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Alternativas de RFS Business Solutions Mejor Valoradas

Reseñas de RFS Business Solutions y detalles del proveedor

Alexey S.
AS
Chief Executive Officer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de RFS Business Solutions?

Su experiencia en proporcionar soporte especializado para diferentes industrias, incluidas las plataformas educativas y la gestión proactiva de la interacción con el cliente a través de diferentes canales, fue excepcional y realmente los distinguió. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RFS Business Solutions?

RFS Business Solutions cumplió con todas nuestras expectativas, dejándonos completamente satisfechos. No encontramos áreas que necesiten mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando RFS Business Solutions:

Recomiendo RFS Business Solutions como un profesional en su campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay RFS Business Solutions ¿Y cómo te beneficia eso?

Proporcionan soporte al cliente entrante 24/7 a través de correo electrónico, llamadas, formularios de contacto en nuestro sitio y plataformas de redes sociales (Facebook, Twitter e Instagram) para mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descripción general de RFS Business Solutions

¿Qué es RFS Business Solutions?

RFS Business Solutions es el principal proveedor de soluciones de centros de contacto externalizados para empresas con alcance mundial a través de alianzas internacionales.

Detalles RFS Business Solutions
Idiomas admitidos
Bengali, German, English, French, Hindi, Dutch, Portuguese, Spanish
Servicios ofrecidos
Customer service , Backend Support, Data Entry, Graphic Design, Accounting
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Descripción del Proveedor

RFS es el principal proveedor de soluciones de centros de contacto externalizados para empresas con alcance mundial a través de alianzas internacionales.


Detalles del vendedor
Año de fundación
2019
Ubicación de la sede
Kolkata, IN
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
6 empleados en LinkedIn®

RC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de RFS Business Solutions

Randy I.
RI
Randy I.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Externalización del Servicio al Cliente para Formación y Coaching Profesional"
Nos ha impresionado cómo tratan a los clientes. Son pacientes, profesionales y educados. Además, están constantemente construyendo relaciones con n...
Joanna I.
JI
Joanna I.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Externalización de Back-Office para Empresa de Servicios de Marketing"
La calidad de sus candidatos y la diligencia con la que el gerente de cuentas está apoyando y asegurando el rendimiento y el éxito.
Hjalmar V.
HV
Hjalmar V.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Email Marketing y Generación de Leads para Empresa de WealthTech"
Son un equipo dedicado y trabajador que honra su palabra.

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21 de 22 Reseñas totales para RFS Business Solutions

5.0 de 5
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Sentimiento General de la Reseña para RFS Business SolutionsPregunta

Comunicación
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10 (Mejor)
Capacidad de Respuesta
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10 (Mejor)
Capacidad de Ejecución
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10 (Mejor)
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Emma H.
EH
Commercial Director
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de RFS Business Solutions?

RFS Business Solutions realmente me sorprendió con lo bien que manejaron todo desde el principio. Hemos trabajado con otras agencias de ventas antes, y siempre era la misma historia: muchas promesas, pero poco que mostrar. RFS Business Solutions llegó y se hizo cargo sin que tuviéramos que supervisarlos. Entendieron nuestra industria de inmediato y no solo nos lanzaron un montón de clientes potenciales al azar.

Se centraron en traernos oportunidades sólidas que eran adecuadas para nuestra audiencia, y eso marcó una gran diferencia. También nos mantenían actualizados regularmente, y cada vez que necesitábamos cambiar de dirección, se ajustaban sin ningún problema. Fue una experiencia totalmente diferente a la que hemos tenido con otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RFS Business Solutions?

Honestamente, no hubo una sola cosa que destacara por encima de todo lo demás. Todo el proceso fue realmente fluido de principio a fin. Hicieron lo que dijeron que iban a hacer, mantuvieron las cosas en marcha y se ajustaron cuando lo necesitábamos. No reinventaron la rueda ni hicieron nada innovador, pero entregaron exactamente lo que necesitábamos sin ningún problema. No fue llamativo, pero funcionó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay RFS Business Solutions ¿Y cómo te beneficia eso?

RFS Business Solutions entregó resultados medibles que tuvieron un impacto real para nosotros. En el primer trimestre, vimos un aumento del 30% en las reuniones reservadas con empresas en IA, SaaS y TI empresarial, exactamente los sectores que queríamos crecer. Nos ayudaron a conseguir nuevos patrocinios para nuestros eventos DeveloperWeek y trajeron más de 100 clientes potenciales calificados que eran adecuados para nuestras próximas conferencias.

