar en el intercambio social (por ejemplo, tarjetas de Starbucks de $5).

¡Genial que también se conecte a HubSpot! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos encontrado ningún problema al usar el software: todo el personal y los gerentes están de acuerdo en que es muy fácil de usar y efectivo para alcanzar nuestros objetivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una plataforma muy poderosa y hace tantas cosas en una sola herramienta que de otro modo tendrías que hacer con herramientas separadas. Hacer todo en una sola herramienta es mucho más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje. No es la herramienta más sencilla de usar, por lo que requiere un poco de aprendizaje y acostumbrarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The platform is the only one I've experienced with a true white-glove experience to help all levels of employees improve their personal brand and promote their employer brand. Specifically, we love the lead generation tools available to understand who engages with posts from a company standpoint. This helps us identify target account engagement and current ABM opportunities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What's not to love?! We do like that they are improving their dashboards as well as adding a chrome extention plug-in within the next quarter. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ability to schedule in employee calendars Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The interface could be slicker but from an ease of use perspective it is very easy to use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que inicialmente me atrajo de la herramienta fue el precio, es súper asequible en comparación con la mayoría de las herramientas de defensa de empleados que he usado en el pasado. Debido a COVID-19, tuvimos que ajustar nuestro gasto en marketing y el software siempre es una de las primeras cosas en irse, pero este precio fue lo suficientemente fácil como para iniciar una conversación con nuestro liderazgo senior.

Más allá del precio, parecía una obviedad al menos obtener una demostración y ver de qué se trataba la mentalidad de "nunca iniciar sesión". Uno de los mayores desafíos que enfrentamos como organización es lograr que nuestra propia gente se sume a compartir el increíble contenido que hemos creado. Con Social HP, tenemos el poder de programar este contenido en su nombre.

Entonces, precio, control y servicio al cliente han sido de primera categoría. Tuve algunos problemas en el sistema y necesitaba ayuda con la incorporación/capacitación y Alen y su equipo han sido increíblemente útiles para asegurarse de que este programa funcione lo más suavemente posible. Son realmente receptivos y también tienen una función de chat en vivo en caso de que tengas una pregunta rápida que te gustaría que respondieran lo antes posible.

Otras cosas que he encontrado útiles:

1) Los miembros pueden programar sus publicaciones en una vista de calendario. También pueden ver el contenido en diferentes vistas (cuadrícula, tabla, etc.)

2) Cada miembro puede gestionar sus propias notificaciones en la configuración

3) Puedes crear múltiples mensajes y subir diferentes imágenes para cada pieza de contenido

4) Puedes programar en los calendarios de varias personas a la vez en lugar de entrar individualmente y establecer una fecha/hora. Social HP es lo suficientemente inteligente como para distribuir los mensajes/imágenes si das un rango de fechas para que sean diferentes para cada persona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, no estaba seguro de que me gustara toda la mentalidad de "nunca iniciar sesión" para nuestro personal de ventas. Todo el punto de la defensa de los empleados es que se sienta genuino viniendo de nuestro propio personal, y ¿qué tan genuino podría ser si no lo hacían ellos mismos? Tampoco me gustaba la idea de asumir esto por completo y no continuar educando a nuestro equipo de ventas sobre el valor de lo social.

Sin embargo, Social HP tiene formas de solucionar esto:

1) Los miembros pueden tener control total sobre su calendario y "bloquearlo", lo que significa que tienen plena propiedad del contenido que están compartiendo

2) Los miembros pueden mantener un equilibrio entre publicar ellos mismos además de lo que ya he programado en sus calendarios. También pueden editar y ajustar la imagen/lenguaje de cada publicación para mantener su propia personalidad y tono de voz

3) Los miembros pueden operar en piloto automático: esto es realmente para aquellos que no tienen una presencia social fuerte en absoluto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A nuestro equipo de ventas realmente le gusta la facilidad de uso cuando se trata de compartir publicaciones y disfrutan de lo simple que es publicar en su LinkedIn o programar publicaciones si no están en SocialHP todos los días. Como administradores, nos gusta que podamos personalizar múltiples opciones de mensajería para cada publicación que han sido pre-aprobadas, manteniendo a nuestros empleados y publicaciones compartidas en cumplimiento con las regulaciones de la empresa. Por último, el soporte al cliente es excelente, trabajar con Alen y su equipo en SocialHP ha sido excepcional. Si hay preguntas, responden rápidamente y verifican si hay algo en lo que puedan ayudar. La implementación en el sistema fue fluida y la capacitación a una gran fuerza de ventas fue muy fácil y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, pensé que las publicaciones de LinkedIn no se estaban cargando en el sistema lo suficientemente rápido, pero luego Alen me mostró cómo un administrador puede 'extraer' las publicaciones y poco después el contenido se llenó con las publicaciones de LinkedIn. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SHP es una plataforma increíblemente robusta que está transformando cómo nuestra empresa maneja las redes sociales. Además de sus características robustas, su equipo de soporte es increíble y muy servicial... a diferencia de lo que encontrarías en otros SAAS similares donde te preguntas si alguna vez recibirás una respuesta en un sistema de tickets. ¡SHP para ganar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones no están disponibles (todavía). Pero su equipo de soporte está constantemente agregando nuevo contenido y están dedicados a crear una solución que se ajuste a sus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos SocialHP de manera un poco diferente a otras organizaciones. Nos proporciona todo lo que necesitamos para gestionar 200 páginas de clientes en Facebook y publicaciones diarias. Mejor que Agorpulse, Buffer, Hootsuite. Los hemos probado todos. ¡El soporte también es excepcional! Si nos encontramos con un desafío, nos ayudan en 24 horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que si SocialHP tomara nuestro caso de uso y lo compartiera con otros, verían el valor de usarlo "a nuestra manera" para grandes agencias con más de 50 clientes para gestionar. :) Esto no es una crítica, es una recomendación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de SocialHP, teníamos al equipo de marketing enviando sugerencias de contenido (propio y de, por ejemplo, socios) por correo electrónico y Slack, al estilo de "por favor publica esto, por favor publica aquello en tus canales" para ayudar con la marca personal y de la empresa... Resulta que esto no sucede en la medida deseada ;) Gracias a SocialHP, puedes, por ejemplo, una vez a la semana simplemente revisar en un solo lugar donde se recopila todo el contenido sugerido, y elegir y programar para los próximos días qué compartir, y, en mi opinión, la mejor característica, ¡incluso dejar que esto lo haga nuestro líder de marketing! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo algunos problemas de rendimiento hace algún tiempo, pero el equipo de SocialHP actualiza y mejora constantemente el servicio, por lo tanto, realmente no hay nada de qué quejarse en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.