--- title: Reputation Reviews meta_title: 'Reputation Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 2469 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona Reputation para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 2469 scale: '5' date_modified: '2026-08-09' parent_category: name: Mercadotecnia url: https://www.g2.com/es/categories/marketing --- # Reputation Reviews **Vendor:** Reputation **Category:** [Software de Gestión de la Reputación Online](https://www.g2.com/es/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2,469 ## About Reputation Reputation es la plataforma de gestión de reputación nativa de IA número 1, diseñada para ayudar a las empresas con múltiples ubicaciones a ser encontradas, confiables y elegidas en búsquedas, respuestas de IA y en todos los lugares donde los clientes toman decisiones. Al operar como un sistema de datos unificado, la plataforma convierte reseñas, listados y encuestas fragmentadas en inteligencia procesable, asegurando que cada tienda local, franquicia o grupo de concesionarios reciba acciones claras y priorizadas. Esta consolidación empodera a los equipos de marketing y operaciones con visibilidad completa sobre el rendimiento de búsqueda local y las interacciones con los clientes en toda la red empresarial. En lugar de funcionar como una herramienta de agregación estándar, la arquitectura central de la plataforma facilita análisis operativos avanzados y Optimización del Motor Generativo (GEO). El sistema procesa canales de retroalimentación aislados en inteligencia operativa, permitiendo a los equipos descubrir métricas de rendimiento críticas sin tener que examinar manualmente datos en bruto. Esta capacidad está impulsada por un asistente de IA nativo (Reputation IQ) que analiza todos los datos de retroalimentación para encontrar tendencias y oportunidades de mejora. Debido a que esta inteligencia opera de manera nativa dentro de la plataforma, las organizaciones pueden extraer profundos conocimientos conversacionales y rastrear el rendimiento específico de cada ubicación mientras mantienen sus datos propietarios completamente seguros de la exposición a terceros. Capacidades Principales Centro Unificado de Retroalimentación: Consolida reseñas, encuestas y comentarios en redes sociales de más de 200 directorios externos en un panel centralizado para monitoreo estandarizado. Inteligencia Conversacional: Aprovecha una IA interna y segura para identificar instantáneamente tendencias de sentimiento y puntos de fricción del cliente a gran escala. Gestión Global de Listados: Audita y publica datos de ubicación precisos en todo el ecosistema digital para asegurar una estricta consistencia. Optimización del Motor de IA (AEO): Analiza cómo los modelos de lenguaje grande perciben la marca, equipando a los equipos para optimizar datos estructurados para el descubrimiento algorítmico. Benchmarking Central: Calcula un Puntaje de Reputación objetivo para indexar el volumen de reseñas, análisis de sentimiento y capacidad de respuesta frente a competidores de la industria. El valor principal de Reputation radica en su capacidad para transformar los esfuerzos de SEO local heredados en una estrategia moderna de AEO. A medida que el comportamiento de búsqueda continúa fragmentándose, las marcas con múltiples ubicaciones utilizan la plataforma para resolver los puntos ciegos inherentes creados por los agregadores de IA. Al gestionar activamente su huella digital y automatizar sus protocolos de compromiso, las organizaciones establecen la consistencia de citas precisa y las señales de interacción requeridas por los modelos de lenguaje grande. En última instancia, la plataforma empodera a las empresas para elevar sistemáticamente su experiencia de cliente localizada, asegurar enormes ahorros de tiempo operativo y capturar cuota de mercado a través de una mejor visibilidad algorítmica. ## Reputation Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Reputation, apreciando su simplicidad y eficiencia en la gestión de comentarios de clientes. (103 reviews) - Los usuarios aprecian la característica de **solicitudes de revisión por SMS** de Reputation, que mejora el compromiso del cliente y la recopilación de comentarios. (90 reviews) - Los usuarios valoran la **interfaz fácil de usar** de Reputation.com, que simplifica la gestión de reseñas y mejora la comunicación con las partes interesadas. (79 reviews) - Los usuarios valoran la característica de **reseñas centralizadas** de Reputation.com para una supervisión y gestión eficiente a través de múltiples plataformas. (69 reviews) - Los usuarios aprecian la **gestión centralizada de reseñas** , lo que hace que sea eficiente manejar la retroalimentación de los clientes sin problemas. (62 reviews) - Gestión centralizada (60 reviews) - Ahorro de tiempo (53 reviews) - Revisión de la centralización (52 reviews) - Utilidad (51 reviews) - Interfaz de usuario (44 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios sienten que se **necesita mejora** en la integración, implementación y adaptación a los aspectos únicos del servicio al cliente. (25 reviews) - Los usuarios encuentran los **problemas con los correos electrónicos de encuestas** frustrantes, complicando la recopilación de comentarios e ideas esenciales. (21 reviews) - Los usuarios expresan frustración con **problemas de rebote de correos electrónicos de encuestas** , lo que dificulta capturar comentarios esenciales de manera efectiva. (21 reviews) - Los usuarios encuentran frustrantes las **características faltantes** , incluyendo la publicación social limitada y la ausencia de plantillas personalizables. (18 reviews) - Los usuarios encuentran los **problemas de puntuación** poco claros y sienten que la escala de calificación podría mejorarse para una mayor precisión. (17 reviews) - Los usuarios expresan frustración con los **problemas del sistema de puntuación** que dificultan entender la mejora de su puntuación RepX. (16 reviews) - Informe difícil (15 reviews) - Los usuarios encuentran la **navegación de reseñas confusa** debido a informes retrasados y mecanismos de puntuación poco claros dentro de Reputation. (15 reviews) - Informe deficiente (14 reviews) - Integración de redes sociales (14 reviews) ## Reputation Reviews ### 1. Solución fácil de usar con espacio para una guía mejorada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Me encanta lo fácil de usar que es Reputation. Los informes me ayudan a rastrear y entender fácilmente los comentarios de los residentes, y la configuración inicial fue muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Creo que hay una necesidad de más orientación dentro de la plataforma. Tener tutoriales cortos, consejos de mejores prácticas o indicaciones sobre en qué enfocarse en la página de resumen sería realmente útil. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Utilizo Reputation para encuestas a residentes. Los informes ayudan a rastrear y comprender fácilmente los comentarios de los residentes. **Official Response from Lerin O'Neill:** > Nos alegra saber que encuentras Reputation fácil de usar y que ha sido beneficioso para rastrear y comprender los comentarios de los residentes. Agradecemos tus comentarios sobre la necesidad de más orientación dentro de la plataforma y definitivamente lo tomaremos en cuenta para futuras mejoras. ### 2. Ideas claras y accionables que ayudan a mejorar nuestra puntuación **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Mi característica favorita son las ideas. Establece una base clara de lo que se necesita hacer para mejorar nuestra puntuación. También proporciona detalles sobre lo que ha causado cualquier disminución. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** A veces la puntuación es un poco vaga, y alguna información puede ser difícil de encontrar si no sabes dónde buscar. