Alternativas de Remote Access & Support Mejor Valoradas
1,133 Remote Access & Support Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Remote Access & Support
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Acceso remoto confiable y fácil de guiar al usuario final para obtener una conexión.
La encuesta de retroalimentación al final de la sesión es buena para verificar la satisfacción de nuestros agentes.
La grabación de la sesión es excelente para revisar lo que hicieron nuestros agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muy ocasionalmente no se conectará a algunos PC.
Recientemente hemos probado Go To Resolved, así que ahora nos gusta la funcionalidad de compartir cámara móvil, no en Go To Assist. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Goto Assist (Resolve) es un producto lo suficientemente fácil para el administrador de asistencia remota y el usuario que está siendo ayudado. Este producto ofrece la seguridad de que el usuario final sabe qué asistencia está proporcionando el técnico. En comparación con otros productos, el producto funciona bien en entornos de bajo ancho de banda y alta latencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El licenciamiento podría ser mejor. En general, el producto está bien con pocas desventajas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
User friendly, reliable & fast
Find most helpful: can view entire screen
Easy log in for different employees Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Occasional connectivity issues or stalling
Not sure what can be done to improve Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The fact that it now can run as a normal user and does not need to be "installed". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It seems to take a lot of resources to use and is has a lot of lag from the viewing side. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
What I like more about GoTo is that is it very easy to use. Basically it allows you to send a link to the customer and that's all. There is no need to log or download different tools to make it work.
Due to the fact that it is effortless to use it with our external clients but lately, we are using it also whintin the company for a faster solution of everyday issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have been in touch with customer service a couple of times and even if the issue was solved, I would have liked faster response time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I have used GoToAssist since it's initial release. It was and is far superior to original support tools like VNC from many aspects.
It has saved me invaluable time, money, and miles. It has allowed me to service clients and support them from anywhere - just like I was at their desk. Clients appreciate that they don't to wait for a site visit and that their needs are immediately evaluated and addressed. It saves both of us time, money and resources... time for me as a support provider and down time for the client who no longer has to wait for someone to visit their premises. Plus- less travel so it's even climate conscious. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't have any real downside to using the GoToAssist product. Could they add a future module that allows me to beam myself to a client site when the rare occasion arises where a physical visit is necessary? 😂 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La plataforma facilita que el personal de soporte técnico ayude a los trabajadores remotos a solucionar problemas locales de conectividad, acceso y/o soporte general. El proceso es mucho más limpio que otros programas que hemos utilizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No sé mucho sobre qué tan bueno es el lado del soporte cuando el programa no funciona como se espera, ya que generalmente estoy más en el lado receptor del soporte de TI. He escuchado de colegas que el soporte podría ser mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta la facilidad de uso del programa. Es un inicio de sesión simple para habilitar el acceso remoto con mi persona de TI. Ya no tienen que venir a la oficina para revisar un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que no guste en este momento. El programa es tan simple. Es un paso para permitir el acceso de forma remota, ya sea soporte de TI, trabajar con uno de mis empleados o trabajar con una de mis empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ease of use and the ability to connect with clients to assist with their needs. Users can easily connect using a variety of technology, from desktops, and laptops, to android phones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Users will occasionally run into lag time, and clients who have not educated themselves about the product may run into problems using the software. It is a bit pricey compared to similar products. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
