--- title: Smartlook Reviews meta_title: 'Smartlook Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 874 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona Smartlook para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 874 scale: '5' date_modified: '2026-08-09' parent_category: name: Herramientas de Optimización de la Tasa de Conversión url: https://www.g2.com/es/categories/conversion-rate-optimization-tools --- # Smartlook Reviews **Vendor:** Cisco **Category:** [Software de Reproducción de Sesiones](https://www.g2.com/es/categories/session-replay) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 874 ## About Smartlook Smartlook es una solución de análisis para sitios web, aplicaciones iOS/Android y varios marcos de aplicaciones, que responde a los "porqués" detrás de las acciones de tus usuarios. Las marcas pueden entender fácilmente cómo los clientes interactúan precisamente con su sitio web y aplicación mediante: - Ver grabaciones de cada usuario y ver exactamente lo que ven, hasta la misma resolución. - Usar eventos rastreados automáticamente generados dentro del sitio web/aplicación, desde tocar un botón hasta escribir texto. - Construir embudos de conversión y descubrir dónde la mayoría de sus usuarios están abandonando el sitio web/aplicación (y ver lo que hicieron antes de irse). - Crear mapas de calor de los clics, desplazamientos y movimientos de los visitantes, para resaltar elementos populares. Smartlook elimina todas las conjeturas y reúne los datos de la aplicación de las marcas en un panel central, lo que permite compartir y colaborar con colegas. Esto significa una toma de decisiones clara y basada en datos para gerentes de producto, mercadólogos, diseñadores de UX y desarrolladores para mejorar constantemente cada sitio web y aplicación al reducir las tasas de abandono, aumentar las conversiones, identificar y corregir errores, y mejorar la UX. ## Smartlook Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian las **capacidades analíticas** de Smartlook, especialmente para visualizar el comportamiento del usuario y mejorar la toma de decisiones. (2 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Smartlook, destacando su interfaz intuitiva y sus herramientas de análisis efectivas. (2 reviews) - Los usuarios aprecian la **interfaz intuitiva y los paneles personalizados** de Smartlook, mejorando el enfoque en métricas clave y el comportamiento del usuario. (2 reviews) - Los usuarios elogian la **interfaz limpia y atractiva** de Smartlook, mejorando la navegación y enfocándose en métricas esenciales. (2 reviews) - Los usuarios valoran el **precio asequible** de Smartlook, especialmente apreciando el útil plan gratuito para pruebas. (1 reviews) - Capacidades (1 reviews) - Los usuarios valoran las **opciones de personalización** en Smartlook, encontrando los paneles personalizados cruciales para centrarse en métricas clave. (1 reviews) - Personalización del panel de control (1 reviews) - Usabilidad del Panel de Control (1 reviews) - Análisis de datos (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que la **interfaz desordenada** puede ser abrumadora, obstaculizando la experiencia general del usuario con Smartlook. (1 reviews) - Los usuarios encuentran las **características complejas** de Smartlook, como la creación de mapas de calor, desafiantes y restrictivas para los planes gratuitos. (1 reviews) - Los usuarios a menudo experimentan **problemas con el panel de control** , como una interfaz sobrecargada y fallos visuales ocasionales, que afectan la usabilidad. (1 reviews) - Los usuarios están frustrados por la **limitada retención de datos de 1 mes** y las dificultades para crear y mantener mapas de calor. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que los **retrasos en el seguimiento de la duración de los registros y la creación de mapas de calor** obstaculizan su experiencia con Smartlook. (1 reviews) - Aprendizaje difícil (1 reviews) - Navegación difícil (1 reviews) - Mostrar problemas (1 reviews) - Manejo de errores (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la **frustración** por las inconsistencias de la interfaz de usuario y la sobrecarga hace que Smartlook sea engorroso de usar de manera efectiva. (1 reviews) ## Smartlook Reviews ### 1. Gran software y servicio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Me encanta poder ver cómo los usuarios realmente están utilizando nuestra plataforma en lugar de cómo pensamos que lo hacen. ¡Me encantan los mapas de calor! **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Mi única queja es que Devtools tiene que ser un complemento cuando en software similar generalmente está incluido. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Todavía no hay problemas, y los beneficios son triples. Primero, tenemos más conocimiento sobre cómo las personas usan nuestro sitio. Segundo, tenemos más información sobre las personas mismas, y tercero, podemos combatir de manera más efectiva el fraude y las disputas que surgen de los usuarios en nuestro sitio. ### 2. A un precio razonable y excelente para obtener información sobre cómo los clientes interactúan con mi sitio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron K. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Probé múltiples servicios para grabar las sesiones de mis clientes. Todos eran o demasiado caros o no funcionaban realmente. Hasta que encontré Smartlook. Es el único que tenía un precio razonable y aún así hacía el trabajo de una manera en general sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** La mayoría de su interfaz de usuario era excelente, pero no parecían hacer un buen trabajo al emparejar múltiples sesiones de un solo usuario. Realmente me hubiera gustado poder seguir el recorrido de mis clientes a través de múltiples sesiones. No es un factor decisivo, pero hubiera sido agradable. Admito que no lo he usado durante unos meses, ya que optimicé mi página de destino lo suficientemente bien y no he necesitado seguir grabando las pantallas de los clientes, pero cuando necesite hacerlo de nuevo, puedes apostar que volveré a Smartlook. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Realmente necesito obtener información sobre cómo los clientes están interactuando con mi sitio. Eso me ayuda a ver cómo mejorar mi sitio para mejorar mi tasa de conversión. ### 3. Mi experiencia es buena hasta ahora con Smartlook ya que estoy usando el plan gratuito. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Maquinaria | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Me gustan los detectores de comportamiento de usuario en tiempo real, también de dónde son y en qué página aterrizan con frecuencia. A partir de esta información, obtuvimos una buena visión de nuestra base de clientes. Y de acuerdo con eso, intentamos actualizar nuestro sitio web ya que estamos usando Smartlook. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** También quiero más funciones en la versión gratuita. Al menos si obtenemos el correo electrónico del visitante en la versión gratuita, sería genial. Así podemos compartir plantillas de negocios o material promocional por correo. Podría convertirse en ventas en el futuro. Y si obtenemos buenos resultados, que deben esperarse de su herramienta, podemos planear comprar una versión mejorada. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Esta herramienta es ideal para sitios web de comercio electrónico, seguramente te ayudará a hacer que tu sitio web sea fácil de usar y probablemente tendrás más conversaciones de ventas considerando sus conocimientos grabados en tiempo real. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Podemos saber desde qué páginas están abandonando nuestro sitio web y qué tipo de problemas están enfrentando mientras lo usan. Considerando su comportamiento en tiempo real, estamos tratando de mejorar nuestro sitio y, de acuerdo con su comportamiento de compra, estamos creando ofertas y descuentos. Esto es lo mejor que he encontrado en Smart Look hasta ahora en comparación con otras herramientas en línea. Además, se integra fácilmente con nuestro sitio web sin necesidad de codificación adicional. Debo decir que es una herramienta amigable para el usuario. ### 4. Smartlook: una gran herramienta para el análisis de tu sitio web **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Electrónica de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** La calidad de los datos proporcionados, los mapas de calor, las grabaciones, realmente nos dan una gran visión de nuestra web a través de los ojos del usuario. Nos ha ayudado a lo largo de los años a construir una web de calidad con un mínimo de errores. Comenzamos con la versión de prueba, ya que pensamos que era suficiente... pero luego cambiamos para probar la versión premium y nunca volvimos atrás. Es un gran ahorrador de tiempo con muchas más funciones útiles. