RSM Salesforce Consulting Reseñas y Detalles del Proveedor

Nuestra base de datos para nuestros miembros religiosos se había vuelto lenta, torpe y obsoleta. Nos asociamos con RSM Salesforce Consulting para que nos ayudaran a explorar nuestras opciones, guiarnos a través de la transición y continuar apoyándonos después de la puesta en marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utiliza la funcionalidad estándar tanto como sea posible para minimizar los costos asociados con las mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro negocio de nicho está casi rompiendo el molde de Salesforce. Las soluciones personalizadas de RSM nos permiten gestionar de manera eficiente nuestra operación diaria. Aunque surgen problemas con la personalización intensiva y se encuentran fallos, RSM ofrece rápidamente el soporte necesario para solucionar cualquier problema que haya surgido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprovecha al máximo la experiencia de RSM: haz preguntas, apóyate en su experiencia y trata el compromiso como una asociación colaborativa. Si proporcionas una dirección clara y comunicas tus objetivos de manera efectiva, ellos cumplirán. Son altamente capaces y orientados al detalle, por lo que cuanto más contexto puedas darles, mejor será el resultado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RSM Salesforce Consulting nos ayudó a desarrollar nuestra plataforma de soporte al cliente dentro de Salesforce, adaptando la solución para ajustarse a nuestros flujos de trabajo y modelo de servicio específicos. Abordaron desafíos clave como la gestión de casos, la eficiencia de los agentes y la generación de informes configurando objetos personalizados, automatizaciones e integraciones que apoyan las operaciones diarias de nuestro equipo de soporte. Esto ha resultado en tiempos de respuesta más rápidos, una mejor visibilidad de las métricas de soporte y una experiencia más fluida tanto para nuestros agentes como para nuestros clientes. Su experiencia fue fundamental para prepararnos para el éxito a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con RSM estás obteniendo un socio a largo plazo. Una relación. Eso es en lo que estás invirtiendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RSM asistió en la implementación de Salesforce Non-Profit Cloud y Marketing Cloud. Seleccionamos a RSM debido a su experiencia con organizaciones sin fines de lucro, e-marketing, programas, etc. RSM proporcionó el marco para hacer que nuestra implementación fuera exitosa:

- Gestión de proyectos y planificación robustas

- Recursos capacitados de RSM con muchos años de experiencia tanto en Salesforce como en organizaciones sin fines de lucro

- Enfoque y metodología sólidos

Nosotros fuimos exitosamente en vivo hace unas semanas. Nuestro personal está mucho más feliz y eficiente en la plataforma de Salesforce. Algunos ejemplos son:

- mejor visibilidad de nuestras cuentas y contactos

- más fácil ingresar y rastrear notas, eventos y tareas

- plantillas de correo electrónico más robustas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su definición del proyecto y comprensión exacta de nuestras necesidades fueron insuperables, ofreciendo sugerencias para mejorar nuestro entorno y diciéndonos cuándo nuestras expectativas podrían haber requerido una solución más costosa, pero ofreciendo sugerencias que aún podrían haber satisfecho nuestras necesidades pero requerían menos desarrollo (es decir, soluciones personalizadas frente a cosas que podrían haber sido "suficientemente buenas" utilizando tecnologías existentes de Salesforce). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Teníamos problemas para investigar y cotizar rápidamente el inventario con las herramientas que teníamos disponibles. RSM nos ayudó a desarrollar herramientas para permitir que nuestro equipo de ventas investigue rápidamente las solicitudes de cotización y el historial de cotizaciones anteriores en un formato rápido y receptivo, exactamente según nuestras especificaciones junto con sus recomendaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mapea cada detalle y trabaja con todas las partes interesadas. Perdimos muchos puntos clave que nuestro nuevo sistema debería haber hecho, pero no todas nuestras partes interesadas fueron invitadas a compartir sus ideas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Están ayudando con su experiencia, conocimiento previo y tiempo en convertirnos a Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quizás ve con otra persona en CPQ si tienes muchos productos, paquetes, etc. CPQ puede ser muy difícil y en nuestro caso tenemos una forma muy compleja de vender suscripciones y artículos de línea, así que seríamos un problema en cualquier sistema, honestamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nueva fusión de organizaciones, configuración de CPQ, Sales Cloud, Service Cloud, etc. Más de 1600 usuarios, en general tenemos un nuevo sistema que eventualmente satisfará nuestras necesidades, pero hay mucho que nuestro equipo no puede gestionar por sí solo ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RSM posee un tremendo conocimiento técnico interno de varias aplicaciones de Salesforce. Han ayudado a nuestra organización a pensar en procesos complicados y han construido soluciones que permiten una plataforma fácil de usar para nuestros usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo sabe lo que quieres y ellos podrán decirte honestamente si/cuándo pueden entregarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente nos asociamos con RSM para ayudar con la solución de la aplicación SalesForce Field Service. Hemos podido utilizar sus servicios en otros desarrollos de tipo DB y Java. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen un amplio conjunto de habilidades en Salesforce que nos ayudó enormemente con nuestra implementación de AMS. Recomendamos encarecidamente su profesionalismo y experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Están terminando nuestros proyectos de Fase 2 y 3 después del lanzamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.