Alternativas de Remote Access & Support Mejor Valoradas
1,133 Remote Access & Support Reseñas
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I like that i can utilize this service virtually as the whole platform is cloud-based so that I can quickly get responses from my IT support team. I also love the organization of it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I wouldn't say I like that this system isn't used by many people yet. In comparison to some products that are out on the market, I've never really heard an abundance of people talk about Go To Assyst Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Extremely easy to get connected to a remote PC and secure. Once connected I have full control of everything needed on that PC, I can even reboot the PC. If they have multiple screens I can slide from screen to screen with ease. If I need to communicate with the end-user I can use the chat option. I also like that I can pull someone else into the remote session, share the screen, so they can assist or see what is taking place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I'm not sure if this is an issue with GoTo or our own IT security, but our IT dept. does not allow end-users to install software and if working on a remote PC where something triggers what appears to be an "install", the security application pops up saying you do not have rights to install software and if you wish to continue you need a code - contact xyz dept. At this point, I lose control of the remote mouse in the GoToAssist session and have to either ask the end-user to kill that security screen or I have to restart the GTA session and hopefully, the end-user is still there to assist with reconnecting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La mejor parte de GoToAssist sería que los clientes finales pueden recibir un correo electrónico con una URL de invitación o un código de asistencia, y se les pedirá que descarguen la aplicación a solicitud. Una aplicación que es fácil de usar y permite la iniciación rápida y confiable de numerosas reuniones, gestión remota y compartición de archivos. Un gran soporte siempre es sensible a las necesidades del usuario, me permite escribir notas durante la sesión, medir el tiempo invertido, registrar mi reunión y exportarla para fines de archivo y capacitación, y es bastante simple de iniciar y desplegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Requiere una conexión a internet fuerte para funcionar correctamente; los problemas de conectividad pueden crear retrasos en la publicación y el intercambio de datos, por lo que debemos tener una conexión rápida y consistente. El cliente debe pagar tarifas adicionales para usar la aplicación del teléfono. Por lo general, después de establecer una conexión de ayuda remota, el especialista en soporte pierde el control del ratón y del usuario final, y se necesitan algunas pulsaciones en un patrón específico para recuperar el control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The software lets users quickly download, install, or access the application via a browser window. In addition, it self-uninstalls, so it doesn't leave behind junk/garbage applications on the customer's machines after use unless they opt to go the product installed for reuse later.
The application intuitively allows any connected user to screen share and grant keyboard/mouse controls along with clipboard access to share files and content easily between devices (based on configuration settings). In addition, the higher subscription options can white-wash the share links. Hence, they appear to come from the company instead of an unknown product from the user's perspective, allowing for increased comfort. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There is no downside to using GoToResolve. If you have customers call that you need to remotely connect with to provide technical support to without physically being at their machine, then this is the best product for you to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me ayuda a mantener mis 3 ubicaciones organizadas y seguras, aprecio el espacio único y la privacidad para mi personal cuando es necesario, en lugar de usar sus propios números de teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Solo desearía haber encontrado Grasshopper como una opción antes. Así habría comenzado mi negocio con esta opción desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He usado GoToMyPC de vez en cuando durante los últimos 14 años. Me gustó tanto que cuando necesité nuevamente la capacidad de acceder de forma remota a mi computadora de la oficina, decidí volver a GoToMyPC. Lo que me gusta es lo fácil que es de usar. ¡Es tan fácil de usar! Además, estoy cómodo con el precio que pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo ningún aspecto negativo que pueda reportar. ¡Es un gran producto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Con el producto LogMeIn Central, puedo monitorear de manera centralizada cuando las máquinas están encendidas, controlar remotamente las máquinas de manera fácil y rápida para proporcionar un excelente cuidado a los usuarios que mi organización apoya, ejecutar informes intuitivos para proporcionar información que considero valiosa y muchas otras herramientas que harían esto demasiado extenso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si hubiera un inconveniente, diría que el soporte bajo demanda no es tan intuitivo para el usuario final como algunos de los otros productos de GoTo, ya que algunos de los instaladores requieren acceso elevado que no proporcionaría a un empleado o usuario estándar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
GoTo Resolve (anteriormente GoToAssist) ha sido un método muy confiable para el soporte remoto para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sería útil si las transferencias de archivos fueran un poco más fluidas, pero funcionan bien incluso si son un poco incómodas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
