Reseñas y detalles del producto de RoomRaccoon

RoomRaccoon impresiona con su enfoque integral y fácil de usar para la gestión hotelera. La plataforma se destaca en la optimización de las operaciones hoteleras, ofreciendo una solución centralizada para reservas, comunicaciones con los huéspedes y gestión de propiedades. La interfaz intuitiva permite una navegación eficiente, haciendo que tareas diarias como la gestión de reservas y los registros de entrada sean un proceso sin complicaciones. La integración de características como la gestión de canales y las reservas en línea mejora la visibilidad y accesibilidad, contribuyendo al aumento de reservas e ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una posible mejora podría ser la expansión de integraciones con servicios de terceros. Para los usuarios que dependen de herramientas o software específicos para ciertos aspectos de sus operaciones, una gama más amplia de integraciones podría mejorar la versatilidad de la plataforma. Además, las consideraciones sobre precios, especialmente para establecimientos más pequeños, podrían ser un factor, y opciones de precios más flexibles podrían atender a una gama más amplia de negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Roomracoon ha sido un cambio total para la gestión de nuestro hotel. La interfaz intuitiva y la integración fluida de los sistemas de reservas y facturación han aumentado significativamente nuestra eficiencia. La función dinámica de asignación de habitaciones asegura una ocupación óptima, y los análisis detallados proporcionan valiosos conocimientos para la toma de decisiones estratégicas. A nuestros huéspedes les encanta el proceso de registro sin problemas, y el equipo de atención al cliente ha superado nuestras expectativas. Roomracoon no solo ha simplificado nuestras operaciones diarias, sino que también ha elevado la experiencia general de los huéspedes. ¡Imprescindible para cualquier hotel que quiera mantenerse a la vanguardia en la industria! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A pesar de sus características prometedoras, Roomracoon tiene su parte de inconvenientes. El software ocasionalmente experimenta fallos, lo que lleva a interrupciones en nuestro sistema de reservas y causa frustración tanto entre el personal como entre los huéspedes. La curva de aprendizaje para dominar sus funcionalidades es más pronunciada de lo anticipado, requiriendo más tiempo para la capacitación de lo inicialmente esperado. Algunos usuarios han informado de una falta de opciones de personalización, lo que dificulta adaptar el sistema a las necesidades específicas del hotel. Además, el soporte al cliente, aunque generalmente receptivo, podría ser más proactivo en abordar problemas. Aunque Roomracoon tiene potencial, estos inconvenientes han planteado desafíos para nuestro equipo en la plena optimización de su uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy un usuario bastante nuevo de este software/sistema, así que tendría que decir que hasta ahora lo que más me ha gustado ha sido la facilidad de todo el proceso de configuración inicial. Hubo un par de pequeños inconvenientes durante el proceso, pero fue principalmente ajustar las cosas para que fueran perfectas para nuestro negocio específico. ¡Su servicio de atención al cliente resolvió el problema con facilidad y rapidez! Una de las mejores experiencias de servicio al cliente que he encontrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente nada se me ocurre. A mi personal le encanta en comparación con el software anticuado y complicado que estábamos usando antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es fácil de usar y funciona perfectamente para nuestro hotel boutique. La ventaja es no tener que configurar todo el mapeo y los precios para el OTA, lo cual puede complicarse. Lo bueno es que tienen artículos y servicio al cliente para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que tuvieran una mejor manera de comunicarse por teléfono. Todo es a través de correos electrónicos y artículos. Pagaría por tener ayuda en el mapeo y la configuración, esa es la complicación. El software es asequible porque tenemos que ingresar y hacer todo el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One of the standout features of RoomRaccoon is the prompt and efficient customer support. Whenever I encounter an issue or have a question, the support team responds almost instantly, offering helpful solutions and guidance. This level of support is crucial for ensuring a smooth operation in the hospitality business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One notable drawback is the system's occasional slowness when it comes to saving and updating information. This delay can be frustrating, especially during peak operational hours when efficiency is crucial. Improvements in the system's speed would greatly enhance the overall user experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de la facilidad de uso. Mi gerente de experiencia del cliente, Serena, siempre va más allá para verificar mi progreso y sugerir formas de mejorar el negocio. El servicio al cliente es realmente admirable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, no hay desventajas con Roomraccoon, si alguna vez necesito ayuda con algo, hay guías o alguien puede ayudarme a modificar mi paquete para adaptarlo a mis necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

fácil de usar, buena integración con cuentas de socios Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema a veces no guarda o se cuelga durante largos períodos cuando hay actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con las OTAs, el sistema de pago y el enlace de comunicación para mantener informados a los huéspedes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte para la integración inicial a las OTAs tomó más tiempo del prometido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RoomRaccoon basically has everything in one. Literally a property management system that manages all aspects of a hotel / guest house. Customer support is always available to help Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Only down side is that you need multiple email adresses to set up multiple properties under one collection instead of just using the central reservations email address Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

How easy it is to make room moves.

I also enjoy the Housekeeping and Maintenance features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The team is always eager to jump on a call to assist.

My only problem is the sales reports are not quite where I need them as well as guest profiling. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.