Best Software for 2025 is now live!
Mostrar desglose de calificaciones
Guardar en Mis Listas
Reclamado
Reclamado

Alternativas de Serviceware Knowledge Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de Serviceware Knowledge

Usuario verificado en Retail
AR
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Serviceware Knowledge?

It was always a pleasure to work with the guys from SABIO. At first, the software itself is really easy to use with minimum to no training effort for end users. The integration possibilities are outstanding so we could integrate SABIO into all of our systems. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Serviceware Knowledge?

Sometimes we missed the feature and release communication. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Serviceware Knowledge:

It's really easy to start with the Online Trial, I think for 30 days. The application is instantly set up so you can directly start using it. We always asked for help from SABIO's consulting dept. The helped us a lot especially for defining the knowledge tree, how to write articles and to integrate SABIO in our website and applications.

To be honest it's not really cheap but those guys ensure your project success. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Serviceware Knowledge ¿Y cómo te beneficia eso?

With SABIO we have realized one single source of truth for all our knowledge within consumer services. We have reduced handling times up to 30%.

By building up a self service portal with SABIO (we have integrated SABIO into our website) we increased customer satisfaction by 15% and realized a contact deflection of about 20% Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descripción general de Serviceware Knowledge

¿Qué es Serviceware Knowledge?

Serviceware Knowledge basado en SaaS aprovecha al máximo el conocimiento de su organización porque es fácil de usar, implementar y administrar. Serviceware Knowledge envuelve una hermosa interfaz alrededor de una solución completa, con integraciones de aplicaciones CRM y de gestión de tickets y una API. Descubra lo poderoso que puede ser lo fácil.

Detalles Serviceware Knowledge
Idiomas admitidos
Czech, German, English, Finnish, French, Italian, Dutch, Polish, Romanian, Russian, Spanish, Swedish
Mostrar menosMostrar más
Descripción del Producto

El conocimiento de Serviceware basado en SaaS aprovecha al máximo el conocimiento de su organización porque es fácil de usar, implementar y administrar. Serviceware Knowledge envuelve una hermosa interfaz alrededor de una solución completa, con integraciones de aplicaciones CRM y de tickets y una API.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Serviceware Knowledge tiene muchos años de amplia experiencia en el campo de la Gestión del Conocimiento. Las funciones potentes junto con una interfaz fácil de usar hacen que Serviceware Knowledge sea exitoso. Las opciones de integración de Serviceware Knowledge permiten que la aplicación se integre en todos los sistemas basados en la web en menos de un día.


Detalles del vendedor
Año de fundación
1998
Ubicación de la sede
Idstein, Hesse
Twitter
@serviceware
190 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
359 empleados en LinkedIn®
Descripción

Serviceware offers strategies and software solutions that help companies compete digitally with best-in-class Enterprise Service Management (ESM) - by improving service quality and efficiently managing service costs.


Sarah R.
SR
Resumen proporcionado por:
Performance Marketing Manager bei SERVICEWARE SE

Reseñas Recientes de Serviceware Knowledge

Edwin V.
EV
Edwin V.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Sabio - El software de gestión del conocimiento más fácil"
Tiene un motor de búsqueda de muy alto rendimiento. Puedo buscar casi cualquier cosa fácilmente usando sabio.
SR
Sarah R.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Para nosotros, SABIO es una de las herramientas que se abrirá primero después de iniciar el ordenador."
Hemos recopilado nuestro conocimiento en un solo lugar de manera estructurada y, por lo tanto, tenemos la oportunidad de actuar de manera intercone...
Mircea M.
MM
Mircea M.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Un ingenioso manejo del conocimiento"
- equipo inteligente, joven y dinámico - implementación rápida del sistema - SABIO ofrece una solución a casi cualquier problema empresarial en...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Serviceware Knowledge

Demo Serviceware Knowledge - FAQ Knowledge tree
Navigate easily through context-driven knowledge trees.
Demo Serviceware Knowledge - Search function
Search and find things easy with knowledge management including pdf or office documents.
Demo Serviceware Knowledge -  Editorial flow in Serviceware Knowledge
Editing, saving, and commenting as you know from other applications. AI-based duplicate detection prevents you from creating similar articles.
Demo Serviceware Knowledge - Push Notifications
Keep your team members up to date by sending push notifications in case of new or updated knowledge articles.
Demo Serviceware Knowledge - File Management
Manage any files directly in Serviceware Knowledge (SABIO) with complete access and validity management.
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Serviceware Knowledge
¿Has utilizado Serviceware Knowledge antes?

