Reseñas y detalles del producto de Smile.io

Smile.io ha sido un cambio radical para nuestro pequeño negocio en línea. La plataforma es muy fácil y amigable para el usuario, lo que facilita configurar, personalizar recompensas y entusiasmar a los clientes para que compren. Desde que implementamos Smile, hemos visto un aumento significativo en las compras repetidas, referencias a la tienda y personas emocionadas por interactuar. ¡Definitivamente ha ayudado a crecer nuestras plataformas de redes sociales también! El servicio al cliente es rápido y siempre me responde rápidamente cuando les envío un correo electrónico o chateo con ellos. Las preguntas frecuentes son definitivamente útiles también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir que no me guste nada de Smile.io. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smile lanza regularmente nuevas funciones y esto es imperativo para cualquier aplicación de Shopify, ya que las expectativas de los clientes están en constante evolución y el panorama del comercio electrónico cambia constantemente. Esto significa que nuestro programa de lealtad y recompensas está siempre actualizado y siempre cumple con las expectativas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente (que puede cambiar pronto) ha sido la incapacidad de la aplicación para crear recompensas personalizadas fuera del catálogo de productos de nuestra tienda. Por ejemplo, nos encantaría ofrecer a los clientes una recompensa personalizada que implique una colaboración con uno de nuestros socios comerciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Forma muy efectiva de recompensar a los clientes por apoyar su negocio. Fácil de usar y no requiere mantenimiento, con la excepción de asistir a los clientes con sus cuentas o puntos. Un gran volumen de clientes utiliza sus puntos de recompensa, lo que les hace sentir como clientes valiosos. La configuración es simple y funciona sin problemas con mi plataforma de ventas. A lo largo de muchos años, rara vez he tenido la necesidad de solicitar soporte. Sin embargo, siempre han estado disponibles cuando se necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la aplicación es asequible para usar las funciones básicas, estás limitado a algunas personalizaciones a menos que actualices. Encuentro la opción de actualización demasiado cara. Estas funciones deberían estar disponibles sin tener que pagar la costosa tarifa de actualización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smile is a really good tool for handling our loyalty program in Shopify.

Easy to install and integrate in Shopify.

Easy to use as well and covers most of the needs for us in a loyalty program.

Their support is good and easy to reach to as well if needed! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only minus in the software we have discovered is that all assets cant be translated to our native laungage Swedish since its a to small country.

This causes that our swedish customers are facing both English and Swedish mixed in the communication. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smile.io es fácil de instalar en el sitio web y sencillo de usar y administrar. El soporte al cliente siempre ha sido receptivo, y hacen todo lo posible para ayudar, ya sea respondiendo preguntas o modificando el código en nuestro sitio. Esta es una aplicación que mis clientes usan diariamente, donde no solo ganan puntos sino también los canjean, lo que ayuda a fomentar la lealtad y las compras repetidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque en general la aplicación funciona bien, creo que sería bueno tener una opción para que los clientes canjeen lotes impares en puntos en lugar de cumplir con un umbral mínimo. Además, la aplicación acumula puntos de lealtad sobre el monto neto de impuestos, lo cual está bien pero puede causar cierta confusión. Finalmente, el elemento de Referencia de la aplicación es poderoso pero siento que está un poco subdesarrollado en términos de apariencia y sensación y de hacerlo comercializable, es decir, el correo electrónico es muy básico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfrutamos usando Smile ya que proporciona una manera fácil de retribuir a nuestros clientes. El sistema de puntos es excelente y muy fácil de usar. Me gusta que puedo entrar fácilmente y restar y agregar puntos si es necesario. El equipo de soporte de Smile también ha sido muy útil cada vez que los hemos necesitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo nada negativo que decir sobre la sonrisa. Si tuviera que pensar en algo, creo que sería genial si hubiera una opción para que los puntos de sonrisa de los clientes aparecieran en Shopify cuando los estamos cobrando. De esta manera, en lugar de que el cliente tenga que pedir usar sus puntos, podría decirles que tienen suficientes puntos para un descuento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más útil de Smile es que es fácil de usar. Fue muy fácil de configurar e implementar y se integró perfectamente con nuestras tiendas de Shopify (tanto en línea como en POS).

También nos encanta el excelente servicio al cliente del personal de soporte de Smile. Cada vez que necesitamos algo, alguien está allí para ayudarnos. Usamos la función de "chat" de la aplicación Smile con frecuencia, y hemos tenido éxito resolviendo cualquier problema a través de esa herramienta.