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Mantiene nuestros listados actualizados y nos anima a obtener más volumen de reseñas. Algo en lo que a menudo no se enfoca. ### 3. Fácil de usar, siempre actualizado y nunca fuera de línea **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ernie G. | Platform Dir/GM NORTH - TOYOTA, KIA, MITSUBISHI, HONDA, SUBARU, CHEVROLET AND DELLA MOTOR SPORTS, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Fácil de usar y siempre actualizado. Nunca fuera de línea. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** No tengo ninguna queja. Funciona como debería. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Nos mantiene actualizados sobre cómo los clientes ven nuestra organización y también sobre cómo estamos tratando a nuestros clientes. ### 4. FÁCIL DE USAR Y CUMPLE CON SU FUNCIÓN **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Todavía fácil de usar. Me gusta que las plantillas se puedan usar tal cual o personalizar. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** No puedo ver cuál es nuestro puntaje mensual y esto es algo en lo que nos auditan. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** ELLOS ASUMEN LA CARGA DE ENVIAR LAS RESEÑAS INTERNAMENTE Y RECOGER TODAS LAS ESTADÍSTICAS Y DATOS. **Official Response from Lauren McCutcheon:** > Gracias por la fantástica reseña. Estamos encantados de saber que encuentras la plataforma fácil de usar y que las plantillas integradas y la navegación satisfacen tus necesidades. Es maravilloso saber que cambiar a Reputation ha sido una experiencia positiva para tu equipo. Nos alegra quitarte la carga de los hombros al manejar las solicitudes de reseñas y proporcionar datos e información valiosa. Gracias por compartir tu experiencia. ### 5. Gestiona sin esfuerzo las reseñas de Google con la ayuda de la IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paige E. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Me gusta cómo Reputation lo hace fácil de usar y proporciona retroalimentación de IA para que pueda responder rápidamente a las reseñas. Me ayuda a responder fácilmente a las reseñas y ver mi puntuación de reputación. La configuración inicial fue muy fácil, haciendo que la experiencia general sea fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** ¡sin disgustos en este momento! **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** La reputación me ayuda a responder fácilmente a las reseñas, ver mi puntuación de reputación y usar la retroalimentación de IA para manejar rápidamente las reseñas. Es fácil de usar. ### 6. Excelente organización y puntuación de reseñas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angelique D. | Senior Property Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Me gusta la forma en que organiza y puntúa las reseñas y los puntos. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** A veces puede ser difícil encontrar información. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a entender qué estamos haciendo bien y qué aún necesitamos mejorar. ### 7. Análisis de Respuesta Rápida y Retroalimentación Perspicaz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darin W. | CEO/Co-Founder, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Realmente me gusta lo rápido que responde Reputation, dándome la oportunidad de responder rápidamente a las reseñas. El panel de control también funciona bastante bien, lo que facilita la gestión de las cosas. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Creo que la puntuación baja demasiado drásticamente con una mala reseña. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** La reputación nos da una idea de lo que nuestros clientes y clientes piensan de nosotros, permitiéndonos responder rápidamente a las reseñas. **Official Response from Lerin O'Neill:** > ¡Gracias por tus comentarios! Nos complace que encuentres nuestro panel fácil de usar para gestionar reseñas. Tomaremos en cuenta tu comentario sobre la caída de puntuación para futuras mejoras. ### 8. Fácil manera de reconectar con los invitados y solicitar reseñas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Me gusta que me permita reconectar con un huésped anterior y solicitar una reseña en Google. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** No puedo ver si el invitado me respondió, así que no puedo decir si tienen algo más que decir. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Dado que mi plan de pago está vinculado a reseñas y encuestas, usar Reputation me ayuda a recopilar más reseñas y hace que el proceso sea más fácil en general. **Official Response from Lerin O'Neill:** > Gracias por compartir lo que más te gusta de Reputation. Entendemos la importancia de poder rastrear las respuestas de los huéspedes, y estamos trabajando continuamente en mejorar nuestra plataforma para ofrecer una mejor experiencia de usuario. ### 9. Informes fáciles de ver que son simples de entender **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jackie J. | Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** me encanta lo fácil que es ver los informes y entenderlos **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** No tengo ninguna queja, funciona. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** obtener reseñas y enviar invitaciones de manera rápida y efectiva **Official Response from Lerin O'Neill:** > Estamos encantados de saber que encuentras nuestros informes fáciles de ver y entender. ¡Gracias por compartir tu experiencia positiva! ### 10. ¡Extraño Reputation! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah R. | Director of Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Cambié de plataformas de reputación y extraño las funciones de informes en Reputation. Hacían mi trabajo mucho más fácil ya que eran simples de usar y podía hacerlo todo en la plataforma en lugar de extraer un archivo de Excel. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** He leído que Reputation.com está utilizando IA para aprovechar los conocimientos. ¡Podría considerar volver a cambiar! **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** La reputación me está ayudando desde un punto de vista de eficiencia, ya que tengo toda la información que necesito para la gestión de la reputación y la experiencia en línea en un solo lugar. La función de informes también me facilita compartirla con otros en mi organización. ### 11. Fácil de usar para recopilar opiniones de los residentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Birgit B. | Division Vice President On Site Services, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Fácil de usar para enviar a los residentes para obtener su opinión **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** No hay nada que no me guste sobre la reputación. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** La empresa lo promovió para mejorar las reseñas en línea - está funcionando bien hasta ahora. ### 12. Reputation.com es un activo para cualquier negocio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Me gusta recibir copias de las reseñas enviadas por los clientes a Google o a cualquiera de los otros proveedores externos con los que tratamos. Tener un correo electrónico de reputation.com con la fuente de la reseña, la calificación de estrellas y los comentarios de los clientes nos alerta mucho más rápido, y podemos responder más rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Todo es un 10 con rep.com. No puedo pensar en nada que necesite ser actualizado o añadido. **Recomendaciones a otros que estén considerando Reputation:** Hay varios sitios de reseñas de "expertos" de terceros. Yo elijo Reputation.com debido a todas las herramientas de back-end fáciles de usar, además de que se integra con mis sitios web. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Su enfoque oportuno al enviar las alertas por correo electrónico cuando se reciben reseñas nos permite responder rápidamente a respuestas problemáticas y ayuda a desactivar la situación, lo que ha resultado en que los clientes cambien su calificación de estrellas a una más positiva. **Official Response from Chris Black:** > Jim M., estamos muy contentos de leer una reseña tan buena sobre Reputation. Gracias por tomarse el tiempo de dejar comentarios tan detallados. Nos encanta escuchar cuando los clientes aumentan sus calificaciones de estrellas - ¡una historia de éxito maravillosa! Llevaré los comentarios sobre la integración de Carfax al equipo para ver cómo podemos mejorar aquí. ¡Que tenga un día increíble! ### 13. Entrega de correos electrónicos sin esfuerzo para reseñas y encuestas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** michelle g. | Director of Quality, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Todas las reseñas y encuestas se envían por correo electrónico. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** nadie puede explicar por qué baja la puntuación de rep.com. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** No pudimos rastrear todas las preocupaciones de los clientes. ### 14. Herramienta esencial para la gestión de comentarios de clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie Elain S. | Service Adviosr, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Me gusta que con Reputation puedo ver, leer y reflexionar sobre los comentarios, lo que me ayuda a gestionar mejor las preocupaciones y mejorar mi servicio al cliente. También me dice cómo mejorar y entender desde el punto de vista del cliente. La configuración inicial fue buena. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** nada, todo está bien **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** La reputación me ayuda a gestionar mejor las preocupaciones, mejorar el servicio al cliente y comprender los comentarios desde la perspectiva del cliente. ### 15. Herramienta de Gestión de Reputación Rápida e Intuitiva **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gina P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Encuentro que Reputation es fácil de usar y aprecio su plataforma intuitiva, lo que hace que sea sencillo gestionar la reputación de manera eficiente. Es conveniente responder a las reseñas en un solo lugar, lo que acelera el proceso. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Rotación de ejecutivos de cuentas **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Reputation facilita responder a las reseñas en un solo lugar, es rápido y fácil de gestionar la reputación, y tiene una plataforma intuitiva y fácil de usar. ### 16. Actualizaciones fáciles, todo en un solo lugar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Poder hacer actualizaciones todo en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Al igual que cualquier plataforma, errores técnicos recurrentes. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Poder actualizar la información de ubicación de manera eficiente ### 17. Simplifica la gestión de reseñas de clientes sin esfuerzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryne S. | Director of Sales Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Me gusta que Reputation agilice las reseñas de los clientes y nos ayude a manejar los problemas antes de que se agraven. También centraliza todo para nosotros y hace que las respuestas a las reseñas sean mucho más eficientes. Además, encontré que la configuración inicial fue muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Mejorar las respuestas de autocompletar **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Utilizo Reputation para agilizar las reseñas de los clientes, manejar los problemas antes de que escalen y centralizar todo para nosotros. ### 18. Compilación de Datos Útiles y Filtros **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Compila información, tiene filtros útiles para diseccionar datos **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** La interfaz es un desastre. No puedo, por más que lo intente, crear un informe, y aun cuando lo logro, buena suerte para que los parámetros se configuren correctamente. No puedo ser el único que se ha quejado de esto. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** No creo que esté resolviendo el problema; es una herramienta de informes para mí. ### 19. Fuerte diseño e integraciones, aunque puede sentirse pesado para equipos más pequeños. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Me gusta el diseño de la plataforma para nuestra empresa considerando que tenemos múltiples ubicaciones. Los conocimientos impulsados por IA están bien. Las integraciones de terceros son sólidas. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Tenemos un equipo más pequeño y la experiencia se siente un poco pesada por esto. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Ayuda a evitar tener que iniciar sesión en múltiples cuentas diferentes. Esto ayuda a aumentar el tiempo de rendimiento. **Official Response from Lerin O'Neill:** > Agradecemos tus comentarios positivos sobre el diseño y las integraciones de nuestra plataforma. Entendemos las preocupaciones sobre que la experiencia pueda parecer pesada para equipos más pequeños y estamos explorando activamente formas de mejorar la experiencia del usuario para todos nuestros clientes. ### 20. El sitio es fácil de usar considerando que todo está en un solo lugar, lo único negativo es el tiempo de carga. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Russell A. | Marketing Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** El hecho de que todo esté en un solo panel y en un solo lugar para ver y responder a los clientes potenciales es muy útil. El hecho de que puedas ver tu puntuación de reputación de un vistazo también es una gran ventaja. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** El hecho de que todas las páginas tarden tanto en cargar resta valor a la sensación general del sitio. También me gustaría ver mejores explicaciones de cómo se calculan las puntuaciones reales y cómo llegan al número total de Reputación que utiliza el OEM. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Está manteniendo todas las reseñas y respuestas en una plataforma fácil de usar. Podemos ver una reseña y responder de inmediato. Ya no es necesario iniciar sesión en diferentes sitios para ver y luego responder a cada reseña. ### 21. Perspectivas poderosas sobre el sentimiento que nos ayudan a entender a los prospectos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Es muy útil para permitir que nuestra empresa capture el sentimiento y la posición que los prospectos tienen sobre nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Las integraciones pueden llevar mucho tiempo para configurarse adecuadamente y no son tan fluidas como se esperaba. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Están resolviendo el problema de nuestra reputación que tenemos con los prospectos y ayudándonos a crear una mejor imagen con los prospectos. ### 22. Gestión de Redes Sociales Sin Esfuerzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marissa S. **Reviewed Date:** November 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Me encanta cómo Reputation me ahorra significativamente tiempo en la gestión de tareas de redes sociales, lo cual es crucial para la presencia en línea de mi propiedad. La capacidad de ver claramente mi calendario es una característica que realmente aprecio, ya que me ayuda a organizar mis actividades en redes sociales de manera eficiente. Además, la opción de publicar inmediatamente o programar publicaciones con anticipación proporciona una flexibilidad y control enormes sobre la distribución de mi contenido. Estas características no solo mejoran mi productividad, sino que también agilizan el flujo de trabajo general involucrado en el manejo de páginas de redes sociales. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Me encantaría que se añadieran más recomendaciones para aumentar la participación. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Utilizo Reputation para programar publicaciones en redes sociales de manera eficiente, abordando la gestión del tiempo y la creatividad en los subtítulos. Me ahorra tiempo y proporciona una vista clara del calendario, permitiendo publicaciones inmediatas o programadas. ### 23. Gestión de la reputación sin esfuerzo con potentes herramientas de encuestas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Devan M. | General Sales Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Me gusta que Reputation me permita 'configurarlo y olvidarlo' con revisiones mensuales para evaluar el progreso. La configuración inicial fue muy fácil, lo cual fue una gran ventaja para nuestro equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Potencialmente encontrar una manera de obtener aún más encuestas. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Utilizo Reputation para gestionar la reputación en línea de mi concesionario, responder a las reseñas y mejorar el proceso de encuestas. ### 24. Información del cliente sin esfuerzo con visibilidad todo en uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Teresa V. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Me encanta la facilidad del panel de control en Reputation. Me gusta que podamos ver todas las encuestas y reseñas en un solo lugar. La configuración inicial fue muy fácil, solo unos pocos clics. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** No disponible **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Utilizamos Reputation para nuestras métricas de satisfacción del cliente. Nos ayuda a aprender dónde estamos en la industria y qué necesitamos mejorar. ### 25. Todo lo que necesitas. No cambiaría mucho desde la última vez que dejé la reseña. El servicio sigue siendo excelente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris N. | Community Manager | Peer Coach, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Sigue siendo un gran servicio. Tablero fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Creo que una función de IA sería buena. Creo que hay muchas maneras de implementarla. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Gestionar las redes sociales en línea ### 26. Gestión fácil y comprensión del sentimiento de clientes y colegas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neil B. | Head Of Marketing, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** La plataforma me permite monitorear el sentimiento tanto de los clientes como de los colegas a través de varias plataformas, todo en un solo lugar. Proporciona información en tiempo real que me permite hacer cambios para mejorar cualquier y todos los aspectos del negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Realmente no hay mucho que no guste. Es una plataforma muy sencilla de usar y proporciona información clave para apoyar el negocio. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** La reputación me está permitiendo un lugar central para gestionar nuestros 44 listados de sitios en comparación con iniciar sesión en varias plataformas para hacer esto. También está mostrando información sobre la experiencia de clientes y colegas, permitiendo que se realicen cambios significativos y en tiempo real. Poder monitorear el sentimiento de varias fuentes en una sola plataforma y responder en ese mismo lugar también es un gran ahorro de tiempo para el equipo. ### 27. Líder de la industria en gestión y conocimientos de experiencia del cliente (CX) **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michele B. | Customer Experience Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** El equipo de Reputación está trabajando constantemente para mejorar su plataforma y mantenerse a la vanguardia de la experiencia del cliente. Trabajan diligentemente para ser innovadores y pensar en todas las diferentes formas en que se ve afectado el viaje de un cliente y cómo recopilar información valiosa para que las empresas mejoren su oficio. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Debido a la naturaleza de los datos de Experiencia del Cliente, toda la información diferente puede ser abrumadora a veces. Reputation ofrece muchos productos diferentes que brindan toneladas de información, pero en ese sentido, puede ser abrumador. En última instancia, creo que hacen un trabajo decente al ayudar a sus clientes a priorizar los datos que están buscando. Aparte de eso, hay tarifas altas para la implementación de ciertos productos o piezas de informes. En los últimos años, la implementación de comentarios de los clientes para mejoras ha sido más lenta. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Actualmente, utilizamos la plataforma de reputación para ayudar con la consolidación de comentarios de clientes, identificar tendencias y áreas de mejora tanto a nivel de cartera como de sitio individual. También la usamos para solicitar reseñas, gestionar publicaciones sociales programadas, mantenimiento de listados comerciales e informes/analíticas. Esto nos ayuda como empresa a ver tendencias y planificar efectivamente mejoras y fortalecer nuestros esfuerzos que están funcionando, basados en los comentarios y la experiencia de los clientes. ### 28. Esencial para aprender y mejorar la retroalimentación del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ARI H. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Me gusta cómo Reputation envía muchos correos electrónicos para recordar al cliente. Nos permite obtener comentarios de los clientes y aprender mejor de los errores que quizás no sabíamos que ya habíamos cometido. La configuración inicial fue fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Nada **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Utilizo Reputation para recopilar comentarios de los clientes a través de encuestas, ayudándonos a aprender y mejorar a partir de errores no detectados. ### 29. Perspectiva de los ópticos sobre la reputación **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam F. | Practice Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** El software es fácil de navegar y muy fácil de iniciar sesión. Al intentar ver cierta información de los informes, es fácil filtrar qué secciones de los informes deseas mirar. Uso esto casi a diario para rastrear y monitorear todas las reseñas que llegan para nuestro negocio. Casi nunca he tenido que contactar al soporte al cliente porque todo ha funcionado perfectamente, pero cuando lo he hecho, la función de chat en vivo fue simple y efectiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** A veces, el software puede ser un poco lento para cargar los paneles de gestión y, al seleccionar fechas, el sistema se siente un poco poco intuitivo. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Al cambiar a reputación, teníamos un sistema muy antiguo y lento, que tenía dificultades para rastrear todas las reseñas que llegaban a nuestro negocio y, por lo tanto, nos daba información falsa y una visión deficiente de los comentarios de nuestros clientes. Desde que cambiamos a reputación, ha sido fácil rastrear todas las reseñas que llegan, y dado que las reseñas están vinculadas a la bonificación de nuestra empresa, es vital que esta información sea precisa y de fácil acceso, lo cual ahora es gracias a reputación. También hemos realizado muchas pruebas, por lo que ahora sabemos que cada reseña que se envía está siendo rastreada a través del sistema de reputación. ### 30. Plataforma Todo-en-Uno para Reseñas, Publicaciones Sociales y Consultas de Clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Me gusta que puedas hacer todo en un solo lugar; responder a reseñas, crear publicaciones en redes sociales y responder a consultas y comentarios en publicaciones sociales. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Todavía no he encontrado una característica que no me guste. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Reputation está haciendo que sea sencillo crear y programar publicaciones sociales con anticipación. ### 31. Navegación fácil e informes claros **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Encuentro fácil navegar y entender los informes. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** No me gusta el hecho de que tu puntuación baje si no obtienes suficientes reseñas, no deberíamos ser castigados por eso. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** No diría que me está ayudando a resolver nada, pero me hace más consciente del nivel de servicio que se está proporcionando. ### 32. Es un proceso simplificado para nuestras tiendas, sin embargo, tiene fallos frecuentes. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Las respuestas sugeridas para las reseñas son agradables. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** La verificación de las tiendas se interrumpe con bastante frecuencia, por lo tanto, no se publicará el contenido programado. Además, no todas las reseñas se muestran, algunas aparecen meses después. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Ayudando a optimizar la imagen social de nuestras tiendas en un solo lugar ### 33. Dashboard y Reputation X son favoritos destacados **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** El panel de control y Reputation X han sido mis favoritos. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** cuánto baja nuestra puntuación cuando recibimos una reseña negativa frente a cómo no sube mucho cuando recibimos una reseña positiva **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** cómo ven nuestros prospectos nuestra cuenta y en qué podemos trabajar para recuperarla ### 34. Hablemos de la reputación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael R. | Property Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Mi característica favorita en reputation.com es ver el progreso del crecimiento de mi sitio. Mi personal pone mucho esfuerzo en obtener excelentes comentarios y reseñas. Reputation nos mantiene alerta y hace un gran trabajo al proporcionar los datos. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** un mejor desglose de lo que cada reseña tiene sobre el negocio en general. una estrella frente a 5 y la plataforma en la que están **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** El sistema permite a los residentes usar su voz y proporcionarnos datos reales con los que trabajar. ### 35. Comentarios reales y accionables de los residentes que puedo usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Proporciona comentarios reales que puedo incorporar para manejar a los residentes. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** No puedo ordenar las encuestas por respuesta necesaria. Algunas encuestas respondidas están mezcladas con encuestas no respondidas. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Creo que puede haber patrones en el rendimiento de las propiedades. La reputación ayuda a identificar problemas para que se puedan recomendar soluciones. ### 36. He usado durante 8 años y estoy satisfecho con los datos recibidos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** La calidad de los datos es muy útil e informativa. El soporte al cliente es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Imprimir información a veces no es tan fácil. En lo que respecta a las puntuaciones de servicio. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** No resolviendo ningún problema en este momento. Solo proporcionando información. **Official Response from Lauren McCutcheon:** > Gracias por ser un usuario tan leal. Nos alegra que encuentres valiosos nuestros datos y servicio al cliente, y tomaremos en cuenta tus comentarios sobre las puntuaciones del servicio de impresión para mejorar tu experiencia. ### 37. Fácil de usar, experiencia gamificada con gran soporte de cuenta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Facilidad de uso, gamificación general y el equipo de soporte de cuentas. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** He tenido problemas a largo plazo para integrarme con otras plataformas como Bing y Apple. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Reunir datos de rendimiento de listados en una sola plataforma, y la recopilación y análisis de reseñas a través de nuestra red de sucursales. ### 38. Servicios integrales, pero demasiado defectuosos e inestables para confiar **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily C. | Marketing Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Integral en los servicios disponibles - cuando funciona **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Muchos errores, servicio muy poco fiable, extremadamente difícil saber qué estaba incluido en nuestro contrato. Pagamos por servicios que nunca recibimos o que nunca funcionaron. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Creó más problemas de los que resolvió ### 39. Experiencia conveniente y directa al grano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darius J. | customer service, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Muy conveniente de usar, y va directo al grano. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Es útil revisar las opciones sobre nuestras reseñas, la aversión sería que los puntos caigan significativamente. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** mejor oportunidad de obtener reseñas más altas y ver opciones **Official Response from Lerin O'Neill:** > Gracias por tus comentarios. Nos complace que encuentres útiles nuestras plantillas de análisis y generación de reseñas. Entendemos la importancia de la integración con las redes sociales y estamos trabajando para mejorar la experiencia del usuario en ese ámbito. ### 40. En general, estoy satisfecho con Reputation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Camille P. | Social Media Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Realmente aprecio usar Reputation porque es directo y práctico. Simplifica la respuesta a los comentarios de los clientes y facilita el acceso a métricas para informes. La simplicidad y eficiencia de la plataforma hacen que gestionar las interacciones con los clientes sea mucho más efectivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Un área de mejora sería aumentar las opciones de personalización, como la capacidad de filtrar reseñas por palabras clave. Agregar características de filtrado y generación de informes más flexibles podría mejorar aún más la usabilidad y eficiencia de la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** La reputación nos ayuda a identificar oportunidades específicas de mejora en nuestras tiendas y servicio al cliente, así como a reconocer nuestras fortalezas. Proporciona valiosos conocimientos sobre el comportamiento del consumidor, lo que nos permite ajustar nuestra estrategia de manera efectiva. ### 41. Fácil de navegar, el flujo de trabajo ahora tiene respuestas de IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felicia N. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Las respuestas de la IA son nuevas en uno de nuestros paneles y aceleran el tiempo de respuesta. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Los paneles de control todavía están ocupados. Tal vez una forma más fácil de ver todo lo que está conectado a nuestras cuentas de reputación. