Reseñas y detalles del producto de Simplr

Trajimos a Simplr a nuestro equipo de Experiencia del Cliente para ayudar con nuestras preguntas generales sobre descripciones de productos y preguntas frecuentes, estado de los pedidos, información de envío, etc. También los hemos encontrado útiles para iniciar el proceso de algunos de nuestros procesos más difíciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos hemos beneficiado de que ellos limpien nuestro flujo de trabajo al encargarse de estos tickets más simples y permitir que nuestro equipo se concentre en problemas más complejos y escalaciones. También pueden escalar al resto del equipo si está fuera de su alcance, por lo que no tenemos tanta preocupación por la desinformación o por perder el tiempo de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We brought on Simplr fall of 2021 to help us manage the upcoming holiday influx of tickets. Their team really works alongside us to come up with strategies, improve CX, and also make sure our voice is clearly heard. Having them over the holiday season was an amazing help because they were able to grab some of the simpler (no pun intended) tickets and allow our team to dive in with more in-depth customer scenarios. It is so nice to be able to streamline information to one person who then can share that with all of their representatives. Their business model helps eliminate access hiring seasonal workers, training, and then letting go of employees. It is sustainable and super beneficial for the long term! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have loved working with their team! A huge shoutout to Maddison and Courtney for supporting us so well and being such fun, intelligent, and supportive partners to work with! They are always looking for growth opportunities and also so on top of everything. They are really great at their jobs, professional but also so personable. Simplr is really an amazing company that is not just there for themselves but to really grow and support the companies that they work alongside! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Guest Responses Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplr responds to our guest inquiries in near real-time and is able to easily adapt with new promotions or issues we confront, to ensure proper responses are provided to our guests. We can rely on Simplr to scale up and down, so that despite fluctuations in ticket volume, we can be confident that Simplr will almost always be able to take a consistent percent of volume. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplr ayuda con nuestros tickets de CX y ha disminuido el volumen de tickets que llegan a nuestros representantes de CX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La escalabilidad de simplr durante las temporadas de máxima demanda y las temporadas de baja demanda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.