Regroup Mass Notification Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Regroup Mass Notification es su capacidad para enviar mensajes rápidamente a través de múltiples canales de comunicación como correo electrónico, SMS y voz desde una sola plataforma. Facilita mucho llegar a la audiencia adecuada durante situaciones urgentes, y la interfaz para crear y gestionar alertas es sencilla y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área que podría mejorarse en Regroup Mass Notification es la interfaz de usuario en algunas secciones, que puede parecer un poco compleja para los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el producto Regroup es una gran herramienta con una interfaz de usuario intuitiva, diría que lo que más me gusta es el servicio al cliente. Nuestro representante, Andrés, fue muy servicial en todo momento. Se tomó el tiempo para asegurarse de que entendiéramos el "cómo" y el "por qué" de los diversos componentes de programación al configurar los ajustes iniciales de la cuenta durante el Plan de Implementación. Nunca nos sentimos apresurados, siempre escuchó atentamente. ¡Excelente servicio al cliente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede llevar un poco de tiempo entender las diferencias entre "suscriptores" y "contactos", "grupos" y "canales". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de integración durante la implementación. Nos encontramos con algunos contratiempos, pero en su mayoría los hemos superado. El soporte al cliente fue receptivo cuando se presentó un ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil fue un cambio radical para los administradores, especialmente porque la mayoría de nuestras emergencias ocurren cuando no estamos cerca de una computadora. Sin embargo, no toda la funcionalidad que existe en la versión web está disponible en el lado de administración de la aplicación (por ejemplo, Informacast), por lo que tenemos que usar el navegador web en nuestros dispositivos móviles para enviar un mensaje y esa interfaz no es adaptable a móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando nos encontramos con problemas al hacer la transición a un sistema existente después de una fusión, recurrimos a Regroup y tuvimos un sistema en funcionamiento en solo 2 días. El proceso fue increíblemente simple, como seguir una lista de verificación para configurar todo, y tuvimos un fabuloso gerente de cuenta, Vivek, ayudándonos en cada paso del camino. Vivek ha sido increíble, siempre disponible, y nos guió a través de todo el proceso para hacerlo exitoso. Adquirimos este sistema inicialmente según lo necesario para emergencias de la empresa, pero ahora se están realizando todos los beneficios adicionales y hemos estado incorporando Regroup en otros aspectos de las notificaciones a los empleados, como notificaciones de alarmas del sistema y declaraciones meteorológicas. Este sistema nos da tranquilidad cuando necesitamos comunicarnos con todos los empleados, o solo con un grupo específico, para situaciones pequeñas o grandes interrupciones como huracanes. El sistema en general es fácil de acceder y utilizar, permitiendo una variedad de opciones de mensajes. Podemos compartir mensajes necesarios en múltiples formatos, sondear a nuestros empleados sobre seguridad o necesidades, y el sistema proporciona una función de informes increíble para identificar cada mensaje enviado. ¡Esta implementación superó con creces mis expectativas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna objeción con el sistema en sí. Tuvimos algunos pequeños contratiempos de nuestra parte durante el proceso de implementación, pero los problemas se resolvieron rápidamente y se encontraron soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ReGroup hizo todo muy fácil para nosotros desde el principio con una gran dirección de nuestro Gerente de Cuenta Matheus. Pudimos poner las cosas en marcha muy rápidamente para nuestra empresa de alrededor de 250+ empleados, y pudimos usar la importación SCIM desde Microsoft para mantener nuestras listas de contactos actualizadas fácilmente para los empleados. Aunque nos enfocamos principalmente en enviar SMS y correos electrónicos de emergencia, ReGroup tiene muchas otras opciones, como enviar un mensaje de texto a una llamada telefónica de voz real, enviar directamente a un canal de Microsoft Teams, o incluso publicar algo en las redes sociales, que es una función que podríamos usar en el futuro. También tienen una opción opcional de notificaciones de escritorio. El soporte al cliente con nuestro representante de soporte y también con el desarrollo cuando hubo un pequeño problema técnico relacionado con el inicio de sesión único fue una buena respuesta, y pudieron resolver el problema rápidamente para nosotros. La implementación fue muy fluida con Matheus y no tuvimos problemas en ese aspecto. Incluso nuestro representante de ventas Owen fue excelente inicialmente en el proceso de pre-compra al hacernos probar el sistema para asegurarse de que cumpliera con nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que se me ocurre tal vez sea el costo; sin embargo, cualquier sistema que elijas (y revisamos 3-4 sistemas) te va a costar, y los precios generalmente se basan en un tipo de tarifa por empleado / total de empleados. Sin embargo, nos gustó el hecho de que ReGroup tenía su paquete de mensajería anual incluido en el costo de la licencia anual del sistema (que sí tiene un gran límite anual de mensajes SMS / de voz, que son lo único que cuenta como costo/crédito), y opciones para comprar paquetes grandes a granel si es necesario. La única manera en que veo que alguien alcance este límite es si están enviando spam a sus empleados/estudiantes diariamente con muchos mensajes de texto. Apreciamos la gran variedad de opciones que se incluyen con ReGroup. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La simplicidad y facilidad de uso es lo que nos convenció de elegir regroup. Mucho más fácil de usar que otras plataformas. La implementación fue rápida y se dividió en varias reuniones para que puedas adaptarte al sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada en este momento que no nos guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El entrenamiento ha sido muy beneficioso, me gusta que sea fácil de usar. Vivek Haro ha sido excelente en entrenarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos algunos problemas con las personas que obtenían la aplicación, esperando que, ya que corregimos ese problema, tengamos más personas usando la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar para nuestros ciudadanos. Personal capacitado para ayudar a guiar a través del proceso y reeducar según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No vi nada ni tuve ningún disgusto con el proceso ni encontré nada negativo con el programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Regroup llena un vacío de notificación para la ciudad. Asegura que los avisos de emergencia puedan ser enviados a aquellos que son menos expertos en tecnología o que no revisan las opciones de medios locales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es otro software que tenemos que compartir entre varios departamentos. Aunque contiene características integrales, añade otro paso en el proceso de notificación, aunque puede ser el paso más efectivo en el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra organización implementó recientemente Regroup Mass Notification, y la experiencia ha sido excepcional de principio a fin. La plataforma ofrece una forma poderosa e intuitiva de agilizar las alertas de emergencia, las comunicaciones rutinarias y las actualizaciones del personal, todo desde un panel centralizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Regroup ofrece personalización, especialmente para plantillas de mensajes y tipos de alertas, el proceso puede parecer un poco rígido o enterrado bajo múltiples pasos. Para las organizaciones que desean ajustar el tono, la marca o las preferencias de entrega, esa complejidad adicional podría ralentizar las cosas.

Sería útil si ofrecieran:

- Constructores de plantillas de arrastrar y soltar

- Una interfaz más intuitiva para ajustes de marca

- Configuraciones preestablecidas basadas en casos de uso de la industria Reseña recopilada por y alojada en G2.com.