26 de 27 Reseñas totales para Serviceware Knowledge

4.8 de 5
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Buscar reseñas
Menciones populares
Los siguientes elementos son elementos de radio y ordenarán los resultados mostrados por el elemento seleccionado y actualizarán los resultados mostrados.
Ocultar filtrosMás filtros
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.

Sentimiento General de la Reseña para Serviceware KnowledgePregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Iniciar sesión
¿Quieres ver más opiniones de revisores verificados?
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Edwin V.
EV
Web Development Intern
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Serviceware Knowledge?

Tiene un motor de búsqueda de muy alto rendimiento. Puedo buscar casi cualquier cosa fácilmente usando sabio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Serviceware Knowledge?

La extensión necesita ser añadida para usar el integrador Sabio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Serviceware Knowledge:

Sí, muy recomendado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Serviceware Knowledge ¿Y cómo te beneficia eso?

El árbol de conocimiento fácil de usar estructura mi conocimiento visualmente y permite almacenar contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AB
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Serviceware Knowledge?

SABIO es una forma simple y rápida de difundir nuevos conocimientos y recuperar conocimientos antiguos.

SABIO es intuitivo de usar, tanto para usuarios como para editores.

Con SABIO, el conocimiento puede estar disponible de manera rápida y sencilla, tanto para empleados como para clientes.

SABIO se desarrolla constantemente y se añaden nuevas funciones.

Ya sea que tengas preguntas técnicas o técnicas, el equipo de SABIO siempre está disponible para ayudarte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Serviceware Knowledge?

SABIO en sí mismo es casi perfecto: la aceptación de los empleados en nuestra empresa aún tiene que mejorar.

La expansión de SABIO a través de varios departamentos, para que el conocimiento de toda la empresa se mantenga y se difunda a través de SABIO, a veces es laboriosa y prolongada.

Pero esto no se debe a SABIO.

Desafortunadamente, SABIO aún no ofrece Gamificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Serviceware Knowledge ¿Y cómo te beneficia eso?

El conocimiento se mantiene en un solo lugar y cada empleado recibe el conocimiento que necesita para su trabajo.

El conocimiento siempre se mantiene actualizado, lo que aumenta la confianza del empleado en poder proporcionar la información correcta.

Con SABIO, el conocimiento se pone a disposición de todos los departamentos y se reduce la tasa de consultas.

Nuestro personal de servicio al cliente utiliza SABIO para asesorar a los clientes y puede estar seguro de que siempre se les proporcionarán las mejores respuestas posibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SR
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Serviceware Knowledge?

Hemos recopilado nuestro conocimiento en un solo lugar de manera estructurada y, por lo tanto, tenemos la oportunidad de actuar de manera interconectada, transparente, autónoma, rápida y flexible en el servicio al cliente. El sistema es simple e intuitivo de usar y, por lo tanto, se ha establecido rápidamente en la vida laboral cotidiana. Nuestros empleados están satisfechos con SABIO. Además, el soporte de SABIO es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Serviceware Knowledge?

El contenido redundante a menudo se descubre tarde y accidentalmente. Especialmente con nuestro gran grupo de editores, esto sucede a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Serviceware Knowledge ¿Y cómo te beneficia eso?

Desde la introducción de SABIO, hemos estado gestionando el conocimiento _juntos_ en el servicio al cliente, otorgando a nuestros editores un nuevo nivel de responsabilidad. Gracias a SABIO, los empleados pueden buscar contenido rápidamente y responder mejor a las consultas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JF
Project Management
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Serviceware Knowledge?

Sabio es una excelente manera de gestionar información o conocimiento en toda nuestra empresa. Ofrece varias formas de ajustar estructuras y accesos según las necesidades de cada departamento. La estructura principal (árbol), si está bien construida, proporciona un enfoque intuitivo para buscar y encontrar la información que los usuarios necesitan para su trabajo diario. Las validades de los textos y mensajes de noticias ayudan a los autores a mantener el conocimiento y mantener la información actualizada. La formación de nuevos usuarios y autores es, gracias a la fácil accesibilidad y uso intuitivo de sabio, un proceso rápido y sencillo.

