Reseñas y detalles del producto de Sendbird

Hemos encontrado que Sendbird es una solución de chat fantástica para nuestras aplicaciones. Lo que realmente destaca es lo flexibles que son sus SDKs y APIs, pudimos personalizar cada aspecto para que coincidiera con nuestros requisitos comerciales, apariencia y sensación. La mensajería en tiempo real simplemente funciona de manera hermosa. Nuestros usuarios pueden chatear instantáneamente sin retrasos ni problemas la mayoría de las veces. Esto nos ayudó a no pasar semanas averiguando la plataforma, simplemente pudimos sumergirnos y comenzar a construir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta mucho Sendbird, pero para ser honestos, el precio es bastante difícil de aceptar, especialmente si estás dirigiendo una startup o una empresa más pequeña que cuida cada dólar. Al principio tuvimos un poco de sorpresa con el precio. Nuestro equipo también encontró algunos obstáculos durante la integración. Si tu equipo es nuevo en este tipo de implementación, espera una curva de aprendizaje pronunciada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que Sedbird hace que sea integrar chat en nuestra aplicación, especialmente con la función de chatbot de IA. La API es personalizable y se escala perfectamente a medida que nuestra base de usuarios crece. La plataforma tiene todo lo que necesitamos para la comunicación en tiempo real, desde chats grupales hasta compartir medios, además de excelentes herramientas de moderación para mantener las conversaciones seguras. Su panel de control es sencillo de navegar, y la documentación es precisa, por lo que nuestro equipo de desarrollo no encuentra obstáculos. Ha sido un cambio radical para el compromiso de los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

las frecuentes actualizaciones de software pueden ser frustrantes, ya que a veces introducen errores y causan problemas temporales de producción, es un pequeño contratiempo cuando estas actualizaciones conducen a un tiempo de inactividad inesperado. Nos enfrentamos a dos tipos de este problema en octubre de 2024. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sendbird for Salesforce is easy to implement and configure.

We found Sendbird for Salesforce customisable through feature flags which helped to ensure it works best for our business process.

Chat summary is a cool feature that uses AI to summaries the conversation so that other agents and support staff can get a quick overview before speaking to the customer.

Support is fast and generally found any release or bug fixes available were provided to us in good time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I feel documentation could improve, and understanding the licensing model might help Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la personalización que ofrece Sendbird, la facilidad de uso, la escalabilidad, las características de mensajería, la fácil integración, las notificaciones en tiempo real y los análisis proporcionados sobre las métricas de usuario, los flujos de trabajo fáciles de implementar hacen de Sendbird una excelente plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio de Senbird está en el lado más alto, lo que sería difícil de costear para las startups, además la curva de aprendizaje es un poco complicada para los nuevos usuarios. El soporte al cliente no es el mejor en términos de proporcionar soluciones a los problemas que enfrentan los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SendBird está repleto de características en términos de APIs y SDKs de mensajería adecuados para todos los marcos populares y toneladas de opciones de personalización para todas las necesidades empresariales con la máxima seguridad y altamente escalable para acomodar a millones de usuarios con baja latencia y soporte multiplataforma, como iOS y Android, que ayuda a integrar en todo tipo de aplicaciones. El diseño de primera clase proporciona una experiencia de usuario consistente. Solución integral para proporcionar características de soporte al cliente con una gran experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más importante es que la estrategia de precios complicada hace que sea difícil elegir el plan correcto con todas las características necesarias incluidas. La integración y toneladas de opciones de personalización hacen que la curva de aprendizaje sea un poco más difícil y no fácil de implementar y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SendBird es una plataforma de chat y mensajería robusta y fácil de usar, conocida por su integración perfecta, fiabilidad y fuerte seguridad. Ofrece amplias opciones de personalización para adaptarse a tu marca y un equipo de soporte receptivo.

Esto lo convierte en una excelente opción para las empresas que buscan soluciones de comunicación en tiempo real que mejoren el compromiso del cliente y optimicen las interacciones de los usuarios.

Ya sea que estés construyendo un sistema de soporte al cliente, una plataforma social o un sitio de comercio electrónico, las características de SendBird y su compromiso con la seguridad de los datos lo convierten en un activo valioso para mejorar tus capacidades de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta este punto, no he encontrado ninguna deficiencia con Sendbird. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que permite a los estudiantes y al personal interactuar entre sí, lo que a su vez nos acerca y hace que los problemas o ideas se pongan en primer plano, y hace que las cosas se hablen más abiertamente, lo que a su vez mejora las cosas, creo.

También he notado que desde el lanzamiento siento que, en comparación con años anteriores, los estudiantes han podido reunirse entre sí y hacer amigos más fácilmente, lo cual puede ser muy intimidante al llegar por primera vez a las residencias universitarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría haber algunos videos adicionales con consejos sobre el uso para que todos aprovechen al máximo su utilización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Sendbird haga que el soporte al cliente sea simple y eficiente. Tiene una interfaz fácil de usar, te permite verificar métricas con iframes e incluye respuestas automáticas de IA que ahorran tiempo y mejoran la calidad de las respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la configuración inicial y la integración pueden ser un poco complicadas para los nuevos usuarios. Pero una vez hecho esto, la plataforma funciona bien y ofrece una experiencia fluida para el soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mientras buscaba una solución de chat en el juego rápida y robusta, me encontré con Sendbird y resultó ser una gran solución para el lanzamiento de una nueva característica importante en nuestro juego Mini Football. El chat en el juego y el intercambio de recursos han mejorado el compromiso de los jugadores. La mensajería en tiempo real de la plataforma es confiable, lo cual es esencial para mantener a los jugadores conectados y colaborando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La documentación podría ser más completa para ayudar a agilizar la configuración para necesidades específicas de juegos, pero en general, el equipo de soporte ha sido receptivo y útil al abordar problemas. Esto se basa en mi experiencia durante la fase de integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil de Sendbird es que es un paquete todo en uno para la herramienta de Compromiso y Soporte al Cliente con un inicio de sesión de Agente con gestión de usuarios y acceso y un SDK para casi todas las bases de código, lo que facilita mucho la implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene todas las funciones integradas, pero no parece fácil integrar otros sistemas de terceros como otros sistemas de venta de entradas y CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.