Reseñas y detalles del producto de Riskified

Definitivamente, la toma de decisiones inmediata y la garantía de devolución de cargos son críticas para un negocio en crecimiento como el nuestro. No tenemos los recursos para asignar individuos dedicados a ningún rol específico de lucha contra el fraude, por lo que la capacidad de externalizar todo el proceso de decisión y revisión a Riskified y saber que cubrirán sus decisiones con una garantía de devolución de cargos fue enormemente útil para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta la fecha, no hemos experimentado ningún problema con el servicio. Sin embargo, una recomendación sería crear una guía de usuario que explique cómo integrar el Riskified Decider a Magento 2, lo cual encontramos bastante desafiante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos usándolo como proveedor y puedo, por supuesto, admitir que nos ayudó con la gestión de los clientes y hay menos clientes fraudulentos. La posibilidad de tener un soporte rápido es muy útil, recibimos comentarios después de muy pocas horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, creo que en mi caso, la opción de proporcionar retroalimentación a direcciones de correo electrónico individuales puede ser un poco complicada. Sería mejor hacer esa opción para listas de distribución, por ejemplo. Esto no es muy útil porque tenemos agentes a tiempo parcial que no trabajan aquí todo el tiempo e incluso porque pueden estar ausentes (por ejemplo, vacaciones, enfermedad, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que las cosas sean inmediatas, la mayoría de las veces para el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver más intentos de compra incluidos en la función de SMS, para aliviar la fricción innecesaria del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Principalmente me gusta el soporte rápido de Riskified y lo fácil que es.

Incluso mis empleados pudieron revisar uno o dos casos sin una capacitación adecuada, lo cual es realmente un alivio para mí y mis colegas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que tantos pedidos se cancelen incluso cuando es solo un lugar diferente en el mismo país. Tenemos casos todo el tiempo donde las personas ordenan desde lugares de amigos a su dirección, pero aparentemente estos pedidos son bloqueados por Riskified a veces, por lo que el cliente necesita ponerse en contacto con nosotros, necesitamos ponernos en contacto con Riskified y, después de la aprobación de Riskified, necesitamos contactar al cliente nuevamente, lo que lleva mucho tiempo :( Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay suficiente información relacionada con el fraude respecto a un pedido en línea. Toda la información se muestra de manera concisa y productiva. También recibir notificaciones por correo electrónico para avisarme cuando hay un pedido potencialmente fraudulento es agradable. También me gusta que los empleados de Riskified siempre estén disponibles si necesitamos contactarlos. También es muy fácil de usar. Permite que cualquiera sin información previa sobre el fraude se sienta como un experto. También olvido mi contraseña a menudo, así que restablecer la contraseña es fácil a través del correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque toda la información que se informa y muestra es clara y precisa, desearía que hubiera una opción de Información Avanzada que pudiera explicar una gama más amplia de información para que realmente podamos conectar los puntos. Siento que solo vemos la versión simplificada en la que Riskified conecta por nosotros (lo cual siempre ha estado bien). Aparte de eso, realmente no hay mucho que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de todos los parámetros que podemos añadir a una búsqueda en el área de filtros para recuperar transacciones específicas, las exportaciones detalladas a nivel de pedido, y también cuando se disputan contracargos, disfruto de lo fácil que es presentar un caso de contracargo y también de la evidencia detallada y convincente que Riskified proporciona a cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de volver a enviar pedidos rechazados para una segunda revisión no parece muy claro y no entendemos por qué el pedido sigue siendo rechazado. Me gustaría obtener más detalles en esa área específica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las mejores relaciones con proveedores con una gran comunicación. Siempre buscando mejorar el proceso y continuar evolucionando con el panorama de fraude en constante cambio. Mejoró la eficiencia general del equipo al reducir las interacciones de verificación de CS salientes. Mejor experiencia general del cliente a través de un proceso de aprobación sin interacción y sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que incluir ya que mi experiencia con el equipo de Riskified y el uso de la herramienta ha sido muy fácil. La única retroalimentación sería el costo asociado a este servicio. Dado que su herramienta sigue mejorando y hay más datos disponibles a través de nuevas cuentas, sus clientes actuales deberían ver reducciones anuales de precios debido a la mejora en la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me encanta la función de revisión y re-revisión en Riskified, ya que recibimos muchas llamadas de clientes que necesitan que su pedido sea revisado de inmediato. Esto nos permite re-revisar el pedido y darles una respuesta sobre si podrán realizar un pedido nuevamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay ninguna característica que no me guste. Creo que Riskified es un servicio excelente y eficiente que constantemente intenta hacerlo más fluido para las revisiones de pedidos y la detección de actividades fraudulentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos utilizado Riskified durante aproximadamente 3 años y hemos visto una reducción dramática en nuestros contracargos y fraudes. Confiamos en su análisis de nuestros pedidos y solo cumplimos los pedidos basados en su recomendación. Si ocurren contracargos, ellos intervienen inmediatamente y reembolsan los pedidos que aprobaron/aseguraron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante los 3 años de uso de Riskified, he visto grandes mejoras (y fallos corregidos). En la iteración actual de esta empresa, realmente no tengo nada negativo que decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con Riskified, no hay tiempo de espera. Todas las decisiones se toman casi al instante. Aprecio el hecho de que Riskified esté utilizando la información recopilada sobre un cliente de otros minoristas para determinar el nivel de riesgo de una transacción en tu tienda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al igual que cualquier otro servicio, no se puede esperar un 100% de precisión, veo transacciones que sé con certeza que son seguras y aún así son rechazadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.