Su alcance llevó a un aumento del 12% en las tasas de respuesta de LinkedIn y vimos una tasa de apertura del 70% en el correo electrónico en comparación con lo que estábamos haciendo antes. También nos proporcionaron informes semanales que desglosaban el número de contactos por canal, respuestas y tasas de conversión, lo que nos dio una visión clara de lo que estaba funcionando y permitió ajustes constantes para mejorar la segmentación y el mensaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Andrew B.
AB
Chief Executive Officer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de RFS Business Solutions?

Me impresionó lo rápido que aumentaron y, una vez que cambiaron de PMs, lo rápido que se completaban las llamadas. También me gusta que me proporcionaron el número de horas utilizadas y el número de horas restantes semanalmente, lo que permitió una mejor planificación y determinar si se iba a necesitar una orden de cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RFS Business Solutions?

Algunos de los agentes documentaron/dispusieron las llamadas de manera diferente. Algunos agentes no sonaban realmente entusiastas y esto llevó a quejas de los clientes y a pensar que la campaña era un fraude. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando RFS Business Solutions:

Rápidamente completaron sus llamadas después de cambiar de gerentes y ofrecieron concesiones que establecieron una gran relación laboral, Muy recomendado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay RFS Business Solutions ¿Y cómo te beneficia eso?

El trabajo de servicio fue excelente, además de algunos otros cambios en el proceso, pudimos ahorrar 1.8M frente a un objetivo de 1.3M. Además, redujimos el pago mensual a la cuenta antigua de 20M a 5-7M por mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lee W.
LW
Head of Customer Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de RFS Business Solutions?

La dedicación de RFS a la calidad y la eficiencia de costos es realmente notable. Su enfoque flexible y proceso de trabajo transparente, combinado con su compromiso de ofrecer el más alto nivel de servicio al cliente, los convierte en un socio invaluable para WheelShare. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RFS Business Solutions?

Estamos extremadamente satisfechos con los servicios de RFS. No puedo pensar en ninguna área que necesite mejora. Esperamos con interés nuestra continua colaboración y el lanzamiento de la línea directa en francés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay RFS Business Solutions ¿Y cómo te beneficia eso?

WheelShare necesitaba un proveedor de centro de contacto externalizado confiable para manejar nuestro soporte al cliente entrante en inglés y alemán. Nuestro objetivo principal era garantizar una experiencia del cliente sin problemas al proporcionar un soporte al cliente eficiente y rentable. Queríamos encontrar un socio que pudiera ofrecer un servicio de alta calidad con un proceso de trabajo transparente y un alto CSAT, permitiéndonos centrarnos en nuestras operaciones comerciales principales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anna K.
AK
Account Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de RFS Business Solutions?

La pasión de RFS Business Solution por su empresa y su gente es su mayor fortaleza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RFS Business Solutions?

Deberían mantenerse más ágiles ante los cambios. En nuestro negocio, los cambios llegan rápidamente dependiendo de la época del año. Aunque han sido excelentes en esto, reiteraría que se mantengan abiertos a los cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando RFS Business Solutions:

Sea muy abierto y lo más transparente posible. Exponga todo lo que se necesita y se desea, y parta de ahí. El equipo de RFS Business Solution es un gran grupo de personas que hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay RFS Business Solutions ¿Y cómo te beneficia eso?

RFS Business Solution nos proporciona servicios de centro de llamadas. Les hemos proporcionado nuestros guiones internos y trabajan de forma remota. Califican las necesidades de los clientes potenciales antes de pasarlos a nuestros agentes de ventas para asegurarse de que tengamos la mayor oportunidad de ayudar a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

William A.
WA
Founder
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de RFS Business Solutions?

Realmente disfruto de su enfoque colaborativo, y nuestra relación laboral realmente se siente como una asociación hacia el logro de nuestros objetivos. Son muy reactivos; siempre que ocurre un problema técnico, rápidamente proponen alternativas y diferentes flujos de trabajo temporales para minimizar las interrupciones mientras se resuelven los problemas. Sus equipos de análisis también son muy rápidos para realizar análisis y regresar con valiosos conocimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RFS Business Solutions?

No hay una conversación importante en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay RFS Business Solutions ¿Y cómo te beneficia eso?

