214 Riskified Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Riskified
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Not having to manually review every order is nice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
They report weird false positives and have completely missed some blatantly obvious ones. We had a PayPal order on Friday that was a $2k order going to an apartment complex that Riskified approved. We went back and forth, "should we cancel it? well, Riskified approved it". We sat on it overnight and the next morning we had a Chargeback from PayPal. Riskified would have paid it out, but I know that would then affect our approval rate. Used a competitor to Riskified in the past, had better approval rates (99.9% vs. 98.8%) but the cost was much higher. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de usuario es muy agradable y fácil de usar para todos nuestros agentes. El equipo de gestión de cuentas responde rápidamente a cualquier pregunta.
El equipo es excelente comunicando cualquier actualización, tendencia y cosas que deberíamos estar buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que el portal es fácil de usar, pero creo que podría integrarse mejor en nuestro sistema para dar a los agentes más visibilidad sin tener que iniciar sesión en otro portal. Esto vendrá con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fraud detection is generally very good, and the protection services are great. Most importantly the customer service team is very responsive and helps to address any issues as they arise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The submission process can be a little cumbersome when there are a large number of transactions that need to be submitted. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que cuando enviamos información adicional para la revisión de un pedido de tarjeta de regalo recibimos una respuesta de inmediato, y cuando la información adicional no nos da una aprobación, la herramienta de ayuda revisa el pedido y hay una decisión en un par de horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para ser completamente honesto, no puedo decir que haya algo que no me guste ya que Riskified nos ayuda a procesar pedidos legítimos de tarjetas de regalo al por menor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo responde muy rápidamente y siempre está abierto a escuchar nuestros comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Rechaza muchos pedidos debido a muy pocos detalles, y a veces el servicio Post Decline Flow rechaza a clientes muy genuinos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The Riskified back-office. It is intuitive and straightforward. Very clear when it comes to understanding the chargebacks received and their payout. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Having different accounts. It can be confusing to inadvertently be logged into one account when you wanted to have an overall view, but this is quite the small grievance and can be fixed by being more observant and knowing which account you are viewing. :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The biggest upside is the order filtering tool, which has greatly reduced the fraud chargebacks which we have received. We have an API integration with Braintree and Riskified is able to pick up most (usually missing a couple) of first time chargebacks instantly and reimburses accordingly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Riskified has problems with automatically picking up status changes of chargebacks, including when a chargeback is won and goes into pre-arbitration after being initially won. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The console is easy to use and the dashboard gives you a great snapshot of what's happening. The fraud re-submittal tool is also user-friendly and the quick response is extremely useful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Not necessarily a dislike, but the Orders view on the console doesn't really have much purpose to us. If we want to see the particular details of an order, we use the search bar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La facilidad de la interfaz de usuario, la integración perfecta con Shopify, un equipo increíblemente servicial, las devoluciones de cargo se sienten como cosa del pasado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ojalá tuviéramos una mejor comprensión de cómo se rechazan ciertos pedidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La buena y rápida ayuda del soporte. Puedes ver todos los detalles del pago del cliente. Riskified es fácil de manejar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas personas son bloqueadas aunque sean clientes seguros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