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Mantiene todas mis reseñas en un solo lugar para que no tenga que pasar tiempo revisando múltiples plataformas para encontrarlas. ### 42. Gestión eficiente de reseñas con herramientas básicas de publicación en redes sociales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Reputation.com hace que sea increíblemente fácil rastrear, gestionar y responder a reseñas en línea a través de múltiples plataformas en un panel centralizado. La interfaz es limpia e intuitiva, y la capacidad de responder directamente a las reseñas sin tener que iniciar sesión en múltiples sitios ahorra una gran cantidad de tiempo. También aprecio las alertas automáticas y las funciones de informes, que nos ayudan a mantenernos al tanto de las tendencias y abordar las preocupaciones de los clientes rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** La herramienta de publicación social se siente limitada en comparación con las plataformas dedicadas a la gestión de redes sociales. Algunos formatos de publicación y funciones avanzadas no son compatibles, y falta la integración con plataformas más nuevas. Aunque está bien para publicaciones y participación básicas, a menudo todavía tenemos que publicar manualmente en algunos canales, lo que limita la eficiencia que esperamos. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Reputation.com está trabajando en funciones como la eliminación masiva, un mejor filtrado de publicaciones orgánicas frente a pagadas, credenciales unificadas y el acortamiento de URL con variables, lo que podría hacer que la publicación en redes sociales sea mucho más rápida. Las actualizaciones planificadas para el feed de reseñas, como la priorización de plantillas, podrían ayudar a nuestro equipo a responder de manera más eficiente. La capacidad de reautorizar credenciales sin reconectar completamente (como en el caso de Facebook) ahorraría tiempo y reduciría interrupciones. Una vez en funcionamiento, estas mejoras podrían hacer que la gestión de reseñas y contenido social sea mucho más eficiente. ### 43. Respuestas de revisión receptivas que mantienen a nuestro equipo cubierto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Responden a todas las reseñas para nuestro equipo **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** El soporte no es tan bueno como el de otros proveedores que usamos. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Respondiendo a las reseñas rápidamente ### 44. El gran personal y los contactos diarios hacen que Reputation sea un placer trabajar con ellos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandra N. | Program Manager, ZappyRide EV Solutions at J.D. Power, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** El personal y nuestros contactos diarios con los que trabajamos **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Reputation siempre ha sido una buena empresa para trabajar **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Soporte automotriz T3 ### 45. Fácil de usar y hace que revisar la información sea sencillo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Facilidad de uso. Fácil de acceder y revisar la información **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Tómate tiempo para revisar la información **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Ayudó con los problemas que han tenido los residentes ### 46. Software increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cecilia M. | Recruiter, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Ahora hay nuevas funciones de IA sobre la reputación que ayudan a responder a las personas de manera mucho más rápida y profesional. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Desearía que el marcador se actualizara un poco más rápido, pero por lo demás no tengo quejas. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Poder monitorear varias plataformas y responder en un solo software realmente ayuda con la eficiencia. **Official Response from Lauren McCutcheon:** > Cecilia - gracias por tus excelentes comentarios. Nos alegra saber que encuentras la función de análisis tan útil para el monitoreo de reseñas y aprecias los detallados insights que proporciona. También nos complace saber que Reputation te está ayudando a gestionar eficientemente múltiples plataformas y responder a reseñas en un solo lugar. Entendemos tu preocupación sobre la falta de notificaciones para nuevas reseñas, y agradecemos que lo compartas—es un comentario valioso que puede ayudarnos a mejorar. ### 47. Reputation creates an easy all in one solution to manage socials, google reviews and business pages **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** It's very helpful when using the social calendar to be able to schedule for 12 different accounts at once. It is also very nice having all the reviews for 12 Google pages in one place so I can reply to all of them and not miss any **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** La nueva plataforma de publicación de posts es bastante poco confiable y encontramos problemas que se presentan sin ninguna razón real, impidiendo que los posts se publiquen. La nueva función de revisión tiene una interfaz de usuario un poco confusa. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Reputation solves the issue of managing 12 different google my business pages to ensure every piece of information is accurate and none of our customers are pointed in the wrong direction by perhas us dropping the ball on one or two. ### 48. Excelente apoyo y una actitud positiva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Uno de los aspectos más destacados de mi experiencia trabajando con Reputation ha sido el apoyo de nuestro gerente de cuenta. Su actitud positiva y disposición para ir más allá han marcado una verdadera diferencia. Siempre responden rápidamente, son proactivos al ofrecer soluciones y realmente útiles. Ese nivel de asociación y fiabilidad es algo que realmente valoramos. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** La plataforma es fuerte en general, pero sería genial ver más opciones de integración en el futuro. Por ejemplo, conectarse con plataformas como Glassdoor ayudaría a proporcionar una visión más holística de la reputación de nuestra marca entre diferentes tipos de audiencia. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** La reputación nos está ayudando a centralizar y gestionar los comentarios de los clientes a través de múltiples canales, lo que facilita mucho el monitoreo del sentimiento sitio por sitio y la respuesta rápida. Optimiza nuestro proceso de gestión de reseñas, mejora la visibilidad entre equipos y la elaboración de informes. Tener todo en un solo lugar ahorra tiempo y asegura que nada se pase por alto. ### 49. Plataforma de Perspectivas Fantásticas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas R. | Digital Customer Engagement Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** Los sistemas de gestión de información y citas de los clientes de Reputation nos han proporcionado datos invaluables para guiar nuestras decisiones comerciales y recopilar comentarios valiosos de los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** Cuando las plataformas externas se actualizan, es decir, Google, Apple, no hay un sistema en su lugar que te alerte de que tu listado necesita ser actualizado. Sin embargo, me han informado que esto podría estar en camino. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** Ningún problema con la reputación desde una perspectiva empresarial. Un equipo de soporte absolutamente fantástico, aunque creo que se podría necesitar un equipo más grande. ### 50. Plataforma fácil de usar para el seguimiento de redes sociales y reseñas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Reputation?** La plataforma es fácil de usar y proporciona un gran sistema para utilizar en el seguimiento de nuestras redes sociales y reseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de Reputation?** hay veces en que hay errores con la sección de gestión de publicación y tarda un tiempo en solucionarse. **¿Qué problemas resuelve Reputation y cómo le beneficia eso?** seguimiento de reseñas y gestión más fácil de redes sociales ## Reputation Discussions - [¿Podemos trabajar con sitios como INdeed.com o Glassdoor.com para configurar los perfiles correctamente?](https://www.g2.com/es/discussions/40490-can-we-possibly-work-with-sites-like-indeed-com-or-glassdoor-com-to-set-up-profiles-correctly) - 2 comments, 2 upvotes - [¿Puedes usar Facebook Live desde la aplicación Reputation?](https://www.g2.com/es/discussions/24836-can-you-use-facebook-live-from-the-reputation-app) - 3 comments, 2 upvotes - [no questions](https://www.g2.com/es/discussions/reputation-no-questions) - 1 comment, 1 upvote - [¿Hay alguna manera de que un archivo de Excel de un informe se envíe a mi correo electrónico cada mes?