Rootstock Cloud ERP Reseñas y Detalles del Producto

Soy un usuario bastante nuevo y encuentro que la mayoría de las veces es un programa muy fácil de usar. Sin embargo, he tenido algunas cosas que no pude resolver por mi cuenta. El servicio al cliente/soporte técnico es simplemente increíble. Los problemas siempre se abordan de manera oportuna. Se explican bien y a menudo incluyen capturas de pantalla o instrucciones desglosadas paso a paso, fáciles de seguir. Creo que su servicio al cliente y centros de aprendizaje realmente los distinguen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay una desventaja en Rootstock Cloud ERP. Definitivamente no utilizamos todos los aspectos de lo que se ofrece en este momento, pero esperamos aprovechar más en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que Rootstock Cloud ERP está construido sobre la plataforma Salesforce, nos ha permitido crear fácilmente objetos personalizados para nuestras prácticas comerciales únicas y relacionarlos con nuestros datos de Manufactura y Finanzas dentro de Rootstock. Esto nos da la capacidad de acceder a toda la información en un solo lugar y hacerla visible para quien necesite verla dentro de nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que ha sido algo problemático es la calidad de las actualizaciones (aunque se están enfocando en mejorar esto en 2024), pero usted como Cliente también tiene la capacidad de probar tanto como desee en Sandbox antes de actualizar para asegurarse de que todo funcione correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En línea, basado en navegador, movilidad, y puede ser hecho a medida si es necesario. La formación del usuario es generalmente más corta si ya usas Salesforce.

Rootforms son una gran herramienta.

Usando la herramienta de informes de Salesforce para extraer información de ERP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con las personalizaciones corremos el riesgo de problemas de actualización.

El paquete financiero puede ser complicado de navegar.

Aunque los informes son excelentes, necesitamos refinar los tipos de informes para asegurar que los usuarios puedan crear sus propios informes significativos (¡y correctos!). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La conectividad con Salesforce ha sido muy agradable de trabajar una vez configurada correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de respuesta del soporte podría mejorarse y mantenerte actualizado sobre cómo van las cosas con el caso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad para adaptarse a diferentes escenarios independientemente de la complejidad o los requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nombre o la terminología utilizada en algunos mensajes de error o campos, a veces puede ser engañosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de Rootstock integrada con la plataforma de Salesforce ha permitido que nuestra empresa escale exponencialmente. ArchFab depende en gran medida de la colaboración entre finanzas, fabricación y construcción. Rootstock nos brinda la visibilidad e información en tiempo real para tener éxito en nuestros planes de crecimiento. Tener todo el negocio de finanzas y operaciones en una sola plataforma ha permitido que todos nuestros usuarios funcionen a un alto nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como con cualquier implementación, construir su sistema es un desafío, pero ArchFab pudo hacerlo durante el peligroso 2020 cuando la mayoría de los trabajadores estaban remotos. La nube hizo que fuera mucho más fácil avanzar en nuestro lanzamiento en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootstock fue muy fácil de aprender. No tenía mucha experiencia con otros sistemas ERP y Rootstock es un sistema muy lógico. Si sigues la capacitación y logras ingresar y limpiar tus datos, el sistema fluye y puedes acceder a los datos desde varias vías. Nuestro soporte post-implementación ha sido extremadamente útil para navegar algunos de nuestros errores en la implementación (de parte de nuestros consultores). Las sugerencias del equipo de Rootstock para "activar" varias funciones que no se hicieron durante la implementación han hecho una diferencia significativa en nuestra eficiencia y capacidad para analizar nuestros datos (es decir, Análisis Financiero). Uso el sistema todos los días y la capacidad de exportar información es clave para mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los inconvenientes en la elaboración de informes es que no se puede acceder a cada objeto disponible en cada informe. Existe la posibilidad de vincular informes entre sí, pero eso es muy técnico (aunque también podría deberse a mi falta de comprensión). Hay muchas actualizaciones que se están implementando y es difícil mantenerse al día con la cantidad de actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las interacciones fluidas entre el inventario, la compra, el proceso de órdenes de venta y las órdenes de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proceso de renovación anual y facturación para suscripción Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los módulos de inventario/fabricación son excelentes. Tremenda colección de datos y procesos útiles. Gestión de Inventario #1 para el control de inventario y empresas con gran enfoque en la fabricación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los módulos de contabilidad y los informes financieros externos son extremadamente débiles. Múltiples Maestros de Clientes, la incapacidad de enviar estados de cuentas por cobrar a tiempo y solo un destinatario de correo electrónico para la facturación de clientes es un problema. La incapacidad de crear estados financieros adecuados (necesidad de cargar en Excel) es una pérdida de tiempo y recursos. Cada cambio en el libro mayor produce una exportación adicional y manipulación en Excel para informes internos y externos conformes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Construido sobre la plataforma de Salesforce, esta solución es un excelente sistema ERP multifuncional que aprovecha todo lo que el App Exchange de Salesforce y el sistema tienen para ofrecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los sistemas financieros todavía están en desarrollo. Son una empresa más pequeña, por lo que el desarrollo y el servicio al cliente podrían ser mejores, pero están mejorando drásticamente con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.