Nuestra empresa contrató a RFS para proporcionar soporte global en inglés 24/7 a los anunciantes que utilizan nuestra plataforma tanto para segmentos de larga cola como de alto valor. El objetivo era encontrar un proveedor que pudiera ofrecer soporte premium de alta calidad para los anunciantes mientras tuviera la capacidad de escalar rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bill T.
BT
Chief Data Officer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de RFS Business Solutions?

Están comprometidos con el proyecto. Se encargan de todo de la A a la Z, si algún asociado se enferma, también se ocupan del cambio de turno, y si un asociado necesita días libres, se encargan de todos los cambios, lo cual me ahorra mucho tiempo ya que no necesito ocuparme de ese tipo de asuntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RFS Business Solutions?

casi 6 meses desde que comencé mi proyecto hasta ahora no encontré algo que cambiaría. si surge un problema, lo solucionamos de inmediato juntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando RFS Business Solutions:

Recomiendo mucho RFS Business Solutions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay RFS Business Solutions ¿Y cómo te beneficia eso?

Queremos una respuesta rápida y de alta calidad para los clientes y ayuda con el trabajo de oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fiona A.
FA
Operations Supervisor
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de RFS Business Solutions?

RFS es un socio comercial flexible, lo que significa que pueden adaptarse y reaccionar ante desafíos. Demostraron esto desde el principio, manejando un aumento rápido y efectivo. Además, en el primer año de negocio, aumentaron el equipo hasta tres veces y mejoraron las puntuaciones de satisfacción del cliente, al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RFS Business Solutions?

Siempre podemos encontrar áreas que necesitan un mejor rendimiento y confiamos en RFS para ser proactivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay RFS Business Solutions ¿Y cómo te beneficia eso?

Contratamos a RFS Center para cubrir nuestro servicio al cliente en tres canales: correo, llamada y chat, además de nuestro departamento de operaciones en tiempo real. Necesitábamos un centro de llamadas confiable que pueda Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Andrew D.
AD
CEO & Co-Founder
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de RFS Business Solutions?

Su impacto en nuestro proceso de seguimiento de clientes potenciales fue particularmente notable. Al seguir de manera consistente y rápida con los clientes potenciales, FS Business Solutions nos ayudó a capitalizar oportunidades que de otro modo podrían haberse perdido, potencialmente aumentando nuestras tasas de conversión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RFS Business Solutions?

Nada que compartir todavía. Son excepcionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay RFS Business Solutions ¿Y cómo te beneficia eso?

RFS Business Solutions gestionó eficientemente todas las comunicaciones entrantes a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, chat y WhatsApp. Su experiencia nos permitió expandir rápidamente nuestras operaciones de centro de llamadas para llamadas salientes, mejorando significativamente nuestro alcance. El equipo hizo un seguimiento diligente de los clientes potenciales y mantuvo nuestro sistema CRM actualizado, asegurando que ninguna oportunidad potencial se perdiera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kendra B.
KB
Chief Executive Officer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de RFS Business Solutions?

Nos impresionó su capacidad de respuesta y experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RFS Business Solutions?

Ninguno en específico, están haciendo un gran trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando RFS Business Solutions:

Como resultado de los esfuerzos de RFS Business Solution, el cliente notó mejoras en términos de eficiencia, lo que resultó en una mayor tasa de satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay RFS Business Solutions ¿Y cómo te beneficia eso?

Nuestro negocio de servicios de bienestar y fitness se ha beneficiado enormemente de nuestra asociación con RFS Business Solution. Nuestros contactos se han mejorado considerablemente gracias a su servicio de centro de llamadas entrantes. Los niveles de satisfacción del cliente han aumentado. De hecho, recibimos elogios de nuestros clientes de que nuestra capacidad de respuesta y el soporte de calidad son muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tsadakeeyah E.
TE
Owner
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de RFS Business Solutions?

Su comunicación ha sido muy rápida. Siempre que envío un mensaje, generalmente recibo una respuesta inmediata. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de RFS Business Solutions?

No, no he tenido ningún problema con ellos hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay RFS Business Solutions ¿Y cómo te beneficia eso?

Necesitábamos a alguien que se hiciera cargo de algunas de las tareas mundanas y el papeleo que se estaba acumulando. RFS Business Solutions nos ha ayudado con varias tareas. Nos han ayudado a configurar nuestro CRM, lanzar un nuevo sitio web, organizar nuestras recetas, producir un pódcast y crear un programa de cocina. Las recetas estarán en una aplicación, por lo que están ayudando a construir una aplicación fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.