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-way-to-have-an-excel-file-of-a-report-be-sent-to-my-email-each-month) - 1 comment, 1 upvote - [¿Integrarás alguna vez las reseñas de Yelp en tu plataforma? ¡Sería muy útil!](https://www.g2.com/es/discussions/will-you-ever-integrate-yelp-reviews-into-your-platform-would-be-super-helpful) - 1 comment, 1 upvote - [View Reputation pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews?focus_review=10854743&page=3&product_id=reputation§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+02%3A16%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0d026f63-5a1b-4d87-b334-6144383a057d&secure%5Btoken%5D=797c5c49019c8ea71d5acc698b0511f72abaa791791d51ddb51d28f233de662a&format=llm_user) ## Reputation Integrations - [Apartments.com](https://www.g2.com/es/products/apartments-com/reviews) - [Apple](https://www.g2.com/es/products/apple/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/es/products/facebook-for-business/reviews) - [ICE](https://www.g2.com/es/products/ice/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/es/products/instagram-for-business/reviews) - [Lead Management](https://www.g2.com/es/products/total-expert-lead-management/reviews) - [LinkedIn Recruitment Marketing](https://www.g2.com/es/products/linkedin-recruitment-marketing/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/es/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Trustpilot](https://www.g2.com/es/products/trustpilot/reviews) - [Yardi RENTCafe](https://www.g2.com/es/products/yardi-rentcafe/reviews) - [Yardi Voyager](https://www.g2.com/es/products/yardi-voyager/reviews) - [Yelp Advertising](https://www.g2.com/es/products/yelp-advertising/reviews) ## Reputation Features **Funcionalidad adicional** - Segmentación de clientes - Seguimiento de conversiones - Programación de publicaciones - Programación automatizada - Gestión de Contenidos - Planificación de campaña - Biblioteca de contenido - Gestión Multicanal - Gestión de campañas - Análisis de tendencias - Arrastrar y soltar - Tablero de Actividades - Informes personalizables - Marketing Multicanal - Promoción Social - Importación/Exportación de Datos - Gestión de Contactos - Monitoreo de Redes Sociales - Pruebas A/B - Inteligencia Artificial Generativa - Marca personalizable - Marketing por correo electrónico - Publicación automatizada - Biblioteca de Imágenes - Copiloto de IA - Etiquetado - Análisis de Campaña - Informes/Analítica - Filtrado de palabras clave - Plantillas personalizables - Datos en tiempo real - Gestión del flujo de trabajo - Gestión del calendario - Visualización de datos - Multi-Campaña - Integración de redes sociales - Gestión de Múltiples Cuentas - Comentarios/Notas - Seguimiento de compromiso - Integraciones de terceros - Métricas de Rendimiento - Seguimiento de clics **Analítica Social** - Análisis de competidores - Análisis de seguidores - Rendimiento posterior - Seguimiento de campañas pagadas - Atribución - Análisis de hashtags - Análisis de sentimiento - Atribución de liderazgo - Análisis en Tiempo Real - Analítica Visual - Informes/Analítica - Análisis de Campañas - Seguimiento de palabras clave - Seguimiento de Influencers - Seguimiento de Actividades - Seguimiento de Compromiso - Análisis de tendencias **Gestión de listados** - Directorio de redes - Agregadores de datos - Monitoreo duplicado - Optimización **Optimización de búsqueda local** - Seguimiento de rango - Listados en línea - Google My Business - Gestión de la reputación - Integración de redes sociales - Paneles e informes - Informe de Tráfico Web - Seguimiento de conversiones - Seguimiento de clics - Seguimiento de páginas vistas - Gestión de Contenidos - Gestión de Publicidad - Gestión de Campañas - Gestión de Enlaces - Gestión de Listados - Gestión de SEO - Gestión de Reseñas **Conceptos básicos de la plataforma** - Plataforma centralizada - Seguimiento web - Seguimiento de Actividades - Seguimiento de palabras clave - Seguimiento de compromiso **Contenido y colaboración** - Calendario de contenido - Biblioteca de contenido - Bandeja de entrada compartida - Flujos de trabajo de aprobación - Usuarios y permisos - Creación de contenido - Biblioteca de Imágenes **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) - Puntuación de esfuerzo del cliente (CES) - Gamificación **Colección** - Autenticación - Formularios de revisión - Personalización - Compromiso - Preguntas y respuestas de la comunidad **Monitoreo y escucha** - Medición social - Identificación de influencers - Monitoreo de marca - Seguimiento de palabras clave - Análisis de tendencias - Análisis de competidores - Monitoreo de redes sociales - Monitoreo de la competencia - Seguimiento de Hashtags - Seguimiento de Compromiso - Seguimiento de Actividades - Seguimiento de Influencers - Medición del Impacto **Gestión de Reseñas de AI Agente** - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Multi-idioma **Inteligencia Competitiva de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas **Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - IA/Aprendizaje Automático - Integración de terceros - Integración de redes sociales **Funcionalidad adicional** - Recordatorios - Revisión de Monitoreo - Recordatorios de correo electrónico - Monitoreo - Métricas de rendimiento - Encuestas y comentarios - Seguimiento de Actividades - Importación/Exportación de Datos - Notificación de revisión - Informes y Estadísticas - Gestión de Retroalimentación - Copiloto de IA - Análisis en tiempo real - Gestión de Encuestas/Sondeos - Tablero de Actividades - Mensajería SMS - CRM - Analítica Visual - Compras y Recepción - Notificaciones en tiempo real - Informes personalizables - Gestión de Respuestas - Marca personalizable - Gestión de SEO - Seguimiento de Compromiso - Revisar la gestión de insignias - Gestión de Retroalimentación Negativa - Compartir en redes sociales - Datos en tiempo real - Tablero - Gestión de la Comunicación - Análisis de Sentimientos - Alertas/Notificaciones - Plantillas personalizables - Comentarios/Notas - Gestión de Plantillas - Gestión de la Experiencia del Cliente - Promoción social - Gestión de Campañas - Gestión de Correo Electrónico - Solicitud de revisión - Multiubicación - Campañas Multicanal - Chat/Mensajería **Gestión Social** - Analítica Social - Publicación social - Optimización de campañas - Gestión de Múltiples Cuentas - Anuncios sociales - Planificación de campañas - Capacidades de Hashtag - Multi-Campaña - Compromiso del Cliente - Publicación automatizada - Análisis en tiempo real **Informes y paneles** - Personalización de informes - Exportación de informes - Escalabilidad - Etiqueta Blanca - Informes Personalizables **Inteligencia del consumidor** - Comentarios de los clientes - Inteligencia Competitiva - Análisis de sentimiento - Análisis Competitivo **Proceso** - Menciona - Entradas - Macros **Rendimiento** - Actualizaciones en tiempo real - Analytics **Datos de la plataforma** - Detalles del producto - Comentarios y comentarios de los clientes - Adquisición de canales **Personalización** - Gestión de las partes interesadas - Soporte multilingüe - Soporte de marca múltiple - Soluciones específicas verticales - Marca personalizable - Gestión del Conocimiento - Gestión del flujo de trabajo - Gestión de correos electrónicos - Gestión de Retroalimentación - Gestión de Encuestas/Sondeos - Gestión de Retroalimentación Negativa **Moderación** - Validación del revisor - Tipos de respuesta - Acuerdos legales **Gestión y análisis de datos** - Análisis de sentimiento - Informes sociales - Alertas y notificaciones - Filtrado de