Reseñas y detalles del producto de ProTexting

La automatización de mensajes de texto como servicio de marketing es muy completa, puedes diseñar cualquier tipo de SMS y luego enviarlo a tus clientes, puedes crear campañas de marketing, promover eventos, incluso puedes realizar encuestas interactivas para conocer la experiencia de los clientes con los servicios que ofreces dentro de la organización. La interfaz no es compleja y es fácil de entender, el panel de control está bien estructurado y es fácil de entender. El precio es muy competitivo con otros servicios de mensajería digital, la personalización de SMS es bastante divertida con la capacidad de añadir emojis a los mensajes. La aplicación móvil es muy buena, proporcionando la capacidad de gestionar todas las campañas desde la comodidad de tu teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es posible enviar SMS masivos a ningún cliente primero necesitas tener su consentimiento para poder enviar campañas de marketing a sus teléfonos, por lo que no puedes recibir una base de datos y usarla en ProTexting. Otro punto negativo podría ser la poca información que encontramos sobre el software en la web, de hecho, me enteré del servicio por un colega que estaba empezando a usarlo en otra empresa. Me gustaría que el equipo de soporte fuera más receptivo, que respondiera a las solicitudes más rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excelente velocidad en el envío de mensajes de texto a todos nuestros clientes, simplificando totalmente la comunicación con el cliente. La interfaz es muy fácil de usar y se puede gestionar desde cualquier dispositivo móvil. La configuración es muy sencilla, la plataforma es manejable y muy fácil de manipular, las opciones para automatizar mensajes de texto me parecen muy útiles para atraer clientes potenciales para la empresa. El modo de encuesta es muy valorado y atractivo porque nos permite conocer la opinión de los clientes desde un punto de vista diferente. El servicio al cliente es muy competente y siempre proporciona buenos consejos para los usuarios menos preparados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los problemas que detecto en las características de ProTexting puede ser los informes y herramientas de análisis, creo que no son muy precisos, sería útil obtener más análisis predictivos sobre los mensajes de texto enviados y la interacción con los clientes. Otro detalle a tener en cuenta tiene que ver con su precio, me parece que por enviar mensajes de texto cobran tarifas altas, es cierto que el programa está muy automatizado y sirve para ahorrar tiempo al querer contactar a los clientes, pero podría haber un ajuste de precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de configurar al crear campañas de marketing y ventas, para esta opción me encanta poder integrarlo con HubSpot Marketing, ya que da mejor calidad a todas las opciones de marketing que están preconfiguradas en ProTexting, solo hay que entrar en la sección de aplicaciones, seleccionarlo y todas las cuentas configuradas se añadirán al software. Excelentes opciones de automatización y servicios de flujo de marketing, de hecho, también se pueden configurar formularios para recopilar clientes potenciales y también se pueden añadir al flujo de HubSpot. La configuración de mensajes de texto también es muy sencilla, el panel de control está muy bien hecho, al inicio muestra muy bien la cantidad de contactos añadidos, campañas realizadas, enviadas y recibidas. El software es muy atractivo, especialmente porque podemos medir la interacción de los contactos con las campañas de marketing que realizamos, el programa es muy completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El primer punto negativo que considero es que el programa carece de personalización, las opciones son limitadas y ofrece muy pocas. Me gustaría poder integrarlo con más programas de marketing, a veces los mensajes no llegan a sus destinatarios, el programa no suele advertir esta anomalía, sería una muy buena opción lanzar algún mensaje de rebote. Para este tipo de software, una aplicación para smartphone que no funciona bien la considero una desventaja, es necesario mejorar y trabajar más en la aplicación para el sistema operativo iOS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProTexting posee las características óptimas para facilitar la comunicación y el marketing de productos tanto internamente como externamente a través de SMS y MMS. Su plataforma robusta proporciona soporte las 24 horas, y su interfaz de usuario es altamente atractiva. Así, ProTexting es la herramienta ideal para el marketing vía SMS, permitiendo la creación de grupos de clientes que pueden ser fácilmente ensamblados dentro de su plataforma a través de su extensa integración con otras herramientas como HubSpot, Mailchimp y AWS. La importación de contactos es rápida y eficiente, permitiendo el envío de varios mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante el tiempo que hemos estado usando ProTexting, no hemos tenido ninguna característica que nos haya causado desagrado, sin embargo, antes de usar esta herramienta nos sorprendió el alto costo que tenía para una herramienta de mensajería simple, pero ahora que estamos usando esta herramienta no tenemos ningún tipo de opinión negativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inicio de sesión es muy sencillo, y la interfaz de usuario es muy limpia y pulida. El panel inicial donde podemos configurar el marketing por SMS está bien ubicado y acceder a todas las opciones es realmente fácil de ejecutar. La interfaz te permite mantener estadísticas claras de los mensajes que gestionas, usuarios activos y campañas creadas, con gráficos bien