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Score Buddy - Una herramienta útil de control de calidad
687 Scorebuddy Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Scorebuddy
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Me gusta el hecho de que recibas alertas instantáneas por correo electrónico y puedas solicitar 1-1 y ver notas de tus gerentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sería bueno poder ver nuestros porcentajes de puntuación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de usar, rápido y preciso. Nos ayuda a identificar la causa raíz y mejorar la puntuación de nuestros agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ninguno, todo es genial. La experiencia en general es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like how easy it is to use the scorecards and create them Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Certain things are not accessible on certain pages, but not just a minor annoyance Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta que haya una oportunidad para proporcionar comentarios detallados al final, así como comentarios más específicos en cada área de puntuación. También me encanta que pueda adjuntar la llamada que estoy criticando a la tarjeta de puntuación para un fácil acceso al contenido que se está evaluando. Además, las herramientas de informes son muy útiles. Después de haber hecho esto manualmente con una hoja de cálculo de Excel casera, mis críticas son mucho más efectivas y claras usando ScoreBuddy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía no he determinado un inconveniente de esta herramienta; la recomiendo mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I really like that Scorebuddy is transparent. You can discuss each part where we score separately. For me, the most important thing about Scorebuddy is that I can help my colleagues to improve. In how we work with Scorebuddy, you can clearly see where improvements can be made and what is already going well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The downside of Scorebuddy for me is that sometimes it is hard to find a good title for a flaw in my colleges work. What I mean is that there is a lot of thinking in boxes. Sometimes an error cannot be described very well in one of the boxes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil de usar y navegar (amigable para el usuario) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si ejecutas un informe para una semana específica que se superpone entre dos meses (por ejemplo, finales de mayo y principios de junio), no obtendrás un número/resultado/porcentaje de calidad semanal, sino dos: uno para los últimos 3 días de mayo y otro para los primeros 2 días de junio. Sería bueno poder obtener un resultado consolidado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Datos de filas organizados y reportes integrados son impresionantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Necesita un informe más detallado para poder gestionar el rendimiento de los agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
podrás informar tus éxitos y oportunidades. Aprecio la información que necesitaba para cumplir lo que tengo que lograr avanzando para alcanzar mi objetivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
no tengo nada que desagradar sobre el scorebuddy ya que es fácil de acceder y entender la plantilla lo que te falta que necesitas cumplir en la próxima auditoría de llamadas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los resultados iniciales útiles ayudan a identificar fortalezas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La elaboración de informes podría mejorarse para obtener más información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