Usamos Smile mucho e intentamos que todos nuestros clientes se inscriban. Recomendaríamos altamente esta aplicación a cualquiera que busque un buen programa de recompensas automatizado. ¡Y a nuestros clientes también parece encantarles! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente es que ocasionalmente tengo clientes que no entienden cómo canjear sus puntos. Sin embargo, generalmente puedo ayudarlos y resolver sus preguntas sobre la cuenta bastante rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma ha sido muy fácil de usar, integrar y poner en vivo en nuestro sitio, recompensamos con un punto por cada dólar gastado y luego devolvemos $1 por cada 15 puntos, ha sido realmente genial, los clientes piensan que es justo y hemos generado muchos ingresos adicionales a partir de ello. Además, rara vez hacemos ventas en la tienda ya que los clientes obtienen sus propios puntos por ser leales. Tuve algunos momentos en los que no podía resolver algo y el servicio al cliente fue increíble al ayudarme a solucionar todos los pequeños problemas tan rápidamente. Nuestros clientes usan las recompensas todos los días y es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ummmm estoy teniendo dificultades para poner algo aquí, han sido en general increíbles - me encantaría algunos descuentos furtivos en las facturas de vez en cuando jaja pero eso es todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido Smile.io de forma intermitente durante casi 10 años. Originalmente me inscribí cuando todavía se llamaban Sweettooth... pero luego me fui y probé otros programas de lealtad para ahorrar dinero. Primero, probé "S Loyalty", que estaba bien... pero carecían de muchas funciones y aún eran un poco caros/defectuosos. Luego, dejé "S Loyalty" y migré a "Stamped.io" porque pensé que valdría la pena consolidar mi colección de reseñas y lealtad en una sola aplicación. Eso fue un ENORME error. Stampd.io fue una pesadilla colosal. Nada funcionaba correctamente. Estaba dando puntos cuando no debía, nadie recibía sus recompensas de cumpleaños... Los puntos nunca expiraban cuando debían. La gente estaba acumulando una cantidad obscena de puntos en contra de mis políticas. (puntos = dinero)... Pagué por Stampd.io anualmente y me di cuenta de todos los problemas en el mes 13 cuando ningún punto expiró después de un año. Entre los meses 13-19, stampd.io NO hizo NADA para ayudarme. Simplemente ignoraron todas mis consultas sobre los fallos. Finalmente, corté mis pérdidas y abandoné Stampd, aunque todavía tenía algunos meses prepagados.

Luego volví a Sweettooth (aunque ahora habían cambiado su nombre a smile.io)... Todo fue SUAVE como la seda. La migración fue perfecta y todo ha estado funcionando perfectamente desde que regresé. Y con la integración de Judge.me, mi lealtad y las reseñas de productos siguen vinculadas y funcionan mejor que nunca con stamped. La configuración/instalación y migración fueron muy fáciles. El soporte de Smile.io lo hizo muy fácil.

Ahora inicio sesión en Smile.io casi a diario para revisar las cuentas de los clientes y nunca tengo problemas. Cuando tenemos clientes descontentos, generalmente les ofrezco un pequeño reembolso parcial... O un valor adicional en puntos para usar en una compra futura. A la gente generalmente le encantan $15 en puntos frente a un reembolso de $5. Ganar:ganar.

¡GRACIAS Smile.io! ¡El soporte también ha sido de primera categoría! Incluso me dejaron probar una función beta una vez, lo cual fue genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que me molestó al volver a Smile.io fue que no pude importar los datos de cumpleaños... Tenía más de mil clientes con datos de cumpleaños (solo el mes) que se perdieron en el proceso.

Así que cuando migré de nuevo a Smile.io, tuve que hacer una nota en nuestras preguntas frecuentes indicando que la información de cumpleaños anterior a la fecha "X" se había perdido y necesitaba ser reintroducida. Algunos clientes estaban molestos por ello, pero ahora es agua pasada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó lo fácil que fue configurar Smile.io. Solo uso la versión gratuita y puedes personalizar una buena cantidad de cosas. Es bueno para pequeñas empresas que buscan hacer crecer su estrategia de afiliados de clientes y mantener a los clientes regresando.

Su servicio de atención al cliente también es increíble, tuve un par de preguntas y enfrenté un problema y el equipo de soporte no se rindió, me ayudaron a resolverlo rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo la versión gratuita y el salto de gratuita a paga es bastante alto. En la versión gratuita estás bastante limitado en tus habilidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.