Pros y Contras de Samsung Contact Center Pro

Todo el sistema está diseñado para ser fácil de usar, pero sus respuestas y su forma de recopilar información de los clientes pueden ser bastante confusas. En mi caso, tuve que lidiar con la falta de información de Samsung. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las personas que asisten a veces son muy groseras, el sistema y las respuestas pueden ser confusos y falta información para los clientes, a veces como clientes necesitamos buscar la información real por nuestra cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los agentes de soporte siempre son puntuales y serviciales. No he encontrado ningún problema. La escalabilidad del despliegue también es un aspecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo ofrecen soporte telefónico, lo que limita la disponibilidad para la resolución de problemas. Es difícil para las personas con horarios encontrar soluciones. La resolución de problemas y la gestión de la aplicación también pueden ser un poco desafiantes a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedas encontrar el producto específico con el que necesitas ayuda. Además, es agradable que te proporcionen problemas comunes que tienen otras personas, para facilitarles la solución de tu problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La vez que lo usé fue alrededor de la época de Navidad, y tomó un poco de tiempo conectarse con alguien. Sin embargo, entiendo que es una temporada muy ocupada. En general, fue una buena experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todos mis dispositivos están registrados en el SCC pro y me ayuda a gestionarlos y también a solicitar soporte y programar una reparación si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio de reparación no disponible en Filipinas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte multicanal, el análisis en tiempo real, el enrutamiento inteligente y la implementación en la nube de Samsung Contact Center Pro son características que pueden ayudar a las empresas a mejorar sus operaciones de centro de contacto y mejorar la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

con el despliegue en la nube ofrece muchos beneficios, incluida la escalabilidad y la rentabilidad, algunas empresas pueden tener preocupaciones sobre la seguridad de los datos o la fiabilidad al depender de un proveedor externo para gestionar sus operaciones de centro de contacto y su precio Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helps customers have a platform to air out concerns and get solutions to their problems in a fast and reliable way. As somebody who uses a Samsung product, this helps me find a pointperson to get in touch to whenever I face any issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

In some cases it might be best to have an initial chat feature pointperson, so that problems are already sent in before a support agent picks up my particular case/ticket. No issues so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resuelve mis problemas de manera eficiente y efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cualquier tiempo de espera que exceda el tiempo que tengo para lidiar con el problema e identificar la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene todos los artículos relevantes, preguntas y documentos que necesito para aprender más sobre los productos de Samsung. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no me desagrade de Samsung Contact Center Pro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The primary focus of SCCP is the customer, aiming to streamline the process for the specific operation in the simplest way achievable.

And due to its multiple channel support it provides it services at best way possible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing is there to dislike about it, it just that SCCP is monotonus in its oprandy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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