Pros y Contras de Retino

Claridad, variabilidad, efectividad.

Uso diario

Satisfacción del cliente.

Posibilidad de creación de etiquetas

Fácil conexión

Análisis de salida Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En Retino lo menos útil? Este concepto contiene solo las funcionalidades necesarias, por lo tanto, se utiliza completamente y sin reservas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su simplicidad y fácil comunicación con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces me resulta difícil entender la configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El complemento es genial, la página - sencilla y clara, muchas opciones de edición 10/10 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he tenido una mala experiencia con este complemento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jednoduchosť používania, skvelá zákaznícka podpora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zatiaľ som žiadne nedostatky neobjavila. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El despliegue de Retino en nuestras tiendas (tanto en línea como minoristas) fue un momento decisivo en el manejo de quejas y devoluciones. Operamos en 17 mercados y con tal volumen y amplitud no fue fácil tener una visión general de todo. Mantenemos todos los registros en un solo lugar y tenemos una visión clara de todos los casos gracias a paneles avanzados. Todos los involucrados en la logística inversa trabajan con Retino, desde el servicio al cliente hasta las tiendas minoristas y los empleados del almacén. Toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, se procesa en un solo lugar, por lo que es muy fácil orientarse y obtener toda la información necesaria con cada caso. La automatización nos ahorra hasta un 70% del tiempo que se necesita dedicar al procesamiento del caso, por lo que el servicio al cliente puede centrarse en otras actividades que apoyan el crecimiento de nuestro negocio sin perder un plazo. Gracias a Retino, el 99% de nuestros clientes están satisfechos con la rapidez y el curso de la resolución de su caso, y también tienen una visión completa del proceso de devolución/reclamación gracias al portal del cliente, donde pueden ver todo el historial de la resolución de su caso. Con Retino, no solo ahorrará mucho tiempo, sino también dinero, y si lo utiliza bien, los clientes estarán mucho más satisfechos con su enfoque. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En más de dos años de uso, no hemos encontrado nada que el soporte de Retino no pudiera resolver casi de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Retino es un gestor de reclamaciones integral. Retino reemplazó varias bases de datos que teníamos que actualizar constantemente hasta que comenzamos a usarlo. Es amigable tanto para nosotros como para nuestros clientes que lo aman y tenemos innumerables clientes satisfechos gracias a él desde entonces. Registro de artículos devueltos, emisión de documentos, comunicación por correo electrónico con el cliente, seguimiento de plazos y muchas otras funciones que utilizamos todos los días y gracias a las cuales también desarrollamos nuestras actividades de manera mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Empezar con esta aplicación puede generar muchas preguntas sobre tus propios procesos y flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A medida que el negocio crece, las personas regresan, cambian o se quejan de los productos cada vez más. Retino hace que esta carga sea completamente directa, elegante y simple. Todos los clientes están bien informados, tenemos plazos cubiertos y todo con menos personal. Nos ahorra dinero real y aumenta la satisfacción del cliente. El hecho de que esté perfectamente integrado en nuestra plataforma de comercio electrónico es "solo" un bono extra. En resumen, Retino es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bastante nada. Incluso el soporte es perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no confiaba en el suplemento, pero después de probarlo, lo mantuve. Es una herramienta realmente genial que hace todo más claro y, sobre todo, más rápido. Me gusta mucho la posibilidad de un reembolso con un enlace a una cuenta de la empresa. Sin entrada manual en la banca, es decir, tedioso con la posibilidad de errores tipográficos. Incluso los clientes se elogian entre sí. Así que es genial para mí y lo recomiendo a todos independientemente del número de devoluciones y quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada negativo sobre este gran servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Retino es una adición fantástica a nuestra tienda en línea. Es fácil de usar y nos ha ayudado a mejorar nuestro servicio al cliente enormemente. Hemos visto una reducción significativa en errores y devoluciones desde que comenzamos a usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no tenemos nada de qué quejarnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Retino es un gran ayudante. Las notificaciones sobre la creación de nuevos casos de clientes llegan por correo electrónico, él supervisa los plazos, y sobre todo, tengo que apreciar enormemente el soporte al cliente, que resuelve cualquier escasez prácticamente de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante todo el período de uso (5 años), no encontramos un solo problema. Todo está bien y el soporte siempre es excelente. No podemos pensar en ninguna recomendación para mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.