Reseñas y detalles del producto de SleekFlow

Después de usar SleekFlow durante los últimos tres meses, puedo decir con confianza que es una herramienta fantástica que satisface todas mis necesidades. Una característica que realmente destaca es su capacidad para identificar chats entrantes de anuncios de Meta o campañas de Click-to-WhatsApp (CTWA). He probado varias herramientas omnicanal, pero SleekFlow es la única que identifica la fuente exacta del anuncio, lo cual es un cambio radical para mí. El constructor de flujos, las integraciones de API y las funcionalidades de IA han sido increíblemente útiles para optimizar mis procesos y gestionar conversaciones de manera más efectiva.

También aprecio el soporte receptivo del equipo de SleekFlow. Siempre responden rápidamente con soluciones útiles, lo que facilita mucho la resolución de problemas. Además, la herramienta es fácil de usar con un diseño limpio e intuitivo, lo que hace que sea agradable de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sabes, la interfaz de usuario podría necesitar algunas mejoras. Tener versiones v1 y v2 puede ser un poco confuso al cambiar entre ellas. Además, la analítica podría ser mejor—me encantaría ver opciones más avanzadas como exportaciones CSV, métricas personalizables e informes detallados. Y sinceramente, el complemento del constructor de flujos es bastante caro. Se siente como si debería ser parte del plan principal o ofrecerse a un costo más bajo para que más personas puedan acceder a él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de mensajería omnicanal es de primera categoría. Se integra perfectamente con plataformas como WhatsApp, Instagram y Messenger, asegurando que nunca perdamos una consulta de cliente. La capacidad de automatizar flujos de trabajo y categorizar conversaciones con etiquetas nos ha ahorrado innumerables horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio puede ser un poco elevado para equipos más pequeños, y me encantaría ver más flexibilidad en los planes de nivel inferior. Además, algunas funciones de análisis podrían tener más profundidad para usuarios avanzados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La creación del flujo fue fácil para mí acostumbrarme. Además, el apoyo de nuestro gerente de cuenta, que fue muy paciente con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hmm, una vez pregunté si podemos vincular las listas (ubicaciones de salas de exposición) a un enlace externo como Google Maps para que las personas puedan comenzar fácilmente su ruta si están conduciendo o planeando hacer un viaje, pero esa función no era posible o no estaba lista aún. Pero logré encontrar una alternativa que funciona igual, pero los clientes tienen que hacer clic en el enlace en lugar de ser dirigidos automáticamente. Creo que es algo que SleekFlow puede considerar ya que queremos la misma facilidad de flujo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comencé a usar el servicio de Sleekflow no hace mucho, desde la incorporación, la activación del servicio, el equipo de éxito del cliente es muy considerado y hace un seguimiento cercano. Me gusta su soporte postventa.

Además, su creador de flujos de trabajo con función de chatbot es muy poderoso, con la habilitación del elemento de IA chatGPT en la plataforma definitivamente brindará una gran ayuda al agente de servicio también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eso sería más poderoso si su plataforma pudiera integrarse con la red PSTN tradicional, como la integración de troncal SIP. No estoy seguro de si esto estará en su hoja de ruta o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SleekFlow ha ayudado a mi equipo a gestionar las interacciones con los clientes y los flujos de trabajo. Una de las mejores características es su plataforma de mensajería omnicanal, que consolida todos nuestros canales de comunicación (WhatsApp, Messenger, Instagram e incluso correos electrónicos) en una bandeja de entrada unificada. Actualmente solo estamos usando la función de WhatsApp.

Las herramientas de automatización de flujos de trabajo también son muy fáciles de usar. SleekFlow nos permite configurar respuestas automáticas, activar acciones basadas en comportamientos de los clientes y hacer seguimientos sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque SleekFlow ofrece características fantásticas, hay algunas áreas donde podría ser aún mejor. Como sincronizarse con HubSpot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El constructor de flujo ayuda mucho a reducir la carga de trabajo de responder con respuestas unificadas a los clientes por condición específica. Además, el equipo de soporte al cliente de SleekFlow ayuda a resolver rápidamente los problemas que planteamos, lo que acelera el progreso en la configuración completa de nuestro back-end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas configuraciones difieren entre diferentes versiones, lo que puede llevar a errores al configurar nuestro back end. Además, hay algunos errores menores que reducen la conveniencia al usar la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It’s so easy to manage all my customer messages in one place. It works well with WhatsApp and other platforms, and the automation saves me a lot of time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes, when Meta experiences issues, it interrupts responses to customers, which can be frustrating. It would be great if a chat group feature could be created to facilitate easier communication with the team and better syncing of information. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Thrilled to have discovered SleekFlow! It has significantly streamlined our communication process, allowing us to engage with customers more promptly and professionally. The platform enhances our workflow and customer experience.

A special mention to the Sleekflow staff for their excellent sales support. They are attentive and go the extra mile to assist clients. Highly recommend! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer service is good, but not available on weekends. Difficult for businesses that operates on weekends.

WhatsApp API not friendly for blasting messages if customers did not update WhatsApp app. Need to send template message first before sending our main message. If customers did not click 'read more', we can't send the main message. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Gerente de Marketing y Relaciones Públicas en PRO LAB, comenzar con una nueva plataforma a veces puede parecer un gran salto, pero Sleekflow día a día nos está haciendo creer que este proceso puede ser fácil. Desde el primer día, ha sido un cambio radical para nosotros pensar en gestionar y simplificar las interacciones con los clientes de la mejor manera. Un gran agradecimiento a Daniel y Stefania—su apoyo desde el principio marcó toda la diferencia. Han sido increíblemente receptivos y genuinamente interesados en ayudarnos a tener éxito con Sleekflow. Esperamos ver un impacto positivo en nuestro flujo de trabajo, ¡y estoy ansioso por ver cómo continúa elevando nuestro compromiso con los clientes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una plataforma con MUCHAS características; requiere más tiempo para entender cómo funciona todo. Es solo después de un par de reuniones con su equipo, con apoyo diario después de los primeros intentos, que todos comienzan a tener más confianza. Creo que es una plataforma compleja y requiere mucha práctica y apoyo para aquellos que no están acostumbrados, y, por supuesto, ¡más tiempo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo que enviar un mensaje de recordatorio al cliente todos los días, y su transmisión es fluida y rápida. Es una de esas tareas en las que no te estresas porque sabes que no va a tener ningún problema y solo tomará unos minutos y estará hecho.

También me ayudó a manejar el 60% de las consultas de los clientes con el flujo de trabajo de respuesta automática, realmente contento con su servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tan solo hubiera un asistente de IA que me ayudara a responder todos los mensajes por completo. (Con entrenamiento, por supuesto) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.