Pros y Contras de Smile.io

Smile.io es una de las primeras aplicaciones que integré en mi sitio web alojado por BigCommerce y me ha encantado usarla en los últimos años. La facilidad de integración la convirtió en una de las primeras aplicaciones que utilicé cuando construí mi sitio web. Ayuda con el compromiso y la retención de clientes, ya que pueden registrarse, ganar y usar sus puntos acumulados con tanta facilidad. Mis productos están en el extremo alto del costo y no son un producto que se use a menudo, lo que significa que los clientes pueden no comprarme más de una vez al año incluso. ¡Pero con Smile.io, he notado muchos clientes que regresan, lo cual es muy importante para mí en mi negocio e industria! También tienen un excelente servicio al cliente cuando es necesario y planeo usar Smile.io durante muchos años más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado muchos inconvenientes al usar Smile.io durante los últimos 2 años. ¡Espero que esa siga siendo mi experiencia! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smile.io es increíblemente intuitivo y fácil de configurar, incluso para alguien sin experiencia técnica. La capacidad de personalizar el programa de recompensas para alinearlo con nuestra marca es fantástica, y la variedad de opciones de recompensa—puntos, referencias y niveles VIP—lo hace versátil. La plataforma se integra perfectamente con nuestra tienda de comercio electrónico, y los clientes realmente disfrutan usándola, lo que ha aumentado la lealtad y las compras repetidas. Las herramientas de análisis e informes también son una gran ventaja, ayudándonos a rastrear el éxito del programa sin esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Smile.io es excelente en general, la estructura de precios puede parecer un poco elevada para las empresas más pequeñas, especialmente si deseas acceder a funciones más avanzadas. Además, más opciones de personalización para las plantillas de correo electrónico o el widget de recompensas harían que la plataforma fuera aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El programa es fácil de configurar y me gusta cómo la aplicación se integra en nuestro POS y se ilumina cuando el cliente tiene una recompensa para canjear. También me gusta la forma en que los clientes pueden descubrir maneras de aumentar el valor de sus puntos en línea. Tengo esta aplicación configurada para que nuestros clientes puedan enviar su cumpleaños en la aplicación y luego reciban una recompensa de puntos de cumpleaños en su cumpleaños real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como ocurre con todas las aplicaciones de pago, probablemente todos los beneficios vienen con una versión más cara. Además, siento que podría haber más cosas que podría estar haciendo con Smile, pero no tengo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The value of any app is only as good as it's support. The smile team is not only an expert in the software, but also in loyalty strategies and best practices. They can help you avoid pitfalls and ensure you are going to meet your business goals. Loyalty programs can be very complex, and it takes a few months of data to see how a strategy plays out...the Smile team can save months of testing and learning through their education on best practices and implementation. Super easy to implement and use. I look at performance weekly and make changes to marketing based on the data I'm seeing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have not had a negative experience with the software or support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente en Smile.io ha sido excelente: cuando he cometido un error o algo ha salido mal, simplemente les envío un correo electrónico y responden bastante rápido y solucionan el problema con confianza. Dependo de esta aplicación todos los días, y es fácil entrar en el back-end y ver nuevos clientes, y ajustar sus puntos de lealtad basados en pedidos que puedan haber hecho fuera de mi tienda. ¡También me gusta dar puntos a las personas solo por diversión! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando realizo mi prueba de velocidad, a veces dice que smile.io está ralentizando mi sitio, pero me han asegurado que no es así. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The integrations for smile.io with the main ecommerce platforms and email managment platforms is one of the best. Its super esy to set up and let your customers start being rewarded for interacting with your business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The cost jump between plan levels is really big and there is minimal differnece unless your on a shopify plus plan. This is the only disapointing elements of smile.io Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The seamless integration with Shopify. It's one less thing that I have to remember to do or keep tabs on since it is self sufficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I do wish the leap between package levels wasn't as big as it is. I personally don't use all the bells and whistles to justify jumping to the next level ... but would still like to have the basic operational tasks like manually removing or adding points even though I've hit a certain customer threshold. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Great app and our customers enjoy how easy it is to collect and redeem their rewards. It's fun to customize the features to our brand. It was easy to integrate the app with our Shopify site. Our customers happily use this feature on a regular basis. It's a nice way to reward our loyal customers. I appreciate the excellent customer support as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

None. It's been a Great experience all around. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestros clientes aprecian recibir recompensas por su lealtad a la marca. También recibimos comentarios muy positivos sobre nuestras recompensas de cumpleaños que son posibles gracias a Smile. Hemos podido crecer una gran base de clientes recurrentes en gran parte debido al programa de lealtad. Su soporte al cliente ha sido excelente las 2 o 3 veces que tuvimos que contactarlos. Además, la configuración inicial fue muy sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que tengas que actualizar el nivel de tu cuenta para obtener acceso a mejores informes. Como cliente de mucho tiempo, hemos tenido la suerte de haber sido incluidos en uno de los planes antiguos. Tener que pagar cargos adicionales para recibir una mejor visión de cómo la aplicación está funcionando para nosotros es un poco decepcionante. Esto debería ser intrínseco a cada nivel de suscripción. Lo mismo ocurre con la opción de promociones. Hemos usado Smile durante años (desde alrededor de 2019-2020) y sería agradable ver a una empresa como la suya recompensar a las personas que se quedaron con ellos durante sus años de crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smile es una plataforma de programas de lealtad de nivel básico fantástica que es increíblemente fácil de configurar y comenzar a usar en muy poco tiempo. Su equipo de soporte siempre responde rápidamente a las consultas con respuestas genuinamente útiles. También tiene una buena integración con nuestra plataforma de correo electrónico. En general, la relación calidad-precio se siente excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el futuro nos encantaría poder alejarnos del formato estilo widget, que parece ser la única forma en que los clientes pueden interactuar con el programa en la actualidad. Por ejemplo, en su lugar tener una URL de página dedicada con las mismas interacciones disponibles que el widget. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.