Alternativas de Rep AI Mejor Valoradas
48 Rep AI Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Rep AI
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Me encanta cómo Rep AI elimina la frialdad de la tecnología y hace que se sienta como si estuvieras charlando con una persona real. No se trata solo de algoritmos y datos, se trata de conversaciones genuinamente útiles que guían a los clientes a través de las compras como lo haría otra persona. Desde el primer día, ha sido muy fácil lograr que coincida con el tono de nuestra marca. Es como tener un miembro adicional del equipo que siempre está listo para ayudar a nuestros clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El proceso de configuración fue fácil y entrenarlo ha sido sencillo. Guarda automáticamente las conversaciones, lo que facilita monitorear constantemente las preocupaciones e intereses de los clientes. Me impresionó cómo las personas realmente añadieron productos al carrito y se inscribieron en nuestro boletín dentro del chat. Hasta ahora, este mes nuestra tasa de conversión es del 17% y esperamos que aumente con el tiempo. El equipo de Rep está constantemente actualizando con características y mejorando, son muy serviciales y dispuestos a ayudar en lo que sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, es difícil encontrar un inconveniente. Si tuviera que elegir algo, diría que a veces las respuestas pueden ser un poco extrañas, pero es muy poco común. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una de las principales razones por las que uso Rep AI es para reducir la cantidad de tickets de soporte que recibo. Cada vez que Rep AI responde a la pregunta de un cliente, es un ticket de soporte que no tenemos que responder. Después de responder a cientos de preguntas, ha ahorrado mucho tiempo valioso.
Otra razón es el buscador de productos. Tener una tienda con numerosos productos puede ser difícil para los clientes encontrar exactamente lo que buscan. Rep AI es capaz de sugerir productos, añadir esos productos al carrito y proceder al pago, todo mientras habla con el cliente.
La última razón es el soporte al cliente. Hay algo que no soporto de las aplicaciones/empresas y es el mal soporte al cliente. Afortunadamente, Rep AI tiene un soporte al cliente de primera categoría y han sido de gran ayuda hasta ahora. Respuestas rápidas, respuestas largas y detalladas, y un genuino deseo de ayudar a mejorar tu tienda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay muchos inconvenientes, y el soporte al cliente ha sido realmente útil al abordar la mayoría de los problemas que tuve.
Si tuviera que nombrar algunos menores, sería más personalización en los widgets de productos (uso una tienda con tema oscuro, por lo que no coincide exactamente con mi tema), más análisis (ver qué chips se hacen clic más, qué rutas de productos se eligieron más, poder realizar pruebas divididas para optimizar la IA).
El único otro inconveniente sería el precio. Para una aplicación de Shopify, es un precio bastante elevado, pero mientras Rep AI me genere más ganancias de las que me cuesta, lo considero que vale la pena. Realmente no hay muchas otras aplicaciones que puedan hacer lo que hace Rep AI, así que puedo ver por qué el precio es tan alto.
Estos inconvenientes son extremadamente menores en comparación con todos los beneficios que vienen con el uso de la aplicación, y en mi opinión, la aplicación vale la pena tenerla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Atención al servicio al cliente: siempre he recibido una respuesta rápida de todos en su equipo. Me preocupaba usar una empresa con sede en Israel porque estoy en Seattle, WA, EE. UU., y he tenido malas experiencias con tal diferencia horaria. Siempre se adaptan a mi horario, lo hacen fácil para mí porque manejan todo de su lado y brindan excelentes recomendaciones. Los utilizo en mi agencia de marketing para mis clientes y he visto un aumento del 7-10%+ en ventas gracias a su servicio de chat que fue dinero encontrado después de la primera implementación. También me gusta que son un gran reflejo de mi negocio. Si no estás usando un chat en tu sitio de comercio electrónico, hazte un favor e instala un chat; mejor aún, usa Hello Rep. Nunca he implementado una herramienta tan "sin intervención" que haya creado una mejora tan positiva y rápida en el ROI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Esto es difícil, porque realmente no tengo una aversión: todos los representantes son increíblemente profesionales, conocedores y receptivos. Supongo que el único inconveniente es que están basados en otro país (estoy en EE. UU.), pero pronto me di cuenta de que eso no era un problema, ya que se esfuerzan por estar disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Rep AI se acerca estratégicamente a los clientes cuando más lo necesitan y les ayuda a encontrar exactamente lo que buscan. Nos han ayudado a aumentar nuestra tasa de conversión, incrementando las ventas y todavía disfrutamos de un ROI de 20X. Rep quita el trabajo manual de nuestros hombros cuando se trata de tickets de soporte: su bot impulsado por IA puede mostrar a nuestros clientes el sitio, sugerir productos, recopilar clientes potenciales, responder preguntas, ofrecer ofertas especiales, rastrear pedidos. Tenemos la capacidad de entrenar a la IA con información para que responda exactamente como queremos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo de Rep AI ha sido fantástico al trabajar conmigo en la solución de problemas de alucinaciones de IA a medida que aparecen. Tenemos un catálogo de productos con más de 1600 SKU, así que es bastante trabajo, pero el equipo ha sido muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tomamos la decisión de optar por Rep AI después de innumerables horas de investigación y llamadas de conferencia introductorias con varios proveedores de soluciones. Nos impresionaron las demostraciones de la aplicación, la facilidad de integración y la flexibilidad técnica de la plataforma de Rep AI. Sin embargo, el factor decisivo para nuestra selección de ellos como nuestro proveedor fue su enfoque centrado en las personas para hacer negocios.
