Reseñas y detalles del producto de Retention.com

Nuestro negocio de comercio electrónico ha estado utilizando Retention.com durante casi 6 meses. La configuración/implementación fue bastante fluida. Nos han impresionado mucho las campañas de "recuperación" (es decir, duplican nuestro carrito abandonado, el flujo de abandono de pago, el flujo de abandono de navegación en Klaviyo y los envían a suscriptores que pueden haber sido omitidos por nuestros flujos normales de Klaviyo). Desde que configuramos todo, hemos visto un ROI de 5.1x, con lo cual estamos muy satisfechos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos tanto las herramientas de "recuperación" como de "crecimiento" a través de la retención (recuperación nos ayuda a recuperar clientes existentes, crecimiento ayuda a capturar nuevos contactos y añadirlos a nuestra lista de correos electrónicos). La herramienta de "crecimiento" ha añadido aproximadamente 20k nuevos contactos a nuestra lista de correos electrónicos desde su lanzamiento hace 6 meses. Sin embargo, hemos notado que estos contactos de crecimiento no están tan calificados/comprometidos como nuestros suscriptores normales. La adición de estos nuevos contactos no ha tenido un impacto notable en nuestros ingresos por correo electrónico. Estoy seguro de que con un poco más de trabajo de nuestra parte podemos averiguar cómo mejorar eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación es excelente; establecen las cosas desde el principio, lo cual es muy útil ya que soy parte de un equipo pequeño. Crean y optimizan los flujos y crean las listas adecuadas dentro de Klaviyo. La comunicación es excelente durante todo el proceso. No lo llamaría una solución de configurar y olvidar, pero no está lejos de serlo. La instalación de la herramienta fue bastante sencilla, y vimos un ROI positivo en la primera semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve algunos problemas de precios en términos de incorporación a un precio y luego necesitar una actualización en menos de 60 días, pero en realidad fue algo positivo al final. Incluso después de cambiar nuestro plan, mantuvimos un ROI muy saludable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Great at catching people who get missed from our eCommerce/Mailing Integration Tools, so we know more people who visit our site, and can email more contacts. Abandoned Cart Flows are the most clicked flows, so emailing more people is great. On the daily, once set up the tool runs by itself. No need to make very many changes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Implementation was a bit challenging, because we wanted to make sure we were not double sending our Abandoned Cart Flows or any other emails. Our implementation specialist did not fully understand our mailing integration logic, and so our team had to double check everything and correct some mistakes that our implementation specialist had made. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La retención ha sido un gran recurso desde que comenzamos con ellos. Hemos generado un aumento de 6.8x en el corto tiempo que hemos estado trabajando juntos. El soporte también es fantástico. La facilidad de uso combinada con el soporte hace que esto sea una decisión obvia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste. Todo funciona tan bien que casi puedes configurarlo y olvidarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have seen a significant impact for our lead acquisition efforts by using Retention.com. It is very simple to setup and has shown immediate results. The user interface is very intuitive and is easy to navigate. Customer support is very helpful and I always get a quick reply. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only thing of concern with Retention.com is the impact to deliverability. They have improved by running additional filters, but it is something we continuously monitor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's cool that you can capture user info from everyone that comes to the site Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The dishonesty with their UX on the dashboard is troubling. They have this big green box that displays an outrageously high ROI (ours said it was 20x ROI), and when we dove into the actual numbers, they were super inflated. Retention attributes any customer who goes to your site and purchases but just so happens to be in their data base as retention revenue, even when retention never sent them an email or made any contact through their software. these customers all came from ads or other touch points in our funnel but retention still attributes the revenue to their involvement.

That's just a flat-out lie. I get it, you need your customers to see a return, but come on, don't mislead people. Our own CSM told us to ignore all those numbers because they are misleading and just focus on a few. Or, if I want true accurate attribution, I had to go through all my Klaviyo contacts and do all the math myself, leaving me blind unless I spent hours trying to figure out if we were actually making anything with the software.

The second issue we encountered is the spam complaint, which they are upfront and honest about, but it's just too high, at least for our company. Maybe it works for others, and I'm sure it does, but long term, this would never be a good solution. The whole idea of collecting consumer information from people who didn't first party consent to you having their info is sketchy and not worth it in my eyes. It's only a matter of time before more laws are put in place to shut down this type of business model, unfortunately.

Does retention work? I don't know, probably for the right company. As an email marketer I wouldn't recommend it though, regardless of the industry . You're just going to cause more issues in the long run trying to repair your deliverabilty issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un software fácil de configurar e integrar que comienza a generar ingresos incrementales de inmediato desde tus canales de correo electrónico y SMS. Su soporte es excelente y muy útil, y ha sido un placer trabajar con su equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obtener informes de ingresos detallados para algunos de los productos que ofrecen (Grow) no es tan detallado como me gustaría, pero sé que están trabajando en un mejor seguimiento del rendimiento de ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Retention.com is a great way to build your email list and cut costs, especially if you use Klaviyo as your ESP. They fill a gap allowing you to drive revenue and collect emails from the majority of your traffic that doesn't submit to an email popup. They also provide a self-serve competitive offering to tools like Wunderkind if you're not looking for full white glove service and the high price tag that comes with it. The people on their team I've interacted with have been very friendly and willing to help out. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Works best if you're on Shopify. We're currently migrating to Shopify Plus but previously integrated while on Salesforce Commerce Cloud and things took a while. They also don't yet have a "checkout abandonment" option that would send the entire contents of a users cart. This would likely drive much better performance than the "add to cart" event they have which triggers off just the first event the user adds. It would also be great to get some visiblity into the match rate on your site to compare to other solutions like Wunderkind. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda a revelar más del 80% de los visitantes desconocidos del sitio web que han estado activos con su dirección de correo electrónico en los últimos 7 días. Esa dirección de correo electrónico compartida se envía a Klaviyo para un flujo de correos electrónicos de "Gracias por visitar". Todo el proceso es fácil de usar y se implementa bien con Shopify y la pila tecnológica existente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho inconveniente aparte de un pequeño costo para demostrar su valor de poder enviar correos electrónicos a personas que han visitado tu sitio y aún no han realizado una compra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.