hechos para seguir todo el trabajo. Otro punto a favor del software es la configuración de formularios integrados con la cuenta de HubSpot, incluyendo la automatización del proceso para mejorar el flujo de leads. La configuración de mensajería es muy simple, la interfaz solo te pide que añadas el número de teléfono del cliente, y puedes añadir tantos teléfonos como necesites y enviar la campaña de SMS desde la plataforma ProTexting. Es posible rastrear todos los mensajes enviados, campañas de marketing y otras soluciones, también es importante destacar su excelente integración con Constant Contact donde podemos importar todos los contactos alojados y luego enviarles SMS desde el software ProTexting, la aplicación es muy completa, y estoy muy satisfecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil necesita más trabajo, no me gusta la interfaz y creo que las personas detrás del desarrollo de la aplicación no hicieron un buen trabajo, otro problema es la poca cantidad de opciones de plantillas para mensajes de texto, el software a veces es lento y los mensajes tardan mucho en cargarse. La integración que permite escanear códigos QR en muchos casos no va bien. El software es muy fácil de usar, y la interfaz está bien diseñada, pero hay pocas opciones de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta que valoro mucho por la facilidad que ofrece para entregar mensajes de texto a los clientes en tiempo real, sin interrupciones, a precios muy competitivos. Definitivamente, con el uso de ProTexting se simplifica el servicio al cliente, ya que siempre hay una respuesta automática con la automatización de mensajes, siempre podemos enviar ofertas, recordatorios de pago y respuestas de soporte, también tenemos un flujo atractivo de interacción con el cliente ya que podemos estudiar y analizar el comportamiento y la respuesta. La usabilidad y su integración con servicios como Zapier, HubSpot, Mailchimp solo corroboran el buen servicio que ofrecen, con un soporte al cliente destacado sobre otros productos que he implementado en el pasado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte es efectivo, sin embargo, si la plataforma implementara una solución en vivo o por llamada, sería muy valorada según mi juicio como cliente, el proceso de registro lo considero engorroso, te piden un número de teléfono, pero el mensaje puede tardar en llegar, tuve que hacer varios intentos para acceder a la plataforma. Otro punto en cuestión es que el precio no es adecuado para pequeñas empresas, para medianas y grandes sí se considera aceptable, pero podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProTexting es muy fácil de usar, su interfaz es bastante simple de entender y gestionar, programar mensajes para ser enviados a los clientes resultó ser más fácil de lo que imaginaba, definitivamente están muy comprometidos a mejorar la interacción con el cliente utilizando su servicio de SMS, la comunicación es más efectiva y los resultados mejoran. La opción de automatización fue sin duda la mejor experiencia del software ya que puedes, por ejemplo, programar campañas de marketing y enviarlas a todos los clientes que consideres potenciales, esto se puede combinar con anuncios u ofertas. La opción de obtener encuestas vía SMS es otra característica que me gusta del servicio, ya que puedo saber lo que nuestros clientes quieren. Es sin duda una plataforma muy segura y los datos de los clientes están bien protegidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de mensajería tiene pocas integraciones, espero añadir más en el futuro, otro detalle son sus limitaciones, podría añadir más regiones, no tienes muchas opciones de personalización, siempre ves lo mismo en la pantalla. Su precio ciertamente puede ser alto en comparación con otras herramientas de marketing por mensajes de texto, hay soluciones más viables. Hay pocas herramientas para usar, un recorrido guiado sería muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo puedes monitorear envíos, clics, respuestas, bajas, etc., todo en tiempo real y desde un solo lugar. Las funciones de informes son muy avanzadas. Podemos monitorear muy fácilmente nuestras métricas y rendimiento sin recurrir a herramientas de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que los límites para la prueba deberían haber sido un poco más altos. Esta fue nuestra primera vez incursionando en el marketing por SMS, y aunque ahora está yendo muy bien, al principio realmente tuvimos que hacer un esfuerzo adicional para aprender y explicarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alma en ProTexting ha hecho del servicio una experiencia realmente maravillosa y la plataforma es muy fácil de usar y muy amigable para el usuario. Además, ofrecen tantas opciones y características diferentes que todas añaden valor a su plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he tenido ningún problema negativo o preocupante al usar ProTexting. Su equipo siempre está listo y dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para ayudar con cualquier pregunta o característica sobre la que tenga dudas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo simple que es de usar. Solo necesitas subir el contenido y los contactos y prácticamente has terminado. También envía mensajes muy consistentes con el horario que proporcionamos, lo cual no era el caso con nuestra herramienta anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es un poco más alto que la mayoría de las otras herramientas. Sería mejor tener un precio más flexible basado en cuántos envíos hacemos, porque solo alcanzamos nuestro límite una o dos veces en todo el tiempo que lo hemos usado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.