Además de esto, sabio ofrece un excelente y atento servicio al cliente que resuelve casi cualquier problema con bastante rapidez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Serviceware Knowledge?

Hay muy pocas cosas que no me gustan de sabio, ya que creo que su funcionamiento depende en gran medida de cómo construyas tu estructura y cómo mantengas su contenido. Sin embargo, dependiendo de tus gustos y necesidades, podrías encontrar el editor de texto un poco insuficiente (aunque para nosotros es completamente suficiente y evita que los autores sean demasiado creativos con sus textos).

Lo peor que podría mencionarse en este contexto probablemente sea esto: prioridad del mensaje baja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Serviceware Knowledge ¿Y cómo te beneficia eso?

Hemos logrado que todos nuestros empleados obtengan la información que necesitan según su campo de trabajo. Todos nuestros empleados están en el mismo nivel de información que pueden transmitir unánimemente a nuestros clientes. Podemos garantizar la exactitud del conocimiento proporcionado a través del sistema de validez que nos permite verificar los textos regularmente. La estructura de árbol y varios filtros ayudan a nuestros empleados a encontrar información de manera rápida e intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mircea M.
MM
Operations and Training & Quality Team Lead
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Serviceware Knowledge?

- equipo inteligente, joven y dinámico

- implementación rápida del sistema

- SABIO ofrece una solución a casi cualquier problema empresarial en términos de gestión del conocimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Serviceware Knowledge?

En este momento, no tenemos desagrados respecto al sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Serviceware Knowledge ¿Y cómo te beneficia eso?

Nuestra base de datos de conocimiento interno fue construida con SABIO. Los beneficios van desde obtener información rápida en el servicio al cliente, centros de ciudad, departamento de ventas, departamento de diseño, aseguramiento de calidad (más departamentos seguirán), aumentando la productividad hasta un servicio de ayuda ofrecido a nuestros clientes en la página web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Serviceware Knowledge?

Con SABIO podemos difundir nuestro conocimiento a todos nuestros empleados y clientes: ¡fácil, rápido, confiable e intuitivo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Serviceware Knowledge?

Opciones limitadas para la estructura y el branding individual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Serviceware Knowledge ¿Y cómo te beneficia eso?

Con SABIO podemos estandarizar nuestra gestión del conocimiento, de procesos y de contactos, lo que simplifica y profesionaliza la comunicación interna y externa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Financial Services
AF
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Serviceware Knowledge?

As mentioned in the title, Sabio offers a great and simple knowledgemanagement. Even better, however, is the service. No matter which employee, everyone takes care of the customer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Serviceware Knowledge?

Sometimes a response just takes a bit longer. But this not really a problem. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Serviceware Knowledge ¿Y cómo te beneficia eso?

Sabio has been very supportive in purchasing and implementing their cloud services. I hope that we can handle our customer requests much more efficiently and with more quality. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HB
head of department training
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Serviceware Knowledge?

la facilidad de uso, la buena búsqueda, la simplicidad para crear conocimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Serviceware Knowledge?

Nada, es una solución perfecta para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Serviceware Knowledge ¿Y cómo te beneficia eso?

hacer una gran cantidad de conocimiento y procesos empresariales disponibles muy rápidamente para un gran número de empleados y proveedores de servicios. Y nos dimos cuenta de que juntos podíamos gestionar nuestro conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Utilities
CU
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Serviceware Knowledge?

I like most the very open and direct communication from sales & marketing responsible up to managing director and the solution and customer focused work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Serviceware Knowledge?

That not all vendors act like SABIO company does. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Serviceware Knowledge ¿Y cómo te beneficia eso?

It is the basis to structure the important knowledge topics and make it one source of the distributed knowledge. The quality in the customer contact process was improved with SABIO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consumer Services
AC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Serviceware Knowledge?

Zuverlässigkeit des Systems, einfach Bedienbarkeit, logische Anwendung, gute Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Serviceware Knowledge?

Support ausschließlich digital erreichbar, daher manchmal Austausch zu Feature Wünschen schwierig Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Serviceware Knowledge ¿Y cómo te beneficia eso?

Prozesssicherheit wird enorm gestärkt, Falschbearbeitungen minimiert bzw. ausgeschlossen, immer aktuelle Infos im Zugriff, Anwender kommen aufgrund der guten Suchfunktionalitäten schnell zu einem korrekten und zielgerichteten Suchergebnis Reseña recopilada por y alojada en G2.com.