Fue reconfortante tener al Fundador y CTO de Rep AI, Shaili Mizahi, personalmente involucrado en cada una de nuestras primeras reuniones de planificación y desarrollo. ¡Trabajar con nuestra Gerente de Éxito del Cliente, Dafi Zeitlin, ha sido una experiencia increíble! Ella es altamente competente técnicamente y muestra un genuino interés en complacernos como clientes y en el éxito de nuestro negocio. Se mantuvo paciente e informativa mientras mi equipo trabajaba con ella durante casi un mes diseñando flujos personalizados para satisfacer las necesidades específicas de soporte al cliente y ventas de nuestros clientes.
Nuestro flujo de recuperación de carrito abandonado ha resultado en una tasa de conversión de pedidos de 31.44% en 30 días con cerca de $100,000 en ingresos. Ese es solo uno de nuestros 15 flujos.
El lado de servicio de Rep AI es igualmente impresionante, ya que ha resultado en una designación de "Útil" del 98.6% por parte de nuestros clientes. Su plataforma de informes nos proporciona las herramientas que necesitamos para medir áreas de oportunidad y éxito. Han sido muy receptivos al abordar cualquier necesidad adicional de informes que tengamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay literalmente nada que no nos guste. Sin embargo, hemos solicitado flujos específicos y requisitos de informes para adaptarnos a nuestras necesidades. Dafi, nuestro Gerente de Éxito del Comerciante, ha sido un defensor altamente receptivo que hace las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Recomiendo mucho Rep.AI. Su conserje impulsado por IA, también conocido como chatbot, nos ha ayudado a aumentar nuestro AOV, tasa de conversión y ventas en general. Tienen algunas características impresionantes, como la capacidad de notificar a nuestros clientes cuando los artículos fuera de stock vuelven a estar disponibles. Me gusta mucho la capacidad de personalizar las respuestas del chatbot para que coincidan con el tono de voz de nuestra marca. Su reciente integración con ChatGPT pudo analizar todas las publicaciones de blog, reseñas y preguntas frecuentes de nuestro sitio para enseñar al conserje cómo responder a las preguntas de nuestros clientes. Esto ha sido un cambio radical, ya que a menudo me canso de responder la misma pregunta una y otra vez... LOL. El equipo de Rep.ai es muy servicial, receptivo e incluso tiene un canal dedicado en Slack donde podemos obtener ayuda casi en tiempo real. La IA es capaz de responder preguntas y sugerir nuestros más vendidos, nuestros paquetes combinados, opciones de segmentación a través de categorías solicitadas. En general, estamos muy contentos con la experiencia que proporciona a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El panel de Rep.ai puede ser un poco abrumador y llevar un tiempo acostumbrarse porque hay muchas funciones. Hay muchos flujos y opciones, pero una vez que te familiarizas es bastante fácil. También necesitas revisar las respuestas de la IA a las consultas de los clientes, ya que a veces responderá incorrectamente. Es muy fácil marcar respuestas incorrectas y hacer que las corrija el equipo de soporte al cliente de Rep.ai en el backend. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Súper recomendado! Absolutamente una gran ayuda para nuestro pequeño negocio. No es solo una herramienta de IA. Es LA herramienta de IA. Nos ayuda con las ventas, a recoger dinero que está en el suelo. Ayuda a reducir los tickets de servicio al cliente. Las automatizaciones son geniales. El personal de Rep es excelente, mega útil. ¡Agradecido! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No es algo en lo que pueda pensar, Crecen y evolucionan rápidamente. Escuchan a sus clientes y construyen cosas que la gente necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En general, el proceso de incorporación y configuración proporcionado por RepAI ha sido excepcional. Han adaptado su enfoque para satisfacer nuestros requisitos comerciales específicos y han adoptado un enfoque minucioso y personalizado para garantizar que todo esté configurado correctamente. Rubén y Dafi han sido atentos, receptivos y receptivos a nuestras necesidades, y nos han proporcionado varios informes detallados que demuestran la efectividad de la aplicación de manera medible. Recomiendo encarecidamente RepAI a cualquiera que busque mejorar sus operaciones comerciales a través de la tecnología de chat de IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ninguno, han hecho bien en abordar todas mis preocupaciones. El soporte y el producto son sólidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Qué simple es de usar. Combinado con el hecho de que ha ayudado a aumentar nuestro AOV y reducir las consultas de nuestros clientes, ha convertido a un escéptico como yo en un creyente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Por ahora, no puedo recordar ninguno. Estoy seguro de que, como cualquier otro software, habrá pequeños problemas aquí y allá, y tal vez algunos errores, pero todas estas son cosas que se solucionarán y mejorarán, así que mi equipo y yo no estamos preocupados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
