Reseñas y detalles del producto de Ringba

Interfaz de usuario sólida con características claras. Es un producto complicado pero se ha simplificado con un fuerte soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe es un poco deficiente, pero esto también podría deberse a mi nivel de experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo Ringba es inteligente, complejo, pero también relativamente intuitivo. Además, su soporte siempre me responde en poco tiempo, lo que me permite resolver mis problemas de flujo de trabajo rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quiero decir que no puedes tener respuestas instantáneas, y a veces es mi propia falta de conocimiento sobre la plataforma lo que me obstaculiza, pero todos esos son problemas solucionables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ringba es una plataforma sólida para el seguimiento de llamadas, y si surge un problema, ¡el servicio al cliente es excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces me pierdo en los "Detalles de la Llamada". Toda la información está ahí, pero necesitaba algo de orientación para encontrarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ringba tiene todas las características que un centro de llamadas podría usar al trabajar con otros centros de llamadas para generar ingresos. Me gusta lo fácil que es rastrear los ingresos. Ringba hace que sea muy fácil rastrear costos e ingresos, junto con las ganancias, todo en un solo lugar mientras se trabaja en la industria de centros de llamadas. También me gusta cómo Ringba facilita escuchar grabaciones de llamadas, exportar informes a Excel y filtrar y ordenar todos los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las cosas que no me gustan de Ringba es que se ha caído en numerosas ocasiones, paralizando temporalmente un negocio por un día o una parte del día. Ringba generalmente vuelve a poner las cosas en funcionamiento rápidamente, pero incluso 30 minutos de inactividad podrían costar a un gran centro de llamadas una cantidad sustancial de ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta es la mejor y una aplicación imprescindible en cada organización para la gestión de llamadas y detalles de la otra persona en la llamada. Es ideal para hacer llamadas oficiales y tener toda la información del receptor. Tiene excelentes herramientas de respuesta, lo que permite manejar numerosas llamadas a la vez con facilidad para todos. Programa llamadas para seguimientos regulares y seguimientos de clientes potenciales a clientes o miembros del equipo sobre las actualizaciones regulares del trabajo. Conecta y mantiene todos los detalles de contacto de los llamantes siempre bien organizados y ordenados. La aplicación es mucho más fácil de integrar y colaborar con múltiples aplicaciones de terceros y páginas web. Reúne, unifica y utiliza los detalles con fluidez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Había cierta complejidad en dirigir las llamadas a la persona adecuada, esto hace que el proceso consuma mucho tiempo y desperdicia mucho tiempo. Complica los pasos del trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bastante fácil de usar una vez que lo entiendes, pero el soporte fue de primera cuando tuve un problema urgente. Los informes son excelentes, y la adición de números personalizados es lo suficientemente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es tan fácil de usar desde el principio, requiere algo de comprensión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siendo muy nuevo en la industria de pago por llamada, el único nombre de software del que oigo hablar de CADA COMERCIALIZADOR es Ringba. Así que, también seguí la corriente, lo probé yo mismo y después de probarlo, puedo decir con seguridad que Ringba es muy bueno y muy fácil de entender, implementar y finalmente comenzar para un novato como yo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no he encontrado ninguno de los inconvenientes por ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ringba me ayuda a ver las tendencias diarias e identificar oportunidades a través de la disponibilidad en tiempo real de grabaciones y datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Limitaciones en el resumen del gráfico... sería bueno poder cambiar los datos que se muestran en lugar de solo el recuento de llamadas predeterminado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ringba es una gran herramienta para gestionar campañas de llamadas y fuentes. Tenemos más de 6000 editores que enrutamos a través de Ringba, que están integrados con más de 40 compradores en 50 verticales. Una vez que se ha completado la configuración inicial, agregar editores y compradores es fácil. Su API abierta nos permite extraer una variedad de datos de informes en nuestro CRM para que podamos tomar decisiones inteligentes basadas en tendencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo tengo dos quejas sobre Ringba: los permisos de usuario y el sistema de soporte (no los agentes). Los permisos de usuario tienen muy poca granularidad, ya sea derechos de administrador completo o solo informes. En mi opinión, debería haber otros niveles/módulos que se puedan agregar o eliminar de un perfil de usuario: administración/seguridad de usuarios y configuración de características específicas (es decir, campañas vs. editores vs. flujo de llamadas vs. APIs). El sistema de soporte es un chat largo: actualmente no hay forma de diferenciar entre problemas/tickets, y encontrar respuestas implica desplazarse por todo el historial de chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz UIX y capacidad para optimizar. El soporte al cliente también es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitamos tener roles de usuario y permitirnos bloquear ciertas funciones de otros más adelante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.