Reseñas y detalles del producto de ServicePower

Facilidad de uso y disponibilidad de soporte cuando se necesitan cambios. El poder del servicio tiene más flexibilidad para personalizar que otras plataformas que he utilizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con las integraciones siempre hay obstáculos en el camino cada vez que se lanza algo nuevo, sin embargo, aprecio el apoyo que SP brinda para resolver los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ServicePower nos proporciona una plataforma fácil de usar que nuestros proveedores de servicios disfrutan. Las herramientas dentro de ServicePower aceleran el proceso de adjudicación, proporcionan visibilidad a nuestros proveedores de piezas y ofrecen actualizaciones en tiempo real a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While generally user-friendly, some aspects of the interface could be more intuitive and modern. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran plataforma para la programación de activos de fuerzas laborales propias y de terceros. Altamente flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la cantidad de tiempo que lleva el desarrollo personalizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad excepcional de programación. Algoritmos fuertes proporcionan programación dinámica optimizada. Es absolutamente excelente en proporcionar rutas de ingenieros altamente optimizadas para maximizar la productividad. Tiene toda la funcionalidad que se esperaría para gestionar habilidades, conocimiento local, patrones de turnos, importancia, prioridad, adherencia a SLA, gestión de capacidad, riesgo, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los productos asociados en su cartera no son tan buenos como el producto principal de programación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Service Power es fácil de usar y el equipo de soporte es de primera categoría. Desde la perspectiva de un proveedor de servicios, así como desde la perspectiva de un fabricante, Service Power facilita la realización del trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no me guste de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Servicepower es que puedes automatizar el trabajo manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Genuinamente, hasta ahora no he sentido nada malo o desagrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una de las aplicaciones que ayuda a gestionar la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada hasta ahora. Lo encuentro realmente interesante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Service Power lo hace por usted desde el despacho hasta las estimaciones y la facturación. Ellos realizan la verificación de antecedentes y credenciales de los técnicos para garantizar su cumplimiento, además de asegurarse de que estamos enviando buenas personas a los hogares de los clientes. También puede manejar las tarifas y las reglas asociadas a ellas. ¡Nos ha permitido hacer más sin aumentar el número de empleados! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de verificación de antecedentes/credenciales no es tan fluida o automática como debería y podría ser, pero sigue siendo mucho más eficiente que manejarlo nosotros mismos - PlusOne puede ser la mejor alternativa para esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ServicePower nos ofrece una plataforma que nos permite rastrear a nuestros agentes externos en tiempo real, además de poder gestionar los activos de los que están a cargo, la plataforma nos permite conocer el estado de una reparación o instalación de servicio, y permite al usuario revisar el estado de su solicitud en tiempo real, conociendo el nombre de la persona asignada, la hora de la visita y la ruta del personal asignado, también permite despachar desde la sede todos los pedidos y permite tener un seguimiento satelital de todo el personal de campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente que a veces ocurre es que la señal con los operadores cae y el acceso a la plataforma es difícil para los técnicos de ruta que necesitan reportar la entrada o cualquier nuevo servicio, esto genera retrasos en la operación y requiere una depuración del sistema desde el servidor, esto sucede más veces de las que nos gustaría debido a la gran cantidad de solicitudes que se manejan diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos una gran base de ingenieros y también podemos contar con Solution Power para proporcionar resultados con poca intervención de nuestro Grupo de Preparación. Los caminos optimizados y los planes de mapas siempre funcionan bien tanto para los ingenieros para asegurar la eficiencia. Lo cual ayuda a ofrecer un servicio extraordinario a nuestros clientes y también nos ayuda a hacer crecer nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos porque la configuración no ha tenido cortes o problemas significativos. Cualquier tipo de preocupación pequeña que se haya encontrado siempre ha sido resuelta por el equipo de atención al cliente. La única desventaja sería mejorar la documentación, pero una vez más esto también fue resuelto por su equipo de soporte y siempre toman en cuenta cualquier comentario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.