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** No conozco todas las posibilidades que podemos hacer con ello. Principalmente lo usamos para mapas de calor y grabaciones para ver errores en el sitio web y el comportamiento de los clientes. Agradecería más boletines informativos sobre qué más podemos hacer con ello. También posiblemente agradecería un seminario web para nuestro equipo de marketing, donde se les puedan explicar todas las funciones, no solo las 2 que usamos principalmente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Anteriormente hemos utilizado algunos sitios web rusos para mapas de calor. Una vez que descubrimos Smartlook, no hubo forma de volver atrás. Esta es una herramienta absolutamente increíble que nos ayuda tanto con los mapas de calor como con las grabaciones del comportamiento de los clientes. Te sugiero encarecidamente que los pruebes, y luego optes por la versión premium ya que te ofrece más oportunidades y te ahorra tiempo. Hemos estado trabajando con ella durante casi 2-3 años y nos ha ayudado MUCHO. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Hemos resuelto problemas de UI y UX en la web, errores factuales, errores 808, etc., al ver las grabaciones. También hemos ajustado la UX basándonos en las grabaciones y mapas de calor. Dado que también hacemos negocios internacionales, a través de los mapas en las grabaciones, podemos ver de dónde vino el visitante, y podemos centrarnos en visitantes de, por ejemplo, Alemania, etc., cuando necesitamos una visión general rápida. Además, las acciones realizadas por las personas son de gran ayuda para indicarnos qué grabaciones deberíamos ver. La creación instantánea de mapas de calor a partir del historial es otra gran herramienta, donde puedes obtener datos de inmediato en lugar de esperar a que haya suficientes visitas en el sitio web nuevamente. ### 5. Producto creciendo inteligentemente con el uso de Smartlook **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Editorial | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** La característica más útil es la captura de video de las acciones del usuario. Smartlook también proporciona la lista de sesiones con los detalles del sistema operativo y la ubicación. Esto es realmente útil para entender los problemas en el entorno en vivo y para mejorar nuestro producto actual. Otra actualización más reciente fue poder agregar más de 5 miembros al equipo para el producto. Esto fue realmente útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Aunque buscamos una sesión particular con una clave/filtro, a veces sentimos que el resultado también extrae información de otras sesiones. Eso es confuso. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Este es un gran producto para comprender las expectativas de los usuarios en tu aplicación. Al rastrear las acciones de los usuarios, puedes averiguar qué características les resultan fáciles y cuáles les resultan difíciles. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Como se mencionó anteriormente, podemos rastrear las acciones de los usuarios. Podemos entender el escenario exacto, encontrar las fallas en nuestro sistema que nunca habríamos encontrado en nuestra validación regular. También podemos entender cuán amigable es nuestra aplicación para el usuario. En ciertos casos, hemos utilizado este video para entender los requisitos de capacitación para las partes interesadas. ### 6. Smart look es la herramienta de grabación de sesiones número uno. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Forest K. | CTO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smartlook solo requiere unas pocas líneas para integrarse, y comenzarás a ver grabaciones de sesiones al instante. Es muy ligero en el uso de ancho de banda y simplemente captura eventos del DOM, y reconstruye el DOM en el visor de reproducción. Puedes añadir fácilmente filtros (por ejemplo, filtrar cajas de desarrollo / cuentas de usuario de prueba) y puedes identificar rápidamente si un usuario encontró un error durante su sesión. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** A veces, la vista previa de la reproducción de la sesión no carga correctamente las hojas de estilo. Sin embargo, debido a que la captura de eventos del DOM está vinculada a los elementos, no terminas con problemas de clics que no aparecen en los elementos correctos. He notado algunos problemas significativos con hojas de estilo grandes, especialmente en diseños móviles, con índices z dinámicos y transformaciones. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Esto se utiliza principalmente como una forma de ver exactamente cómo un usuario encontró un error. Por ejemplo, recibimos una notificación de informe de error de bugsnag o datadog, el primer paso es abrir smartlook para encontrar la sesión que encontró el error. Luego intentar replicarlo localmente. Hace que preguntar a los usuarios cómo encontraron un error sea completamente innecesario (que es como debería ser). ### 7. Herramienta amigable para el seguimiento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Es fácil de usar, es una excelente herramienta para seguir el comportamiento de los usuarios, y puede ser amigable para todos y para el consumidor final. Lo hemos estado usando por un tiempo, y al gerente le gustó mucho poder hacer el seguimiento necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** No aprecié particularmente que a veces la implementación no tuviera mucha ayuda para facilitarla si no se buscaba información sobre por qué no funcionaba, o no funcionaba en la aplicación o que a veces las grabaciones no aparecían. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** En primer lugar, necesitas leer bien la implementación ya que cuesta mucho si no la entiendes al principio, luego se convierte en una herramienta muy amigable para poder usarla y darle el seguimiento adecuado. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Hemos resuelto los problemas de seguimiento en la aplicación, el comportamiento de los usuarios que quieren comprar o quieren comprar, en qué cosas estaban interesados y qué ofertas podemos mostrarles para captar su atención. ### 8. Una herramienta impresionante e increíblemente útil para entender los recorridos de los clientes y aumentar las conversiones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** La funcionalidad principal de ver una grabación (el recorrido del cliente de un usuario a través de la aplicación web) funciona muy bien. Una sección significativa de la pantalla se centra en el "video" y tiene una serie de herramientas y conmutadores muy útiles debajo de él. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Lo que a veces es un poco complicado de usar son las funciones de filtros y eventos. Pero está bien; te acostumbras. Después de todo, tengo otras herramientas analíticas que uso para rastrear eventos y, de todos modos, estoy principalmente interesado en las grabaciones. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Smartlook es una gran herramienta para entender a nuestros clientes y usuarios. La uso específicamente para dos casos: 1. para entender su recorrido a través de nuestra aplicación, lo que me da una gran visión de dónde mi producto necesita mejorar para una mejor experiencia de usuario (UX) 2. para ver dónde experimentan problemas o dónde ocurrieron errores reales en nuestra aplicación o API, los cuales puedo depurar muy bien dado todo el contenido del recorrido del usuario. ### 9. Excelente herramienta para el desarrollo de aplicaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Uso Smartlook todo el tiempo para revisar cómo se está utilizando nuestra aplicación, qué tendencias están ocurriendo, por ejemplo, cuánto tiempo pasan las personas en la aplicación, si están regresando a ella, si están creando perfiles de inmediato o simplemente la están revisando y saliendo de inmediato, etc. También lo uso para ver si las personas están entendiendo el flujo de UX y si les queda claro cómo proceder con la creación de perfiles y el uso de la aplicación. También reviso si hay errores o fallos. Puedo ver si los usuarios se están quedando atascados en ciertos lugares, si los botones no funcionan, o, y esto es extremadamente útil, si los usuarios no están haciendo clic en las cosas que habríamos anticipado y luego tienen problemas para usar nuestra aplicación. En general, ha sido extremadamente útil y reviso grabaciones en Smartlook al menos 2 veces a la semana. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Lo único complicado es que la información se bloquea si los usuarios están escribiendo, así que no puedo ver si están respondiendo de la manera que esperaría. También tenemos enlaces a sitios externos, por lo que no puedo ver si han salido de la aplicación o simplemente han ido a un sitio externo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Recomendaría documentar tus tendencias. Al principio, miré grabaciones de usuarios que habían pasado más tiempo en nuestra aplicación, pero luego comencé a observar a los usuarios que habían iniciado sesión durante 0-1 minutos, 1-5 minutos, etc., y a tomar notas sobre su actividad. He podido ver problemas relacionados con el inicio de sesión, cualquier confusión durante el proceso de registro, y también cómo los usuarios navegan por la aplicación una vez que están en ella por un período de tiempo más largo. Muy, muy útil. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Estoy resolviendo errores, problemas de UX y problemas de usabilidad de la aplicación todo el tiempo. Revisar las grabaciones de Smartlook también me da información sobre cómo involucrar a los usuarios para que regresen a nuestra aplicación, lo cual es extremadamente valioso. ### 10. Mejor rastreador de errores de UX. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah B. | Product Designer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Me encantan los filtros, el embudo y el panel de control. Los filtros son muy potentes, puedo rastrear una página o acción precisa filtrándola. El panel de control es muy claro, puedo ver todo lo que necesito en una sola vista. También uso mucho los embudos para rastrear dónde mis usuarios abandonan y por qué. También me encanta el hecho de que puedo «saltar inactividad» en las grabaciones para no perder tiempo viendo 30 minutos de grabación. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Estaba un poco perdido cuando comencé a usarlo. Creo que podemos mejorar la incorporación y los tutoriales al principio. También creo que no es muy fácil encontrar investigaciones previas, especialmente cuando tenemos varias plataformas en Smartlook. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** - Siempre compara los datos de antes/después de un lanzamiento para ver el impacto de una nueva característica - Mejora la experiencia del usuario gracias a los hallazgos - Usa Smartlook para rastrear errores y fallos del sitio web **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Lo uso para resolver todo tipo de problemas de UX en las plataformas de mi empresa. Especialmente problemas de embudos. Puedo ver en qué paso los usuarios están teniendo dificultades, por qué y por qué se retiran. Me ayuda a mejorarlo y aumentar mi tasa de conversión. También, cuando entregamos una nueva función en nuestra plataforma, siempre reviso en Smarlook todas las grabaciones de personas usando esta función para rastrear la adopción: ¿Entienden cómo funciona? ¿Dónde hacen clic? **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Sarah, ¡Vaya, gracias por la reseña positiva! Parece que realmente estás aprovechando al máximo Smartlook. Gracias por los comentarios sobre el proceso de incorporación. Definitivamente es algo en lo que estamos trabajando para mejorar. Para cualquier otra mejora del producto, puedes visitar nuestra hoja de ruta del producto (https://roadmap.smartlook.com) donde puedes ver lo que está planeado, agregar tus sugerencias y votar por las características que te gustaría ver. ¡Te deseo muchas más conversiones! Con todo lo mejor, Lara ### 11. Cubre bien lo básico, pero carece de características clave para realmente hacer una diferencia. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** ¡El rendimiento! Algunas herramientas que probamos para rastrear sesiones en móviles tuvieron impactos desastrosos en el rendimiento. Incluso con los ajustes más altos disponibles, la implementación de Smarlook en nuestra aplicación móvil funcionó increíblemente bien (sin caídas de rendimiento en absoluto). ¡Su soporte también es muy reactivo y útil! **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** La baja tasa de coincidencia entre nuestras entradas de búsqueda y los resultados de búsqueda. Algunas sesiones nunca se encontraron con entradas básicas como el correo electrónico del usuario o el nombre, aunque nuestras otras herramientas definitivamente hicieron un seguimiento de esas sesiones. La mala integración con otras plataformas nos impidió usar nuestros campos personalizados como entradas de búsqueda en Smartlook, restringiendo aún más nuestras capacidades de búsqueda de sesiones. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Genial para grabar sesiones básicas, pero puede que no sea la mejor herramienta si tu pila de datos ya es bastante avanzada. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Comprender cómo nuestros usuarios utilizan nuestros productos a través de la investigación cualitativa, al mismo tiempo que nos beneficiamos del análisis de alto volumen al hacerlo. Básicamente, nos ayudó a entender mucho mejor a nuestros usuarios para mejorar de manera incremental su experiencia con nuestro producto. ### 12. Gran producto, fácil de usar y ofrece maravillosos conocimientos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John D. | Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Mi cosa favorita de Smartlook era la capacidad de reproducir el recorrido exacto de un usuario. Pulsaciones de teclas, desplazamientos, completación de formularios, todo visible tal como lo habrían visto en su dispositivo. Esto fue enorme para nosotros en la mejora de nuestro proceso de incorporación y para poder detectar si los usuarios tenían problemas. También era muy útil la capacidad de acelerar estos videos para poder ver 1 hora de videos en 5-10 minutos. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Hay algunos elementos con los que Smartlook no se lleva bien en la revisión de video. No puedes verlos en la pantalla aunque el cliente pueda haberlos visto. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** El contenido de tu sitio puede no funcionar bien con Smartlook. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Hay algunos elementos con los que Smartlook no se lleva bien en la revisión de video. Creo que se debe a Javascript o a la red de entrega de contenido. Esto es una pena ya que afecta tu capacidad para entender lo que un usuario estaba haciendo/mirando en algunos sitios. ### 13. Excelente herramienta analítica para servir al equipo de desarrollo/diseño para mejorar la experiencia del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ilja B. | VD, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smartlook es una herramienta excelente para ver y compartir cómo los usuarios interactúan con el producto. Ver, comentar y compartir grabaciones con el equipo de desarrollo es mucho más rápido que "explicar". Mejor ver una vez lo que realmente está "molestando" al usuario que escucharlo/leerlo 100 veces. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Sería útil para una fácil exportación de todos los datos de todas las sesiones de usuario. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Una visión general accesible de cómo los usuarios están trabajando con las características del producto. Comunicación más rápida de los casos de uso entre los equipos. ### 14. Buen herramienta - solo rascando la superficie. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jake B. | Head of Product, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smartlook fue fácil de implementar y proporcionó información muy rápidamente. La herramienta es muy intuitiva de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Una limitación técnica con la que nos encontramos fue capturar grabaciones de pantalla para iframes, lo cual necesitábamos para ver cómo los usuarios interactuaban con algunos formularios impulsados por un tercero. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Smartlook ha sido un gran complemento cualitativo para nuestro análisis cuantitativo. Usamos esto al observar algunos embudos de inscripción para entender qué estaba sucediendo con nuestros usuarios en los pasos donde veíamos abandono. Usamos una combinación de mapas de calor y grabaciones de pantalla para realizar algunos cambios que finalmente probamos con usuarios antes de implementar. **Official Response from Lara Pieterse:** > ¡Gracias por la reseña, Jake! Realmente apreciamos los comentarios. Desafortunadamente, grabar iframes de terceros no es posible debido a las restricciones de las políticas de seguridad del navegador. ¡Todo lo mejor! Lara ### 15. ¡Muy poderoso! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pedro F. | H, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Poder ver las herramientas de desarrollo y las llamadas de red hace que nuestras vidas sean mucho más fáciles cuando necesitamos depurar. Además, tener la capacidad de crear nuevos eventos y tener datos históricos/grabaciones instantáneas para ello es súper útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Los límites de eventos deberían ser más altos. El número de eventos permitidos es bastante limitado. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Usamos Smartlook en todas nuestras páginas de destino para CRO, para probar cambios de UX en nuestra plataforma, así como para obtener información sobre cómo diferentes usuarios utilizan la plataforma según su nivel de plan, país, dispositivo y múltiples otros parámetros de usuario. La capacidad de ver datos y grabaciones para cada uno de estos desgloses es muy valiosa. ### 16. Limpio y fácil, hace que el diseño iterativo sea una brisa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe E. | Marketing Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** SmartLook es limpio y sencillo de usar. Las herramientas son poderosas y pueden escalar junto con tu trabajo de diseño iterativo. Poder compartir la experiencia con los clientes lo hace muy sencillo para tener conversaciones basadas en datos en lugar de intuición. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** No tengo muchas quejas sobre el diseño más reciente de SmartLook. Termino usando el botón de "atrás" en lugar de hacer clic en la esquina superior derecha para cerrar sesiones porque olvido que está allí. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Estoy usando SmartLook para verificar que los cambios en las páginas de destino están teniendo el efecto deseado. Como resultado de usar el programa, estoy viendo aumentos significativos en las tasas de conversión. ### 17. Herramienta confiable y necesaria para la investigación de UX y propietarios de productos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios legales | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Sencillo de usar pero lo suficientemente potente como para permitir análisis detallados. Puedo encontrar fácilmente sesiones de usuario individuales mediante un hash que pasamos en cada URL y analizar problemas específicos que experimentan los usuarios. Esto es fácil de navegar pero también lo suficientemente profundo en detalles, por ejemplo, mostrando eventos individuales desencadenados o la consola. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Los mapas de calor tardan en cargarse y no siempre muestran el sitio real que se indicó. Además, los mapas de calor tienen dificultades con los elementos dinámicos que cambian dentro de la página. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Es una herramienta simple y poderosa de usar, el precio está bien, pero tiene un inmenso valor comercial cuando se utiliza correctamente. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Siempre que tengamos problemas que los usuarios experimenten, como un formulario de carga defectuoso, podemos simplemente encontrar la sesión del usuario y verificar posibles errores e incluso revisar en la consola. También con mapas de calor y sesiones seleccionadas al azar, podemos entender cómo los usuarios navegan por nuestra página. ### 18. Smartlook nos ayudó mucho a mejorar el análisis del comportamiento de los usuarios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomasz M. | Senior Product Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Las grabaciones segmentadas basadas en eventos personalizados nos permiten analizar las características recién lanzadas mucho más rápido y con mayor precisión. Los embudos son probablemente mi segunda mejor característica. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** No es algo que me desagrade (ya que es un requisito). Sin embargo, al ver grabaciones con muchos datos sensibles, la grabación a veces se vuelve un poco menos legible. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Análisis de las características recién lanzadas a nivel macro (mapas de calor y embudos) y micro (eventos y grabaciones) Utilizamos las grabaciones para ayudar en la resolución de problemas en caso de errores que lleguen al entorno de producción y otros comportamientos sospechosos Aprovechamos los mapas de calor y las grabaciones segmentadas para ayudar a inspirar el rediseño de funcionalidades existentes ### 19. Gran herramienta para observar comportamientos y tendencias de los usuarios. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Logística y cadena de suministro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Me encanta que puedas vincular eventos de clic a las grabaciones reales. Hace que sea mucho más fácil ver el panorama completo: con qué frecuencia se utiliza una función y profundizar para ver cómo la están usando a través de grabaciones de sesiones. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Hay funcionalidad limitada en torno a los flujos de comportamiento y la creación de segmentos de usuarios más detallados. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Hemos podido rastrear más sobre la adopción de características y el comportamiento de los usuarios, y comprender mejor cómo se utilizan nuestras características entre los diferentes tipos de clientes. **Official Response from Lara Pieterse:** > ¡Hola! Gracias por tomarte el tiempo para escribir una reseña. Lamentamos saber que no estás 100% satisfecho con Smartlook. La buena noticia es que tenemos mejoras para nuestra función de flujo de comportamiento que se lanzarán a finales de este trimestre. Con la versión completa de nuestra función, incluiremos la creación de múltiples diagramas, la selección de eventos y segmentos de inicio o finalización, para que puedas filtrar solo la audiencia que deseas. Puedes consultar todos los lanzamientos planeados en nuestra hoja de ruta pública enlazada a continuación. Todo lo mejor, Lara ### 20. Las reseñas de sesión son una gran herramienta. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 18, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Es fácil añadir a la aplicación, y las ideas que obtenemos de la herramienta nos han ayudado a resolver diferentes problemas que teníamos en la aplicación y que las herramientas de análisis no nos estaban ayudando a resolver. La interfaz es fácil de entender y navegar, y características como los mapas de calor son muy interesantes. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** A veces, al revisar una sesión de usuario en una aplicación cargada en modo retrato, Smartlook obliga a que el video de la sesión se abra en modo paisaje. Por lo tanto, se pixela mucho y resulta un poco difícil entender lo que está sucediendo. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Nuestro proceso de incorporación es crucial para los KPI de adquisición, y Smartlook nos ha ayudado a verificar qué puntos de dolor tienen los usuarios a lo largo de este flujo. También nos ha proporcionado información sobre en qué hacen clic y para entender qué es lo que realmente llama su atención. Además, para probar diferentes hipótesis internas. ### 21. Una herramienta esencial para el análisis de UX **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** T S. | UX Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 23, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Nos gusta particularmente la simplicidad de uso y la rapidez de la herramienta para devolver elementos de análisis muy útiles para nuestro trabajo. La grabación y los mapas de calor son herramientas poderosas y muy interesantes. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Por el momento, no hemos encontrado ningún elemento que bloquee o penalice nuestro uso. Además, la herramienta está en constante evolución. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** / **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Smartlook es una solución esencial en nuestro trabajo diario. Nos permite entender a nuestros usuarios, su comportamiento y los problemas que encuentran en nuestros sitios web. También es de gran ayuda para nuestros desarrolladores que utilizan las grabaciones y el complemento Devtools para reproducir errores, verlos y resolverlos. ### 22. Reseña de Smartlook como herramienta para rastrear el comportamiento de los visitantes de mi sitio web. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tommys G. | USAID Grant Writer - Healthcare, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** 1) Ofrece una versión gratuita para usar, 2) me permite rastrear cómo se comportan mis visitantes dentro del sitio web, 3) el registro y la configuración fueron fáciles. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** 1) La versión gratuita está limitada en tiempo y características. 2) A veces era difícil entender cómo gestionarme en la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Estaba tratando de rastrear el comportamiento de mis visitantes en el sitio web para aumentar el tiempo promedio que pasan en el sitio web y motivarlos a convertirse en una conversión, ya sea donando al sitio web o registrando sus correos electrónicos para una lista de suscripción. Honestamente, no pude encontrar una acción útil para verificar el comportamiento de los visitantes, ya que necesitas observar cada comportamiento individualmente en lugar de un mapa de calor, lo que lleva tiempo y esfuerzo para entender la imagen completa del comportamiento de los visitantes del sitio web. ### 23. Más que solo captura de sesiones, diseñado inteligentemente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Me gusta el seguimiento basado en eventos y la capacidad de hacer paneles de control. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** La interfaz y la reproducción de sesiones no son tan elegantes como algunas de las otras en el espacio, como FullStory. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Smartlook es una excelente opción para el análisis de usuarios. No solo grabación de sesiones, sino también mapas de calor, eventos, embudos, y ahora flujos de comportamiento. El producto está mejorando rápidamente y tiene un precio muy razonable en comparación con otras opciones más específicamente dirigidas al mercado empresarial. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Smartlook es excelente para obtener una vista detallada de lo que los clientes están haciendo en tu sitio. Mientras que las analíticas web tradicionales como Google Analytics se centran en agregar números para grupos de usuarios, Smartlook funciona de manera opuesta, permitiéndote comenzar con una vista de alto nivel y luego profundizar hasta llegar a grabaciones de sesiones individuales. Lo encuentro muy beneficioso para el análisis de embudos. ### 24. Herramienta valiosa para comprender la experiencia del usuario y depurar problemas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex S. | Product, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Súper valioso para depurar y entender la experiencia del cliente. La herramienta nos ha ahorrado horas de depuración de problemas de clientes y de encontrar casos límite donde la experiencia del usuario no está a la altura del estándar. Súper fácil de usar, también para el personal no técnico. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Sería genial si Smartlook pudiera soportar tanto proyectos web como móviles en una sola cuenta. Actualmente usamos ambos y tuvimos que configurar dos cuentas diferentes. Realmente no hace una diferencia, pero es un poco inconveniente. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** 1) Comprender la experiencia del usuario 2) Con problemas de clientes **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Alex, ¡Gracias por la revisión! Tengo buenas noticias para ti, ahora puedes grabar tanto tu aplicación como la web en nuestra única cuenta de Smartlook. Hemos eliminado los planes de aplicaciones móviles, así que, si tenías uno, se ha migrado al nuevo paquete unificado. Espero que esto haga las cosas un poco más convenientes :) Todo lo mejor, Lara ### 25. Es simple y fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lukas D. | Facebook Marketing HERO, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Como diseñador web, estuve buscando esta herramienta simple pero útil durante años. Te facilita entender el comportamiento de los visitantes de tu sitio web de forma GRATUITA. Sus nuevos mapas de calor también son muy simples y fáciles de usar, incluso para dispositivos móviles y tabletas. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Hay muchas grabaciones en mi sitio web, así que sería bueno tener algunas de ellas recomendadas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Es la herramienta más sencilla para ver tu sitio web a través de los ojos del cliente. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Puedo ver mi sitio web a través de los ojos del cliente, lo que ayuda a revelar los errores y encontrar qué mejorar. **Official Response from Melinda Lili Ivany:** > ¡Hola Lukas! ¡Gracias por tus comentarios! Planeamos ofrecer una lista de videos recomendados a nuestros usuarios, esperamos que en un futuro cercano podamos ofrecerte ese servicio. Si tienes más sugerencias o ideas, por favor háznoslo saber, ¡nos encantaría escucharlas! ¡Que tengas un gran día! Lili en nombre de Smartlook. ### 26. No muy amigable. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jainam R. | Product Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** La característica única de embudo ayuda a identificar rápidamente los cohortes requeridos. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** No hay filtro ni condiciones en base a las cuales podamos elegir grabar videos. Graba cada video donde encontramos la mayoría de los videos sin valor. Sería genial si hubiera una función como Hotjar donde pudiéramos grabar videos de usuarios que han pasado una cantidad mínima de tiempo. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Actualmente resolvimos el flujo para los usuarios que llegaron a través de anuncios de Google y Facebook. Pudimos saber que nuestra segmentación no era muy buena y pudimos dirigirnos mejor. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Jainam, Gracias por la revisión y por tus valiosos comentarios. Me aseguraré de transmitir esto a nuestro equipo. Tenemos una hoja de ruta interactiva (https://roadmap.smartlook.com/) donde puedes enviar tus ideas para mejorar Smartlook. También puedes explorar las sugerencias y votar por las que te gustaría ver implementadas. Puede que lo encuentres útil. :) Espero que sigas disfrutando de Smartlook. Todo lo mejor, Lara ### 27. Herramienta increíble que muestra información valiosa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marek L. | IT manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Me gusta cómo puedo ver fácilmente cómo nuestro cliente se confundió con nuestra UX y puedo reaccionar y hacer cambios en el sitio de inmediato. No tengo que pagar a un diseñador de UX caro. Recomiendo probar esta herramienta, vale absolutamente la pena la inversión. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** No hay mucho. A veces me pierdo en tantas posibilidades para las que podría usar esta aplicación. Sin embargo, es mi error porque no conozco la herramienta tan profundamente. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Monitoreamos el comportamiento de los clientes en nuestro servicio SaaS en línea y encontramos cuellos de botella. Luego incorporamos los cambios de UX en futuras actualizaciones. ### 28. Gran herramienta para monitorear el comportamiento del usuario **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smartlook es una de las mejores herramientas para analizar y entender el comportamiento del usuario. Las grabaciones facilitan ver exactamente lo que el usuario está experimentando, y están acompañadas de datos detallados que nos ayudan a tener una idea del usuario e identificar posibles factores que afectan su comportamiento. Usar los filtros de Smartlook facilita aislar diferentes grupos de usuarios y entender cómo interactúan con el producto. También nos permiten monitorear fácilmente nuevas funciones para determinar cómo se utilizan y cómo se pueden mejorar. Se ha convertido en nuestra herramienta de referencia para monitorear nuevos lanzamientos de productos en busca de cualquier problema. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** La interfaz de usuario puede ser un poco poco intuitiva (aunque no es un gran obstáculo una vez que te has familiarizado con el sitio), y también puede ser lenta. También sería bueno tener alguna funcionalidad de seguimiento de errores. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Hemos utilizado Smartlook para monitorear las interacciones de los usuarios y las nuevas características/lanzamientos en busca de problemas y posibles optimizaciones. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola, ¡Muchas gracias por escribir una reseña! Realmente apreciamos tus comentarios y apoyo. Saludos, Lara ### 29. Herramienta buena pero muy limitada para startups **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Me gusta que tenga muchas características que podemos ver en otros proveedores combinadas en una sola plataforma: mapas de calor, embudos y eventos. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Para una evaluación adecuada, necesitaríamos más flexibilidad de Smartlook. Eso significa la capacidad de rastrear más eventos y un período de prueba extendido. Una vez logrado eso, me gustaría poder adaptar las funciones a nuestro caso de uso de la empresa en lugar de pagar por funciones que no utilizaremos para obtener, por ejemplo, más eventos para rastrear. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Al usar Smartlook, podemos identificar patrones en cómo se utiliza nuestra aplicación y también nos ayuda a priorizar funciones, decidir si una nueva implementación es exitosa para saber si debemos invertir más tiempo en ella o simplemente descontinuar esa función, y así sucesivamente. ### 30. Increíble, extremadamente simple y útil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chanakya J. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Como dicen, "Una imagen vale más que mil palabras", smartlook ha implementado esto en el mundo aburrido de la analítica. Lo bueno es que también se ocupa de la privacidad del usuario. Regularmente voy a smartlook para conocer cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y hacer las mejoras necesarias. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Me gustaría que los videos personales (o videos de algunas de las cuentas registradas) NO se graben, ya que es un desperdicio de ancho de banda y tiempo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** para mejorar el diseño de su sitio web **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Trabajando en el diseño de sitios web, lo que funciona y lo que no. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Chanak, Agradecemos las amables palabras. Me alegra saber que Smartlook está funcionando bien para ti. Nos encanta escuchar a nuestros clientes, especialmente cuando nuestro producto puede hacer una diferencia positiva para ellos. En cuanto a los videos que no deseas grabar, ¡es una gran idea! Puedes dirigirte a nuestra hoja de ruta del producto (https://roadmap.smartlook.com/) y enviar tu idea allí. Mientras estás allí, también puedes explorar sugerencias y votar por las que te gusten. ¡Que tengas un gran día! Lara ### 31. Smartlook es genial, pero le faltan algunas funciones más avanzadas. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** La interfaz de usuario es realmente sencilla de entender y crear eventos y embudos es bastante fácil. La parte de grabaciones también es excelente y los mapas de calor son muy fáciles de entender. En general, es una buena herramienta si no necesitas nada demasiado avanzado. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Me faltan algunas funciones de Smartlook: desearía que hubiera una forma de ver mapas de calor y grabaciones por separado para diferentes versiones de pruebas A/B. Básicamente, una integración con Google Optimize y una opción para filtrar grabaciones/mapas de calor sería genial. Otra cosa que podría ser beneficiosa son los mapas de calor continuos: soy bastante malo iniciando mapas de calor y a veces me gustaría ver algo del pasado, por lo que los mapas de calor continuos podrían ser útiles. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Arreglamos algunos problemas de UX que teníamos en nuestro sitio. Por ejemplo, entendimos que en la página de precios la gente hacía clic mucho en un elemento, pero no era clicable; eso fue una indicación para nosotros de que los usuarios no entendían exactamente qué significaba y les gustaría leer más al respecto. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola, Muchas gracias por escribir una reseña. ¡Realmente apreciamos los comentarios! Creo que tienes algunas ideas geniales para mejorar el producto. En cuanto a los mapas de calor continuos, esto se puede abordar creando mapas de calor a partir de datos históricos. Puedes encontrar más información sobre esto en nuestro centro de ayuda (help.smartlook.com). Solo busca "Mapas de calor en Smartlook". ¡Espero que eso ayude! ### 32. Smartlook es crucial para los equipos de marketing digital modernos y de alto rendimiento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** La forma en que Smartlook se siente y funciona es simplemente tan optimizada y eficiente. Los datos que Smartlook recopila son perfectos para el trabajo de marketing digital. La manera en que evalúas los datos, el contexto que Smartlook proporciona es esencial para hacer que la experiencia de nuestro sitio web sea excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** La precisión y la estabilidad podrían mejorarse. Pero esto podría ser función de bloqueos de JavaScript a nivel del navegador. Además, algunas opciones adicionales de integración de informes y exportación de datos serían útiles. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Es crucial para nosotros tener una experiencia de usuario en el sitio web sin problemas y sin errores o callejones sin salida para nuestros usuarios. Smartlook nos permite hacer precisamente eso con facilidad. Usar Smartlook ha mejorado nuestras tasas de conversión, construimos un mejor sitio web y, con su ayuda, continuamos optimizándolo diariamente. ### 33. Gran experiencia en general **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nilay S. | Applications lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Los servicios de análisis de aplicaciones y crashlytics junto con la función de grabación de video. Me gusta especialmente cómo podemos enviar múltiples metadatos con cada sesión. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** No hay forma de mostrar información sensible mientras se utiliza este servicio. La nuestra es una aplicación B2B y esta función es útil para registrar el comportamiento de nuestros usuarios finales. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Nuestra principal preocupación era registrar el comportamiento de nuestro usuario final cuando usa nuestra aplicación y saber cómo podemos facilitar eso. Pudimos optimizar el flujo después de notar los resultados. ### 34. La mejor herramienta para grabar sesiones de aplicaciones móviles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smartlook proporciona información invaluable sobre cómo los usuarios utilizan y navegan por nuestra aplicación móvil. En nuestras primeras semanas usando Smartlook, identificamos docenas de mejoras de usabilidad. La función de embudos es muy útil para entender cómo nuestros clientes de pago interactuaron con la aplicación, qué caminos y características experimentaron, antes de la conversión. Los datos cualitativos generados por Smartlook han demostrado ser un complemento enormemente valioso para nuestros análisis cuantitativos. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Solicitud de función: (1) Deseo que anotes y compartas una grabación, comenzando en un momento específico, donde el enlace compartido solo sea accesible para otros usuarios de Smartlook y no esté disponible públicamente. Esto me permitiría compartir grabaciones con mis compañeros de equipo de manera más precisa sin temer una filtración de datos. (2) Deseo que haya una opción para especificar algo como "dejar de grabar a un solo usuario después de que haya excedido x número de sesiones dentro del mes". Esto me permitiría utilizar mis sesiones de grabación de manera más juiciosa para aprender de los nuevos usuarios mientras evito que mis usuarios frecuentes consuman una cantidad desproporcionada de mi cuota de sesiones. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Son los mejores que he encontrado para grabación de sesiones móviles. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Hemos podido entender mejor cómo los usuarios utilizan nuestro producto y enviar mejoras de usabilidad como resultado. ### 35. Smartlook Permite Potentes Perspectivas de Usuario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric P. | Software Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Me encanta que Smartlook capture la experiencia real del usuario para obtener valiosos conocimientos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** La navegación es complicada a través de la aplicación. No siempre estoy seguro de estar en el mismo usuario que en la sesión anterior. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Si deseas obtener una visión real de cómo tus usuarios experimentan tu aplicación, Smartlook es la herramienta perfecta para ti. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Usamos Smartlook para hacer que la aplicación sea más accesible para los usuarios y para rastrear errores difíciles de resolver. Capturar la salida de la consola es de vital importancia para nosotros. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Eric, Muchas gracias por tomarte el tiempo para revisar Smartlook. Siempre estamos contentos de recibir comentarios de los clientes. Estoy interesado en tus opiniones sobre cómo se puede mejorar la interfaz de usuario de la aplicación. He enlazado nuestra hoja de ruta del producto a continuación, donde puedes enviar ideas para mejorar Smartlook. Mientras estás allí, también puedes explorar otras sugerencias de funciones y votar por las que te gusten. Esperamos que sigas disfrutando de Smartlook. Todo lo mejor, Lara ### 36. Utilizo Smartlook para analizar las sesiones de usuario en mis aplicaciones web. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** La funcionalidad principal... Puedo ver los flujos de trabajo de mis usuarios y obtener información a través de eso. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Las sesiones se muestran en orden cronológico inverso, lo cual es genial. Sin embargo, cuando veo el recorrido del usuario con múltiples sesiones, eso me hace comenzar con la sesión más reciente del usuario en lugar del comienzo del recorrido del usuario. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Recomendaría este producto a equipos que buscan obtener información específica de los usuarios al ver sus sesiones. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Estoy buscando el comportamiento de los usuarios. Específicamente, qué hacen los usuarios en sus sesiones, cuánta dificultad experimentan al intentar realizar acciones, cuánto tiempo pasan los usuarios en diversas actividades. He identificado áreas donde la experiencia de usuario parece ser confusa para los usuarios. Además, he identificado al menos un error. ### 37. Reseña de Alex Oldham sobre Smartlook **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Me gusta la capacidad de ver una grabación del recorrido de mi usuario a través de nuestro sitio. Me ayuda a informar qué tan bien los he entrenado y qué datos y métricas son más populares. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** No me gusta cuánto tiempo me lleva ver las grabaciones. En su lugar, sería útil ver datos o análisis basados en estos recorridos de usuario, como "150 clics totales en la pestaña de análisis de usuarios de Zillow" o "150 pasadas sobre la pestaña de Tiempo en la Página". Además, las personas de mi equipo estaban señalando inconsistencias de Smartlook con nuestros datos internos que muestran los inicios de sesión de usuarios. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Estoy resolviendo el problema de no saber cómo nuestros usuarios están utilizando nuestra plataforma y con qué frecuencia nuestros usuarios inician sesión. ### 38. Smartlook es increíblemente valioso para nosotros como negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Es un producto muy fácil de usar, logré ponerlo en funcionamiento rápidamente. Me gusta que haya muchas funciones avanzadas, aunque actualmente no las usamos todas. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** En cuanto a nuestro caso de uso, realmente no se me ocurre nada, nunca he tenido ningún problema con él. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Los mapas de calor son realmente útiles, y los usamos como una herramienta para monitorear el compromiso de los usuarios en nuestros sitios web. Otra cosa que realmente me gusta es cómo puedes encontrar rápidamente la sesión de un usuario, esto es realmente útil para nosotros porque si hay algún informe de errores de los clientes, podemos tener una idea real de lo que sucedió durante su sesión. ¡Esta función nos ha ahorrado mucho tiempo en la búsqueda de fallos! ### 39. Nuevo en Smartlook **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lizzie R. | Customer Support/Writer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Realmente me gusta poder ver exactamente lo que ha estado haciendo un cliente. Es muy útil al solucionar problemas ver dónde un cliente puede haber cometido un error, dónde nuestro software podría tener un error, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Se siente un poco invasivo para los clientes. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Nuestro equipo ha utilizado Smartlook para seguir el recorrido de un cliente a través de la plataforma. Nos ha ayudado a ver qué información necesita ser añadida a la página de inicio de nuestro sitio web y qué preguntas buscan respuestas inmediatas las personas. ### 40. Atención al cliente simplificada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ondrej V. | Customer Service Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 02, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Smartlook es realmente útil para nuestro departamento de servicio al cliente. Lo utilizamos para informes de errores, ya que podemos ver el momento exacto en que surgió el error y no necesitamos replicar cada error nosotros mismos. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** A veces hay muchas más características de las que usamos y puede ser confuso a veces. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Buscamos errores reportados para poder verlos en la vida real. Hace la vida de nuestros evaluadores más fácil. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola Ondrej, Gracias por la reseña positiva. Entendemos que hay bastantes características de las que aprovecharse. Si necesitas algún consejo o información adicional sobre cualquiera de las características, no dudes en contactarme directamente (lara.pieterse@smartlook.com). Queremos asegurarnos de que puedas obtener el mayor valor posible de nuestro producto. Saludos, Lara ### 41. Forma detallada de entender a tus usuarios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego V. | Product Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Tiene muchas opciones para realizar una auditoría de cómo los usuarios interactúan con mi plataforma. Puedo crear diferentes caminos y escenarios que son extremadamente útiles para ver la experiencia de principio a fin, cuáles son los puntos de entrada y las áreas donde necesito mejorar la experiencia debido a la confusión, el agobio, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** La interfaz parecía un poco extraña al principio. Una vez que te acostumbras, te encantará, pero al principio es un poco difícil encontrar las características clave. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Necesitaba un software que me permitiera ver y entender cómo los usuarios interactúan con mi plataforma. ¿Les fue útil? ¿Fue fácil de navegar? Todas esas preguntas puedo responder gracias a tener smartlook. ### 42. Una verdadera joya analítica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kinga E. | Owner & Creative Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Las grabaciones de sesiones son bastante impecables y nos ayudaron a entender mucho mejor el comportamiento de nuestros usuarios. Nunca antes había usado mapas de calor y fueron una agradable sorpresa para mí en esta herramienta. Muy intuitivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Tal vez solo el hecho de que lleva tiempo conocer todo el potencial de Smartlook, pero es el caso de todas las herramientas de análisis. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Realmente vale la pena explorar y jugar un poco con esta herramienta. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Podemos entender el comportamiento del usuario en un nivel que no habíamos alcanzado antes. ### 43. Gran herramienta para obtener información útil de los usuarios. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sushree S. | Marketing Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Me gusta lo fácil que es registrar y acceder al comportamiento del usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Su plan gratuito debería proporcionar acceso a un poco más de datos, tal vez basado en el tráfico. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Solíamos analizar a las personas que intentan registrarse en nuestro producto e identificar los desafíos que enfrentan durante el proceso de incorporación. ### 44. Una buena herramienta para obtener información de los usuarios. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raj S. | Product Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** El concepto central de grabar las acciones de los usuarios como un video es realmente útil para aprender sobre los comportamientos de los usuarios. También es útil para nosotros rastrear las acciones de los usuarios cuando se encuentra algún error. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** En el caso de los productos SaaS, el mismo producto se ejecuta en múltiples dominios y, en ese caso, no se pueden aplicar algunos filtros. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Smartlook ayuda a encontrar comportamientos de los usuarios, mejorar la experiencia del usuario, así como planificar nuevas funciones. ### 45. Nuevo en Smartlook | ¡Me encanta hasta ahora! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Disfruto mucho de las grabaciones y de lo fácil que es organizarlas. Puedo filtrar mi búsqueda muy fácilmente para encontrar un conjunto específico de datos para un grupo específico de personas/usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Smartlook supuso un pequeño desafío de aprendizaje para mí. Me tomó unos días familiarizarme con la plataforma y sentí que realmente tenía que buscar para encontrar recursos útiles sobre cómo navegar en mi cuenta. Dicho esto, después de algo de práctica y tiempo pasado en la Smartlook School, realmente disfruto lo que la plataforma tiene para ofrecer. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** Recomiendo que las personas realmente se tomen el tiempo para aprender el software y cómo puede ayudar. Leer artículos de soporte y contactar al equipo de soporte para obtener ayuda definitivamente vale la pena. Smartlook es tan poderoso como tú lo permitas. Si te tomas el tiempo para aprender lo que puede hacer por ti, creo que te encantará. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Trabajo en atención al cliente y ha sido realmente agradable tener una mejor representación visual de los problemas que tienen los clientes cuando se comunican para pedir ayuda. También es mucho más fácil saber cómo organizar un sitio web cuando puedes usar mapas de calor para ver qué páginas son las más populares y qué secciones en páginas específicas están recibiendo más reconocimiento. ### 46. ¡Buen precio por el valor! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Música | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Velocidad de página Mapas de calor Opciones para filtrar Error de lectura **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** No puedo guardar grabaciones ni usuarios a los que quiero volver. **Recomendaciones a otros que estén considerando Smartlook:** En general, Smartlook tiene muchas más funciones, es un poco más barato, y todas las pequeñas cosas como la experiencia del usuario, los diseños y el flujo de la página son mucho mejores que las de sus competidores. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Con Smartlook, podemos descubrir errores, problemas y obtener una mejor idea del tipo de usuarios que tenemos en nuestra página. Podemos ver puntos calientes en las páginas y filtrar diferentes usuarios. Basándonos en esta información, podemos mejorar nuestra página cada día porque sabemos qué buscar y dónde. **Official Response from Lara Pieterse:** > Hola, Guau, muchas gracias por la reseña. Estoy encantada de saber que Smartlook está funcionando para ti. Todo lo mejor, Lara ### 47. Mejor herramienta para mejorar la conversión de sitios web. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ramón P. | Marketing Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Usamos Smartlook para analizar y entender cómo los usuarios utilizan los sitios web de comercio electrónico de nuestros clientes. Sin duda, es una herramienta útil para estudiar el recorrido del cliente, encontrar problemas de UX o dificultades que enfrentan los usuarios al navegar y mejorar la conversión general de usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Al principio, el panel de control era un poco difícil de entender. Sería útil si las grabaciones antiguas estuvieran disponibles por más de 30 días. Otra área de mejora es que las pruebas gratuitas deberían tener más sesiones mensuales. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Desde que usamos Smartlook, hemos podido analizar y optimizar el proceso de pago para nuestros clientes, mejorando la tasa de conversión hasta en un 18%. ### 48. Smartlook **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janus B. | CEO **Reviewed Date:** May 20, 2021 **Official Response from Zuzana Lukášová:** > Hola Janus, ¡gracias por tu reseña! ### 49. El mejor software para grabar la experiencia del usuario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** El mejor programa para hacer un seguimiento de los usuarios de tu sitio web. Nos ha permitido realizar mejoras basadas en el uso que hacen los usuarios. Además, los filtros y, sin duda, el embudo de conversión son de gran ayuda para conocer la experiencia de los usuarios y las dificultades que encuentran al realizar una compra. Útil en todos los casos cuando quieres saber cómo los usuarios utilizan tu web y hacer mejoras. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** no hay nada que no nos guste de Smartlook. Todo son ventajas y su uso es muy sencillo **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Útil en todos los casos cuando quieres saber cómo los usuarios utilizan tu web y hacer mejoras. ### 50. Smartlook desde un desarrollador web **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrigo I. | Senior Developer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Smartlook?** Me gusta cómo puedo ir a las grabaciones y ver cómo nuestros clientes interactúan con el sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de Smartlook?** Mientras que filtrar por IP es excelente, me gustaría filtrar por un número de cuenta. Eso es algo que supongo que tenemos que personalizar y que aún no hemos hecho. **¿Qué problemas resuelve Smartlook y cómo le beneficia eso?** Estamos tratando de tener visibilidad en nuestro entorno de producción porque hay muchas cosas que no pudimos probar en nuestros entornos no productivos. ## Smartlook Discussions - [¿Hay alguna razón por la que Smartlook no grabaría algunas partes de la sesión del usuario?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-any-reason-why-smartlook-would-not-record-some-portions-of-the-user-session) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cuál es el mejor enfoque para usar smart look en la optimización de aplicaciones móviles?](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-approach-for-using-smart-look-for-mobile-app-optimisation) - 1 comment, 1 upvote - [¿Hay una "guía sobre cómo usar esta aplicación en una clase que te muestre paso a paso usando nuestros propios datos"?](https://www.g2.com/es/discussions/25308-is-there-a-how-to-use-this-app-in-a-class-that-shows-you-step-by-step-using-our-own-data) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cómo asigno eventos para que sean observados y registrados?](https://www.g2.com/es/discussions/15100-how-do-i-assign-events-to-be-observed-and-logged) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cómo puedo excluirme de las grabaciones?](https://www.g2.com/es/discussions/14356-how-can-i-exclude-myself-from-the-recordings) - 2 comments, 1 upvote - [View Smartlook pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/smartlook/reviews?focus_review=2283613&page=2&product_id=smartlook§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+00%3A29%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4110125e-b072-4e60-a5fa-9738352aa2ed&secure%5Btoken%5D=d1ff6bc4b569ee5951bb3eaf01baf76e5c7ee060ca7c88de660290147de7ecb0&format=llm_user) ## Smartlook Features **Métricas** - Sesiones - Digital Analytics - Compromiso - Páginas de entrada y salida - Seguimiento de eventos estándar - Seguimiento de eventos personalizado - Retención - Devolución - Conversiones - Embudos **Identificación del usuario** - Segmentación de usuarios - Geolocalización - Analítica Predictiva **Comportamiento del usuario** - Haga clic en Seguimiento - Movimiento del ratón - Seguimiento de frustraciones **Análisis de productos** - Análisis a nivel de usuario - Segmentación - Embudos - Alertas - Análisis multiproducto - Integraciones - Seguimiento/Analítica de Uso **Herramientas de Mapa de Calor de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Toma de decisiones - Integraciones de terceros **Informes** - Informes en tiempo real - Tendencias - Informes retroactivos - Segmentación - Informes móviles - Unificación entre dispositivos - Informes y paneles personalizados **Análisis** - Oportunidades de conversión - Análisis lado a lado - Análisis de dispositivos móviles - Cuantificación de datos - Análisis de elementos de página web - Análisis de embudo - Análisis de Tendencias de Ventas **Seguimiento e informes** - Seguimiento de eventos personalizado - Información en tiempo real - Atribución - Tablero de Actividades - Seguimiento de rutas de acceso de usuario - Historial de actividad del usuario - Atribución Multicanal - Seguimiento de eventos en la aplicación **Pruebas A/B** - Seguimiento de errores y errores - Prueba de URL dividida - Análisis de datos - Notas **Analítica de Productos de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Aprendizaje Automático **Otro** - Datos de usuario - Informes de búsqueda del sitio - Seguimiento de campañas - Comercio electrónico - Alertas de administración **Métricas** - Compromiso - Seguimiento de salidas - Retención - Devolución - Conversiones - Seguimiento de Compromiso - Desinstalar seguimiento - Seguimiento de conversiones - Seguimiento de ubicación - Seguimiento del ROI - Seguimiento de Retención - Seguimiento de visitantes - Seguimiento del Comportamiento - Seguimiento de ingresos **Informes** - Mapas de calor - Repeticiones de sesión - Monitoreo - Segmentación de datos - Datos en tiempo real - Segmentación de clientes - Mapas de desplazamiento - Mapas geográficos - Planos de planta y mapas - Mapas flotantes **Información para visitantes** - Identificación del usuario - Cuadro de búsqueda **Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto** - Análisis de Múltiples Productos - Analítica de nivel de usuario - Analítica a nivel de cuenta - Segmentación - Embudos **Funcionalidad adicional** - Monitoreo - Notificaciones Push - Controles de acceso/Permisos - Gestión de Campañas - Modelado de datos - Análisis de embudo - Para los mercadólogos - Inicio de sesión único - Gestión del flujo de trabajo - Gestión de la Experiencia del Cliente - Análisis de tendencias - Acceso móvil - Integraciones de terceros - Alertas/Escalación - Importación/Exportación de Datos - Herramientas de colaboración - Grabación de sesión - Visualización de datos - Análisis de la Causa Raíz - Arrastrar y soltar - Métricas de rendimiento - Inteligencia Artificial Generativa - Análisis de cohortes - Gestión de Incidencias - Gestión de Cumplimiento - Mapas de calor - Marca personalizable - Buscar/Filtrar - Copiloto de IA - Acciones desencadenadas por eventos - API - Informes/Analítica - Pruebas A/B **Funcionalidad adicional** - Informe de Tráfico Web - Seguimiento de Actividad del Cliente - Copiloto de IA - Seguimiento de Actividades - Superposición de imagen - Seguimiento de visitantes - Seguimiento de compromiso - Contenido Dinámico - Visualización de datos - Arrastrar y soltar - Análisis en tiempo real - Mapeo del viaje del cliente - Widget incrustable - Seguimiento de conversiones - Buscar/Filtrar - Inteligencia Artificial Generativa - Seguimiento del Comportamiento - Informes personalizables - Pruebas A/B - Controles de acceso/Permisos - Alertas/Escalación - Mapeo jerárquico - Mapeo radial - Por la ciencia - Optimización de la Tasa de Conversión - Grabación de actividad en pantalla - Tablero - Encuestas y comentarios - Analítica de Sitios Web - Análisis de Formularios - Plantillas - Analítica del Comportamiento - Plantillas personalizables - API - Etiquetado - Para equipos/organizaciones de ventas - Informes y Estadísticas - Herramientas de Análisis de Datos - Análisis de Elementos - Acceso móvil - Analítica Visual - Mapeo Territorial - Incrustable **Repetición de sesión de IA Agente** - Integración entre sistemas **Agente AI - Análisis Digital** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto** - Integraciones entre sistemas - Alertas - Integraciones **Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos** - Puntuación de usuario - Aprendizaje adaptativo - Información automatizada - Ejecución autónoma de tareas **Funcionalidad adicional** - Seguimiento de conversiones - Análisis de embudo - Gestión de Datos de Producto - Seguimiento de Compromiso - Alertas/Notificaciones - Análisis de cohortes - Grabación de sesión - Copiloto de IA - Visualización de datos - Mapeo del viaje del cliente - Inteligencia Artificial Generativa - Informes interactivos - Pruebas A/B **Administración** - API / Integraciones - Pruebas de control de calidad - Rendimiento y fiabilidad **Informes** - Segmentación - Informes y paneles **Personalización** - Segmentación estándar - Segmentación personalizada - Segmentación de datos **Administración** - API / Integraciones - Rendimiento y fiabilidad ## Top Smartlook Alternatives - [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,033 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews) - [Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/contentsquare/reviews) - 4.6/5.0 (631 reviews)