Pros y Contras de RepairShopr

Fácil de implementar, buen soporte. Se integra con RMM. Precio Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz puede sentirse torpe a veces en comparación con otros PSA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La barra de búsqueda te permite encontrar casi cualquier cosa. Si estás documentando adecuadamente los contactos de tus clientes, sus activos, artículos de inventario y registros de servicio, entonces podrás simplemente escribir algunas palabras clave en la búsqueda y encontrarlos rápidamente. También obtienes una pequeña vista previa de los resultados de búsqueda, y la mayoría de las veces puedes ir directamente al artículo sin tener que filtrar tus propios resultados de búsqueda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos consumibles que son difíciles de rastrear dentro de la sección de inventario. Por ejemplo, como una empresa de tecnología, usaríamos cajas de cable CAT y rastrearíamos manualmente en la caja la longitud restante. Podríamos rastrear toda la longitud del cable para cada producto juntos, o podríamos hacer entradas de inventario separadas para cada caja. En ambos escenarios, se pierde algo. Ya sea el detalle, o la capacidad de ver cuánto tienes de todo el mismo tipo/color de cable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema hace que sea muy fácil rastrear los artículos de los clientes y las órdenes de trabajo. Podemos trabajar desde múltiples ubicaciones y cualquiera, en cualquier lugar, puede realizar el servicio al cliente con Repair Shpr. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es tan personalizable, lo cual es algo bueno, hasta que configuras los campos incorrectamente, entonces, como cualquier base de datos, requiere algo de trabajo corregir los campos de datos y los datos recopilados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para enviar actualizaciones a los clientes por correo electrónico. El cliente puede verificar la actualización del estado a través del portal web en cualquier momento. Puede enviar facturas y presupuestos por correo electrónico. Función de panel para monitorear fácilmente los tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor problema es no poder bloquear los tickets. Los clientes pueden reabrir los tickets después de ser cerrados al responder. El cliente puede crear solicitudes sin crear un nuevo ticket. Una función de seguimiento de préstamos sería agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay mucha flexibilidad con este servicio. La ayuda en línea es muy clara. Su función Marketr es excelente para llegar a nuestra base de clientes con ofertas, consejos técnicos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se realizan cambios en el sistema que pueden afectar negativamente nuestros procesos y procedimientos internos. Para la gran mayoría de estos cambios, la flexibilidad del sistema nos ha permitido implementar nuestras propias soluciones alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más útil de RepairShopr es que es muy fácil gestionar las cuentas de los clientes y sus tickets asociados. El sistema de inventario también es extremadamente útil al intentar vender a los clientes. Me ahorra tiempo con el cliente para que no tenga que ir y venir entre el frente donde estoy con el cliente y el almacén donde se guarda el producto.

También soy fanático del sistema de tickets y de lo fácil que es gestionar los tickets que se me asignan. RepairShopr me permite ordenar mis tickets como quiera. Puedo ver los tickets según el estado, técnico, clientes, problema, tipo y otras selecciones. Esto es extremadamente útil cada vez que estoy revisando y auditando tickets para mí y mi equipo.

Otra cosa para la que uso mucho RepairShopr es para comunicarme con los clientes. Cuando estoy en un ticket para un cliente, puedo enviarles mensajes de texto SMS y correos electrónicos, todo dentro del propio ticket. De esa manera, cualquiera que esté viendo el ticket puede ver toda la comunicación que he tenido con el cliente. Y luego, cuando un cliente responde a uno de mis mensajes en el ticket, recibo un correo electrónico conveniente en mi bandeja de entrada diciendo que han respondido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser difícil y problemático a veces trabajar con él. Cambiar los permisos a los empleados puede ser bastante problemático. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este sistema es muy sencillo de usar, gracias a que tiene una interfaz muy amigable que permite editar y crear desde formularios hasta tickets, también es capaz de emitir los mejores informes detallados para hacer presupuestos o tomar decisiones en el menor tiempo posible.

Me gusta porque, como pequeña empresa, me ha permitido crecer y crecer en mi negocio sin temor a que este sistema no me proporcione las funciones necesarias. También me gusta el sistema de personalización que trae, porque este sistema es escalable con el tiempo con el crecimiento y desarrollo de mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las cosas que me gusta y que no me gusta mucho fue poder conocer todas las funciones que tiene este software, es muy completo pero lleva tiempo manipular completamente RepairShopr sin cometer errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integra el procesamiento de pagos, facturación, emisión de boletos y gestión de clientes, todo bajo un mismo techo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de apoyo para integraciones clave, y las nuevas funciones tardan mucho en implementarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo acceder a mis datos en cualquier lugar, particularmente puedo completar tickets cerca y terminar todo antes de regresar a la oficina. Los ingenieros parecen estar constantemente incluyendo nuevas características. Interfaz de usuario muy receptiva. ¡Todo basado en la nube! La autorización es económica y sencilla. Tienen uno de los mejores equipos de soporte y están constantemente ampliando las capacidades de su CRM. Si tuviera que limitar algo; las personalizaciones parecen ser interminables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada específicamente, excepto que la utilidad de la impresión es el mayor problema con el que nos hemos encontrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta poder contar y acceder a la información para ver el rendimiento de mi negocio antes de llegar a la oficina. También me gusta la forma en que este sistema me permite tener una base de datos completa de todos mis clientes de manera organizada y estoy muy impresionado de cómo se sincroniza con otras aplicaciones.

RepairShopr es uno de los mejores CRM para cualquier taller de reparación o servicio. Construyeron su base para tiendas de reparación de computadoras y reparación de teléfonos/tabletas. Sin embargo, hicieron que su servicio creciera más allá de eso. Están integrados con una larga lista de otros servicios. Tienen uno de los mejores equipos de soporte y constantemente aumentan las capacidades de su CRM. Si tuviera que reducir una cosa, las personalizaciones parecen interminables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De vez en cuando surgen errores del sistema, que se han informado rápidamente al equipo de soporte técnico para mejorar las funciones del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.