Reseñas y detalles del producto de ServiceNow IT Operations Management

- Customizable interface

- Different view for clients and service team

- Ability to provide internal comments, resolution notes, root cause for the incidents

- manage change and service request better with fields provided by the application Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't have any dislikes about service now Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy to Naviagte and very good UI.

Integration with other tools is easy.

Has a high market share compared to its peers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have been using Service Now for over 4 years. So far, have not found any cons or drawbacks.

It is the most optimised and best out there in the market. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es el descubrimiento donde se descubren todos los CI y cada cosa es realizada por el servidor intermedio y las sondas Shazam, además su mapeo de servicios se realiza a través de su CMDB y deriva una relación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parada inusual del servidor intermedio cada vez que ocurre hace que su CI quede sin descubrir y no podamos continuar con el descubrimiento, el mapeo de servicios y otros eventos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicenow es una de las principales herramientas de ticketing de la industria con una de las mejores interfaces de usuario. Tiene características como activación de eventos, incidentes, tareas, solicitudes, cambios, CMDB, configuración de alertas por correo electrónico y muchas más. Personalmente, me gusta su característica de CMDB y las opciones que tiene. Una interfaz de usuario muy limpia y cualquiera puede aprender sobre la herramienta en un período muy corto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay disgustos ni inconvenientes.

Todas las características y opciones están a la altura de las expectativas.

Por mi parte, nada que mencionar.

Imprescindible para cada organización de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A wide array of integration options with different tools Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The User Interface is dull and could be better. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta crear mis paneles personalizados; hace que mi flujo de trabajo funcione para "mí". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No diría que me gusta que no haya una manera fácil de elegir cómo se te notifica, pero cuando se solicita un ticket de servicio, sería bueno elegir cómo se entregan todos los incidentes, tareas, fuentes y costos, etc., a un empleado con actualizaciones. Por ejemplo, las notificaciones por correo electrónico, mensaje de texto o mensajería instantánea ayudarían a rastrear las solicitudes de muchos empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es mejor utilizarlo en los frentes de helpdesk y service desk. Es muy fácil crear un ticket y ver los antiguos. Tenemos muchas funciones integradas con esto, como ITSM (gestión de servicios), gestión de operaciones, gestión de escalaciones y, sobre todo, ser el administrador para el desarrollo de Snow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste. Es una aplicación muy buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Service Now ITOM nos ayuda a monitorear la infraestructura fácilmente, nos ayuda a optimizar y hacer que la infraestructura sea eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La compatibilidad con las máquinas virtuales de Hyper-V es un poco incierta, pero no hay desagrados generales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Suavidad en el acceso, mejor navegación, diseño impresionante y facilidad, capacidad de soportar diferentes módulos de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces lleva más tiempo consultar grandes datos, también cancelar una consulta en ejecución es un poco agitado cuando lleva horas completar una consulta. Además, a veces la consulta expira resultando en datos nulos, sin embargo, se pierde tiempo. Esta sección debería ser mejorada por ServiceNow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes y paneles son una de las mejores partes de ServiceNow. Muy útiles para obtener informes de tu trabajo diario. También son útiles para automatizar tareas diarias que ahora puedo hacer en mucho menos tiempo en comparación con antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La ventana de chat puede mejorarse ya que la interfaz no es tan amigable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.