Pros y Contras de Simplr

Nos hemos beneficiado de que ellos limpien nuestro flujo de trabajo al encargarse de estos tickets más simples y permitir que nuestro equipo se concentre en problemas más complejos y escalaciones. También pueden escalar al resto del equipo si está fuera de su alcance, por lo que no tenemos tanta preocupación por la desinformación o por perder el tiempo de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido algunos problemas con información incorrecta siendo comunicada o un proceso siendo ejecutado de manera incompleta o incorrecta. Pero en todos estos casos, Simplr ha establecido vías de comunicación y también nos ha proporcionado un POC para que podamos resolver estos problemas muy rápidamente. Son muy receptivos para solucionar un problema de inmediato y no vemos que ese problema vuelva a surgir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have loved working with their team! A huge shoutout to Maddison and Courtney for supporting us so well and being such fun, intelligent, and supportive partners to work with! They are always looking for growth opportunities and also so on top of everything. They are really great at their jobs, professional but also so personable. Simplr is really an amazing company that is not just there for themselves but to really grow and support the companies that they work alongside! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

At times we have struggled a bit with some of the technical sides of tickets. If a customer reaches out with multiple tickets, the Simplr team cannot necessarily see that so it can cause some confusion and multiple conversations with Simplr agents. We also have a very fast-moving company with constant changes. Sometimes these are last minute, which may cause some delays to the Simplr agents getting updated information. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplr responds to our guest inquiries in near real-time and is able to easily adapt with new promotions or issues we confront, to ensure proper responses are provided to our guests. We can rely on Simplr to scale up and down, so that despite fluctuations in ticket volume, we can be confident that Simplr will almost always be able to take a consistent percent of volume. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

if there is an issue with a certain process or SOP, given the scalability of Simplr's operation, an operational problem can spread quickly before it is quelled. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La escalabilidad de simplr durante las temporadas de máxima demanda y las temporadas de baja demanda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cualquier cosa que actualicemos con nuestro equipo, tenemos que actualizarla con simplr. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.