datos avanzado **Funcionalidad adicional** - Gestión de Retroalimentación Negativa - Tablero - Analítica de Audiencia - Gestión de Múltiples Cuentas - API - Herramientas de colaboración - Copiloto de IA - Importación/Exportación de Datos - Visualización de datos - Compromiso del público - Opciones de Publicación de Contenido - Descubrimiento de contenido - Inteligencia Artificial Generativa - Métricas de rendimiento - Procesamiento de Lenguaje Natural - Reconocimiento Óptico de Caracteres - Análisis de Campañas - Multi-idioma - Recopilación de Datos Multicanal - Informes/Analítica - Segmentación de audiencia - Comentarios/Notas - Control del Proceso de Aprobación - Biblioteca de contenido - Informes y Estadísticas - Promoción social - Análisis en tiempo real - Compromiso del Cliente - Publicación automatizada - Evaluación comparativa - Búsqueda booleana - Etiquetado - Analítica Visual - Controles de acceso/Permisos - Gestión de la Reputación - Escucha Social - Publicidad en redes sociales - Informes Personalizables - Gestión de campañas - Gestión de Contenidos - Gestión del flujo de trabajo **Plataforma** - Internacionalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Rendimiento y fiabilidad - Informes y paneles - Soporte para usuarios móviles **Informes** - Informes corporativos - Tablero de instrumentos **Monitoreo de medios** - Monitoreo de Redes Sociales - Gestión de redes sociales - Monitoreo de medios digitales - Revisión de Monitoreo - Gestión de Marca - Gestión de Plantillas - Gestión de SEO - Gestión de Respuestas - Gestión de la Experiencia del Cliente - Gestión de Retroalimentación Negativa - Seguimiento de palabras clave **Canales** - Correo electrónico - Social - Chat en vivo - Teléfono - Mensaje de texto **Casos de uso** - Comercio electrónico - venta al por menor - Servicio al cliente **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Inteligencia Artificial Generativa **AI Agente - Gestión de Redes Sociales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - Integración de redes sociales - Integraciones de terceros **Agente AI - Análisis de Redes Sociales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - Integración de redes sociales - Integraciones de terceros **Funcionalidad adicional** - Copiloto de IA - Clasificaciones Geográficas - Páginas de destino/Formularios web - Automatización de Localización - Análisis de la Tasa de Rebote - Herramientas de investigación de palabras clave - Auditoría SEO - Análisis de Campañas - Inteligencia Artificial Generativa - Informes/Analítica - Monitoreo de enlaces de retroceso - Análisis de Tendencias - Alertas/Notificaciones - Multi-idioma - Integración de terceros - Métricas de rendimiento - Análisis Competitivo - Multiubicación **Funcionalidad adicional** - IA generativa - Evaluación comparativa - Biblioteca de contenido - Trazado - Tablero - Gestión Multicanal - Creación de panel de control - Copiloto de IA - Programación automatizada - Recopilación de Datos Multicanal - Tablero de Actividades - Métricas de rendimiento - Gestión del Calendario - Comentarios/Notas - Monitoreo de redes sociales - Gestión del flujo de trabajo - Programación de publicaciones - @menciones - Marketing Multicanal - Etiquetado - Importación/Exportación de Datos - Visualización de datos - Monitoreo - Controles de acceso/Permisos - Monitoreo de la competencia - Buscar/Filtrar - Marca personalizable - Datos en tiempo real - Monitoreo en tiempo real - Promoción social - Publicidad en redes sociales - Gestión de Contenidos - Informes y Estadísticas - Informes en tiempo real - Programación de Campañas - Gestión del Desempeño Social - Gestión de Campañas - API **Funcionalidad adicional** - Informes personalizables - Gestión de campañas - Marca personalizable - Publicidad en redes sociales - Filtrando - Control del Proceso de Aprobación - Seguimiento de palabras clave - Etiquetado - Tablero de Actividades - Gestión del calendario - Gestión del flujo de trabajo - Programación de publicaciones - Alertas/Notificaciones - Análisis de Tendencias - API - Visualización de datos - Análisis de Sentimientos - Copiloto de IA - Promoción social - @menciones - Monitoreo de redes sociales - IA generativa - Seguimiento de compromiso - Herramientas de colaboración - Seguimiento de Marca - Arrastrar y soltar - Comentarios/Notas - Gestión de Contenidos - Gestión de Plantillas **visión** - Encuestas - Informes - Mesa de ayuda **Informes de plataforma** - Panel personalizable - Informes de referencia - Múltiples fuentes de datos - Informe de Tráfico Web **Administración** - incentivos - Sindicación - Ideas - Contenido - Muestreo **Gestión de Experiencia - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Integraciones de terceros - Integración de redes sociales - Multi-idioma **Funcionalidad adicional** - Datos en tiempo real - Monitoreo - Análisis de Campaña - Informes Personalizables - Perfiles de Clientes - Gestión de campañas - IA generativa - Alertas móviles - Análisis de tendencias - Visualización de datos - Pronóstico - Evaluación comparativa - Buscar/Filtrar - Copiloto de IA - Segmentación de clientes - Comparaciones en Tiempo Real - Monitoreo de sitios web - Etiquetado - Importación/Exportación de Datos - Gestión de SEO - Métricas de rendimiento - Informes/Analítica - Integración de redes sociales - Integraciones de terceros - Análisis Competitivo - Plantillas personalizables - API - Monitoreo de Redes Sociales - Análisis en tiempo real - Alertas/Notificaciones - Análisis de Sentimientos - Análisis de Costos - Reglas de Precios Personalizadas - Gestión de Descuentos - Análisis de Rentabilidad - Motor de reajuste de precios - Planificación de escenarios - Precios dinámicos - Planificación Estratégica - Multimoneda - Análisis de Datos de Mercado - Gestión de Datos de Producto - Análisis de Precios - Catálogo de Productos - Gestión de Promociones - Gestión de Lista de Precios - Ajustes automáticos - Modelos de Precios Predictivos - Monitoreo de Competencia **Funcionalidad adicional** - Informes en tiempo real - Arrastrar y soltar - Encuestas y comentarios - Tablero - Estructura de la Encuesta NPS - Formularios personalizables - Analítica Visual - Visualización de datos - Segmentación de clientes - Etiquetado - Mapeo del viaje del cliente - Análisis de texto - Informes personalizables - Notificaciones en tiempo real - Alertas/Notificaciones - Controles de acceso/Permisos - CRM - Recopilación de Datos Multicanal - Comunicación multicanal - Campos personalizables - Análisis en tiempo real - Analítica Predictiva - Herramientas de colaboración - Análisis de Sentimientos - Análisis de tendencias - API - Copiloto de IA - Seguimiento de compromiso - Plantillas personalizables - Informes/Analítica **Gestión interna** - Flujo de trabajo del equipo **Opciones de visualización** - Insignias - Widgets - Integraciones de terceros - Marketing - Integración de redes sociales - Integración de Sitio Web **IA generativa** - Generación de texto - IA generativa **IA generativa** - Generación de texto - Inteligencia Artificial Generativa **AI Agente - Gestión de la Reputación Online** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones - IA/Aprendizaje Automático - Integración de CRM - Integraciones de terceros - Integración de redes sociales **Funcionalidad adicional** - Etiqueta Blanca - Seguimiento de Hashtags - Compartir reseña - Informes/Analítica - Analítica Predictiva - Defensa del Cliente - Respuestas automatizadas - Distribución Multicanal - Copiloto de IA - Defensa de los empleados - Widgets - Buscar/Filtrar - Puntuación - API - Informes Personalizables - Alertas/Notificaciones - Campos personalizables - Solicitud de revisión - Seguimiento de compromiso ## Top Reputation Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (4,072 reviews) - [SOCi](https://www.g2.com/es/products/soci/reviews) - 4.5/5.0 (4,499 reviews) - [Semrush](https://www.g2.com/es/products/semrush/reviews) - 4.4/5.0 (3,921 reviews)